BPR Framework and Methods

Management BPR Framework and Methods

계획수립

통합이행 계획수립

 통합이행 계획수립  변화관리 전략수립

현행(AS-IS) 모델 분석

 현 프로세스 이해

 근원 분석

 개선기회 도출

 단기적 해결책 시행

개선(TO-BE) 모델 개발

 달성목표 설정

 선진사례 분석

 신 프로세스 설계

 비용,효과,위험분석

변 화 관 리

 프로젝트 조직구성

 사업방향 분석

 고객의 요구사항 정의

 프로젝트 범위결정

Management 7강. 개선(TO-BE) 모델 개발 단계

활동-10 : 각 프로세스별 달성목표 수립

활동-11 : 선진사례 분석

활동-12 : 생산성 향상 기술 선정

활동-13 : 개선 (TO-BE) 모델 개발

활동-14 : 차이분석 / 영향분석

활동-15 : 비용, 효과, 위험분석

Management

현 업무 운영상의 개선기회를 해결하고 국내외 벤치마킹 결과를 반영하여, 4개 핵심 업무 프로세스의 과제별 개선모델을 개발하고 개선효과 파악 및 개선전/후 업무내역 비교를 실시함

개선모델 개발

중점추진 과제별

전개

상세 현상분석

개선모델 구체화

개선전/후 업무 비교

핵심업무 프로세스 별 분석 선진기업 벤치마킹

현행 업무 프로세스 분석 구성원 Needs 파악

해외 3개 기업

국내 2개 기업 반영

대상기업 업무 운영상

개선기회 해결

매출목표설정 11101

전년도 매출실적 및 당해년도 예상실적을 감안하여 차기년도 매출목표를 설정하는 작업

.매출목표 달성율 . 100%

. 달성가능한 목표수립 및 영업담당자의 의견 수렴 .영업팀 .대리점영업팀 .백화점영업팀 .신원유통 .관리부 .매출목표 . 대리점 영업팀 . 백화점 영업팀 . 영업팀

.과거년도매출실적에 따라 예상목표를 제시 할수 있는 전산프로 그램 요망 .과거 실적분석시 각종 전산자료 취합하여 야만 분석가능 .전년도 매출실적 .당해년도 예상실적 .각팀별 차기년도 예상 .매출목표 .내수본부중점추진전략 .시장환경분석자료

영업팀

S T E P 명 CODE OWNER

S T E P 비 젼

기 본 기 능 척 도 AS - IS TO - BE

I N P U T O U T P U T

요 소 고 객 요 구 사 항 요 소 고 객 요 구 사 항

핵심업무 프로세스

개선효과 파악

FM HRM AM RM

개선모델 개발 STEP

Management 개선모델 개발 STEP

현상분석 (문제점분석) 상세 현상분석

사용단계 As-Is To-Be

형식 Process Dictionary Fact Data 목적 현 프로세스상의 문제 이해 개선모델 제안

용어 설명

Management

과제명:

개선과제 정리 Format

현상의 문제점

벤치마킹 결과

개선 기회

기 대 효 과

정량적 효과 정성적 효과 선결 과제

제도 조직 규정 As-Is 분석결과의

Process Map에서 도출됨

현상의 문제점에 관련된 벤치마킹 결과를 제시함 As-Is 분석결과의 Process Dictionary

에서 도출됨

Management 활동-10 : 각 프로세스별 달성목표 수립

장래에 성취하고자 하는 프로세스 목표를 수립한다

현행 (As-Is) 프로세스

개선 (To-Be) 프로세스 목표

• 고객의 각종 요구사항과 현행 프로세스 분석을 근거로 장래의 프로세스 목표 수립

• 업무성과 측정 지표를 도출하고 지표에 대한 목표수립

• 프로세스와 목표의 연관성 확인

Management 활동-11 : 선진사례 분석

선진사례에 대한 협의의 벤치마킹을 실시하여 경쟁요소를 찾아낸다.

