제11주차 청소년자원봉사 지도방법
1. 청소년자원봉사 지도방법의 기초
1) 자원봉사의 의미와 특성
청소년활동은 실생활에서 청소년의 자발적인 참여에 의해 이루어지는 제반 체험중심활동이 라고 할 때 봉사활동은 청소년활동의 중심에 있다. 그러므로 청소년자원봉사란 청소년들로 하여금 사회 속의 넓은 자원봉사 활동터전에서 봉사활동을 통해 남을 이해하고 도우면서 지 역사회나 타인을 위해 공헌하게 되는 활동이다. 봉사활동을 하는 동안 청소년들은 봉사 대 상자에게 직접적인 도움을 주기도 하지만 청소년 스스로도 보람과 흥미를 느끼고, 자신이 살아가는 공동체 속에서 일체감을 느끼게 된다. 또한 청소년들은 봉사활동을 통해 자신이 가지고 있는 재능이나 소질을 발견하게 된다. 이러한 측면에서 청소년들이 하는 봉사활동을 봉사학습(service learning)으로 이해하기도 한다.
이러한 자원봉사활동은 자발성, 공공성, 무상성, 개척성, 계속성 등을 그 특징으로 한다.
첫째, 자발성(자유의지, 자주성)은 무엇보다도 활동하는 개인의 자유의지나 자발적 의지를 존중해야 함을 의미한다. 모든 사회구성원의 자발적 참여가 민주사회의 중요한 핵심적 전제 라고 한다면 자원봉사활동은 사회가 요구하는 의무일 뿐만 아니라 권리라고 말할 수 있을 것이다. 즉, 자원봉사활동은 민주주의나 주민자치의 기본적인 출발점이기도 하다. 이런 의미 에서 자원봉사에는 다른 사람에 의해 강제되어지는 행위나 자신의 사회적 역할에 따라 마땅 히 해야하는 활동은 포함되지 않는다.
둘째, 공공성(보편성, 사회성)은 자원봉사활동이 특정의 개인이나 단체의 이익, 특정 사상과 신념·종교·민족·목적집단만의 이익을 위한 활동이 아니라, 모든 사람이나 사회의 보편적 이 익을 추구하는 활동임을 의미하는 것이다. 따라서 자원봉사는 영리적인 목적이나 이기적인
목적없이 이타적인 정신에 기초한다.
셋째, 무상성(무급성, 비영리성)은 자원봉사가 원칙적으로 일정한 보수나 대가를 기대하지 않는 활동임을 의미한다. 남을 도와줌으로써 갖게 되는 정신적인 보람이나 만족 이외의 다 른 물질적인 보상을 기대하지 않아야 한다. 즉, 자원봉사 참여자의 자유로운 의지나 제안, 사회적 행동이 존중되기 위해서는 금전이나 보수에 의해 구속되어서는 안된다는 사고를 바 탕으로 하고 있다.
넷째, 개척성(사회개발성)은 자원봉사자가 사람들의 관심을 끌지 못하는 사회적 과제나 정 부 공공부문의 노력만으로 해결하기 어려운 문제를 다루는 보완적 역할을 가지고 있음을 의 미한다. 그렇지만 자원봉사는 보완적 역할에 머물지 않고 보다 적극적으로 사회문제를 제기 하고 국가와 공공부문의 해결방안 모색을 제안하는 등의 사회 개혁적이고 개척적인 역할을 담당하는 활동이다.
다섯째, 계속성(지속성)은 자원봉사활동이 우연적이거나 일시적인 충동에 의한 선행은 포함 되지 않음을 의미한다. 의도적인 계획을 갖고 일정기간 지속적으로 이루어지는 행위를 전제 하고 있다.
이상의 자원봉사 특성에 기초할 때 청소년자원봉사활동은 단순히 ‘남을 돕는 일’이라기보다 는 ‘공동체를 위한 일이고 공동체를 위한 활동은 곧 나 자신을 위하는 일’이라는 등식이 성 립된다. 즉, 자원봉사활동은 자발적으로 민주시민의 역할을 할 수 있는 사람을 길러내는 데 궁극적인 목적이 있는 것이다.
