2022-07-281Políticassobretransformacióndigital (para la exportación) en ChileNanno Mulder, jefeUnidad de Comercio Sostenible

Políticas sobre transformación digital (para la exportación) en Chile

Nanno Mulder, jefe

Unidad de Comercio Sostenible

AVANCES EN LA TRANSFORMACIÓN

DIGITAL EN CHILE

EL PROGRAMA

“DIGITALIZE TU PYME”

LA INICIATIVA “E-

EXPORTA” EL FUTURO

Contenido: 4 temas

El proceso de transformación digital para la exportación

Fuente: Baier, Walsch y Mulder (2021), https://repositorio.cepal.org/

handle/11362/47450

Menos de la mitad de las pymes en Chile tenia una página internet en 2018

Disponibilidad de sitio web en empresas según tamaño (%)

Source: Dini, Gligo, Patiño (2021), Transformación digital de las mipymes, CEPAL.

COVID 19 ACELERADOR DE LA DIGITALIZACIÓN

La pandemia aceleró la digitalización e instaló su importancia a nivel de opinión pública y pyme.

A nivel OCDE, Chile es el país cuyas pymes que más adoptaron tecnologías digitales durante la pandemia. Un 62% de las pymes chilenas declara haber adoptado nuevas tecnologías y más de un 90%

de estas afirma que serán cambios permanentes.

Source: OECD SME&E Outlook 2021, based on Facebook/OECD/World Bank survey Dec. 2020.

Source: Digitaliza Tu Pyme

Casi cuatro años del programa digitaliza tu pyme

 Desde el año 2019, coordina y monitorea programas e iniciativas para fomentar la adopción de herramientas digitales en la pymes.

 En estos casi 4 años, el

programa ha impactado a más de

50 mil pymes y entregado más de

400 mil beneficios.

La visión del sector privado es fundamental para la exitosa implementación de políticas públicas.

Adoptar Aprender

Entender

DTP coordina plataformas e iniciativas PP en alianza con empresas líderes con entrega a las mipymes en tres etapas:

Entender los beneficios

de la digitalización, Aprender sobre las distintas herramientas, contenidos y procesos,

Adoptar las tecnologías, integrándolas

efectivamente en sus negocios.

 Es un test en línea que permite a las pymes conocer su nivel de madurez digital a partir del cual se identifican las fortalezas y los desafíos de la empresa para avanzar a un siguiente nivel.

 Desarrollado en conjunto con el BID y País Digital, esta herramienta se ha

implementado en 14 países de Latinoamérica.

Agenda digitaliza tu pyme:

 Una oferta de capacitación de programas Pymes en Línea de CORFO y la Ruta Digital de Sercotec que son los encargados de capacitar a través de asesorías personalizadas sobre el crecimiento de negocios en general y la transformación digital de sus procesos.

 Implementados junto a los Centros de Desarrollo de Negocio de Sercotec y la Red de Asistencia Digital Fortalece Pyme de Corfo.

Chequeo digital, la puerta de entrada a la digitalización:

Hasta ahora se han chequeado 19.410 pymes

Principales iniciativas del programa

OFERTA QUE SE ADAPTA A LAS NECESIDADES DE LAS PYMES:

 La oferta de capacitaciones ha ido creciendo a un punto en que el exceso de información—o “infoxicación”—puede dificultar su navegación y minar su eficacia.

 Para esto DTP conectó las capacitaciones a los resultados del Chequeo Digital, el que ofrece una selección de contenidos de capacitación que se adecúan al nivel de madurez digital de las pymes.

 El siguiente paso será desarrollar rutas adaptativas utilizando inteligencia artificial, que se adecúen a las necesidades de cada negocio, sugiriendo a la empresa las medidas más idóneas según su propia trayectoria y así

fomentar la adopción.

Ruta de la Exportación Digital

MÍDETE

•Test de autodiagnóstico ecommerce

•6 arquetipos de ecommerce internacional

•Apoyo específico para cada tipo de empresas

CAPACÍTATE

•Cursos e-Negocios

•Talleres marketplaces

•Talleres aceleradoras

•Foros

ACTÍVATE

•Directorio de Marketplaces (próximo)

•Programas de landing

VINCÚLATE

•Alianzas con marketplaces.

•Acceso a convenios con aceleradoras de ecommerce.

ACELÉRATE

• Programas de aceleración ecommerce

MÍDETE

26% 14% 18% 30% 2% 10%

CAPACÍTATE FOROS

Con más de 650 empresas asistentes.

CURSOS

 Curso E-negocio II bienes - Curso de negocio II bienes II versión avanzada

 Curso E-negocio I servicios - Curso de negocios I servicios I versión

 +180 empresas certificadas

WEBINARS DE MARKETPLACES

Marketplace Mercado Libre

 Marketplace Alibaba

 Marketplace JD

 Marketplace T-mall

 Marketplace eBay

 Marketplace Tradeling UEA

 Marketplace PDD

ACELERADORAS E-COMMERCE

 Lap Marketplace

 Terraba (Amazon)

 Start Group

Visitacdc.prochile.cl

ACTÍVATE

 Directorio de Marketplaces.

 Programas de e-Landing - Estados Unidos (mayo)

- Estados Unidos (20 junio – 20 julio) Fedex / LAP - Brasil (junio)

- Colombia (junio) - Argentina (junio)

ESTRUCTURA DE PROGRAMAS:

- MiPymes de bienes formato retail

- Ingreso a plataformas eCommerce del mercado.

- Etapa 1: Investigación de mercado para máximo 3 SKU.