• 세계최고 수준의 동종업체 선정

• 자료수집을 위한 방법의 결정 및 수집

• 선정된 선진 업체들의 업무 효율성 측정

• 현재 업무와 선진 기관의 업무의 효율성 차이 분석

• 문화/조직/기타 환경에 대한 비교 및 원인분석

• 정보기술 적용 및 활용정도 분석

• 측정, 비교, 분석한 자료의 문서화

Management 선진 사례 분석의 추진 절차

선진사례분석 대상선정 기준결정

선진사례분석 대상 평가

및 선정

선진사례분석 수행 선진사례분석

항목 선정 선진사례분석

목적 수립

•산업에 관계 없이 가장 잘 적용할 수 있는 프로세스를 정의한다.

•당신의 경쟁적 위치를 찾게 해준다.

•달성할 수 있는 것이면서도 공격적인 목표 대상 설정을 도와준다.

•변화하고자 하는 욕구를 증대 시킨다.

•산업의 미래 경향을 전망하게 해준다.

•프로세스/정보기술 개선기회 파악을 도와준다.

■ 벤치마킹으로 얻을 수 있는 효용성

Management Best Practice 프로세스를 체계적으로 정의

• 무엇을 (What) : 노력, 비용, 시간의 측정

• 왜 (Why) : 목표 설정과 프로세스 개발을 위함

• 어떻게 (How) : 프로세스 지식 (타사의 경우 어떻게 개발하는가?)

벤치마킹의 형태

 내부적 (Internal)

• 유사활동 비교

• 이행하기 쉬움 / 보안 문제가 없음

 세계 수준의 운영자들 (Best Practice)

• 대개 유사하지 않은 산업들임

• 혁신적 접근 방법의 발견을 도와줌

 경쟁적 (Competitive)

• 경쟁사의 제품, 프로세스, 서비스 조사

• 강점과 약점을 결정함

 활동 형태 (Functional)

• 특정한 프로세스 단계들 / 활동들

• 산업들을 초월함

Management 벤치마킹 계획(예)

Benchmarking 진행 구분

Competitive Benchmarking Functional Benchmarking

동종업체의 전업무 운영방법에 대해 자사와 비교/분석

업종에 관계없이 각 업무기능별로 최상의 업무를 운영하고 있는 회사에 대한 해당기능 업무분석

직접방문 습득 국내타사의 수행결과 입수 직접방문 습득 전략적제휴선(EDS)을

통한 습득 Onward Kashiyama

Renown CABIN (이상 3사)

후꾸야마통운 (이상 1사) Onward Kashiyama

Tokyo Blouse Yuka (이상 3 사)

Wal-mart P & G

General Electric Compaq (이상 4사) 개요

진행방법 /회사

패션/의류 (총 : 5사) Onward Kashiyama

Renown CABIN Tokyo Blouse Yuka

비패션/의류 (총 : 5사) 후꾸야마통운

Wal-mart P & G

General Electric Compaq 수행업체

전체List

직접방문사 방문일정

일 정 방 문 회 사 방문사측 참석자

6/28 (목)

후꾸야마통운 오전

오후 CABIN

H 차장 (동경영업본부) T 과장 (경영기획실) 6/29

(금)

Onward Kashiyama 오전

오후 Renown

T 본부장 (영업본부장) M 부장 (광보선전부) K 과장 (업무총괄실)

Management 연구정보 및 과제관리의 체계화 (예)

해외대학의 경우 위탁기관 및 과제별 계약조건 및 규정을 시스템적으로 공유하고 있으며, 과제의 제안에서부터 수행 Monitoring 및 Reporting까지를 시스템적으로 통합 관리하고 있음

학교명

Carnegie Mellon University

Massachusetts Institute of Technology(MIT)

학교별 연구 관련 시스템 현황

• 연구정보(기관별 및 과제별 계약조건/규정)의 DB화 및 공유

• 타시스템(인사, 학사, 재무) 와의 연계를 통한 통합 연구관리 체계

• 다양한 형태의 Reporting 지원

POSTECH에 주는 의미

연구관련 시스템의 주요 특징 및 현황

 GAMS(Grants Application and Management System) 운영

- 예산수립을 준비하고, 제안과 계약정보를 전자적으로 알려주는 등 연구활동을 지원하는 소프트웨어 시스템임

- 여러 대학과 콘소시엄을 이뤄 진행되고 있음

 ERA(Electronic Research Administration) 프로젝트

- EDI(Electronic Data Interchange)를 통해 Grant Proposal을 제출하도록 하는 정부 주도하에 실시되고 있는 프로젝트임

