분석 결과의 요약

(1) Delphi 분석결과의 요약

Bed & Breakfast facilities(펜션 수 등) 식당(Restaurants) 수

방문객 센터(Visitor centers) 수준 Convention 시설 수

통번역 센터(interpretation centers) 시설 수

국제화 수준

international hotel 체인 수 환전 가능 정도

평가분야 평가기준 섬 관광목적지 경쟁력 평가 지표

평가분야 평가기준 섬 관광목적지 경쟁력 평가 지표 주요 스포츠 행사(Major sports events)

역사적 이정표(Historical milestone)

관광촉진적 요소 박물관(Museums)

독특한 건축물(Unique office building/towers)

관광객 안전

범죄(crime, 강도, 상해 등) 테러(terrorism)

전염병 등 질병과 관련된 건강 요인 정치적 불안(political instability, 데모 등)

전쟁의 위협(threat of war) 사고(accidents) 자연재해(natural disease)

물리적 환경의 질

수질(water quality and supply) 소음수준(noise level)

평가분야 평가기준 섬 관광목적지 경쟁력 평가 지표

처리능력 및 정보시설 수준이, 그리고 관광시설 중에는 호텔수가 상대적으로 높 은 점수를 받아 섬 관광목적지의 일반 여건 중 기본요소에서 중요한 경쟁력 고 려대상이 되고 있다는 것을 알 수 있다. 그리고 섬 관광목적지의 일반 여건 중 핵심요소에 있어서는 여행환경 분야의 고급 숙박시설 수, 투자환경의 세금 등이 경쟁력에 있어서 상대적으로 중요한 고려대상이라는 것을 알 수 있었다.

이론적 고찰에서도 언급을 했듯이, 섬들은 세계적으로도 중요한 관광 매력물로 서 기여를 하고 있다. 이에 따라 많은 섬들이 관광에 의존하고 있는 것이 현실이 라는 점에서 섬과 관광간의 관계는 매우 중요하다고 볼 수 있다. 즉 사회문화, 경제, 그리고 환경적 측면간의 상호관계에 대한 복잡성을 다양한 관점에서 이해 할 수 있어야 한다. 더불어 지속가능한 관광에 있어서의 세 가지 중요한 부문인 지역사회의 경제적 지속성추구, 환경적 지속성 추구, 사회문화적 지속성 추구는 섬 관광목적지 경쟁력 차원에서도 필수요소라고 볼 수 있기 때문에 섬 관광목적 지 경쟁력 평가분야 중 지속가능성에 대한 전문가들의 평가는 상당히 높게 나타 나 이를 반증하고 있다는 것을 알 수 있다. 특히 경제적 측면의 고용창출과 관광 산업에 대한 지역주민 참여, 그리고 생태적 측면의 자연유산의 보호와 자연자원 의 관리 등이 높은 점수를 받은 것으로 나타나 그 중요성이 높다고 전문가들을 생각하고 있었다.

(2) AHP 분석결과의 요약

아래의 표에 나타난 결과는 37명의 전문가 조사결과 나타난 각각의 요소들에 대한 쌍대비교결과를 가지고 모든 섬 관광목적지 경쟁력 요소에 대한 그룹 평가 치를 종합화 한 결과이다. AHP에서 그룹의 평가치를 종합화하는 방법은 그룹평 가방법과 수치통합방법의 투 가지가 있으며, 수치통합방법은 기하평균방법과 산 술평균방법이 있는데, 이 중 그룹평가방법은 평가자들의 의견을 토의와 투표를 통하여 결집하고 이를 근거로 단일 쌍대비교행력을 작성하는 방법이다.

이 방법은 평가계층의 규모가 크거나 비교대상이 많은 경우에는 쌍대비교를 위한 비교횟수가 많아짐에 따라 막대한 시간과 노력이 투입되어야 한다. 또한 어 떤 조직에서 수십 명의 평가자들이 의견수렴의 회합을 위하여 일정한 시간과 장 소를 마련하기에는 많은 제약이 존재하기 때문에 여기에서는 이 방법을 사용하

지 않고, 그룹멤버가 행한 각각의 쌍대비교행렬을 수집하고 그룹 전체의 평가치 를 수치통합하여 가중치를 구하는 수치통합방법을 이용하였다.

수치통합방법의 경우도 세 가지 방법이 있어나 여기에서는 평가자가 작성한 쌍대비교행렬의 각 원소에 대하여 전체 평가자의 평가치들을 기하평균 하여 통 합하고, 이를 원소로 하는 단일 쌍대비교행렬을 구성하는 방법을 이용하였다. 또 한 각각의 전문가들에 대한 쌍대비교를 수치통합방법으로 종합화 한 것들에 대 한 가중치를 종합하여 각 요소들에 대한 Global Priority와 Local Priority를 구한 결과 다음의 표와 같은 결과를 도출하였다.

