농촌기업의 비즈니스 시스템 접근

3.1. 비즈니스 시스템 관점의 주요 내용과 특성 3.1.1. 비즈니스 시스템 관점의 형성 배경과 개념

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기업과 같은 경제조직에 대하여 경제학의 오랜 전통은 개별주의 (individualism)와 자발주의(voluntarism)에 근거하여 시장에서의 정상거래 관계(arm’s length relationship)를 통해 또는 위계(hierarch)를 통해 최적화 된 경제조직의 모습을 상정해왔다. 그러나 사회학, 특히 경제사회학은 경 제조직에 대한 경제학의 이런 전통에 대해 다양한 국가적 제도와 역사적 우연들에 근거하는 기업 활동 조직화의 경로 의존성과 기업의 비즈니스 시 스템 특성을 통해 비판하였다.

경제사회학에서는 경제조직에 대한 전통적인 경제학의 관점을 비판하면 서 비즈니스 시스템의 개념을 도입하였다. 즉, 기업조직이 시장에서의 정 상거래관계나 위계에 의해 최적화된 상태로 형성되기보다는 국가적‧지역 적 조건이나 제도, 역사적으로 형성된 경로 의존성에 영향을 받는다고 주 장한다. 일본의 기업 거버넌스(Zaibatsu), 한국의 기업 거버넌스(Chaebol), 대만의 중소기업 시스템 등은 경제사회학에서 비즈니스 시스템을 설명하 는 데 가장 유력했던 사례들이다.

경제학에서 사회제도 등은 기업 활동에 대한 부차적 제약으로만 인식했 을뿐 기업조직 및 기업 활동의 구조에 직접적인 영향을 주는 요인으로 인 식하지 않았다. 반면 새로운 경제사회학은 기업과 같은 경제조직을 분석하 는 데 이러한 사회적 구성주의 방법론을 채택하면서 그 핵심 개념으로 비 즈니스 시스템 관점을 강조하였다. 즉, 비즈니스 시스템은 기업의 조직과 기업 활동의 구조가 기업이 처해 있는 사회적 제도와 지역적 조건, 해당

비즈니스 시스템 관점의 형성 배경의 내용은 Foss(1997)를 주로 참조하였음.

기업이 포함된 산업의 경쟁 및 협력 환경 등에 영향을 받아 형성됨을 강조 한 개념이다.

사회경제학으로부터 매우 중요하게 강조되어온 비즈니스 시스템 관점은 실제 기업 경영과 기업 조직을 연구하는 경영학이나 경영 실무 분야에서는 그 개념조차 합의되지 못하고 다양하게 정의되어왔다. 가장 간단하게는 비 즈니스 시스템을 기업 조직이 활동들을 상호 조정하는 체계로 정의한다.

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또 복합적 전체 또는 단일 전체를 구성하는 부분들의 조직화한 조합 또는 계획된 목표를 달성하고자 구축된 부분 요소들의 구조로 정의하기도 한다.

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상대적으로 정태적인 비즈니스 조직(business organization)의 개념과 동태 적인 비즈니스 과정(business processes)을 결합한 것을 비즈니스 시스템으 로 정의하기도 한다.

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이 외에도 다양한 개념이 있으나 본 연구에서는 비즈니스 시스템을 기업 의 경쟁우위(competitive advantage) 전략에서 바라보는 McKinsey의 개념을 채택한다. 즉, 비즈니스 시스템은 ‘기업이 지속가능한 경쟁우위를 달성하기 위해 자신의 제품을 개발, 생산, (고객에) 배송하는 일련의 통합‧조정된 모 든 활동체계’를 의미한다(McKinsey & Company 2009). 이는 기업이 가치 창출의 모든 단계를 조정하는 행위를 강조한 개념이다. 본 연구에서 McKinsey의 경쟁전략 관점에서 정의한 비즈니스 시스템 개념을 채택하는 이유는 앞서 선행연구의 시사점에서 제시하였듯이 이제 우리 농촌기업도 재 분배를 위한 사회정책의 일환으로 접근하기보다는 전쟁과도 같은 기업 간 경쟁에서 경쟁우위를 확보할 수 있는 경쟁전략을 지향해야 하기 때문이다.

