상담의 기초기술
(주제: 상담원리 및 기법)
상담의 기초 기술
1. A model of counseling process (Hill & O'Brian, 1999)
<그림 1> 상담과정에 관한 3 단계 모델
(1) 탐색 단계의 과제
Ÿ 내담자와 의사소통이 원활하도록 하고 치료관계를 발전시킨다 Ÿ 내담자가 자신의 이야기를 하도록 용기를 북돋아 준다
Ÿ 내담자가 자신의 사고와 감정을 탐색할 수 있도록 격려한다 Ÿ 내담자로 하여금 감정의 각성을 촉진하도록 돕는다
Ÿ 내담자의 관점에서 내담자를 이해하도록 노력한다.
(2) 통찰 단계의 과제
Ÿ 내담자가 자신의 행동, 인지, 감정에 내재한 규칙을 자각하도록 돕는다 (행동, 인지, 감정에 내재한 패턴을 인식하도록 돕는다)
(3) 실행 단계의 과제
Ÿ 내담자가 새로운 가능한 행동을 탐색할 수 있도록 용기를 준다 탐색
내담자의 사고와 감정, 행동을 탐 색할 수 있도록 돕는다
통찰
내담자의 사고와 감정, 행동을 이 해할 수 있도록 돕는다
실행
탐색과 통찰에 근 거하여 내담자가 어떤 행동을 취해 야 할 것인가를 돕 는다
Ÿ 내담자에게 필요한 기술을 가르친다
Ÿ 변화를 시도하는 내담자를 돕기 위해 전략을 만든다 Ÿ 시도된 변화에 관한 피드백을 제공한다.
Ÿ 변화를 측정하고 행동계획을 수정하도록 내담자를 돕는다 Ÿ 변화에 관한 감정의 과정을 이해하도록 돕는다.
2. 탐색 단계에서 필요한 기술들 (1) 주의집중과 경청: ENCOURAGES E - 적당한 정도의 눈 마주치기를 유지하라 N - 고개 끄덕임을 적절히 하라
C - 문화적 차이를 인식하고 존중하라 O - 내담자를 향해 열린자세를 유지하라
U - “음” 등의 인정하는 언어를 적절히 사용하라 R - 편안하고 자연스럽게 자세를 취하라
A - 주위를 다른 곳으로 돌릴 수 있는 행동은 피하라 G - 내담자의 문법적인 스타일에 맞추어서 반응하라
E - 세 번째 뒤로 들어라 (음성적 메시지와 비음성적 메시지를 모두 주목하라) S - 적절한 공간을 사용하라
(2) 재진술 정의:
Ÿ 내담자의 진술 내용이나 의미를 반복하거나 바꾸어 말하는 것을 말함.
Ÿ 흔히 비슷하나 적은 단어를 사용하고 내담자 진술보다는 구체적이고 분명하다.
Ÿ 재진술은 간접적 또는 직접적으로 표현할 수 있다.
Ÿ 재진술은 방금 전에 말한 내용과 관련이 있을 수 있거나 전에 말한 다른 내용과 관 련이 있을 수 있다.
의도:
Ÿ 내담자에게 자신의 생각을 점검할 수 있는 기회를 준다
Ÿ 문제의 한 측면을 좀 더 깊이 있게 탐색하고 전에 고려하지 못했던 부분에 대해 생 각할 수 있도록 한다
Ÿ 내담자의 의도를 확인한다
방법:
Ÿ 내담자가 말하고자 하는 바의 핵심을 파악하라 Ÿ 짧고 간략하게
Ÿ 내담자가 다른 사람에게 초점을 두더라고 상담자는 내담자에게 초점을 두도록 하라 Ÿ 재진술의 형태를 다양하게 하라
예:
내담자: 정말 믿을 수없어요. 엄마가 전화를 했는데요, 이제 제가 대학에 들어갔으니 엄마, 아빠는 이혼을 하겠대요.
상담자: 당신 부모님이 곧 이혼하실 거라는 소식을 지금 들었군요.
