다문화학생 진로진학지도 및 상담의 이해
다문화학생 상담자의 문화적 역량
다문화학생 상담자의 인간중심적 접근
1 다문화학생 상담자의 문화적 역량
1) 다문화상담과 문화적 유능성
다문화상담을 이해하기 위해서는 우선 그 배경이 되는 다문화주의를 이해해야 합니다.
(1) 다문화주의(multiculturalism)
다문화주의의 기술적(descriptive) 의미는 한 개 이상의 여러 문화가 공존함을 의미합니 다. 규범적(normative) 의미로는 다른 공동체에 대한 존중과 인정, 집단의 다양성에 대한 긍정적인 지지의 태도를 말합니다.
(2) 다문화상담(multicultural counseling)
이러한 용어의 두 측면에 따라 다문화 상담 역시 다양한 인구 집단을 대상으로 한 상담 을 나타내는 기술적인 용어와 다양성에 대한 존중, 전통적인 상담에 대한 반성적 성찰을 나타내는 규범적인 측면을 모두 포괄하고 있습니다.
‘다양한’ 내담자라는 표현은 민족, 국적, 종교, 언어와 같은 민족적(ethnographic) 변 인, 연령, 성별, 거주지와 같은 인구학적(demographic) 변인, 사회적, 교육적, 경제적 계 층을 포함하는 지위(status) 변인, 가족, 기관과 같은 공식적인 소속과 신념이나 생활방식 과 같은 비공식적인 소속을 모두 포함한 소속(affiliations) 변인을 다문화 변인으로 구분 하여 제시하였습니다.
그러나 다문화 상담에서 여러 집단 간, 개인 간 차이만을 강조하고 있는 것은 아닙니다.
다문화 상담에서는 내담자의 정체성을 개인, 집단, 보편적 측면을 모두 포함하여 인정하 는 것을 주요하게 생각하는데(Sue, & Sue, 2008) 이는 한 개인이 독자적인 개체로서 고 유성을 가지고 있지만, 자신이 속한 집단의 일원으로서 정체감도 가지고 있으며, 이를 모두 아울러 보편적인 인간으로서의 특징을 공유합니다는 것입니다. 그러므로 여러 문화 간의 차이에도 불구하고 상담에 있어서는 보편적인 치료적 조건이 공유되는 것으로 여 겨집니다.
그러므로 다문화 상담에서는 내담자의 정체성을 개인, 집단, 보편적 측면을 모두 포함하 여 인정하고, 조력과정에서 개인적, 문화특수적 인 전략과 역할을 사용하며, 이러한 과 정에서 개인주의와 집단주의의 균형을 강조하고 있습니다(Sue, & Torino, 2005). 즉, 다 문화 상담은 상담 및 심리치료에서 강조된 보편적 치료적 조건을 공유하지만 상담에 영 향을 미치는 다양한 문화적 요소에 대한 인식과 존중이 강조되는 접근으로 정리할 수 있습니다.
(3) 문화적 역량(cultural competency)
다문화상담자는 다양한 내담자를 잘 상담하기 위해 문화적 역량을 갖추어야 합니다. 문 화적 역량은 인식, 지식, 기술의 세 영역으로 구성됩니다.
먼저, 문화적 역량 인식은 스스로의 가치와 편견을 인식하고 그것들이 다양한 내담자에 게 미칠 수 있는 영향을 인식하는 것을 말합니다. 인종, 성, 성적 지향 그리고 기타 사 회인구학적 변인들에서 자신과 내담자 사이에 존재하는 차이를 편안하게 받아들이고 차 이를 일탈로 보지 않으며, 내담자를 내담자가 속한 집단의 상담자에게 의뢰해야 하는 상 황에 민감하게 반응합니다.
둘째, 문화적 역량 지식은 내담자가 속한 집단에 대한 지식과 정보를 가져야 함을 의미 합니다. 내담자가 속한 집단에 대한 사회정치적 체계, 제도적 장벽에 대한 지식과 이해 갖추고, 상담의 이론과 기법에 대한 구체적인 지식 가져야 합니다.
