말벗 활동과 책동무 2-3
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2주. 효과적으로 의사소통하기 3강. 공감적 경청
학습목표
- 효과적인 경청 기술에 대해 설명할 수 있다.
학습내용 - 경청과 공감 - 경청의 기술
1. 경청과 공감 1) 경청
• 경청 : 주의 깊게 듣기 • 적극적인 커뮤니케이션 자세 • 긍정적 감정 형성
• 경청=공감
• 공감적 경청 : 다른 사람의 말하는 의미를 진정으로 파악하려 하고, 그의 입장 에서 이해하려고 노력하는 것
2. 경청의 기술 1) 경청의 원리
• 경청의 기본 : 수용 + 반응
• 시선이나 자세를 상대 쪽으로 향하기 • 말하고자 하는 사실에 대해 경청 • 비언어적 표현에 경청
• 주의 집중하여 경청
• 상대방이 말할 때 방해하지 않기 • 선입견과 편견에서 벗어나기 • 의문점이 있으면 질문하기
2) 경청의 장점 • 신뢰를 구축
말벗 활동과 책동무 2-3
- 2 - • 저항감을 감소
• 경청은 자부심을 향상 • 인격과 자기규율을 형성
[이 주의 끌림책]
• 도서 : 마음사전 • 작가 : 김소연 • 출판사 : 마음산책
평가하기
1. 효과적인 경청 방법으로 적합하지 않은 것은?
① 주의집중하여 경청하기
② 선입견과 편견없이 경청하기
③ 시선이나 자세를 상대방 쪽으로 향하기
④ 비언어적 표현보다는 언어적 표현에만 집중하기
정답 : ④번
해설 : 효과적인 의사소통을 위해서는 언어적 경청도 중요하지만 비언어적인 표현에도 관심을 가지는 것이 중요합니다.
학습정리
의사소통 과정에서 경청의 기술이 왜 중요할까요?
경청을 잘 하면 신뢰감이 생겨나고, 특히 공감적 경청은 서로 저항감을 줄일 수 있으며 자부심을 향상과 인격 형성에 도움이 됩니다.
다음 주 예고
“3주. 즐거운 말벗 활동 ” 에 대해 학습하겠습니다.