연습:
1. 내담자: 학교에서 해야 할 과제가 많아요. 그런데 일주일에 20시간이나 아르바이트를 해 야 하기 때문에 언제 할 수 있는지 모르겠어요. 학교와 아르바이트를 끝내고 오면 너무나 힘이 들어서 학교 과제를 할 수가 없어요. 그냥 아무 생각없이 텔레비전이나 보고 싶어요.
상담자 반응:
2. 내담자: 졸업후에 전국일주 여행을 하고 싶어요. 처음에는 혼자 가려 했는데, 친구 중 하 나가 같이 가자고 하더군요. 그래서 그 친구에 맞춰 계획을 수정했는데 이제 와서 가지 않 겠대요.
상담자 반응:
(3) 개방형 질문 정의:
Ÿ 내담자가 생각과 느낌을 명료화하도록 요구하는 질문 Ÿ 예, 아니오로 답할 수 있는 형태의 질문이 아니다
의도:
Ÿ 문제의 명료화
Ÿ 초점 맞추기
방법:
Ÿ 짧고 간단하게
Ÿ 한번에 하나의 질문만 Ÿ Internal focus
Ÿ 과거보다는 현재에 focus
예:
“당신이 더 알아보고 싶은 것은 어떤 일에 대한 것입니까?”
“그것에 대하여 어떻게 느낍니까?”
연습:
1. 내담자: 나는 어제 시험 성적표를 받았어요.
상담자 반응:
2. 내담자: 어제 뉴스를 보니 한 여대생이 과음으로 죽었다는 군요.
상담자 반응:
(4) 감정의 반영 정의:
Ÿ 내담자의 감정에 대한 명확한 파악을 포함하여 내담자 진술을 반복하여 말하고 재 표현 하는 것
Ÿ 감정은 내담자에 의하여 진술되거나 상담자가 내담자의 비언어적 행동이나 내담자 메시지의 내용으로부터 추론된 것
의도:
Ÿ 내담자의 말이나 행동 이면에 있는 내담자의 느낌과 감정이 무엇인지 내담자가 분 명히 깨닫도록 한다.
Ÿ 부가적으로 자기통제를 촉진시키고 자신의 감정에 대처하는 법을 배우게 하는 것이
다.
방법:
Ÿ 감정반영의 형태 - “당신은 ~ 때문에 ~를 느끼는군요”
Ÿ 가장 현저한 감정을 반영
Ÿ 지금-여기서의 감정에 초점을 맞추는 것이 좋다
Ÿ 감정반영후 내담자가 감정에 머물러 느끼고 생각할 시간적 여유를 주도록 하라
예:
내담자: 나는 정말 지금 나의 학교생활에 어려움을 가지고 있어요. 나는 신경쓸 것이 너무 많기 때문에 집중하기가 어려워요. 나의 어머니는 병원에 계시고, 나는 어머니가 곧 죽을 수도 있기 때문에 어머니와 함께 있기를 원해요. 내가 어머 니에 대해 생각할 때 나의 일에 몰두하기가 힘들어요. 그러나 어머니를 가장 화나게 하는 것은 내가 나쁜 성적을 받아 학업을 마치지 못하는 것임을 나는 알아요.
상담자: 학교생활과 어머니에 대한 걱정으로 이러지도 저러지도 못하고 괴로워하고 있군요
연습:
1. 내담자: 저도 다른 애들처럼 친한 친구가 있으면 좋겠는데 그게 잘 안 돼요. 마음에 드 는 친구를 생각하면 마음속으로는 말을 걸고 싶은데, 막상 그 친구를 보면 한 마디도 못해 요. 그냥 아무 말도 생각이 안나요. 제가 꼭 바보 같아요.
상담자:
2. 내담자: 아들 녀석이 막무가내로 학교에 안가겠다고 떼를 씁니다. 애 아빠도 그렇고 저 도 그렇고 타일러도 보고 혼도 냈는데 아무 소용 없습니다. 도대체 어떻게 해야 할지 모르 겠습니다.
상담자:
탐색 단계 기술 종합 실습 1. 재진술 연습 (10분 면접, 10분 논의)
세명으로 그룹을 형성하고, 그룹내에서 상담자, 내담자, 관찰자를 정하라. 모든 역할을 서 로 바꾸어서 해 보도록 하라.
