령 친화 여 가 산 업 활 성화 방 안
령자 층에 초점을 맞춘 새로운 노인시장이 활성화하고 있다.
나. 실버시장의 여가산업 동향
1) 여가산업과 노인 요구
버블 붕괴 후 잠시 성장을 계속하고 있었던, 여가산업'도 최근 몇 년 은 경기침체의 영향을 받아 시장은 부진하다. (재)사회경제생산성 본부 가 매년 발표하고 잇는 ｢여가백서｣에 따르면 여가시장 규모는 1996년 약 91조 엔을 정점으로 마이너스 성장을 계속하고 있는 것으로 보고하 고 있다. 그러나 여가활동의 참여인구는 지속적으로 상승세를 보이고 있다.
2) 실버마켓의 여가 산업
일본에서 매년 발간되는 ｢레저백서｣는 여가시장을 ‘스포츠 부문’, ‘취 미·창작 부문’, ‘엔터테인먼트 부문’, ‘관광･행락 부문’ 등 4개 부문으로 구분하여 제시하고 있다.
① 여행･관광 분야
(재) 사회경제생산성 본부가 발행하는 「레저백서 2010」에 따르면 일본 국내 및 해외여행 시장은 약 8조엔 규모로 추정하고 있다. 건강한 노인의 증가를 반영하거나 노인 여행빈도는 해마다 증가하는 경향을 보 이고 있으며, 여행관광업계 각사는 고령층을 대상으로 하는 여행관광 상품을 잇달아 발표하고 있다.
그 중에서도 ‘JR 동일본’이 2001년 7월부터 독자적으로 시작시킨 새 로운 브랜드 ‘성인의 휴일’은 기존의 우수 여행회원인 클럽회원을 대상 으로 시니어 세대의 요구에 지원하는 다양한 여행상품 제공을 목표로 하여, 고품질 고가격의 여행상품뿐만 아니라 저가격 지향의 여행상품도
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설정하고 다양화된 시니어 계층에 대응을 도모하고 있는 점이 특징이다.
최근에는 회원 조직에서 커뮤니케이션을 도모하기 위해 ‘취미모임’ 조 직 확대 타업종과의 제휴전략에 나서고 있으며, 종래의 여행이외에도 취미, 음식 같은 카테고리를 충실하게 스케치 교실, 역사산책 교실 등, 시니어의 자기실현과 동료 만들기를 지원하고 있다.
또한 최근의 경향으로 기존의 식사와 쇼핑을 메인으로 한 여행 상품 뿐만 아니라, 자연을 느끼거나 문화를 접하는 등 교양 취미 등 문화적 인 요소가 강한 자연탐방 투어· 사적문화 유산 순회 투어 같은 개별 여 행 목적 테마성을 갖춘 여행 관광 상품이 고령자 층의 인기를 차지하고 있다. 한편, 고급호텔에서 식사투어 및 고급 침대 열차 여행 등 ‘진짜 지향’을 추구한 고액 여행 상품 기획도 호평이다. 또한 해외 여행 시장 에서는 "실버를 위한 유학체험 투어", "홈스테이", "장기투숙", "어학 연수" 같은 해외 생활체험형 투어도 인기가 있다.
또한 최근에는 시니어층을 대상으로 여행취소 수수료 면제 투어 판매 가 주목 받고 있는데, 이것은 건강관리와 가족친족의 질병 등을 이유로 여행을 보류하기 쉬운 고령층의 위험을 줄이기 위해, 특히 클레임으로 취소 수수료가 면제되는 투어에서 안심하고 안전감을 어필하여 해외여 행에 적극적인 고령층 고객을 확보하는데 목적이 있다. 한편, 관광 여관 이나 호텔 등의 사업자 중에는 일반 관광객 감소를 충당하기 위해 말 그대로 "호텔수준의 서비스"를 판매, 노인층을 대상으로 당일치기로 치 료하는 데이 서비스 등을 실시하는 등 다양한 욕구를 반영하는 상품이 출시되고 있다.
이처럼 건강한 고령자의 증가는 "여행·관광"에 대한 수요가 변화하고 있으며, 상품 자체가 고도화, 세분화, 매니아화해 나가는 경향이 있다.