마지막으로 문화적 역량 기술이 필요합니다. 이는 다양한 언어적, 비언어적 조력 기술 활용 능력으로, 문화적으로 다양한 내담자에 대하여 자신의 조력방식의 한계와 영향력을 예상하는 능력을 말합니다. 내담자의 환경, 체계에 초점을 두고 환경적 개입을 이끌어 내는 능력이기도 합니다.
2) 다문화상담자 역량 개발
다문화상담자가 갖추어야 할 인식, 지식, 기술의 각 역량의 구체적인 내용과 개발 방법은 다음과 같습니다.
(1) 인식 역량 개발
(가) 자신의 문화적 배경에 대한 자기 인식 및 타 집단문화의 다양성에 대한 인식
다문화 상담자는 상담자 자신의 문화적 배경에 대한 자기 인식과 타 집단 문화의 다양성에 대해 인식을 하고 있어야 합니다. 상담자는 문화적 민감성을 가지고 자신 의 문화적 배경에 대한 정확한 자기 인식과 타 집단문화의 다양성에 대한 이해와 존중을 하여야 합니다. 또한 상담자는 자신의 편견, 가치 또는 콤플렉스로 인하여 다양한 내담자에게 미칠 수 있는 영향을 인식하고 있어야 합니다. 상담자는 자신과 내담자 사이에 존재할 수 있는 문화적 차이를 수용할 수 있어야 합니다. 상담자가 어떤 내담자에 대해 문화적인 역량과 전문성에서 자신의 한계가 인식되면 다른 상 담자에게 의뢰할 수 있도록 하는 상황에 대한 민감성을 가지는 것이 필요합니다.
그러나 다문화 상담자로서 자기에 대한 탐색은 쉽지 않습니다. 그 이유는 인종차별 주의, 성차별주의 등과 같은 문화적 차이에 관련된 태도, 신념, 감정에 대한 정서적 영향 때문입니다. 따라서 항상 다문화 내담자를 만남에 있어서 자신에 대한 정확한
점검과 이해가 지속적으로 이루어져야 할 것입니다.
(나) 상담과정에서 문화적 민감성과 적용
다문화 상담자의 기본 상담역량에서 다문화적 상담요소는 상담과정에서 나타날 수 있는 문화적 민감성에 대한 부분과 실제 적용에 있어서 상담자의 자세와 관련이 있 습니다. 구체적 내용은 다음과 같습니다.
다문화 상담에서는 메타이론적 접근 즉, 포괄적이고 통합적인 방법을 적용하여 내담 자의 심리적 고통이나 부적응적 행동을 이해할 수 있습니다. 상담자-내담자 관계에 서 상담자는 내담자가 가지고 있는 특정한 의식, 관습, 신념 등에 대해 교육을 받거 나 내담자에게 물어보아야 하며, 각 상담이론별 접근에 있어서 내담자의 문화적인 수용도(언어적․정서적․행동적 표현 경향성, 통찰, 자기개방, 과학적 경험주의)를 고려 하여 적용하여야 합니다.
또한 다문화 상담자는 다문화 내담자와의 상담에 있어서 치료관계에서 문화차이로 인해 일어날 수 있는 전이와 역전이를 고려할 수 있어야 합니다. 다문화 상담자가 이러한 부분에 관하여 충분한 민감성을 가지지 않는다면 갑자기 상담이 종결되는 결과를 낳을 수 있습니다. 다문화 내담자와 치료동맹을 형성하는데 있어서 초기에 상담자의 솔직한 문화적 자기경험을 개방할 필요에 대해 인식하고 있어야 합니다.
다문화 내담자와의 상담에서 첫 회기에 호소문제와 인종, 문화적 요인의 관련성을 민감하게 볼 수 있어야 합니다.
(다) 전문가로의 태도 및 윤리
첫째, 다문화 상담자는 인간복지에 기여하는 전문가로서 그에 맞는 자신의 전문적 능력을 가지고 있어야 합니다. 이러한 부분은 학위 과정, 자격증, 교육, 연수 등을 통해 이룰 수 있습니다. 하지만, 무엇보다도 상담의 가장 중요한 도구가 되는 상담 자로서 인간에 대한 성실성은 반드시 갖추어야 할 부분입니다. 상담자는 지속적으로 자신의 전문성을 기르기 위해 교육 ‧ 훈련과 지도 감독을 받는 것을 소홀히 해선 안 됩니다.