 PRISM(Programmed Research Information System at Michigan)과 BEST-Michigan 운영

- 제안과 계약에 대한 정보 관리 및 미시간 대학내 연구원과 학자에 대한 정보 관리

 Financial Management Project(FMP)의 일부로서 추진됨

- 외부기관별 및 과제별 계약조건과 규정을 DB화하여 공유함 - Financial Management를 위한 전용 Tool의 활용 및 회계/예산 등의 시스템과 연계를 통한 효율적인 연구비 관리

- 다양한 형태의 Reporting 기능의 제공

Management 활동-12 : 업무 생산성 향상 기술 선정

새로운 프로세스 구축을 가능하게 해 주고 업무 생산성 향상에 기여하는 기술을 선정한다.

EIS

CRM 회계관리 GUI 조직관리 ARS

SCM 전략계획

ERP

• 최신의 기술과 추세에 대한 조사 분석

• 사용 가능한 기술파악

• 기술적 요구사항의 개괄적 정리

• 미래상과 일치하는 정보기술 선정

Management 왜 IT와 프로세스는 함께 해야 하는가 ?

종래 현행

업무 지원 (support task)

프로세스 실현 (implement process)

1. 대상: task, 단일업무 1. 대상: 프로세스, 업무의 흐름

2. 목적: task 자동화 2. 목적: 프로세스 흐름을 지원

대상 업무 자동화 관점 활용적 관점이 강함

Management IT와 BPR의 기회

자동화 : C.F. 프로세스에서 인력이 필요하던 부분을 정보 시스템이 대신한다.

Automatic Teller Machine Mainframe

인출 =======>

예금 =======>

현금서비스 ==>

1. 고객의 관점에 따른 IT 도입

Management IT와 BPR의 기회

정보의 이용 : 정보시스템에서 필요한 정보를 추출하여 다른 프로세스에서 이용한다.

INFINITINET

Customer

Headquarters IBM3090

Local Dealers AS/400 Mini

PS/2 PS/2

2. 업무의 중복 원칙에 따른 IT 도입

Management IT와 BPR의 기회

직렬식 프로세스에서 병렬식 프로세스로...

직렬식 Process

28주

70주 병렬식 Process

신제품 디자인 제품 설계 제품도구 설계 도구 생산 부품 조립

신제품 디자인

제품 설계

제품도구 설계

도구 생산

부품 조립 10주

38주

3. 프로세스 통합 원칙에 따른 IT 도입

Management IT와 BPR의 기회

• 모니터링 : 프로세스의 진행 상황을 관측하여 통제, 조정이 가능하게 한다.

UPSNET

세 관

서류가 먼저 도착하여 실제 물건이 도착하기 전에 세관심사를 완료한다.

UPS

중앙 컴퓨터

Management

분석기능의 이용 : 정보시스템의 뛰어난 정보분석 결과를 이용하여 의사결정 능력을 높인다.

American Express

POS SYSTEM

 Expert System을 이용하여 고객의 Credit를 체크하고 거래 승인여부를 결정한다.

IT와 BPR의 기회

4. 권한이양 원칙에 따른 IT 도입

Management

脫仲介人 : 중개인의 역할을 정보시스템이 대신한다.

• Charles Schwab 의 Telebroker

• Ohio State University의 Brutus System

IBM3090

IT와 BPR의 기회

Management

Artsoft / Sybase

새로운 마케팅, 생산, 보수 정보를 제공해준다.

* Artsoft/Sybase는 3차원화면의 공연 좌석예약시스템임

IT와 BPR의 기회

5. 관리의 적절성 원칙에 따른 IT 도입

Management 활동-13 : 개선(TO-BE) 모델 개발

개선 모델 개발에 필요한 내용들을 분석하여 모델을 개발 하고 고객과 공감대를 형성한다.