(1) 파이프 효과(conduit effect)
학습자의 참여경험과 봉사학습에 대한 기대가 일치한 경우로서 일치의 빈도가 높을수록 일 관되고 통합된 사회관을 유지하게 된다. 파이프 효과에서는 의미전환은 발생하지 않으며, 단지 구체적인 경험을 통해서 추상적 개념이 형성되는 정보파악의 수준만 증가하게 된다.
경험과 기대가 일치하는 경우에는 개인이 가지고 있는 사회관에는 근본적인 변화는 일어나 지 않는다. 이러한 경험을 한 사람들은 새로운 환경에 처하게 되는 경우 장기기억에 저장되 어 있는 이미지나 기대와 양립되지 않는 일시적인 기억에 대해서는 개방적으로 수용하지 않 으려는 경향이 있을 수 있다.
(2) 아코디언 효과(accordion effect)
학습자의 참여경험과 봉사학습에 대한 기대 사이에 부분적인 일치가 발생했을 때 나타나는 결과로서 학습자가 기존에 가지고 있던 자신의 가치관, 나아가 전체적인 사회관의 수정이 요구된다. 이러한 효과는 현재 참여하고 있는 경험과 관련해서 자신이 갖고 있는 기대나 이 미지, 가치, 규칙, 의미모델이 적절하지 않을 때, 또 자신이 갖고 있는 정보가 상실되었거나 바람직하지 않은 상태로 존재하는 경우나 저오가 한쪽의 극단적인 가치만을 반영하고 있을 때 발생한다. 또한 현재의 경험과 관련된 이전 경험이 거의 없을 때나 이전 경험에 비해 현 재의 경험이 매우 복잡할 때 발생한다. 이때 학습자는 자신의 영구적인 기억에 도전함으로 써 자신의 사회관을 수정하는 요구에 직면하게 된다. 불일치를 수정하기 위해서는 새로운 방법을 고안하고 추론하며 창의적으로 바꾸어 기존의 사회관을 과감히 바꾸어감으로써 최대
의 변화를 이끌어낼 수 있다.
이러한 아코디언 효과는 항상 긍정적으로 나타나지 않는다. 다음과 같은 경우 즉, 봉사학습 으로 인한 스트레스 정도가 높을 때, 봉사학습 영역에 대한 학습자의 지식일 부족할 때, 봉 사학습과 관련된 대안모색과 이에 대한 훈련이 제대로 이루어지지 않았을 때, 학습자의 인 지적 능력과 자아발달의 수준이 매우 낮을 때, 봉사학습에 미치는 환경적 요인을 충분히 고 려하지 않았을 때에는 아코디언 효과가 감소한다.
(3) 문화적 효과(cultural effect)
봉사학습은 개별적인 행위인 동시에 사회문화적인 행위로서 봉사학습에 중요한 영향을 미친 다. 문화적인 효과가 강조되는 이유로 문화는 학습과정의 지표(parameters)로서 개인의 삶 과 정신세계에 영향을 미친다는 점, 문화는 직접적인 봉사학습과 내면의 이미지, 기대, 의미 모델을 매개하는 기능이 있다는 점, 문화는 봉사학습 경험의 사회적 범위를 결정한다는 점, 그리고 문화는 앞에서 기술한 파이프 효과와 아코디언 효과에도 영향을 미친다는 점에서 강 조된다.
따라서 봉사학습은 이상의 세 가지 효과 측면에서 학습자의 개인적 특성과 환경적 맥락을 고려하여 정보파악과 의미전환의 수준을 높을 뿐 아니라, 개인의 제한적으로 갖고 있는 사 회관을 넓히고 필요한 경우에는 도전하여 수정하는 방향에서 이루어져야 한다. 즉, 파이프 효과만을 기대하는 소극적인 활동보다는 봉사학습을 통해서 건전한 사회관이 확대되도록 아 코디언 효과를 확대하는 활동을 늘려가야 한다. 이를 위해서는 봉사학습을 실시하기 전에 학습자들과의 충분한 논의와 교육을 통해서 이러한 효과가 실제적으로 나타날 수 있도록 준 비하는 것이 중요하다.