둘째, 다문화 상담자는 사회의 윤리와 도덕을 존중하고 사회의 공익을 고려하는 사 회적 책임을 가져야 합니다. 여성과 소수 민족에 대한 억압과 차별, 사회에서의 인 종차별주의 지속, 노인에 대한 무관심, 아동에 대한 비인간적인 대우 등과 같은 인 권을 위협하는 사회적, 정치적 쟁점들을 인식하고 있어야 하며 이를 위해 적극적으 로 움직여야 합니다.
셋째, 다문화 상담자는 인간권리와 존엄성에 대해 존중하여야 합니다. 상담자는 내 담자의 복지를 증진하기 위해 노력해야하며, 내담자의 다양한 문화적 배경을 이해하 려고 적극으로 노력해야 합니다. 또한, 내담자의 비밀유지와 사례 기록 정보에 대한 권리를 존중하여야 합니다. 미성년자나 비자발적 내담자의 경우, 이런 내담자의 최 상의 복지를 염두에 두고 조치를 취해야 합니다.
넷째, 다문화 상담자는 내담자와 이중관계나 성적 관계를 맺어서는 안 됩니다. 자신 의 이익을 위해 내담자를 이용해서는 안 됩니다.
다섯째, 다문화 상담자는 내담자의 사생활과 비밀유지에 대한 내담자의 권리를 최대 한 존중해야 하며, 기록에 대해서는 내담자의 동의를 구합니다. 내담자의 생명이나 사회의 안전을 위협할 수 있는 경우가 발생한 경우와 같은 예외 상황에서 비밀보호 가 유지될 수 없을 수 있음을 알려줍니다.
(2) 지식역량 개발
(가) 상담을 하기 위한 이론적 지식
상담자는 상담 실제에 필요하고 상담과 내담자 이해에 근거가 되는 이론적 지식을 가지고 있어야 합니다. 또한 상담자는 상담 및 심리치료의 이론과 실제에 관한 보편 적인 지식을 가지고 내담자에게 맞는 접근방식을 제공할 수 있어야합니다. 이러한 상담자의 인간 성격과 발달에 관한 이해는 내담자의 개인차를 알 수 있게 해주며, 내담자를 보다 폭넓게 이해하도록 합니다.
또한 상담자는 부적응을 일으키는 이상심리에 대한 지식을 가지고 있어야 합니다.
상담자는 다양한 이상심리의 이해를 통해 내담자가 보이는 증상에 대한 보다 구체 적이고 적절한 개입을 할 수 있습니다. 이와 함께 심리검사를 사용하기 위한 전문적 인 지식을 갖추고 있어야 합니다. 사용하고자 하는 검사에 대한 정확한 지식은 검사 의 오용과 남용을 막고 내담자에게 도움이 되는 방향으로 사용될 수 있도록 합니다.
상담자는 개인을 상대로 상담을 할 수도 있지만, 집단을 상대로 상담을 할 수도 있 으므로, 그에 대한 이론과 실제에 대한 지식을 갖추고 있어야 하며, 상담자는 상담 연구를 수행함에 있어서 그것을 위한 통계 및 연구 방법에 관한 전문적인 지식을 가지는 것이 필수적입니다.
(나) 한국문화에서 다문화 특성 이해
상담자는 한국문화에서 다문화의 특성을 이해하고 한국 다문화 내담자들의 특성과 어려움을 이해하여 총체적이면서도 개별적인 상담으로 내담자를 도울 수 있어야 합 니다. 한국에서의 다문화 상담의 대상과 양상은 한국 사회의 독특성으로 인해 서구 문화권과 상당히 다른 특징을 나타내고 있습니다. 따라서 상담자는 한국에서의 다문 화 가정의 특성을 이해해야 합니다. 한국 다문화가정은 대부분 국제결혼, 이주노동 자, 새터민으로 이루어져있으므로 이들 가정의 사회 경제적 특성을 고려한 개입을 지원할 필요가 있습니다. 한국에서의 다문화 상담에서 다문화 내담자를 둘러 싼 사 회적 환경이 개인의 내적 문제보다 더 결정적일 경우가 있음을 이해하고, 거시적인 정책과 사회 문제에 대한 인식이 필요하다. 상담자는 한국에서의 다문화 상담에서 상담자의 복합 역할에 대한 인식이 요구된다는 것을 알고 있어야 합니다. 심리상담 외에 총체적 복지 서비스의 요구가 있습니다는 것에 대해 적극적이고 수용적인 자
세를 가져야 합니다.