Instruction:
1) 상담자는 다음과 같은 인사말로 시작한다.
“안녕하세요. 저는 ________ 입니다. 이 상담은 저의 상담기술을 훈련하기 위한 것입니다.
무슨 이야기로 시작할까요?”
2) 내담자는 자신이 말할 주제에 대해 간략히 이야기한다.
3) 상담자는 내담자가 하는 말을 잘 듣고, 내담자 진술 후 잠시 멈추고 심호흡한 후 내담 자 진술 중에서 가장 주요한 부분에 초점을 맞춘 후 재진술한다.
4) 관찰자는 상담자의 재진술과 주의집중 행동에 대해 메모하라.
5) 면접 후
Ÿ 상담자는 재진술하고 난 후 어떤 기분이 들었는지 말해 본다.
Ÿ 내담자는 재진술을 받는 입장에서 어떠하였는지 그리고 상담자의 재진술에 대해 피드 백을 제공한다.
Ÿ 관찰자는 상담자의 재진술과 주의 집중 행동에 대해 피드백을 준다.
2. 개방형 질문 연습 (10분 면접, 10분 논의)
세명으로 그룹을 형성하고, 그룹내에서 상담자, 내담자, 관찰자를 정하라. 모든 역할을 서 로 바꾸어서 해 보도록 하라.
Instruction:
1) 상담자는 다음과 같은 인사말로 시작한다.
“안녕하세요. 저는 ________ 입니다. 이 상담은 저의 상담기술을 훈련하기 위한 것입니다.
무슨 이야기로 시작할까요?”
2) 내담자는 자신이 말할 주제에 대해 간략히 이야기한다.
3) 상담자는 내담자가 하는 말을 잘 듣고, 가능한 짧고 간략하게 개방형 질문을 한다. 이 연습동안 질문만 사용하여 반응하라.
4) 관찰자는 상담자의 질문 행동에 대해 메모하라.
5) 면접 후
Ÿ 상담자는 개방형 질문하는 것에 대해 어떻게 느꼈는지 이야기 한다.
Ÿ 내담자는 질문을 받는데 있어서 어떻게 느꼈는지 이야기 한다.
Ÿ 관찰자는 질문이 전달되어진 방법의 적절성에 대하여 피드백을 준다. 유용하고 덜 유 용한 명확한 질문들에 대해 토의한다.
3. 감정반영 연습 (10분 면접, 10분 토의)
세명으로 그룹을 형성하고, 그룹내에서 상담자, 내담자, 관찰자를 정하라. 모든 역할을 서 로 바꾸어서 해 보도록 하라.
Instruction:
1) 상담자는 다음과 같은 인사말로 시작한다.
“안녕하세요. 저는 ________ 입니다. 이 상담은 저의 상담기술을 훈련하기 위한 것입니다.
무슨 이야기로 시작할까요?”
2) 내담자는 자신이 말할 주제에 대해 간략히 이야기한다. 이 때 자신의 감정과 그 때의 상황을 진술한다.
3) 상담자는 내담자가 하는 말을 잘 듣고, 내담자 진술 후 잠시 멈추고 심호흡한 후 내담 자 진술 중에서 가장 주요한 부분에 초점을 맞춘 후 감정반영을 한다. 다른 기술을 사용 하는 것이 더 적절해 보일지라도 오직 감정반영 반응만을 사용하라.
4) 내담자는 상담자가 반영의 효과를 알 수 있도록 각 반영에 대하여 짧게 반응하라.
5) 관찰자는 상담자의 감정반영 행동에 대해 메모하라.
5) 면접 후
Ÿ 상담자는 감정반영하는 것에 대해 어떻게 느꼈는지 이야기 한다.
Ÿ 내담자는 감정반영을 받았을 때 어떻게 느꼈는지 이야기 한다.
Ÿ 내담자는 어떤 반영반응이 가장 유용했으며 왜 그런지 논의한다. 상담자는 그 반영반 응에 대해 어떻게 생각하는지 논의한다.
