流通情報의 品質이라 함은 조직상호간의 정보교환에 있어서 정보의 정밀 성, 適時性, 迅速性, 完全性, 妥當性, 信賴性 등을 얼마나 확보하느냐에 그 관건이 달려 있다. Mohr & Nevin (1990)에 의하면 情報의 品質은 경로간 의 관계를 형성함에 있어서 매우 중요하게 작용한다고 보고 있다.
또한 Vijay asarathy & Daniel (1997)는 EDI를 중심으로 하는 流通情報시 스템 상황하에서는 긍정적인 經濟的 效益을 취득하는데 있어서 流通情報 品質의 重要性은 매우 높다고 주장한다.
제 4장 實 證 分 析 의 設 計 및 假 說 의 設 定
제 1절 硏 究 模 型 의 設 計
本 硏究는 기본적으로 유통정보시스템의 導入을 基本으로 하여 경로의 行 態的 特性인 경로갈등과 경로협조의 변화를 통해 궁극적으로 經路成果를 파 악하는데 硏究의 중점을 두고 있다.
이러한 연구의 진행을 위하여 경로성과에 영향을 미친다고 판단하는 주요 變數로 유통정보시스템의 도입과 함께 경로의 構造的 特性 및 運營環境的 特性들을 적용하였다.
우선 構造的 特性은 Vijayasarathy & Daniel(1997)이 경로갈등과 경로성 과에 영향을 준다고 연구한 經路 公式化(Channel F ormalization ), 流通情報 集約度(Channel Information Inten sity ), 流通情報 品質(Channel Information Quality ) 등을 변수로 삼았고, 임헌문(1997)이 유통기관간의 電子的 連結과 經路葛藤을 포함한 經路成果에 영향을 미친다고 보는 經路依存度(Channel dependence), 經路 루틴화 (Channel routin ) 등과 함께 5가지를 변수로 삼 았다.
運營環境的 特性은 유통정보시스템의 도입과 관련하여 여러 가지 조직환 경에 맞는 특성들을 변수로 삼았는데, Holland & Lockett (1994)의 정보시 스템 環境適合度, Cougar & Zawacki(1980)의 使用者 適應度, Van de Ven
& F erry (1980)의 情報技術 成熟度 등의 3가지를 변수로 적용하여 硏究模型 을 설정하였다.
本 硏究는 이러한 變數를 바탕으로 하여 첫 번째로 유통정보시스템 도입 이 流通經路의 構造的 特性과 관련된 각 變數에 影響을 미치는가를 파악하
< 그림4- 1> 硏究 模型 보기 때문이다. (Vijayasarathy & Daniel, 1997)
구조적 특성
특히 경로의 구조적 특성인 유통정보품질, 경로 루틴화, 경로의존도 등은 前述한 先行硏究를 통하여 경로갈등과 같은 경로의 행태적 특성에 밀접한 영향을 미치는 것으로 제시되었고, 그 행태적 특성이 경로성과에 順機能的 이거나 逆機能的으로 직결되어 있음을 이미 다른 여러 문헌에서도 살펴 볼 수 있다.
이러한 유통정보시스템의 導入으로 각 변수에 따라 經路成果에 어떻게 영 향을 미치는가를 硏究하기 위하여 < 그림4- 1>과 같이 硏究模型을 제시하였 다.