<제3강>
Chapter3 직장 이미지의 이해
직장 예절을 지키는 행동은 곧 직장 이미지와 연결된다. 직장 예절은 직장 생활을 하는 데 지켜야 하는 기본적인 예절을 의미하며 회사 내 상사나 동료, 선‧후배에게 하는 언행에 따라 직장 이미지가 다르게 형성된다.
업무를 수행하고 문제를 해결하기 위한 능력과 실력이 직장 이미지를 형성 하는 요소가 될 수 있지만 서로에게 예절을 지키고 바람직한 태도와 업무 자 세를 갖추는 것이 더욱 중요한 요소로 작용할 수 있다. 현재 자신이 조직구성 원과 원만한 관계를 유지하고 회사의 비전과 목표를 성취하는데 이바지 하고 있다는 평가를 받는다면 직장 이미지가 긍정적으로 형성되고 있다는 것을 의 미한다.
이 장에서는 직장 이미지의 정의와 중요성에 대해 이해하고 직장 이미지를 바람직하게 형성하는 방법에 대해 살펴보고자 한다.
1. 직장 이미지의 정의
직장 이미지란 직장 생활을 지속하는데 있어 상사, 동료, 고객, 거래처 등 모든 대상에게 기억되는 자신의 이미지를 뜻한다. 직장은 나이, 성별, 가치관, 관심사 등이 다른 다양한 사람들이 조직을 이루어 그 조직의 목표를 달성하기 위한 업무를 수행하는 곳이다. 이곳에서 행해지는 개인의 행동은 상대에게 자 신의 이미지를 형성하게 하는 요소가 된다.
직장 내에서 상사나 동료에게 지켜야 할 기본적인 예절을 지키고 조직이 원하는 역량을 발휘한다면 직장 이미지를 긍정적으로 형성할 수 있다. 하지만 자신만을 생각하거나 업무를 제대로 수행하지 못한다면 부정적인 이미지를 형 성하여 직장생활에 바람직하지 못한 영향을 줄 수 있다. 직장의 조직 생활에 적응을 잘 하는 사람도 있지만 직장을 처음 경험하는 사람들에게 긍정적인 직 장 이미지를 형성하기란 쉽지 않다. 따라서 자신의 직장 이미지를 긍정적으로 구축하기 위해서는 꾸준한 관리와 끊임없는 노력이 필요하다.
2. 직장 이미지의 중요성
사회에서 형성되는 이미지는 삶에 있어 중요한 요소이다. 상대에게 한 번 형성된 이미지는 쉽게 변화시키기 힘들다. 뿐만 아니라 직장에서 자신이 가지 는 직장 이미지는 평가, 상대의 인정, 진급, 급여 등의 업무와 관련된 부분에 영향을 미친다.
업무활동은 조직의 목표를 달성하기 위한 과정이므로 신중하게 결정지어야 할 부분이다. 그렇기 때문에 중대한 업무는 직장 이미지가 긍정적으로 구축된 사람에게 주어질 것이고 그에 따른 보상도 달라질 것이다.
긍정적 직장 이미지는 업무 이외에도 인간관계를 할 때에 중요한 요소로 작용한다. 기업은 공공의 이윤을 추구하고 이를 달성하기 위해 개개인이 모여 조직을 이룬 것이다. 하지만 인간은 끊임없이 상대와의 소통과 유대를 통해 삶 을 이어나가는 사회적 동물이기 때문에 직장 안에서도 사람과 사람간의 유대 가 존재한다. 상대를 존중하고 배려하는 사람은 직장에서 신뢰할 수 있는 사람 이라는 이미지를 형성하고 이것이 상호 믿고 의지할 수 있는 신뢰사회를 구축 하는 기초가 될 수 있다.
긍정적인 직장 이미지는 직장 생활을 지속하기 위한 필수 요소이며 개인의 역량 강화와 사회에서 형성되는 관계를 긍정적인 방향으로 유지시킬 수 있는 요소이다. 따라서 <표3-1>의 진단을 통해 자신의 직장 이미지를 확인하고 긍 정적이고 호감적인 직장 이미지 구축을 위해 노력해야 한다. 긍정적인 직장 이 미지를 형성하기 위해서는 무엇보다 직장에서 형성되는 직장 이미지의 중요성 을 인지해야 한다. 또한 자신의 부족한 부분을 먼저 돌아보고 스스로를 관리해 야 한다. 직장 이미지는 업무 자세, 업무를 하는 방법, 근무 태도, 평상시의 모 습 등 개인의 이미지를 형성하는 요소에 업무를 하는 부분의 요소까지 통합적 으로 형성되는 이미지이다. 따라서 한 가지 요소만 관리하는 것보다 전체적으 로 관리하는 것이 바람직하다.
문항 항목 Yes No 1 직장 이미지의 중요성에 대해 알고 있다.
2 매너와 에티켓의 차이에 대해 알고 있다.
3 상사와 동료에게 직장 예절을 지킨다.
4 동료에게 존경과 배려의 마음을 지닌다.
5 직장 예절의 실천으로 긍정적 인간관계를 형성하고 있다.
6 직장 예절의 실천으로 직장 내에서 신뢰를 형성하고 있다.
7 예의에 어긋나는 말이나 행동으로 오해를 사는 경우가 없다.
8 회사의 성장과 발전을 위해 직장 예절을 실천하고 있다.
9 조직의 공통 목표를 이루기 위해 노력한다.
10 긍정적인 직장 이미지 구축을 위해 노력한다.
<표 3-1> 직장 이미지 Check list
현재 직장에서 상대에게 부정적인 직장 이미지를 주고 있다면 직장 이미지 의 중요성에 대해 진지하게 고찰하고 지속적인 자기 이미지를 관리할 수 있도 록 끊임없는 노력을 해야 한다. 또한 상대에게 지속적으로 긍정적인 직장 이미 지를 주고 있다면 긍정 이미지가 유지될 수 있도록 자신을 돌아보고 객관적으 로 성찰하는 시간을 가져야 한다. 이처럼 직장 이미지를 관리하고 유지하기 위 해서는 자신을 객관적으로 분석하는 노력이 선행되어야 하며 변화를 위한 언 행의 일관성이 요구되므로 정확한 방법을 인지하여 노력해야 할 것이다.
