사업활성화

CHAPTER10 사업활성화

사업활성화

 확장은 우리의 의무이다. 이에 동참하지 않는 사람들은 불행하게 될 것이다. 해야만 하고 할 수 있고 도 함께 할 것이다. 찬란한 미래여!

 IKEA 설립자 잉바르 캄프라드

 많은 실패는 포기하기 전에 성공이 얼마나 가까이에 있는지를 알지 못하는 사람의 몫이다.

 토마스 에디슨

 바람이 불지 않는 곳에서는 노를 저어라.

사업활성화

 운영경험, 자산, 역량, 고객기반을 가지고 있어 매력적인 기존사업을 활성화하는 사업활성화.

 그림10.1 성장전략

사업 활성화의 3가지 방법

제공물 혁신 ^{브랜드와 마케팅}

활성화 기존고객의 사용 증대

1.차별점의 브랜드화

HOW? 1.활성화요소 2.스폰서쉽

3.보증인 4.프로모션 5.안정적인 심볼 6.사회적프로그램

7.CEO

→브랜드화 _하라!!

8.에너지의 필요성

1.중사용자가 더 많이 사용하도록

동기부여

2.사용을 보다 쉽게 하기

3.인센티브 제공 4.구매하지 않는 이유의 제거 혹은

축소 5.기억재생 6.정기적이거나

빈번한 사용 7.새로운 용도 발견

제공물혁신

 제공물혁신

-혁신으로 제공물을 개선하는 것

(1)고객경험 향상 (2)제공물 향상

-테스코(식품판매+금 융+통신+주유 등)

(3)계열연장

제공물혁신

 그렇다면 어떻게 지속적으로 혁신할 수 있을 것인가?

▶지속적 혁신을 가능하게 하는 조직문화

(애플, 구글, 마이크로소프트 등-다른 나라 기업들과도 손을 잡음)

▶차별점의 브랜드화

(차별점을 브랜드화하여 지속적 경쟁우위로 삼는 것)

제공물혁신

 차별점의 브랜드화

Ⓐ특징의 브랜드화

Ⓑ요소나 기술의 브랜드화

Ⓒ서비스의 브랜드화

Ⓓ프로그램의 브랜드화 HOW?

차별점의 브랜드화

마스터브랜드/ 서브브랜드

WHY?

*차별화

*편익소통

*신뢰성

차별점의 브랜드화 사례

 웨스틴 호텔이 1999년 시행한 헤븐리 베드

차별점의 브랜드화 사례2

아이튠즈 DJ

차별점의 브랜드화 효과

1.차별점을 브랜드화함으로써 제품을 차별화 -프리미엄 가격을 책정하더라도 오히려 더 선호 2.브랜드 네임이 고객과의 소통을 더 쉽게 함 3.차별점의 브랜드도 브랜드자산으로 SCA 를 창출

사업 활성화의 3가지 방법

제공물 혁신 ^{브랜드와 마케팅}

활성화 기존고객의 사용 증대

1.차별점의 브랜드화

HOW? 1.활성화요소 2.스폰서쉽

3.보증인 4.프로모션 5.안정적인 심볼 6.사회적프로그램

7.CEO

→브랜드화 _하라!!

8.에너지의 필요성

1.중사용자가 더 많이 사용하도록

동기부여

2.사용을 보다 쉽게 하기

3.인센티브 제공 4.구매하지 않는 이유의 제거 혹은

축소 5.기억재생 6.정기적이거나

빈번한 사용 7.새로운 용도 발견

브랜드와 마케팅 활성화



브랜드와 마케팅 활성화

-혁신이 불가능하거나 어려운 경우,

브랜드에 관심, 몰입, 열정을 불어넣는 브랜드와 마케팅의 활성화가 필요!!

-이같은 브랜드와 마케팅의 활성화는

활성화요소를 브랜드화 함으로써 가능!!

활성화요소의 브랜드화

활성화요소의 브랜드화

Ⓐ스폰서쉽

Ⓑ프로모션

Ⓒ심볼

Ⓓ사회적프로그램

Ⓔ보증인

ⒻCEO

활성화요소 의 브랜드화

마스터브랜 드/

서브 브랜드

WHY?

*에너지

*개성 HOW? *연상

스폰서쉽의 브랜드화

독일의 에너지 전문기업인 E.ON

의 영국 FA컵 후원 효과: 탄소배출량1위 기업에서

‘탄소발자국’캠패인을 개발하여 2200톤의 이산화탄소를 절감

리더 브랜드로 발돋움

보증인

아디다스의 보증인!

좋은 보증인은 브랜드에 에너지와 활기를 줌!!!

보증인



보증인의 가이드라인

①매력적인 이미지

②브랜드와의 연상

③장기적인 관계 가능

④보증인을 지원하는 프로그램 창출 가능

⑤보증인 활용비용을 산정할 대 지원

프로그램 비용도 포함

프로모션의 브랜드화

이노센트 스무디의 카우밴

독특한 프로모션을 개발하여 이노센트 스무디만의

프로모션으로 브랜드화!!