(다) 지역사회 자원에 대한 정보
상담자는 그 지역사회에서 다문화 내담자에게 필요한 자원에 대한 포괄적인 정보를 가지고 있어야 합니다. 정부, 공공기관, 교육기관 등에서 제공되는 다양한 정보를 가 지는 것은 내담자의 어려움을 직접 조력하는데 반드시 필요합니다. 상담자가 아는 정보만큼 내담자를 도울 수 있기 때문입니다.
상담자는 다문화 내담자에게 필요한 교육 및 학업지원에 대해 알고 있어야 하며 진 로지원과 관련된 정보에 대해 알고 있어야 합니다. 예를 들어, 2010년부터 경상북도 에서는 이주여성의 전문직을 위한 학위취득 지원 사업을 진행하고 있으며, 학위취득 지원비 1인당 일백만원을 지원하고 있는데 상담자가 이러한 정보에 대해 자세히 알 고 있으면 내담자에게 필요한 도움을 적절히 제공할 수 있습니다. 또한 상담자는 다 문화 내담자의 취업지원과 관련된 정보와 다문화 내담자가 받을 수 있는 의료건강 지원에 관한 정보를 가지고 있어야 합니다.
상담자는 다문화 내담자가 사회적 보호와 관련하여 받을 수 있는 지원을 알고 있어 야 합니다. 예를 들면, 국제결혼여성 이주민들은 모‧부자 복지법에 의한 각종 지원을 받을 수 있습니다. 즉, 모자보호시설 및 모자자립시설, 모‧부자 공동생활가정, 여성복 지관, 모‧부자가정상담소 등의 시설을 이용할 수 있습니다. 특히 상담자는 다문화 내 담자에 대한 경제적 지원을 알고 있어야 합니다. 예를 들어 대한민국 국적의 18세 미만(취학중인 때에는 20세 미만)의 아동을 양육하고 있는 국제결혼 여성이주민 중 에서 ㉮배우자와 사별 또는 이혼하거나 배우자로부터 유기된 자, ㉯정신 또는 신체 의 장애로 인하여 장기간 노동능력을 상실한 배우자를 가진 자, ㉰미혼자(사실혼관 계에 있는 자를 제외합니다), ㉱‘가’목 내지 ‘다’목에 규정된 자에 준하는 자로 서 여성가족부령이 정하는 자는 생계비나 아동양육교육비, 직업훈련비 및 훈련기간 중 생계비, 아동양육비, 기타 대통령령이 정하는 비용과 같은 복지급여를 신청할 수 있으며, 이외에도 보호대상자들의 생활안정과 자립을 촉진하기 위하여 사업에 필요 한 자금, 아동교육비, 의료비, 주택자금, 그 밖에 대통령령이 정하는 모‧부자가정의 복지를 위하여 필요한 자금 등을 대여할 수 있도록 하고 있습니다. 즉 상담자는 다 문화 내담자가 받을 수 있는 법률 및 행정적 지원에 대해 알고 있어야 하며 여가 및 문화서비스에 대한 정보를 가지고 있어야 합니다. 상담자는 다문화 내담자가 이 용할 수 있는 그 밖의 자원들에 대해서도 알고 있어야 합니다.
(3) 기술역량 개발
(가) 실제적인 상담능력
상담자는 상담을 실제로 수행함에 있어서 그에 필요한 기술을 갖추고 있어야 합니 다. 가장 기본적인 상담 기술로는 경청, 공감, 수용과 관심, 진실성, 개방적 태도 등
을 들 수 있을 것입니다. 그 외 구체적인 기술로는 다음과 같은 것이 요구됩니다.