4) 자원봉사활동 지도의 영역
청소년자원봉사활동의 지도 영역은 매우 포괄적이며 다의적인 것으로 그 영역을 하나의 기 준으로 명확하게 분류하는 것은 어렵다. 그것은 자원봉사 활동이 모든 삶의 영역에서 가능 하고 자원봉사활동을 시행하는 추진 기관의 교육목적에 따라 다양한 유형의 활동을 전개하 고 있기 때문이다.
일반적으로 청소년자원봉사활동의 지도 영역은 크게 활동의 장과 활동거리(프로그램), 대상 등을 기준으로 그 영역을 분류한다.
(1) 활동의 장에 의한 분류
활동의 장에 의한 분류는 가장 일반적인 분류방법으로 봉사자의 개인적 차원에서 이루어지 기보다는 활동을 조직화, 체계화할 수 있는 조직에 소속되어 활동하는 것에 초점을 둔 분류 방법이다. 여기에는 사회복지시설 및 기관활동, 사회단체에서의 자원봉사활동, 가정 및 이웃 을 위한 자원봉사활동, 지역사회를 위한 자원봉사활동, 국제자원봉사활동 등이 포함된다.
(2) 활동거리(프로그램)에 의한 분류
활동거리에 의한 분류는 자원봉사활동에 참여하는 청소년의 특성을 고려하여 청소년에게 적 합한 봉사활동에는 무엇이 있는가에 초점을 맞추어 분류하는 방법이다. 이 분류 역시 연구 자 및 주관기관에 따라 조금씩 활동거리 유형을 달리 제시하고 있으나, 주요 내용에 있어서 는 커다란 차이가 없다.
먼저, 한국청소년개발원이 분류한 유형은 이웃돕기활동, 구조·구호활동, 업무지원활동, 계몽·
지도활동, 지역사회개발활동, 자연환경보전활동, 전통문화보전활동, 교류협력활동 등이다(한 국청소년개발원, 1996: 20-22). 그리고 교육부가 제7차 교육과정에 맞추어 각급 학교에 하 달한 ｢학생봉사활동 지도편람｣에서는 일손돕기활동, 위문활동, 캠페인활동, 자선구호활동, 환경·시설보존활동, 지도활동, 지역사회개발활동 등 7개 유형을 제시하고 있다.
(3) 대상에 의한 분류
대상에 의한 분류방법은 청소년뿐만 아니라 성인 자원봉사까지 포함하여 분류하는 방법이 다. 그러므로 이 분류에는 아동, 청소년, 노인, 장애인, 여성 등 사회로부터 소외되거나 어려 운 생활과제를 안고 있는 대상을 중심으로 분류되며, 그 중에서도 아동, 노인, 장애인 중심 으로 전개되고 있다. 또 기존의 활동들은 전반적인 복지증진 활동이라기보다는 보호활동 중 심으로 전개되는 특징을 갖고 있으며, 이와 같은 보호활동들은 아직까지는 대상관련 복지시 설 및 기관방문 중심으로 시행되고 있는 실정이다.
이외에도 자원봉사 과업의 성격이 어떠한가에 따라 구분하여 설명할 수 있다. 자원봉사활동 이 문제를 갖고 있거나 어려운 처지에 있는 사람들에게 직접적인 원조를 제공하는 활동인 지, 아니면 예방적 차원의 활동인지, 혹은 보편적 지식을 소유한 사람이면 누구나 참여할 수 있는 일반적 자원봉사활동 영역이 있는 반면, 전문적 지식과 기능을 갖춘 사람만이 참여 할 수 있는 전문적 활동영역으로 분류할 수 있다. 또한 개입의 방법에 따라 직접적 개입과 간접적 개입으로도 구분할 수 있다.
2. 청소년자원봉사 지도방법의 원리
1) 지역사회에 위치한 기관중심의 지도방법
청소년자원봉사 지도 업무는 크게 3단계로 나누어 볼 수 있다. 먼저, 청소년자원봉사활동을 위한 사전준비 업무, 활동지도 및 관리 업무, 평가 및 사후관리 업무이다.
