퇴원환자의 교육지침서 개발 및 제공으로 환자 및 보호자의 만족도 향상
문 수 경
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동 9병동 문수경 외 18명
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동 8병동 김선영 외 13명
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동 7병동 강경희 외 13명
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팀장 : 김선영 간호사
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서기 : 문수경 간호사
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코디네이터 : 오보영 수간호사
팀 팀 구 구 성 성
0 5 10 15 20 25 30
(안건) 0 20 40 60 80 100 120
계열2 계열1
계열2 25 8 5 4 4
계열1 54 71 82 91 100
퇴원교육 입원생활
안내 검사설명 환경개선 기본간호 (인원)
주 주 제 제 선 선 정 정
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퇴원 시 자가간호에 대한 의료서비스 요구증가
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질환 별 특성에 따른 전문화된 퇴원교육지침서를 통한 대상자 만족도 향상
활 활 동 동 배 배 경 경
퇴원환자 만족도저하
의사측요인 간호사측요인
환경적요인 환자측요인
`업무과다
`전문용어 사용
`예고되지 않은 퇴원처방
`각과와의 협조부족
`통일된 교육지침서 부재
`지식부족
`다양한 연령층
`이해도의 차이
`집중력저하
`보호자가 자주 바뀜
`질환별 특성을 고려하지 않은 퇴원교육
`인력부족
`업무과다
`경력에 따른 설명 차이
`정보부족
`환자의 수용력이 무시된 빠른 설명
문 문 제 제 분 분 석 석
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항암치료를 받고 입원치료 후 퇴원한 경험이 있는 환자
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간염 . 간경변증으로 입원치료 후 퇴원한 경험이 있는 환자
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조사기간 : 8월~9월 (사전조사 총 60명)
조 조 사 사 대 대 상 상
항 목 만족도
1. 추후 건강관리에 대한 설명이 도움이 되었다. 3.526
2. 퇴원 간호 계획지가 건강 관리에 도움이 되었다. 3.123
3. 간호사의 설명이 이해하기 쉽다. 3.754
4. 식이의 내용이 도움이 되었다. 3.123
5. 활동 범위에 대한 설명이 도움이 되었다. 3.211
6. 퇴원약에 대한 설명이 이해하기 쉽다. 3.789
7. 체중관리에 대한 설명이 도움이 되었다.
2.702
8. 구강간호에 대한 설명이 도움이 되었다.
2.491
9. 항암제부작용 및 대처방법에 대한 설명이 도움이 되었다. 2.807
10. 퇴원 시 추후 건강관리에 대한 불안감을 해소할 수 있다. 3.123
11.자신의 질병에 대한 관리방법에 대한 설명이 도움되었다. 3.351
12. 비상시 연락체계에 대한 설명이 도움이 되었다. 3.298
13. 퇴원 교육지침서의 내용이 실천하기 쉽다
2.667
퇴원환자 퇴원환자 사전 사전 만족도 만족도
목 목 표 표 설 설 정 정
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항암화학요법을 항암화학요법을 받고 받고 퇴원하는 퇴원하는 환자 환자 , , 간염 간염 , , 간경변증으로 간경변증으로 지속적인 지속적인 추후관리가 추후관리가 필요한 필요한 환자의 환자의 교육지침서 교육지침서 개발 개발
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개발된 개발된 교육지침서 교육지침서 제공으로 제공으로 환자, 환자 , 보호자 보호자 만족도를 만족도를 4점 4 점
이상으로 이상으로 향상 향상
개선활동
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지침서 개발
항암치료 , 간염, 간경변 환자의 퇴원 후 건강관리에 대한 지침서 개발
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교육실시
대상 : 항암치료, 간염, 간경변 치료 후 퇴원하는 환자 기간 : 10월~11월 (사후조사 총 60명)
개 개 선 선 활 활 동 동
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5
점수
사전 사후