첫째, 상담자는 자기 자신을 잘 인식하면서 내담자를 효과적으로 도울 수 있는 다양 한 기술들을 사용할 수 있어야 합니다.
둘째, 상담자는 집단을 상대로 상담을 할 때 필요한 기술들을 잘 알고 적용시킬 수 있어야 합니다. 이론마다 다양한 기술들이 있지만, 집단상담의 치료적 요인들에 대 한 이해와 집단상담의 과정에 대한 기초적인 이해들을 바탕으로 하여 대상과 목적 에 맞게 집단을 구성하고 진행할 수 있어야 합니다.
셋째, 상담자는 내담자를 진단하고 좀 더 빨리 이해할 수 있도록 돕는 심리검사를 실시하고 해석하는 능력이 필요합니다. 상담자의 가치관이나 이론에 따라서는 심리 검사를 거의 사용하지 않기도 하지만, 상담 실제에 있어서는 필요한 부분이므로 그 에 맞는 지식과 훈련을 통해 사용할 수 있어야 할 것입니다.
넷째, 상담 실제에서 의문시 되었던 부분의 이론이나 가설을 확인 할 수 있는 연구 를 직접 수행할 수 있는 능력이 필요합니다. 이는 상담자가 좀 더 광범위한 관점으 로 상담 실제를 경험하는데 도움이 될 것입니다.
(나) 가족체계를 고려한 다문화 내담자 이해와 상담
다문화 상담에서 가족이 개인에게 미치는 영향은 단일 문화권의 내담자보다 더 두 드러질 수 있음을 인식하고 가족 체계적 관점에서 내담자를 이해하고 상담하여야 합니다. 상담자는 개인을 이해하는 데 있어서 가족을 고려해야 합니다. 개인의 문제 는 개인의 것만이 아니라 가족 체계적 관점으로 볼 수 있어야 합니다. 다문화 가족 의 경우 그들 가족의 문화에 대한 이해가 선행되어야 하고, 개인 상담을 함에 있어 서 가족을 고려해야 합니다.
특히, 소수집단의 경우 가족 구조, 위계, 가치, 신념에 대한 이해와 적용이 중요합니 다. 그리고 그에 맞는 가족 개입 전략과 기술을 창의적으로 개발할 수 있어야 합니 다.
(다) 연계망 구축과 연계지원 기술
다문화 상담자는 다문화 내담자를 돕기 위한 지역사회의 여러 기관들과 연계망을 구축하여 유기적 관계를 유지 할 수 있어야 합니다. 미리 구축되어 있는 연계망을 통해 쉽고 빠르게 내담자를 조력할 수 있도록 합니다. 잘 구축된 연계망을 이용하여 내담자의 호소문제에 대해 가장 적절한 서비스를 연계할 수 있도록 합니다.
2 다문화학생 상담자의 인간중심적 접근
1) 인간중심 다문화상담의 원리
다문화학생에 대한 상담이 성공적이며 효과적으로 이루어지기 위하여 교사가 익혀서 적용해 야 할 태도와 행동 가운데 가장 핵심이 되는 원리로 진솔성, 무조건적 긍정적 존중, 정확한 공감적 이해 등의 성공적 상담관계의 핵심조건이 있습니다. 로저스는 “만약 내가 누군가와 의 관계에서 특정 유형의 관계를 제공다면 그(녀)는 그 관계를 성장과 변화를 위해 사용할 능력이 자신 안에 있다는 것을 발견할 것이며, 개인적 발달이 일어날 것입니다”(C. Rogers, 1961, p. 33), ‘중요한 긍정적 변화는 관계 밖에서는 일어나지 않는다(p. 73)'는 가설을 제시 했습니다. 로저스는 이 세 가지 핵심조건 외의 다른 조건은 필요하지 않다고 가정하였습니 다. 핵심 조건이 일정 기간 존재하면 건설적인 변화는 일어날 것입니다. 핵심조건은 내담자 유형에 따라 변하지 않습니다. 더욱이 이들은 성공적 변화가 일어나기 위한 필요충분조건입 니다.