4. 종합 실습
세명으로 그룹을 형성하고, 그룹내에서 상담자, 내담자, 관찰자를 정하라. 모든 역할을 서 로 바꾸어서 해 보도록 하라.
Instruction:
1) 상담자는 내담자와 함께 약 15분간의 면접을 실시한다.
2) 내담자는 자신이 말할 주제에 대해 간략히 설명하라.
3) 상담자는 주의집중, 재진술, 질문, 감정반영 반응을 종합적으로 활용하여 면접을 진행 한다.
4) 주의: 내담자가 한말에 대해 충분히 탐색이 이루어질 때까지는 주제를 바꾸지 않아야 한다.
3. 통찰 단계에서 필요한 기술들 (1) 도전
정의:
Ÿ 스스로 깨닫지 못하고 있는 어떤 불일치나 모순, 혹은 부적응적 사고나 반응양식 등을 상담자가 지적하여 내담자가 이를 검토해 보도록 하는 기법
의도:
Ÿ 내담자의 사고하는 방법을 변경하도록 돕는다 Ÿ 사고와 행동에서 모순을 발견하도록 돕는다 Ÿ 방어와 비합리적 견해에 대한 자각을 증진 Ÿ 부적절한 행동과 사고, 감정을 알아내기 위해 Ÿ 저항을 다루기 위해
방법:
Ÿ 내담자 관찰하기:
Ÿ 내담자의 유형이나 준비 정도를 고려하고 도전의 적절함을 정하기 Ÿ 의도 파악하기
Ÿ 도전을 제시하기
Ÿ 내담자의 반응 관찰하기
예:
내담자: 지도교수는 내가 논문을 쓸 준비가 되었다고 하지만 아직 전 논문을 쓰고 싶 지 않아요. 왜냐하면 아직 논문 쓸 준비가 않되었다고 느끼거든요. 이왕 논문 을 쓸려면 아주 잘 써야 하지 않겠습니까?
상담자: 논문을 완벽하게 쓰고 싶다는 것처럼 들리는 군요. 완벽하지 못하면 무슨 일 이 일어날까요?
연습:
1. 내담자: 저에게 가족은 정말 중요해요. 저는 가족에 대하여 많은 생각을 합니다. 나는 일 년에 한 번 정도 집에 가고, 돈이 떨어지면 한 달에 한 번 정도 전화를 합니다.
상담자:
2. 내담자: 제가 현재 사귀고 있는 남자는 우리가 그냥 친구 사이일 뿐이라고 얘기해요. 얼 마 전에 설악산으로 함께 여행 가자고 했어요. 그러나 단지 친구로서요. 제가 가야 할지 모 르겠어요. 저는 여전히 그를 많이 좋아해요. 아마도 제가 간다면 그는 저를 다시 좋아할 수 도 있겠지요. 내가 어떻게 했기에 그가 나를 여자로서 보기 보다는 친구로 보게 되었는지 모르겠어요.
상담자:
(2) 해석 정의:
Ÿ 내담자가 명확하게 언급하거나 인식하고 있는 것 이상의 진술로 내담자로 하여금 새로운 방법으로 문제를 볼 수 있도록 행동과 사고, 감정에 새로운 의미와 원인, 설 명을 제공하는 것이다.
Ÿ 이는 분리되어 T는 것처럼 보이는 진술이나 사건 사이를 연결시키고, 내담자의 행 동, 사고, 감정의 주제와 패턴을 지적하며
Ÿ 방어, 저항, 전이를 설명하고 행동, 감정, 사고 혹은 문제를 이해가기 위한 새로운 틀을 제공한다.
의도:
Ÿ 통찰촉진
Ÿ 감정을 파악하고 강렬화하기 Ÿ 자기통제를 격려하기
방법:
Ÿ 해석을 위한 무대 만들기 (준비작업) Ÿ 의도 파악하기
Ÿ 해석 제공하기
Ÿ 해석을 철저히 규명하기
예:
내담자: 엄마는 말끝마다 방청소하라고, 공부하라고 해요. 그 소리밖에 모르는가 봐 요. 이유는 모르겠지만 그 때마다 전 전혀 하고 싶지 않아요.