2) 학교의 특별활동 중심 지도방법
학교 교육과정에서의 봉사활동은 주로 특별활동 시간에 포함되어 운영되고 있다. 특별활동
의 교육과정은 자치활동, 적응활동, 계발활동, 봉사활동, 행사활동의 5개 영역으로 구성되 며, 각 영역별 구체적 활동 내용은 지역의 특성과 학교의 실정을 고려하여 운영된다. 학교 에서 이루어지는 봉사활동의 주요 내용을 살펴보면 일손돕기활동, 위문활동, 갬페인활동, 자 선구호활동, 환경·시설보존활동, 지도활동, 지역사회개발활동 등이다.
또한, 학교 교육과정에서의 봉사활동은 크게 학교 계획에 의한 활동과 개인 계획에 의한 활 동으로 나누어진다. 특별활동 교육과정의 봉사활동 영역은 학교 계획에 의한 활동을 의미한 다. 반면에 개인 계획에 의한 활동은 학생 개개인이 계획을 수립하여 실행하는 활동이다.
따라서 두 활동은 다른 방법과 절차로 지도되어야 한다.
◈ 학교에서의 봉사활동 지도시 유의점
봉사활동이 성공적으로 운영되기 위해서는 학교, 지역사회, 학무모의 관계가 유기적이면서 도 통합적인 관계로 맺어져야 한다. 그러나 현실적으로 이러한 여건이 충족되지 못하는 경 우가 많다.
학교는 봉사활동을 기획하고 운영하는 과정에서 직면하게 될 현실적 여건과 문제점 등을 고 려하여야 하는데, 그 지도·운영 과정에서의 유의점을 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 봉사활동의 성격을 고려하여야 동일한 봉사활동을 연속적으로 할 것인지 또는 다양한 활동을 할 것인지를 결정한다. 위문활동이나 지도활동과 같은 대인 봉사활동은 일차적인 인 간관계를 기초로 하기 때문에 봉사자와 대상자간의 만남이 계속되어야 하고, 일손돕기활동이 나 캠페인활동 등은 전, 후의 활동간 연관성이 약하기 때문에 다양하게 활동할 수 있다.
둘째, 학생의 개인적 요인을 고려한 학생 중심의 봉사활동이 되도록 지도한다. 즉, 학생의 능력과 흥미, 진로 등을 고려하여 학생 중심의 봉사활동이 이루어지도록 해야 한다. 예컨대 학습에 흥미를 갖고 있고 지도 능력이 있는 학생들에게는 학습 부진 학생 돕기를 권장하고 의대 지망생에게는 병원일손돕기, 장애인위문활동 등을 할 수 있도록 지도하는 것이 바람직 하다.
셋째, 봉사활 정신을 내면화 할 수 있도록 사전교육과 더불어 명상, 민주시민교육 등을 수시 로 실시한다. 봉사활동의 개념과 특성, 봉사자가 지녀야 할 자세, 봉사 대상자와 좋은 관계를 맺는 방법, 봉사 대상 기관에 대한 이해 교육을 수시로 실시하여 봉사활동 정신을 내면화하 도록 지도한다.
넷째, 지역사회와의 연계를 통해 지원을 받도록 한다. 지역사회의 봉사단체, 공공기관, 기업 체 등으로부터 활동에 필요한 장비 및 시설, 정보, 자원인사, 봉사활동 프로그램 등에 대하 여 협력과 지원을 받는 방안을 강구해야 한다.
다섯째, 학부모의 인식을 제고하고 지원을 받도록 한다. 봉사활동이 성공적으로 이루어지기 위해서는 학부모들의 이해와 협조가 필요하다. 이를 위해 학부모 교육 및 홍보를 강화해야 하고 학생들간의 동반 활동 방안도 모색되어야 한다.