(1) 진솔성(진솔한 마음 전하기)
진솔성, 즉 진솔한 마음 전하기란 학생과의 관계에서 교사가 체험하는 느낌과 생각들을 있는 그대로 인식하고 교사 자신이 체험하는 바를 충분히 인정하며, 학생과의 관계를 바 람직하게 발전시키기 위하여 건설적인 방식으로 교사가 인식하고 체험한 것을 솔직하게 표현하는 것을 말합니다. 교사가 진솔한 마음과 자세로 학생을 대하면서 그 학생의 모습 을 객관적인 시각으로 바라볼 수 있으며 교사의 이러한 솔직한 모습에 학생도 자신의 솔직한 감정과 생각을 표현할 수 있게 됩니다. 또한 이러한 관계를 통해 학생은 교사와 마음 속 깊은 문제도 자유롭게 나눌 수 있게 됩니다.
진솔성을 통해 교사는 더 진실함을 위해 분투하는 인간의 모델이 됩니다. 진솔하면 필연 적으로 분노, 좌절, 선호, 관심, 고통 등을 포함하는 광범위한 감정을 표현하게 됩니다.
그렇다고 교사가 자신의 모든 반응을 강박적으로 이야기해야 합니다는 것은 아닙니다.
자기 개방은 적합하고 때맞게 이루어져야 하며 건설적인 치료적 의도를 지녀야 합니다.
교사가 진실하고자 지나치게 노력하면 실수하기도 합니다. 개인적인 내용을 진솔하게 표 현하지 않고 단지 학생에게 좋을 것이라는 이유만으로 이야기하는 것은 부조화를 초래 할 수 있습니다.
로저스의 진솔성 개념은 온전히 자기 실현한 교사만이 효과적인 상담을 할 수 있다는 의미가 아닙니다. 교사도 사람이기 때문에 온전한 진정성을 갖기를 기대할 수 없습니다.
진솔성은 매우 진솔한 수준부터 매우 진솔하지 않은 수준까지 연속선상에 있습니다. 이 것은 세 특성 모두 마찬가지입니다.
(2) 무조건적 존중(학생 모습 받아들이기)
무조건적 존중, 즉 학생 모습 받아들이기란 학생을 그 나름대로의 독특한 가치를 지닌 한 인간으로 존중하는 것으로 학생의 감정, 사고, 행동을 평가하거나 판단하지 않은 상 태에서 학생의 감정, 사고, 행동을 있는 그대로 받아들이는 것을 말합니다. 즉 학생이 어떤 모습이나 문제를 지니고 있건 어떤 잘못이나 과오를 범하였건 상관없이, 무조건적 으로 학생을 하나의 소중한 인격체로 수용하고 인정하며 존중하는 마음, 자세와 태도를 말합니다. 교사가 어떠한 편견이나 차별적인 평가, 판단 없이 이러한 태도를 마음과 행 동으로 보여줄 때 학생은 자신이 존중을 받고 있다는 느낌을 갖게 되고 그 사이에서 교 사에 대한 신뢰감이 형성되고 마음이 열려 자유롭게 자신의 경험과 생각 및 감정을 표 현할 수 있게 됩니다.
돌봄은 비소유적이며, 내담자의 감정, 생각, 행동을 좋거나 나쁘다고 평가하거나 판단하 는 것으로 오염되지 않는다. 교사는 어떤 조건도 달지 않고 학생을 귀하게 여기고 따뜻 하게 받아들인다. 이는 “나는 당신이 ~ 할 때 수용할 것입니다”는 태도가 아니라 “나 는 당신을 있는 그대로 수용한다” 하는 태도입니다. 교사는 학생을 있는 그대로 가치롭 게 여기며, 학생이 자신만의 감정과 경험을 가질 자유가 있다는 것을 자신의 행동을 통 해 전달합니다.
로저스(1977)에 의하면 비소유적인 방법으로 내담자에게 주어지는 돌봄, 칭찬, 수용, 귀 하게 여김 등이 클수록 상담은 성공할 가능성이 큽니다. 또한 그는 상담자가 항상 수용 과 무조건적인 돌봄을 진실하게 느낄 수는 없다고 명시하였습니다. 그러나 상담자가 내 담자를 존중하지 않거나 적극적으로 싫어하거나 혐오한다면 성공적인 상담이 이루어질 수는 없습니다. 만약 상담자의 돌봄이 사랑받고 칭찬받고 싶은 자신의 욕구에서 비롯된 것이라면 내담자의 건설적인 변화는 이루어질 수 없습니다.