상담자: 아마 엄마에게 화가 나기 때문에 청소하거나 공부하고 싶지 않을 것 같네요.
연습:
1. 내담자: 저는 현재 성적이 좋지 못해요. 제가 공부하는 기술이 좀 모자라서 그런가 봐요.
또 집중도 잘 못하고요. 과제에 몰두하기 보다는 창밖을 응시하는 시간이 많죠. 책상에 오 래 앉아 있지도 못하고요. 공부를 더 많이 해야 하는데...그래서 남자 친구와도 헤어졌어요.
그런데도 사실 공부를 더 많이 하는 것 같지는 않아요.
상담자:
2. 내담자: 전 정말 남자친구를 사랑해요. 결혼하고 싶어요. 그러나 최근에 전 그를 좀 피해 왔습니다. 함께 있을 때 마다, 그를 비판하게 되는 저 자신을 발견하지요. 그는 좀 사람을 짜증스럽게 만드는 행동을 곧 잘 하지요. 아버지 앞에서 식사중 트림을 하거나 쓸데없이 썰 렁한 그런 말을 할 위인이지요. 아직 부모님이 그를 만나보지는 못했어요. 부모님은 그를 무척 보고 싶어 하시지요. 그러나 전 그를 집에 데려가고 싶지 않아요. 이유는 모르겠지 만...
상담자:
(3) 자기 개방 정의:
Ÿ 내담자가 진술하는 어떤 경험이나 감정과 연관되는 상담자의 체험이나 개인적 정보 를 내담자에게 공개하는 것
의도:
Ÿ 상담관계 증진: 상담자와의 거리감 축소, 동등한 관계 Ÿ 통찰 촉진: 안심, 자유로운 느낌
Ÿ 모델링: 내담자의 자기개방 촉진
방법:
Ÿ 상담자 자신이 겪은 경험을 선택적으로 개방한다
Ÿ 내담자에게 초점을 유지하고 있어야 한다 (내담자에게 적당한가에 대한 개방적 질 문이 필요)
Ÿ 내담자의 상담자에 대한 자기개방 요구시 내담자의 진정한 의도를 먼저 확인해 보 는 것이 필요하다.
예:
내담자: 저는 매사 미루는 버릇이 있어요. 기말 과제도 해야 하고, 또 미룬 빨래도 해 야 하는데 아직 아무 것도 하지 못했어요. 무얼했는지 모르겠어요.
상담자: 나도 비슷한 좋지 않은 버릇이 있지요. **씨처럼 그러지 않아야 된다고 늘 생각하지만 잘 되지가 않아 괴로워 했지요. 하지만 전 최근에 저의 그런 습관 을 그냥 인정할 수 있게 되었어요. 그냥 내일할 수 있는 일을 오늘 하려고 하 지 말아라, 뭐 그런 생각이지요. **씨는 이런 저의 생각에 대해 어떻게 생각 하세요?
연습:
1. 내담자: 전 집에 내려 갈 때마다 다시 애가 된 것처럼 느낍니다. 부모님은 저를 어린 아 이처럼 대하고 저는 실제로 제가 어릴 때 했던 것과 똑같은 역할을 하게 됩니다. 저는 성인 입니다. 그리고 집 외에는 어린 아이처럼 행동한 적도 없습니다. 그럼에도 불구하고 부모님 을 만나면 항상 어린 아이처럼 행동하는 것으로 되돌아 갑니다. 나는 나 자신에게 너무 화 가 나요.
상담자:
2. 내담자: 여자는 출세할 수 없는 것 같아요. 실제로 남자들이 세상을 움직여요. 남자들이 받는 연봉을 보세요. 같은 직장에서 여자들이 받는 연봉의 두배예요. 게다가 여자는 애도 키워야 하고 집안 살림도 해야 하잖아요. 이런 조건에서 여자가 제대로 된 직업을 가지면서 돈을 벌기란 불가능해요.
(여자) 상담자:
(4) 즉시성 정의:
Ÿ 내담자와의 관계에서 자신, 내담자, 혹은 치료적 관계에 대한 즉각적인 감정을 상 담자가 표면화하는 것이다.