To-Be Model 청사진

기초자료 분석 개선모델 개발 공감대/합의형성

기초자료 검토

• 프로세스 재설계 기본틀에 필요한 속성과 가정 정리

• 선진 사례 및 기술자료를 개선모델에 반영

• 개선 프로세스 모델의 목적파악

(목적선정, 우선순위 결정, 개선 아이디어 도출)

• 프로세스에 대한 부문, 부서,개인의 역할 정리

•자세한 개선 모델의 개발

Management

개선기회의 정의 개선과제 도출 개선과제와 Solution 의 Mapping

개선방향 설정

개선과제 도출의 절차

▶ Business Operation 및 Information Technology 현황조사에서 도출된 Issue별 원인을 정리하여 개선의 기회들을 정의하고, 이를 과제화 시켜 Solution 및 과제중심으로의 개선방향을 설정함.

중점추진 개선과제 Supply-Side In-Side Customer-Side

SCM KM ERP PD KM ERP CRM KM ERP

세부개선과제 A 세부개선과제 B 세부개선과제 C 세부개선과제 D 세부개선과제 E :

그룹핑

• 제도

• 프로세스

• 시스템

Management 개선기회의 개념

개념

개선기회의 관점

업무 효율화를 위하여 개선의 opportunity가 있는 부분으로 정의함.

 개선기회는 부서별/개인별 업무담당의 옳고 그름보다는 핵심 프로세 스의 효율화 측면에서 조명 되어야 함.

 개선기회는 부서별 업무의 최적화보다는 고객사 전체업무의 최적화 측면에서 조명 되어야 함.

Management 개선과제의 개념

개념

개선과제의 관점

개선 과제란 업무의 효율화의 극대화를 위하여 개선 기회를 활용할 수 있는 구체적인 방안으로 정의함.

 개선 과제는 모든 문제의 해결보다는 문제의 중요성, 시급성, 파급효과, 선결순위 측면에서 우선 시 되는 것을 중심으로 해결되어야 함.

Management 개선과제의 도출

핵심 프로세스

개선기회 도출 개선과제 분류

프로세스 개선과제

정보 아키텍쳐 개선과제

인프라 아키텍쳐 개선과제

정보관리 아키텍쳐 개선과제 총 xx개의

개선기회

총 xx개의 개선기회

총 xx개의 개선기회

▶ 대상 프로세스와 정보기술 분석을 통해 파악된 주요 Issue/현안에서의 개선기회들을 통합하여 개선과제를 도출하고 분류함.