(3) 공감적 이해(학생 마음에 들어가기)
공감적 이해, 즉 학생의 마음에 들어가기란 교사가 학생의 입장이 되어 학생의 세계를 이해하는 것, 교사가 제 3의 귀를 가지고 학생의 ‘마음의 소리’를 듣는 것, 학생이 지 니고 있는 생각과 느낌의 틀로 학생의 생각과 감정을 이해하는 마음과 자세, 태도를 말 합니다. 교사가 학생을 지도하고 학생과 대화할 때 공감적 이해의 태도와 행동을 보여주 면 학생은 자신이 이해 받는다는 느낌을 갖게 되고, 교사를 보다 신뢰하게 되어 자신을 깊이 탐색하게 됩니다. 즉 공감의 목적은 학생이 자신에게 더 가까이 다가가서 더 깊고 집중적으로 느끼게 해서 그들 속에 있는 불일치를 인식하고 해결하도록 하는 것입니다.
그러나 교사는 자신과 학생을 분리할 수 있어야 합니다. 로저스는 상담자가 자신의 분리 된 정체성을 잃지 않고 내담자가 보고 느끼는 대로 내담자의 사적인 세계를 파악할 수 있을 때 건설적인 변화가 일어날 수 있다고 강조하였습니다. 공감, 특히 정서에 초점을 둔 공감은 내담자로 하여금 (1) 자신의 경험에 주의를 기울이고 가치를 부여하며, (2) 자 신의 경험을 인지적으로 그리고 신체적으로 진행시키고, (3) 이전 경험을 새로운 시각으 로 보며, (4) 선택하고 행동하는 것에 확신을 더하게 됩니다(Cain, 2010).
2) 다문화 상담의 과정
(1) 1단계: 문화적으로 적절한 상담관계 형성
다문화학생의 세계관에 대한 명확한 이해, 신뢰와 협동은 상담관계 형성의 필수적인 요 인입니다. 교사와 학생간에 형성된 라포를 바탕으로 학생이 자신의 이야기를 상담과정에 서 자유롭게 표현할 수만 있다면, 다문화학생은 교사에게 풍부한 문화적 경험을 제공할 수 있습니다. 교사는 다문화학생의 비언어적 행동이나 반응과 같은 구체적인 문화적 단 서들을 잘 인식해야 합니다.
(2) 2단계: 상담문제 확인
교사가 다문화학생의 세계관에 대해 이해하면 의사결정을 막는 장벽들에 대하여도 잘 이 해할 수 있습니다. 차별을 경험하는 다문화학생은 그들이 의사결정을 제한하는 장벽을 극복하지 못 할 것이라고 느끼기 쉽습니다. 그들은 자신의 선택에 대한 책임감을 느끼는 동시에 과거와 현재의 내적․외적 장애가 그들의 의사결정에 여러 방식으로 영향을 미친다 는 것을 깨닫도록 도움을 받아야합니다. 다문화학생은 주류 문화의 일부만을 경험하고, 남들이 자기들을 수용하지 않으며, 선택의 폭이 제한된다는 경험을 합니다. 그래서 일부 다문화학생은 충분히 알아보지도 않은 채 자신의 선택지들을 제한하기도 합니다. 교사는 다문화학생에게는 차별받은 경험이 있기 때문에 자신들의 미래가 전망이 없다는 비관적 인 생각을 하고 있을 가능성이 있음을 알아야 합니다. 이 과정의 중요한 목표는 다문화 학생의 선택을 제한했던 경험들을 탐색하도록 돕는 것입니다.
(3) 3단계: 문화적 변인들의 영향에 대한 평가
다문화학생의 선택을 제한하는 문화적 요인들을 확인합니다. 가정환경, 종교, 그리고 문 화적 역사가 미래에 대한 그들의 전망에 어떤 영향을 미치는지를 학생이 이해하는 것이 중요합니다. 어떤 문화에서는 부모, 형제, 조부모, 삼촌, 방계 가족을 포함하는 확대가족 이 영향을 미칠 수 있습니다. 다문화학생은 자신이 추구하는 것과 가족이 적절하다고 보 는 것 사이에서 결정을 하도록 요청받으면 갈등하게 됩니다.