인상적인 심볼의 브랜드화

미셀린 타이어의 미셀린 맨!!

개성이 없는

브랜드에 개성을 주고 , 브랜드의 속성을 암시함

사회적 프로그램의 브랜드화

여성화장품/의류 회사 AVON의 유방암십자군 걷기대회

효과

5억 5천만 달러 이상의 모금

브랜드에 신뢰 와 존경을 주 어 고객관계를 튼튼히 하고 성과를 거둘 수 있게 함

사회적 프로그램의 브랜드화

 그렇다면 효과적으로 사회적 프로그램

을 브랜드화 시키기 위해선 어떻게 해야 할까?

①너 자신을 알라!-어떤 사업을 하고 있는지, 강점과 약점은 무엇인지, 나타내고 싶은 것이 무엇인지 알아야 함

②잘 부합(good fit)해야 한다.- 표적고객의 주요 관심사에 부합해야 진정성도 있고 효과성도 높아진다!

③브랜드화하라.-프로그램이 강력하고 가시적인 브랜드를 가진다면 학습되고 기억하기가 쉬워진다!

④정서적 연결을 창출하라.

⑤프로그램을 소통하라. –웹사이트, SNS, PR, 직원등을 활용하여 고객과 소통하라.

⑥고객을 참여시켜라.- 다양한 인센티브를 제공하여 고객을 참여시켜라.

CEO의 브랜드화

구글의 스티브 잡스와 삼성의 이건희 회장

브랜드 에너지를 높이고 브랜드에 에너지를 불어넣는 역할!!

에너지의 필요성

 브랜드와 마케팅 활성화를 위해 적합성

과 차별화 뿐만 아니라 에너지 역시 꼭 필요함!

-전통적인 브랜드일수록 구식이며 현실에 맞지 않고 지루하다는 인상과 맞서 싸워야 함

-이를 위해서는 에너지와 활력을 브랜드에 투입 해야 함

사업 활성화의 3가지 방법

제공물 혁신 ^{브랜드와 마케팅}

활성화 기존고객의 사용 증대

1.차별점의 브랜드화

HOW? 1.활성화요소 2.스폰서쉽

3.보증인 4.프로모션 5.안정적인 심볼 6.사회적프로그램

7.CEO

→브랜드화 _하라!!

8.에너지의 필요성

1.중사용자가 더 많이 사용하도록

동기부여

2.사용을 보다 쉽게 하기

3.인센티브 제공 4.구매하지 않는 이유의 제거 혹은

축소 5.기억재생 6.정기적이거나

빈번한 사용 7.새로운 용도 발견

기존고객의 사용 증대



중사용자가 더 많이 사용하도록 동기부여

-

80%를 창출한다는 법칙) -백화점 VVIP

-엘리트 스포츠시설과 공연시설 특별석을 확보하여 중사용자에게 제공

기존고객의 사용 증대



사용을 보다 쉽게 하기

-

사용하지 않는지를 물어 더 쉽게 사용할 수 있게 함

-전자레인지에 직접 넣을 수 있는 포장 -온라인 예약서비스

-간편조리 음식 등

기존고객의 사용 증대



인센티브 제공

-사용빈도를 높이기 위해 인센티브 제공

-항공사의 더블 마일리지/상용고객우대제도

-패스트푸드 레스토랑의 메인 요리 주문시 할인 BUT 가격보복의 위험이 존재하기 때문에

가격경쟁을 불러일으키지 않으면서 사용빈도가 높아지도록 인센티브를 만들어야함.

기존고객의 사용 증대

고객이 브랜드에 대해 회상하거나 기억을 환기시킬

수 있는 단서를 제공하여 기존

고객의 사용을 증대시킬 수 있도록 노력해야함

기억재생

기존고객의 사용 증대



정기적이거나 빈번한 사용

-정기적 혹은 빈번히 사용해야 하는 이유를 제공 -웹사이트는 업데이트 정보를 실시간으로 제공 하여 빈번히 방문하도록 유도해야 함

-스페셜 K의 스페셜 K 챌린지

-각종 클럽을 만들어 꽃과 과일을 보냄

기존고객의 사용 증대



새로운 용도 발견

-새로운 용도를 발견함으로써 한물간 것으로 간 주돼 오던 사업의 원기를 회복할 수 있음

-혈압과 협심증 약, 비아그라→발기부전치료제 -암 앤 해머의 베이킹소다→냉장고 탈취제

-새로운 용도를 파악하기 위해서는 고객에게 특 정브랜드를 어떻게 사용하는지를 묻는 시장조사 하거나 경쟁 제품의 용도를 살펴봐야함.

 감사합니다 ~