3.1.2. 비즈니스 시스템의 구조와 특성 및 활용

비즈니스 시스템의 개념이 다양하게 정의되어왔듯이 그 구성 또는 구조 에 대해서도 다양하게 접근되어왔다. 먼저 기업 내부의 주요 하위 조직 체

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계로 비즈니스 시스템에 접근하는 관점은 비즈니스 시스템을 재정 시스템, 생산 시스템, 마케팅 시스템, 인사 시스템 등으로 구성된 체계의 구조로 이 해한다.

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기업의 전체적인 경영 관점에서 볼 때는 비즈니스 시스템 구조를 기업의 비전과 전략, 제품개발 및 기술개발 시스템, 생산관리 시스템, 물류 시스템, 유통 및 판매 시스템, 재무‧회계‧경영 정보와 같은 기타 경영 활동 시스템 등으로 구성되는 체계로 접근한다. 기업의 비전과 전략을 비즈니스 시스템 의 주요 내용으로 강조하는 것이 이 관점의 특징이라 할 수 있다(권순재 2010). 실제 기업이 어떤 전략을 취하느냐에 따라 비즈니스 시스템의 구성 과 내용이 달라진다.

특정 목적을 추구하는 비즈니스에서는 해당 목적에 맞게 비즈니스 시스 템이 구성되기도 한다. 예를 들어 정부 계약을 구축하고 추진하기 위한 비 즈니스 시스템은 회계 시스템, 비용 추정 시스템, 하청(도급)업체의 자산관 리 시스템, 하청(도급)업체의 구매 시스템, 획득가치 관리 시스템, 물자관 리 시스템, 회계 시스템 등으로 구성된다.

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본 연구에서 채택한 Mckinsey의 비즈니스 시스템 개념에 따르면, 비즈니 스 시스템은 제품을 개발, 생산, (고객에) 배송하는 일련의 통합‧조정된 모 든 활동 체계로 <그림 2-3>과 같이 기업의 기술 부문, 제품의 디자인 부문, 제조 부문, 마케팅 부문, 유통 부문, 서비스 부문 등으로 구성된다. 기업들 은 해당 산업 분야의 규칙에 따라 기업 전쟁터에서 보다 더 나은 게임을 수 행하고자 비즈니스 시스템을 전략적으로 구성 및 운영하게 되므로 각 기업 의 비전이나 전략에 따라 비즈니스 시스템의 구성과 운영은 각기 다르다.

제품 혁신을 통해 새로운 상품을 개발‧출시하거나 제품의 유통 방식을 변 화시키며, 인력 구조를 바꾼다거나, 원료 투입에 변화를 준다거나, 상품의 제조방식을 변화시키는 등의 기업 활동은 모두 기업 전쟁터에서 경쟁우위 를 확보하기 위한 비즈니스 시스템의 재구성, 재통합, 재조정을 의미한다.

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http://www.publishyourarticles.net(검색일: 2018. 6. 11.),

http://www.ey.com(검색일: 2018. 6. 11.).

자료: http://faculty.msb.edu/homak/homahelpsite/webhelp/Content/Value_Chain_-_Business _System.htm(검색일: 2018. 6. 11.).

<그림 2-3> McKinsey의 비즈니스 시스템 구조

이렇듯 비즈니스 시스템은 다양한 개념으로 정의되어왔고, 그 구조나 구 성요소에 대한 논의도 다양하게 이루어져 왔다. 그러나 대부분의 논의에서 찾을 수 있는 비즈니스 시스템의 네 가지 기본 특성이 있다(Foss 1997). 첫 째, 전통 경제학이 기업과 같은 경제조직이 시장이나 위계에 의해 최적화 된 구조를 갖는다는 주장과 달리 사회경제학의 비즈니스 시스템 관점은 기 업의 다양한 활동이 시장과 위계의 혼합적 요소에 의해 조직화되고 작동한 다고 본다. 둘째, 기업의 비즈니스 시스템은 기업이 보유한 기술(skills)과 기업 활동의 전문화 형태와 수준에 의해 구축되고 운영된다. 셋째, 비즈니 스 시스템은 시스템의 다양한 요소와 부문들이 상호작용하는 기업의 거버 넌스 방식을 포함한다. 넷째, 비즈니스 시스템은 비전과 목표 달성을 위한 기업 활동의 지배적인 조직구조와 같은 조직원리를 포함한다.