의도:
Ÿ 상담과정을 방해하는 치료적 관계에서의 문제를 표현
Ÿ 즉시적인 치료관계에서 문제를 논의함으로써 자신의 문제에 대해 더 깊이 이해하도 록 한다
Ÿ 내담자에게 대인관계 문제를 해결하는 모델이 된다.
방법:
Ÿ Engagement: 내담자 행동의 영향을 개인적으로 경험한다
Ÿ Withdrawal: 상담자는 내담자의 행동으로 인한 경험을 반추하여 내담자 행동의 가 능한 의미를 파악한다
Ÿ 의도 파악하기 Ÿ 즉시성 사용 Ÿ 상호작용 처리하기
예:
내담자: 오늘은 별로 도움이 되지 않는군요. 제게 어떤 조언도 주지 않으니 말입니다.
내가 여기 왜 왔는지 모르겠군요. 이건 시간 낭비예요.
상담자: 사실 오늘 저는 우리의 관계에 대해 논의하는데 많은 시간과 에너지를 쏟았 습니다만 별로 만족스러워 하지 않는 군요. 솔직히 좀 당황스럽습니다. 혹시 이런 문제가 **씨와 부인 사이의 갈등과 관련이 있지 않나요?
연습:
1. 내담자가 약 15분간 쉴새없이 이야기 하고 또 이야기 한다.
상담자:
2. 내담자: 선생님 말씀 중 죄송합니다만 그 말을 들으니 좀 화가 나는 군요. 선생님은 제 가 학회발표차 서울에 갈 때 옛날 남자친구를 만나라고 하는데 그게 저에게 어떤 의미인지 알기나 하고 얘기하시는지 모르겠어요. 그는 제게 3년 동안 전화 한통 없었어요. 전 그를
통찰 단계 기술 실습
1. 도전 기술 연습
4~6 명이 한 그룹이 되고, 각 그룹 내에 리더를 정하라
Instruction:
1) 내담자는 갈등이되거나 혼란이 되는 무엇인가 (직업선택 또는 배우자에 대한 양가감정 등)에 대해 얘기한다.
2) 상담자는 탐색기술을 사용하여 면접을 실시한다. 그룹 리더는 몇 분간의 탐색 후, 내담 자에게서 모순이 발견되면 상담자를 멈추게 한다 (별 진전이 없다면 리더는 다른 상담자 가 탐색을 하도록 교체할 수 있다).
3) 이 때 내담자를 제외한 모든 그룹 성원은 도전을 생각해 내야 한다(무엇에 대해 도전 할 것인가? 말과 행동 사이, 두 가지 감정 사이, 가치와 행동 사이, 말과 말 사이의 모순 등)
4) 상담자는 도전을 실행한다 (공격적이 아니라 지지적, 탐색적으로). 만약 상담자의 도전 이 적절하지 못하다면 리더는 다른 성원으로 하여금 도전을 실행하도록 할 수 있다.
5) 면접 후 모든 성원은 도전이 적절하였는지, 전달되는 방식은 어떠하였는지에 대해 논 의한다. 내담자는 도전 받았을 때의 느낌을 얘기한다.
2. 자기 개방 기술 연습
4~6 명이 한 그룹이 되고, 각 그룹 내에 리더를 정하라
Instruction:
1) 내담자는 일반적인 문제 (대학적응, 성적, 학업 등)에 대해 얘기한다.
2) 상담자는 탐색기술을 사용하여 면접을 실시한다. 그룹 리더는 몇 분간의 탐색 후, 내담 자에게서 어떤 통찰이 가능할 것이라고 확신하는 순간 상담자를 멈추게 한다 (별 진전이 없다면 리더는 다른 상담자가 탐색을 하도록 교체할 수 있다).
3) 이 때 내담자를 제외한 모든 그룹 성원은 자기개방을 할 내용을 생각해 내야 한다.
4) 상담자 뿐만 아니라 모든 성원 (내담자 제외)은 자기개방을 시도한다. 각각의 자기개방 시도시 내담자의 반응을 살필 시간이 주어져야 한다.