(4) 4단계: 상담목표 설정
이 과정에서 교사는 다문화학생이 만족스러운 성과를 추구하기 위해 상담에 보다 적극 적으로 참여하도록 격려해야 합니다. 어떤 다문화학생은 자신이 상담과정에 수동적으로 참여해야 합니다고 생각해서 모든 결정을 교사에게 맡깁니다. 학생은 자신의 진정한 감 정이나 경험을 공유하기 꺼려하고 상담과정에 적극적으로 참여하는 것을 불편하게 여깁 니다. 교사는 학생에게 상담과정에서 교사와 학생이 상담목표를 서로 협상하는 것이 적 절한 행동이라는 것을 알려주어야 합니다.
(5) 5단계: 문화적으로 적절한 상담개입 실시
어떤 문화의 학생에게는 개입전략을 수립하고 전달할 때 가족의 승인과 참여가 필요합 니다. 이 경우에 학생이 자유롭게 상담과정에 참여하기 전에 가족의 승인을 얻어야 하므 로 교사는 어떤 가족 성원들이 학생의 의사결정에 힘을 줄 수 있는지 알아보는 것은 매 우 도움이 됩니다. 필요하다면 가족 구성원을 상담과정에 참여시키는 것도 적극 고려해 야 합니다. 경우에 따라서는 집단 상담으로 접근하는 것이 더 생산적입니다. 아직 한국 어 사용이 서툰 내담자의 경우 특히 내담자의 고유 언어를 사용하는 집단으로 구성된 집단 상담에 학생을 참가시킴으로써 큰 도움을 줄 수 있습니다. 집단 참가자들이 내담자 와 동일 인종이면서 같은 지역사회에서 생활하는 사람들로 구성되면 보다 효과적입니다.
또한 다문화 학생을 상담할 때는 상담 회기가 더 길어질 수 있음을 고려해야 합니다. 일 반적인 상담개입과 더불어 다문화학생의 언어와 문화의 차이를 충분히 이해하기 위한 작업을 병행해야 하기 때문에 다문화학생의 상담계획을 달성하는 데는 일반 학생보다 긴 시간이 걸릴 수 있기 때문입니다. 마지막으로 개입전략을 수행하는 과정에 심리검사 등의 도구가 사용될 경우, 그것은 학생의 인종․ 민족적 특징에 적절한 것이어야 합니다.
(6) 6단계: 의사결정
다문화학생이 목표 달성을 방해하는 모든 장벽에서 자유로워지도록 하기 위해 의사결정 과정을 지속적으로 모니터 하는 것이 필요하다. 어떤 장벽들은 없애기 어려울 수 있고, 어떤 다문화학생은 자신을 위해 수고하는 교사를 기쁘게 하기 위한 결정을 내리기도 합 니다. 다문화학생은 자신의 진정한 행복과 성장을 위해 충분한 수준까지 의사결정 과정 을 반복할 수 있도록 격려 받아야 합니다.
(7) 7단계: 실행과 추수지도
이 단계에서 다문화학생은 설정한 상담목표를 수행하기 위해 정보를 찾고 있거나 개인 적 접촉을 하고 있거나, 또는 의뢰된 조력 기관에서 과제를 수행하게 됩니다. 교사는 다 문화학생의 진전을 검토하고 그들이 상담에 다시 올 수 있음을 알려주어야 합니다. 다문 화학생의 경우 상담에서 내려진 결론을 실행하면서 주류 문화 출신의 상담자로서는 예 측하기 어려운 장애요소들과 직면할 수 있습니다. 곳곳에 숨어있는 차별과 억압의 풍토 들이 의도적․무의도적으로 다문화학생의 실행과정을 방해할 수 있기 때문입니다. 그렇기 때문에 다문화 상담에서는 상담 종결 이후에도 지속적인 추수지도를 실시하고, 다문화학 생에게 지속적인 추수지도를 이용할 수 있음을 적극적으로 알려주어야 합니다.