아래의 표에서 보는 바와 같이 전체 27개의 섬 관광목적지 경쟁력과 관련된 요소에서 생태적 지속가능성여건의 전체 중요도가 0.1279로서 가장 높게 나타났 다. 이는 섬 관광의 공간적 구분인 내륙과 연결되지 않은 지역이면서, 지리적․

입지적 특수성인 환해성(環海性), 협소성(狹小性), 고절성(孤節性)을 느낄 수 있는 지역이라는 매력적인 요소 이외에 소규모성, 멀리 떨어진 원거리성과 훼손되기 쉬운 생태계 등 다루기 힘든 취약성 등의 민감한 도전 과제들을 안고 있는 지역 이기 때문에 나타나는 특성이다.

특히 계층 2에서도 지속가능성 여건에 대한 우선순위가 0.4854로 나타나, 섬들 은 세계적으로도 중요한 관광 매력물로서 기여를 하고 있다. 이에 따라 많은 섬 들이 관광에 의존하고 있는 것이 현실이라는 점에서 섬과 관광간의 관계는 매우 중요하다고 볼 수 있다. 따라서 사회문화, 경제, 그리고 환경적 측면간의 상호관 계에 대한 복잡성을 다양한 관점에서 이해할 수 있어야 하며, 지속가능한 관광에 있어서의 세 가지 중요한 부문인 지역사회의 경제적 지속성추구, 환경적 지속성 추구, 사회문화적 지속성 추구는 섬 관광목적지 경쟁력 차원에서도 필수요소이기 때문에 나타난 결과라고 판단된다.

그 다음으로는 일반적 여건에 대한 우선순위가 0.2189, 관광객 0.128, 지역주민 0.1226, 관료 및 정치가 0.0437 등으로 나타나, 전문가들의 경우 지속가능성과 일 반적 여건이 포함된 섬 관광목적지 관광여건에 대한 중요도가 섬 관광목적지의 관료 및 정치가, 지역주민, 관광객 등이 포함된 섬 관광목적지 이해관계자들보다 에 대한 중요도보다 높게 나타난 것으로 보아 섬 관광목적지 관광여건이 이해관 계자들보다 더 우선순위를 두어야 할 것으로 판단했다.

<표 4-17> 섬 관광목적지 경쟁력요소에 대한 우선순위 결과

경제수준 0.0939 0.0206 16 기반시설 0.1258 0.0275 14 관광시설 0.1644 0.0360 9 국제화수준 0.1541 0.0337 12

여행환경 0.2846 0.0623 5 투자환경 0.1771 0.0388 8

지속가능성

여건 0.6897 0.4854

정치 0.0841 0.0408 7 기술 0.0735 0.0357 10 경제 0.1806 0.0877 4

관광산업지식 0.3350 0.0146 21 통찰력 0.3764 0.0164 19 관리능력 0.2886 0.0126 23

관광객 0.4348 0.1280

자연매력 0.0818 0.0105 25 문화매력 0.0836 0.0107 24 특별매력 0.0800 0.0102 26 관광촉진 0.0654 0.0083 27 관광객안전 0.1358 0.0174 18 물리환경 0.0993 0.0127 22 관광비용 0.1205 0.0154 20 서비스품질 0.1531 0.0196 17 주민환대 0.1805 0.0231 15

지역주민 0.4166 0.1226

경제만족 0.4839 0.0593 6 환경만족 0.2380 0.0292 13 사회문화만족 0.2782 0.0341 11

이 결과에서 우리가 집고 넘어가야 할 부분은 바로 AHP분석을 통해 나타난

와는 다르기 때문에 뭔가 새로운 것을 보고 체험할 수 있을 것이라는 점과 기후, 문화 그리고 자연환경 등이 다르기 때문에 육지와는 다른 생태적 특성, 육지와는 다른 사회 구조, 육지와는 다른 문화적 특성, 육지와는 다른 경제 구조를 가지고 있는 섬의 특성을 제대로 파악한 후 관광정책을 수립해야 한다는 결론에 도달할 수 있다.

이는 섬 관광목적지가 일반적인 육지의 여타 관광목적지와는 다른 접근방식을 가지고 관광정책을 수립해야 한다는 의미로서 섬의 특성을 제대로 파악할 수 있 는 관광정책 수립자 및 기관들의 능력이 요구된다고 하겠다.