- Etapa 2: Capacitación de internación de productos, barreras de entrada, optimización de Marketplace.

- Etapa 3: Desarrollo en Marketplace; pricing, trámites, creación de cuenta, análisis de rentabilidad.

VINCÚLATE

Marketplaces Internacionales y convenios con aceleradoras y empresas de courrier

ACELÉRATE

 Programas de aceleración.

Estados Unidos (mayo).

Argentina (junio).

México (mayo).

Estructura:

- Análisis y Estrategia de Marketing.

- Capacitación e implementación campaña.

- Seguimiento y optimización campaña.

 Concursos Públicos.

- Asesorías.

- Acceso a mercado.

- Logística.

- Gestión y optimización de plataformas.

- Plan de marketing.

- Inversión.

- Diseño y lanzamiento de campañas.

- Entre otros.

- Estudios de mercado.

Plan 2022

Programas nacionales e-Commerce ProChile 2022

Actividad Mercado

PROGRAMA DE ACELERACIÓN ECOMMERCE B2C EE.UU

PROGRAMA DE ACELERACIÓN ECOMMERCE B2C ETAPA 2 EE.UU PROGRAMA DE ACELERACIÓN ECOMMERCE PARA SERVICIOS Y

CONTENIDOS DIGITALES México

PROGRAMA ACELERACIÓN EN MERCADO LIBRE B2C ETAPA 1 Argen na PROGRAMA ACELERACIÓN EN MERCADO LIBRE B2C ETAPA 2 Argen na PROGRAMA ACELERACIÓN EN MERCADO LIBRE B2C ETAPA 2 Brasil

ECOMMERCE BEIJING 3.0 China

E COMMERCE SHANGHAI 3.0 China

FORTALECER LA PLATAFORMA COMERCIAL E-COMMERCE EN JAPON 2022 Japón

Resultados 2021 ProChile

5683 beneficiarios actuales ≈ *5875 usuarios únicos (47.000 visitas)

428 beneficiarios programas y alianzas.

442 % 3510

USD 916.000 Total:

USD 129.000 e-exporta USD 787.000 Programas NÚMERO BENEFICIARIOS

PLAN DE COMUNICACIÓN

IMPACTO AL EMPLEO

ROI

USD 4,9 Millones

NEGOCIOS PROYECTADOS INVERSIÓN

En base a las “Lecciones de digitalización” extraídas a partir de la experiencia de tres años del programa DTP, el aumento del alcance del programa, el liderazgo de las pymes chilenas en la adopción de tecnología (OCDE 2021), y un extenso trabajo en terreno en que se entrevistaron pymes de todo el país, el Ministerio de Economía propone avanzar en la transformación digital de las pymes en tres ejes:

Futuro: Hacia una digitalización 1. personalizada, 2. en red y con 3.

visión de futuro

Una digitalización personalizada, en red y con visión de futuro.

1. Una digitalización personalizada

No existe una ruta única de digitalización, sino que depende de las necesidades y características de cada pyme. Se debe avanzar hacia un ecosistema de programas e instrumentos que permitan a cada pyme perseguir una ruta personalizada y adaptativa.

Un mecanismo para potenciar y optimizar estas rutas se logra con una combinación de asesorías, mentorías y plataformas digitales asistidas con inteligencia artificial, de tal manera que creen experiencias que se ajusten a la realidad de cada pyme en su territorio y comunidad.

 El proceso de digitalización debe ser impulsado desde los territorios, las comunidades y sus redes, ya que la experiencia nos muestra que estas condiciones influyen en el éxito del proceso.

 En esta línea, es clave que los actores del ecosistema—el Estado, el sector privado y la sociedad civil— trabajen de manera coordinada para proveer instrumentos que fomenten la acción colectiva y la asociatividad.

 Además, se deben identificar y potenciar líderes digitales dentro de las comunidades, especialmente entre los jóvenes, que juegan un papel fundamental en la digitalización de los negocios y pueden aprovechar una oportunidad única al desarrollar sus habilidades y adquirir competencias cada vez más demandadas por el mercado laboral.

2. Una digitalización en red

Las tecnologías emergentes pueden ser un gran aliado para las pymes, pero también representan un riesgo de disrupción en que los mercados o modelos de negocios queden obsoletos. El rol del Estado y su coordinación con el ecosistema digital es fundamental en la anticipación, implementando pilotos que permitan experimentar con nuevas tecnologías y ofreciendo herramientas a las pymes para actualizarse constantemente.

Además, las pymes tienden a digitalizarse en forma parcial, dejando funciones del negocio fuera. Esto se puede dar como parte de un proceso evolutivo, en que se tienden a digitalizar las funciones externas (ej. marketing y ventas) antes que las

internas (ej. inventario y recursos humanos), o como

consecuencia de que en ciertos procesos no es evidente para las pymes el beneficio de su implementación (ej. ciberseguridad).

3. Una digitalización con visión de futuro

Observatorio de Datos Económicos

• Plataforma que recolecte, almacene, analice, visualice y utilice datos de de las MiPymes para apoyar en el diseño de nuevos instrumentos de fomento económico, apoye el rol de las autoridades en la toma de decisiones (a nivel nacional, regional y comunal), contribuya en la generación de políticas públicas y evalué el impacto de las múltiples iniciativas del Ministerio de Economía, siguiendo con el artículo 14 de la Ley 21.354.

Muchas gracias

[email protected]

Se agradece los aportes a esta presentación de:

• Ministerio de Economia: José Antonio Guridi Bastos y Antonia Moreno Garcia

• ProChile: Alfredo Worner