이와 같은 네 가지 기본 특성으로부터 다음과 같은 세 가지 비즈니스 시 스템의 시스템적 특성(systemic features)을 도출할 수 있다(Foss 1997). 첫 째, 상호연계성(inter-locking)이다. 비즈니스 시스템 관점은 기업조직을 기업 활동을 구성하는 하위 부문들의 단순한 조합으로 보지 않는다. 비즈니스 시 스템은 일련의 모든 기업 활동들의 부분을 통합‧조정된 체계로 인식한다.

The Business System: A Tool for Strategy Formulation and Cost Analysis(http://

faculty.msb.edu/homak/homahelpsite/webhelp/Content/Value_Chain_-_Business_

System.htm: 2018. 6. 11.).

둘째, 비즈니스 시스템은 국가적 제도나 지역적 문화와 같은 폭넓은 사회‧

제도적 환경에 착근(embedded)된다. 이러한 환경은 기업에는 기업 전쟁을 치르는 해당 산업의 규칙, 국가 및 지역의 규칙, 사회‧문화적 규칙 등을 의 미한다. 셋째, 비즈니스 시스템은 경로 의존성을 지닌다. 비즈니스 시스템은 앞서 언급한 사회‧제도적 환경과 오랫동안 상호작용하면서 해당 국가와 지 역, 산업이 요구하고 규정하는 규칙을 체화하면서 역사적으로 진화한다.

비즈니스 시스템 관점은 이러한 특성들에 기반하여 경제학, 경영학, 사 회경제학 등 여러 분야에서 활용되었다. Rana & Morgan(2015)은 1992년 부터 2015년까지 발간된 비즈니스 시스템 관련 논문들을 검토하여 비즈니 스 시스템 관점이 도입‧적용된 연구 분야의 분포를 분석하여 <그림 2-4>

와 같은 결과를 제시하였다. 비즈니스 시스템 관점이 전통 경제학에서 말 하는 시장이나 위계를 통한 기업조직의 최적화를 비판하고 기업조직의 사 회구성적 다양성을 강조하는 데서 시작되었듯이 적용된 연구 분야도 자본 주의 비교 연구, 특히 기업이나 경제조직의 국제적 비교 분야에 가장 많이 집중되어 있다. 이 외에도 기업 역량에 대한 논의, 국제화 논의, 기업의 문 화 논의, 기업의 사회적 책임 논의, 제도적 기업가정신에 대한 논의, 기업 가적 인지(정신)에 대한 논의, 기업의 사회적 기여에 대한 논의, 국가혁신 체계에 대한 논의 등 매우 다양한 분야 논의에 비즈니스 시스템 관점이 적 용되어왔다.

주목할 만한 것은 자본주의 비교 연구 분야 외에는 대부분 기업의 경쟁 력 강화와 직‧간접적으로 관련된 분야라는 점이다. 특히 <그림 2-4>에서 두 번째로 큰 비중을 보이는 기업의 역량에 대한 분야는 보다 직접적으로 기업의 경쟁력 강화와 연관된다. McKinsey의 개념 정의에서도 나타났듯이 비즈니스 시스템은 궁극적으로 기업이 경쟁자들에 대해 경쟁우위를 확보 하기 위해 기업 활동의 각 부분을 전략적으로 통합‧조정한 전체 구조이자 체계이기에, 비즈니스 시스템의 관점은 기업의 경쟁력 강화와 밀접한 관련 을 맺을 수밖에 없다.

자료: Rana & Morgan(2015).

<그림 2-4> 비즈니스 시스템 관점의 적용 분야

이렇듯 비즈니스 시스템 관점은 기존 연구에서 많은 경우 기업의 경쟁력 강화에 관련된다. 그렇다면 구체적으로 비즈니스 시스템 분석(business system analysis)은 왜 필요할까? Roper & Millar(1999)는 그 이유에 대해 기업이 경쟁력 강화를 위해 구조나 기능을 재편(redesign)하거나 기업 활동

문서에서 비즈니스 시스템 구축을 통한 농촌기업 활성화 방안 (페이지 59-74)