Application/

Data 아키텍쳐

인프라 아키텍쳐

총 xx개의 개선기회 IT

정보관리 아키텍쳐

Management

과제명 : 연구 결과에 대한 지식 관리 및 이전 체계 구축

기대 효과

현상의 문제점 개 선 방 향 선 결 과 제

벤 치 마 킹 결과

• 교수의 업적을 일관되게 관리/활용 하기 위한 프로세스의 정립

- 연구업적, 보유기술에 대해 입력/

축적/활용 단계별로 일원화된 관리

• 연구수행에 필요한 지식의 체계화 - 연구보고서,논문,특허,지적재산권 등의 지식유형에 대한 분야별 지식의 체계화 지원

- 연구수행 및 지적재산권 출원 단계에 따른 지식의 체계화 지원

• 연구 결과물의 재활용성 제고를 위한 관리체계 수립

- 내/외부 관련 지식 현황 파악 지원 - 마케팅 수행을 위한 제반 환경 지원 - 지식의 평가체계 정립

- 연구수행에 필요한 지식 및 정보 습득의 용이성 제고

- 교수/연구원 만족도 향상

• 교수의 업적 및 연구결과물에 대한 생성/축적 과정이 비효율적임

- 연구업적에 대한 중복된 입력 및 입력된 업적의 불일치성

- 결과물에 대한 정보축적이 체계적으로 안되어 향후 참조하기가 불편함

• 분야별/단계별로 필요한 지식이 체계화 되어 있지 않음

- 연구결과물의 평가대상 및 기반연구를 명확히 하기 어려움

• 연구 결과물에 대한 평가/재활용이 안됨

• 분야별 필요지식에 대한 분류 작업이 필요함

• 정성적 효과

• 정량적 효과

- 산업체로의 기술 이전 건수 향상 - 연구업적 취합 Lead Time 절감 - 활용 가능한 지식의 전자화 수준 향상

• CMU 등 모든 대학에서 기술이전 전담조직을 두고 지적자산의 축적을 위한 규정 수립 및 교육/홍보를 수행하고 있으며,

산학협동 지원을 위한 활동을 수행하고 있음

• KAIST에서는 연구 실적 통합 입력을 통해 연구실적 정보관리를 일원화함

Management  연구 업적 입력 현황

인사 평가, 부서별 실적집 발간을 위해 교수들에게 중복적인 연구실적 입력을 요구하고 있으며

학술진흥재단 등의 외부기관에 대한 연구자 정보 취합을 위해 별도의 연구실적 입력이 수행되고 있음

연구 업적 입력 및 제출 현황 현황 및 문제점

• 인사 평가, 기관별 연구실적 보고서 작성 등을 위해 3~6 개의 POSTECH 내부 부서에 연구 업적을 중복적으로 입력하고 있음

• 내부 부서간 연구실적 항목 간의 차이 및 정보공유의 미흡으로 유사한 작업을 반복적으로 수행함

• 외부 기관들의 연구 인력 정보 관리 요구에 부응하여 별도의 입력 작업이 발생함

기본 인적 사항

성명

강의 실적

학부 대학원

학력 사항

경력사항

연구 실적

과제수행

봉사 실적

교내외위원회 연구 및 학회

사회봉사 수상실적 생년월일

소속 연락처 임용일 현직급 관심(전문)분야

저서 특허 학생배출 논문발표

교무처^* 연구처 KRF KOSEF 입력항목

출신학교

학위논문명 기간/날짜 학과/분야 세부전공 Homepage

Management  일관된 연구 업적 입력 및 활용

모든 부서 및 외부기관에서 필요로 하는 항목들을 정리하여 일관된 업적 입력 양식을 만들고 활용 목적에 따라 가공할 수 있도록 통합된 시스템을 구축함

연구 업적 관리 시스템 구축

기본인적사항

경력사항

학력사항 강의실적

연구실적

봉사실적 교수

교수 개인별 신상 및 업적 정보

활용 모습

• 1회 입력

• 본인 직접 입력의 원칙

• 실시간 Update 가능

• 연구 업적 항목의 입력뿐 아니라 결과물의 전자화 형태도 함께 입력 입력 원칙

• 별도의 입력작업은 없음

• 인사평가 시점에 본인의 검증을 받도록 함

• 전자화된 결과물에 의한 실시간 검증 인사 평가

• 교수에 의해 직접 입력된 정보를 모아서 부서별 Needs에 따라 취합/가공이 가능함

실적집 발간

연구업적 DB

연구업적 관리시스템

연구인력 DB

연구인력정보관리시스템

POSTECH

외부기관 전용망/

Internet

DB 호환성검토

가 필요함

Management

대외협력 기관

단계별 필요 정보 공유를 위한 DB간의

 Research Management 종합 Image

연구 관련 정보를 연구기획, 수행, 결과 관리의 단계에 따라 통합 관리 함으로서 효율적인 연구 수행을 지원함 Research Management 종합 Image

연구 기획 수주 활동 수행 관리 연구결과 관리

• 분야별/기관별 인맥정보

• 분야별 대외 (국내외) 협력기관 정보

• POSTECH 내부 교원/직원 Skill/이력

• 분야별/기관별 공모 정보

• 분야별/기관별 제안서/계획서

• 분야별/기관별 연구 계약서

• 기관별/과제별 연구비 처리 규정/지침

• 기관별/항목별 계정과목 해소표 및 사례

• 각종 양식

(신청서,계획서, 정산서 등)