5) 면접 후 내담자는 어떤 성원의 자기개방 시도가 좋았는지 왜 그런지에 대해 얘기한다.
잊으려고 일에만 집중했지요. 그런데 지금와서 그를 다시 만나요...그를 만나려고 시간을 허 비하고 그가 무슨 말을 할지에 대해 걱정해야 하나요?
상담자:
4. 실행 단계에서 필요한 기술들 (1) 정보제공
Ÿ 정의: 자료, 의견, 사실, 자원, 질문에 대한 대답을 제공하는 것
의도:
Ÿ 교육, 지시
방법:
Ÿ 상담자 자신의 의도에 대해 숙고해 본다
Ÿ 내담자가 정보제공을 요구하였다면 그 이면의 동기 및 정보의 활용 계획에 대해 탐 색한다
Ÿ 정보를 제공하기 전에 1) 내담자가 이미 알고 있는 것, 2) 스스로 획득한 정보와 시도해 본 방법들에 대해 확인해 본다.
Ÿ 한꺼번에 너무 많은 정보를 제공하지 않는다
Ÿ 정보를 제공하면서 내담자의 언어적 비언어적 반응을 유의해서 살핀다.
Ÿ 내담자에게 정보를 활용한 결과에 대해 보고해 줄 것을 요청한다
예:
내담자: 다음에 우리는 무엇을 해야 하지요?
상담자: 지금까지 얘기를 통해 **씨 문제에 대해 몇 가지 이해가 생겼습니다. 다음 단계는 **씨가 무엇을 다르게 하고 싶어하는지를 알아내는 것입니다.
연습:
1. 내담자: 대학원에 진학하고 싶지만, 어떻게 지원하는지 모르겠어요.
상담자:
2. 내담자: 제 룸메이트가 말도 없이 제 옷을 빌려입는 것에 대해 말해야 겠어요. 단호하게.
그런데 어떻게 하는 것이 단호하게 말하는 것인가요?
상담자:
(2) 직접적 안내
정의: 상담자의 제안, 지시, 충고 등을 말한다
의도: 내담자의 변화 촉진
방법:
Ÿ 직접적 안내를 사용하기전 1) 내담자가 변화할 준비가 되었는지, 2) 내담자의 동기 에 대한 평가를 하여야 한다.
Ÿ 조언하는 내용의 유용성에 대한 논리적 설명을 제공하여야 한다 Ÿ 구체적인 조언을 주라
예:
내담자: 남편이 그처럼 소리를 지를 때에는 도대체 어떻게 해야 할지 모르겠어요.
상담자: 그 상황에서 새로운 방법으로 행동하기 위해 역할극을 해 봅시다.
연습:
1. 내담자: 남편과 헤어져야 하는지 말아야 하는지 모르겠습니다. 최근 남편은 저를 때렸습 니다. 한동안 괜찮았는데 갑자기 화를 내면서 저를 때리기 시작했어요. 그러고는 잠시 후, 남편은 제게 정말 미안해 했고 다시는 그러지 않겠노라고 했습니다. 다음 날에는 꽃을 사서 왔습니다. 정말 좋았지요. 그러나 남편은 예전에도 그랬지요. 아직 아이도 없는데 그냥 이혼 해 버릴까 하는 생각이 들어요.
상담자:
(3) 실행단계 진행하기
Ÿ 행동탐색 (이 문제에 대하여 당신은 어떻게 하고 싶습니까? 당신이 현재 그대로일 경우 긍정적인 측면과 부정적인 측면은 무엇입니까? 변화는 당신을 어떻게 만들까요? 변화 하고 싶은지에 대해 확신을 갖고 있지 않은 것 같군요. 당신이 변화하는 것을 막는 것은 무 엇입니까?)
Ÿ 내담자가 전에 시도했던 것을 평가하기 (과거에 당신은 무엇을 해 보았나요? 무엇 이 효과가 있던가요? 무엇이 효과가 없었나요? 변화를 어렵게 만드는 문제는 어떤 것들이 었나요?)