3) 지도자의 역할과 유의사항
(1) 청소년자원봉사 지도자의 역할
일반적으로 자원봉사활동은 어떤 일정한 지원체계 속에서 개인적 혹은 집단적으로 이루어지 게 된다. 자원봉사활동이 원활하게 이루어지려면 자원봉사자가 구체적으로 어디에 가서 무 엇을 하며, 혹은 누구를 위해 일해야 하는 가를 안내해 주는 조직이나 개인이 필요하다. 동 시에 자원봉사자는 구체적인 활동을 시작하기 전에 자신이 수행해야 하는 일이 무엇이며 봉 사 대상자의 특성과 욕구가 무엇인지를 미리 알아야 한다. 이와 같이 봉사활동을 연결, 지 도하고 조정하는 일을 담당하는 사람이 있어야만 봉사활동이 제대로 실행되어질 수 있다.
이러한 측면에서 청소년자원봉사 지도자는 청소년들의 봉사활동을 봉사학습의 차원에서 한 층 더 전문적으로 안내, 지도하며 조정하는 총체적인 역할을 담당하는 사람을 의미한다고 할 수 있다. 그러므로 청소년자원봉사 지도자는 청소년자원봉사자를 모집하고 교육하며 활 동터전과 연결시켜 주는 일도 해야 하며, 때로는 이들의 활동결과를 평가하는 등 청소년자 원봉사활동이 이루어지는 일련의 과정을 책임지고 인도해 나가는 역할을 담당한다.
이러한 측면을 고려할 때 청소년자원봉사 지도자는 인도자, 교육자, 혹은 지도·감독자로서의 자원봉사활동 조정자(volunteer coordinator)로 정의하기도 한다(현외성, 1996: 3). 현재 청 소년자원봉사 지도자는 일선학교의 교사, 청소년단체·기관 등의 청소년지도사, 복지시설 등 활동터전의 실무자, 자원봉사센터를 통해 소정의 연수를 받고 활동하는 학부모와 대학생 등 이 포함되며, 이들의 역할을 정리하면 다음과 같다.
첫째, 성실한 안내자로서의 역할이다. 청소년자원봉사 지도자는 청소년들을 위해 봉사활동 현장에 나가기까지 성실한 안내자의 자세로 지도에 임해야 한다.
둘째, 책임감 있는 조력자로서의 역할이다. 지도자는 청소년들의 봉사활동을 지도해 나가는 과정에서 청소년들이 부딪치는 어려움과 문제를 직접 해결해 주기보다는 청소년 스스로가 문제를 해결해 갈 수 있도록 도와주는 역할을 수행해야 한다.
셋째, 균형감 있는 조정자의 역할이다. 지도자는 봉사활동에 참여하고 있는 청소년과 활동 터전의 담당자 사이에서 이들이 원하는 바를 정확히 파악하여 갈등이나 문제를 최소화 할 수 있는 조정자로서의 역할을 수행해야 한다.
넷째, 자발적인 사회계몽가의 역할이다. 자원봉사활동이라는 것 자체가 자발성을 원칙으로 하는 지역사회 활동으로 자원봉사 지도자는 청소년들을 지도함으로써 아래로부터 지역사회를 다시 회복하고 함께 더불어 살아가는 공동체를 건설하는데 일익을 담당한다는 자세로 활동에 임하여야 한다.
다섯째, 청소년육성 전문가의 역할이다. 청소년자원봉사활동은 봉사학습이라는 말로 표현되 기도 한다. 즉, 청소년자원봉사활동은 일반적인 성인 중심의 자원봉사활동과는 달리 청소년 봉사자들의 인성계발과 덕성함양에 일차적인 목적을 둔다는 것을 의미한다. 일반 성인 중심 의 봉사활동은 수혜자에 대한 서비스 제공이 주목적이나 청소년자원봉사활동은 봉사학습의 개념을 도입하여 봉사 대상자들의 복지나 권익 증진 못지 않게 청소년 자원봉사자 자신에게 돌아가는 배움의 결과도 중요하다. 그러므로 청소년자원봉사활동이 원활하게 발전되어 나가 려면 봉사자들의 태도나 마음가짐도 중요하지만 이들을 교육적 차원에서 효과적으로 이끌어 갈 지도자의 역할도 중요하다.
