기존 교육참가자 만족도평가를 통한 학습자 요구분석

3.4.1. 개요

연구팀은 지금까지 총4회 실시된 국립중앙도서관의 도서관 다문화서비스 사서교 육과정 중에서 수강 사서들의 만족도 결과 데이터가 확보된 2013년 이후의 3회 교 육과정(2013, 2016, 2018년)에 대해 만족도 분석을 하였다.

3.4.2. 교육 참여 동기 / 목적

참가사서들의 교육 참여 동기는 ‘업무능력 향상’이 32.4%로 가장 높고, 이어서 최신동향 파악과 전문지식 함양 순으로 높게 나타났다. 승진이나 인사평가 등을 위 해 ‘교육시간 필요’해서라는 항목은 13.3%로 가장 낮다.

58 ∙ 도서관 지식정보 취약계층을 위한 사서교육과정 개발: 다문화가족을 위한 다문화서비스

연도 합계 전문지식

함양

업무능력 향상

최신동향 파악

교육시간

필요 기타

2013 38 12 12 9 5 0

2016 30 10 9 9 2 0

2018 37 6 13 11 7 0

합계 105 28 34 29 14 0

비율 100% 26.7% 32.4% 27.6% 13.3% 0.0%

3.4.3. 교육과정 전반에 대한 만족도

3개년의 교육과정 만족도는 5점 만점에 평균 4.18을 보여 상당 부분 만족하는 것 으로 파악되었다. 최근으로 올수록 교육과정 만족도가 높아지고 있다. (4.03→4.32)

연도 만족도

(평균점수)

매우만족 (5점)

만족 (4점)

보통 (3점)

불만족 (2점)

매우불만족 (1점)

2013 4.03 10 20 7 1 0

2016 4.21 10 16 2 1 0

2018 4.32 18 14 4 1 0

평균 4.18 38 50 13 3 0

3.4.4. 불만족 및 개선 요구사항

기존 교육참가자의 불만 중 ‘강사진’에 대한 불만족이 전체 22건 중 5건(22.7%) 으로 가장 높다. 이어 교과목 구성과 교육일수에서 각각 4건, 교육일수와 교육환경, 기타가 각각 3건으로 나타났다.

연도 합계 교과목 구성 강사진 교재내용 교육일수 교육환경 기타

2013 9 2 3 1 1 1 1

2016 10 1 1 3 2 1 2

2018 3 1 1 0 0 1 0

합계 22 4 5 4 3 3 3

비율 100% 18.2% 22.7% 18.2% 13.6% 13.6% 13.6%

3. 다문화 사서교육 요구분석 ∙ 59

3.4.5. 교과목 및 강사 만족도

교과목 및 강사 만족도에서는 모두 전반적으로 양호하며, 최근으로 올수록 향상 되는 경향을 보이고 있다. 강사 부분 중 3개 영역은 모두 높은 만족도를 보였으며, 그 중 ‘강의태도’가 가장 높은 만족도를 보였다. 이어서 ‘강의전문성’과 ‘강의기법’

순으로 높게 나타난다.

연도

교과목 부문 강사 부문

만족도(평균) 만족도(평균) 강의전문성 강의기법 강의태도

2013 4.16 4.15 4.21 4.03 4.21

2016 4.40 4.36 4.35 4.24 4.49

2018 4.43 4.45 4.37 4.34 4.65

3.4.6. 서술응답 정리

2013년 이후 3회의 교육과정 만족도 조사 중 서술응답 내용을 분석하면 만족측 면과 개선측면(강의내용/신규교과/강의방식/교육운영/강사/강의환경/기타 등)으로 구 분하여 분석을 실시하였다.

그 결과 만족의견의 대부분은 전반적으로 만족한다는 의견과 다문화 인식교육(장 한업 교수)에 대해 특히 만족한다는 의견이 다수를 차지하였다. 그리고 개선측면 의견으로는 강의내용과 관련해 도서관정책기획단, 국립어린이청소년도서관, 도서관 협회 등의 다문화사서교육과 중복된다는 의견이 다수였다. 그 외 실무교육, 사례교 육, 다문화 인식개선 등의 확대 요구가 많이 나타났다. 새로운 교과목과 관련해서는 다문화 인식개선, 다문화 프로그램, 다문화장서개발, 지역사회 분석, 다문화 서비스 사례 등이 존재하였다. 강의/수업방식 관련으로는 분임토의에 대한 개선요구가 상당히 많 이 나타났다.

60 ∙ 도서관 지식정보 취약계층을 위한 사서교육과정 개발: 다문화가족을 위한 다문화서비스

3. 다문화 사서교육 요구분석 ∙ 61