이러한 시간적 경제적으로 여유있는 고령층을 대상으로 한 여행･관광상 품 코디에 대해서는 종래와는 다른 대응이 필요하므로 다양한 활동이
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적극적으로 행해지고 있다. 그러나 이러한 여행관광업계의 전개 속에서 야말로, 여가시장의 실버비즈니스의 본연의 자세를 생각하는데 있어서 중요한 암시가 있는 것이며, 향후 동향을 주시하고 싶다.
② 스포츠 분야
실버시장에서는 노화를 방지하고, 생활 습관병을 예방하고자하는 고 령층의 건강 지향은 뿌리 깊게 이러한 노인 측의 "계속 건강하고 싶다"
는 건강 의식의 고양을 배경으로 한 요구 및 유휴 부동산의 활용 및 관 리의 다변화 또는 버블 붕괴 후의 시간대별 회원 제도의 확충 등 사업 자 측의 요구가 맞아, 피트니스 클럽 등 스포츠 시설에서의 고령자 층 의 이용객은 오히려 증가 추세 있는 것으로 알려져 있다. 물론, 스포츠 시설을 이용하는 노인 요구는 단순히 건강 목적뿐만 아니라, 여가 동료 와의 교류의 장으로 이러한 스포츠 시설 이용을 희망하는 고령자도 적 지 않다. 따라서 스포츠 시설을 운영하는 사업자 측도 기존 회사원이나 법인 회원 대체 수요층으로 고령자를 위한 정액 요금을 설정하고, 고령 자용 할인 제도 등을 적극적으로 도입하기 시작 한편, 프로그램을 다변 화 일반적인 에어로빅뿐만 아니라, 기후와 아로마 테라피 같은 치료 효 과를 목표로 서비스 등도 제공하는 등 노인 요구를 획득하기 위해 다양 한 시도를 시작하고 있다.
어쨌든, 앞으로도 실버 시장의 스포츠 시설 분야에서는 고령자용보다 개성적인 건강 증진 서비스는 점점 늘어나는 가능성이 높다. 따라서 이 러한 스포츠 시설이 노인 그룹을 적극적으로 도모, 고령자 간의 커뮤니 케이션 만들기를 잘 지원할 수 있으면, 고령자 층의 충성도는 더욱 높 아져, 새로운 고령자 수요 개척에 연결될 것으로 기대있을 것이다.
③ 문화･학교 분야
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오랜 불황에도 불구하고 "학습관련 레저산업"은 비교적 견조한 추이 를 나타내고 있어 향후 성장이 기대되는 시장으로 예상하고 있다. "문 화 학교"분야에서 각 부문별 움직임을 보면, 수영스쿨, 헬스클럽 등 건 강 관련, 차 꽃꽂이, 서예, 방악 부문은 1996년경을 정점으로 매출이 감소하는 경향에 있지만, 요리, 요새 편물 공예부문은 견조하게 추이하 고 다른 취미 문화 교실은 활성화하는 경향이 있다. 이것은 요리 편물 같은 "저렴한 느낌"강한 부문은 꾸준한 인기가 불황의 영향이 적은 반 면, 건강관련 학교, 차･꽃꽂이 같은 "고급감"있는 부문은 불황의 영향을 강하게 받아 매출이 감소하는 것으로 생각된다. 한편, 취미문화 교실 같 은 더 전문적이고 개별성이 높은 이른바 '매니아'적인 부문에서는 매출 이 계속 증가하고 있으며, "자신이 좋아하는 것에 대해서는 지출을 아 끼지 않겠다" 경향이 강해지고 있다. 또한, 수영스쿨, 헬스클럽 등 건강 관련 부문의 매출 감소의 주요 요인은 각 학교의 경합에 의한 회원 요 금 하락과 법인회원의 감소에 의한 것으로, 고령층의 '건강'에 대한 높 은 관심 를 반영하여 여성을 중심으로 한 고령층의 이용자 수, 이용 횟 수는 오히려 증가 경향에 있다.
따라서 "스포츠 분야"에서도 언급했듯이 각 문화 학교 등의 시설에서 는 이러한 고령층을 대상으로 한 프로그램의 다양화 및 실버 회원 제도 의 도입 등을 강화하고 있어 향후 고령화의 진전, 의료비 부담의 증가, 건강 의식의 고양을 생각하면, 오히려 주목해야 할 부문이라고 생각된 다.
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