거래 유형별 당면문제

3.1. 자체쇼핑몰은 운영 능력이 미흡함

광고 및 홍보 예산 및 인력 부족으로 소극적인 판촉활동을 할 수밖에 없 으며, 일부 농업경영체는 지속적인 스토리텔링을 통한 홍보력이 미흡한 상 황이다(상품 상세페이지 디자인이 어렵다, 3.95점). 이와 더불어 판매 체계 등을 직접 관리하여야 하기 때문에 지속적 관리 비용이 발생하게 된다. 이 러한 이유 때문에 다른 운영 형태에 비교해 만족도가 가장 낮다(전체 만족 도: 2.91, 운영 만족도: 2.91점, 수익 만족도: 2.68점). 또한, 자체쇼핑몰의 주요 당면 문제로 상품관리 측면에서는 계절성과 부패성, 저장성 등으로 판매시기가 한정되어 있고, 다양한 농식품 구성이 어려운 것이 있다.

자체쇼핑몰은 운영비율(50.6%)이 간접쇼핑몰(민간) 다음으로 높다. 이는

‘재배 환경, 특징, 보관, 조리 방법 등을 게시하여 소비자와 소통이 가능하 다’(3.53점), ‘품질 및 배송 등에 대한 소비자와의 피드백이 용이하다’(3.52 점) 등 직접거래로 온라인 거래를 할 경우 자유로운 정보 소통이 원활하기 때문이다. 하지만 ‘입점 및 수수료에 대한 부담감이 없다’(2.87점)의 점수 가 가장 낮게 나와 자체 쇼핑몰이 갖는 수수료 이점은 쇼핑몰 운영자에게 큰 매력이 되지 못하는 것으로 판단된다.

3.2. 공공 간접쇼핑몰은 인지도가 낮음

간접쇼핑몰(공공)의 운영 비율(22.9%)은 모든 운영 형태에서 가장 낮다.

공공 간접쇼핑몰을 민간 간접쇼핑몰 대비 선호 이유로는 민간업체보다 신 뢰할 수 있어서(25.9%), 민간업체보다 거래 수수료가 싸거나 없어서(16.5%) 가 꼽히지만, 낮은 운영 비율에서 보이듯이 민간 간접쇼핑몰이나 자체쇼핑 몰보다 인지도가 낮아 판매 수익이 낮다.

공공 간접쇼핑몰은 택배비용에 대한 부담이 다른 유형보다 작으나(쇼핑몰 관리비용 중 택배비용: 12.0%), 물류비 지원 정책이 간접쇼핑몰(공공)로 유 인하는 요인이 되기 어려운 것으로 판단된다(입점 및 수수료에 대한 부담 감이 없다는 점수가 가장 낮음).

3.3. 민간 간접쇼핑몰은 운영비용 부담이 큼

간접쇼핑몰(민간)의 운영 비율(83.6%)은 모든 운영 형태에서 가장 높다.

이는 민간 간접쇼핑몰이 다양한 판로를 개척할 수 있고, 판매성과가 높기 때문이다. 하지만 민간 간접쇼핑몰은 입점 및 판매 수수료가 다른 형태보 다 높다. 이는 설문조사에서 애로사항으로 ‘전문쇼핑몰 입점수수료가 부담 스럽다’(3.89점), ‘오픈마켓 판매 수수료가 부담스럽다’(3.73점)에 대한 점 수가 다른 쇼핑몰 형태보다 높게 조사된 것으로 알 수 있다. 또한 인터뷰 를 통해 파악한 판매 수수료는 8~12% 수준이다. 이런 높은 수수료 수준 때문에 농가 수취가격이 대체적으로 낮은 것으로 파악된다.

또 다른 문제점은 민간 간접쇼핑몰의 광고비 부담이 다른 쇼핑몰보다 큰 것이다. 이는 민간 간접쇼핑몰의 제일 심각한 애로사항이 ‘상품판매를 위 한 광고비가 부담스럽다(4.24점)’로 조사된 것으로 할 수 있다. 민간 간접 쇼핑몰에서는 개별적으로 광고가 불가하고, 광고에 참여한다 해도 그 효과 가 작다. 또한 해당 쇼핑몰 내의 빈번한 홍보나 판촉 활동으로 광고비에 대한 부담이 크다. 이뿐만 아니라 홍보와 판촉 행사가 기존에 잘나가는 농 가 위주로 이루어지기 때문에 새로 진입하는 농가들에게 불리하다는 점이 존재한다.

유형 주요 특징