• 분야별/기관별 연구결과 보고서

• 분야별

논문/지적재산권/보유 기술

• 교수별/학과별/연구소별 연구 업적

대외(국내외) 협력기관 공모과제 정보

연구비 처리 규정/지침 집행 오류 사례 제안서

계획서 계약서

연구결과보고서 논문/지적재산권 /보유기술 연구업적

교원인사 DB

교원/직원 이력

연구업적 DB

지적재산권/

기술이전 DB

연구처 교수

교무팀

연구관련 통합정보관리

자료입력/검색

이용자의 접근 용이성을 제고하기 위한 동일한

연구담당자, 연구책임자 동시

정보 등록 산업체

Management 개선과제 구체화를 위한 Logic Tree

Logic Tree란,

MECE의 사고방식에 따라 주요항목을 논리적인 Tree 형태로 분석한 것으로서 문제와 관련한 진단, 현상파악, 해결안 도출 등에 사용됨

Logic Tree는 기본적으로 어떤 각도에서 시작하여도 마지막까지 채워 나가면서 모든 항목을 Check할 수 있게 됨. 이것은 다시 말하면, 어떤 과제에 대하여 형태가 다른 Logic Tree를 여러 종류 작성할 수 있다는 것임.

Logic Tree를 이용하여,

1. 논리적인 사고를 촉진할 수 있음.

2. 폭 넓은 Idea 창출

3. 누락되는 것이 없도록 함.

Management

「잘 정리된 Logic Trees」를 쉽게 만들어 내는 정석은 없으나, 다음과 같은 경우가 생기면 작업을 중단하고 다른 각도에서 시도해 보는 것이 효율적임.

1. 어떤 항목은 여러 단계까지 심도있게 전개되는데, 다른 항목은 1~2단계에서 막힘.

2. 동일한 어구가 각 항목마다 여러번 반복됨.

즉, 한가지 과제에 대하여 여러 가지 Logic Tree를 생각해 낼 수 있는 유연성이 중요함.

Logic Tree 작성시 유의점

실제로는 최초의 출발점에 따라 「정리가 잘된것」과 그렇지 않은 것(내용자체는

맞지만...)이 생겨나게 됨. 균형이 잡히지 않으면 지면상의 제한때문에 정리가 어려워짐.

Logic Tree

Management

학원 사례

Logic Tree

기존 수강생 정보를 활용한

수강생 확대

확대를 위한 대상은 누구인가?

기존 수강생 정보를 사용할

수 있는가?

수강생 정보에 대한 데이터는 정확/충분한가?

수강생 정보 관리시스템이

적절한가?

수강생 정보 관리 체계는 적절한가?

기존 수강생이 추천시 혜택이

있는가?

수강생 정보에 가족 및 친구 정보가 있는가?

수강생 정보 데이터 필드 점검 및 보완

수강생 정보 관리시스템

구축

수강생 등록/수업관리 프로세스 정립

수강생 정보에 가족 및 친구

데이터 확보

수강생 추천 시 혜택 정리

수강생 정보 점검

수강생 정보관리시스템 구축

수강생 등록 프로세스 정립

수강생 추천 혜택 체계 마련

• 개인 정보

• 가족 정보

• 수강과목 정보

• 수강생 입력/검색 기능 제공

• 과목별 수강생 검색 기능 제공

• PC 기반 시스템 개발

• 등록 절차에 데이터 입력 추가

• 가족/친구 정보 입력 권고

• 과목 수료후 정기적 문자 전송

• 추천 시 할인 정책 마련

• 추천 시 수강생 대상 혜택 마 련

Management 활동-14 : 차이분석 / 영향분석

현행 모델에서 개선 모델로의 변화 규모를 점검하여 변화 수용 준비와 이행계획의 근간을 만든다.

차이분석 / 영향분석

• 현재까지의 작업에서 도출된 주요 사항 재점검

• 현행 모델과 개선 모델 사이의 주요 특징 도출

• 주요 장애 요소에 대한 개선모델 점검 (기술, 환경, 조직 등)

• 영향분석 및 변화에 의한 충격 최소화 방안정리

• 변화에 대한 수용 준비태세 평가

Management AS-IS vs. TO-BE Process:

1. 사용자 편리성을 고려한 설계로, 교육시간을 단축시킬 수 있으며, 상담원의 시스템 이해도를 높힘.

2. 주문수정 / 취소 / 반품 / 교환을 SVC Request로 접수하지 않고 주문에서 바로 처리함.