실행단계 기술 실습
1. 정보제공 연습 (10분 면접, 10분 논의)
세명으로 그룹을 형성하고, 그룹내에서 상담자, 내담자, 관찰자를 정하라. 모든 역할을 서 로 바꾸어서 해 보도록 하라.
Instruction:
1) 내담자는 어느 정도 자신의 문제를 이해하고 행동을 취할 필요가 있다고 결심한 것에 대해 얘기한다 (예, 더 공부를 하거나 다이어트를 하거나 운동을 해야 할 필요가 있는 것) 2) 내담자는 처음에는 모호한 문제에서 출발하여 상담자로 하여금 앞서 연습한 기술들을 활용해 볼 기회를 제공한다. 7분 정도 지난 뒤부터는 통찰을 보여주는 반응을 한다.
3) 내담자는 통찰을 얻었을 때, 정보를 요구한다.
4) 상담자는 잠시 말을 멈투고 자신의 의도와 내담자가 그 과정에 기여하는 것이 무엇인 지에 대하여 생각할 시간을 갖는다 (내가 내담자라면 이 상황에서 무엇을 했을까?, 내담 자가 알고 있으면 좋은 것은 무엇일까? 왜 나는 바로 지금 정보를 주려고 하는가? 등).
5) 상담자가 정보를 제공한다.
6) 내담자는 상담자의 정보제공에 반응한다. 상담자가 정보에 대한 내담자의 반응을 관찰 하기 위해 내담자는 추가적으로 5분 정도 더 면접에 참여한다.
2. 실행 단계 종합 연습
4~6명 정도로 그룹을 나누고 한사람은 리더 역할을 맡는다.
Ÿ 구체적인 목표 설정 (당신의 삶에서 특히 무엇을 변화시키고 싶나요? 당신이 여기 서 이루고자 하는 목표는 무엇인가요?)
Ÿ 목표에 도달하기 위한 가능한 방법 토의 (브레인스토밍)
Ÿ 다른 선택사항 탐색하기 (어떤 선택이 마음에 들고 어떤 선택은 그렇지 않습니까?
왜 그런가요? (가치탐색)/변화를 만드는데 있어 도움이 되는 것은 무엇인가요? 방해 요인은 무엇인가요? (도움, 방해 요소 탐색))
Ÿ 행동상으로 결정하기 (실현가능성, 가치관, 성공가능성, 내담자 내 자원의 활용가능 성 등을 기준으로 선택, priority 정하기)
Ÿ 행동실행 (지지, 강화계획 수립, 실행)
Ÿ 경험에 기초하여 행동 수정하기 (행동계획을 실행할 때 무엇이 효과가 있었나요?
무엇이 효과가 없었나요?) Ÿ 피드백 주기
Ÿ 모든 단계를 통하여 지지 제공
Instruction:
1) 내담자는 자신이 적어도 다소 이해하고 있는 어떤 것에 대해 이야기 하고 그것을 위하 여 행동을 취해야 한다는 것을 알고 있어야 한다 (예, 학습이나 운동량 늘리는 것과 같은 것).
2) 내담자가 통찰을 얻기까지의 과정을 생략하고 (통찰을 얻었다고 가정하고), 1단계 (행 동탐색)를 내담자와 해야 한다. 내담자의 변화에 대한 동기를 평가해야 함을 기억하라.
3) 상담자를 바꾸어 이제 2단계 (문제해결을 위한 이전의 시도를 평가)를 한다.
4) 상담자를 바꾸어 3단계 (특정 목표 세우기)를 한다.
5) 상담자를 바꾸어 4단계 (목표에 도달하기 위한 가능한 방법 토의)를 한다.
6) 상담자를 바꾸어 5단계 (다른 선택 탐색하기)를 한다.
7) 상담자를 바꾸어 6단계 (구체적 행동 결정하기)를 한다. 세세하고 구체적인 행동을 다 루어야 함을 기억하라. 그 행동을 수행함에 있어 방해물을 평가하고 그 방해물을 다룰 방 법을 발전시켜야 한다는 것을 기억하라.
8) 그룹 리더는 각 실행단계에 있었던 바를 메모하고 전체 클라스에서 발표한다.