3. 주문(상품별)별 SVC Request 파악이 가능하여 Open Claim에 대하여 대응이 가능함.

AS-IS TO-BE

 주문, 반품, AS, 고객불만(CS) 처리 등 프로세스별로 각기 다른 화면을 사용함.

 신입 상담원 교육시 시스템 이해가 어려움.

 주문 / AS 처리시 연계성 미흡으로 TM생산성 저하  주문과 연계된 SR를 확인하기 어려움,

복잡해서 잘 모르겠는데….

. 사용 편리성과 Process간 연계성을 높인 화면설계

 TM의 System 이해도 향상

 수정 / 취소 / 반품 / 교환을 주문화면에서 바로 처리함

. 장기 미해결/재발 Claim에 대한 SR 대응 가능함

 반복적 Claim Monitoring강화  고객 약속일 지정 _고객

SR

주문 수정/취소

반품/교환

활동 (Activity) 상품

고객 주문

수정/취소 AS

CS

반품 SR접수

SR처리 상품

환불 교환

쉽네 ! 바로 응대해야지

고객정보

주문이력

SR이력

고객정보 주문

CS

CS접수 없이 처리

AS

Management 활동-15 : 비용, 효과, 위험분석

개선모델에 대한 비용, 효과, 위험성을 분석함으로써 미래 상의 평가와 타당성을 확인한다.

비용분석 효과분석 위험분석

• 투자, 비용항목 도출 및 확인

• 개선효과 항목 도출 및 확인

• 위험성을 내재한 항목도출 및 확인

Management

효 과 내 역 효 과 산 출 근 거

개 선 전 개 선 후

 개선효과 : 정량적 효과

상 세 개 선 내 역

교수들이 중복된 연구 업적 입력을 위한 업무 Load 절감

o 부서별로 요구되는 중복된 업적 입력

• 3hr/회,교수*4회/년*250 교수 수 = 3,000hr

• 3,000hr / 8hr = 375M.Day/년

o 연구비 입금 예정일자 이전에 자동 통보 기능을 통해 신청서 자동 출력 지원

• 년 1회 입력

• 3hr/회,교수*1회*250

= 750hr

•750hr/8hr=93.75M.Day/년

281.25M.Day/년

=53.4백만원/년

*

* 연봉 60백만원 기준 : 1M.Day= 190,000원

업무 Load 절감

합 계 53.4백만원/년

일관된 연구 업적 입력 및 활용

Management  정량적 효과 종합

본 프로젝트에서 제시한 개선모델의 성공적 이행을 통해 POSTECH은 년간 약 716백만원의 비용절감 효과가 기대됨. 또한 Business Speed향상, 매출증대 등 금액환산이 어려운 부분까지를 포함하면 효과는 더욱 커질 것임 비용 절감

개선 항목 기본 가정

검색 및 조회 업무 절감

소모적인 결재노력 절감

문서수발 비용 절감

기초자료 취합 업무 절감

예산편성 초안 Data 제공

예산실적 분석 업무 절감

연구비 관련 실적 현황 파악 업무 Load 절감

휴,복학 및 졸업정산 업무 절감

월별 장학금 조정 및 계류해제 업무 절감

근로등급 수집 및 휴학자 파악 업무 절감

연구원 인사변동에 따른 급여 입력 업무 절감

연구비 신청 및 처리오류 검토 업무 절감

과제별 입금현황 파악을 위한 업무 절감

교수들의 중복된 업적 입력 업무 Load 절감

기타

160 70.9 67 17.8 14.2 6.4 15.0 2.8 3.2 4.3 4.3 49 33.4 53.4 33.48

행정 문서 복사 비용 절감

급여명세서 및 연말정산 내역서 출력비용 절감

기타

157 2.5 21.46

o 년간 인건비 - 직원 : 28백만원 - 교수 : 60백만원

o 근무시간 - 315일/년 - 8시간/일 절감액(백만원)

o 문서 구매 비용 - 18,000원/Box o 복사 비용 - 10.3원/Page

 인건비 절감 535.18

 경비 절감 180.96