경영학 원론
Principles of Management
경영학 원론
Principles of Management
본 수업자료는 김명학(2010) 교수의 “경영학 콘 서트 - 창조와 혁신의 변주곡” 교재를 바탕으로 한 경영학원론 강의를 위하여 작성·제공된 자료 를 본 수업에 맞게 일부 수정 및 변경을 통하여 작성된 것임을 알려드립니다.
제5부. 경영의 지휘활동
9장. 리더십
제5부. 경영의 지휘활동
9장. 리더십
부산외국어대학교 경영학부
2017년 1학기
1. 리더십이란 무엇을 의미하는가?
• 리더십(leadership) : 조직목표를 달성하기 위하여 한 사람이 다른 사람들에게 영향력을 행사하고 그들의 활동을 고취하고 동기를 유발하며 지휘하는 과정
– 경영자와 리더의 비교(차이)
• 경영자 : 조직의 임명에 의해 특정 직위에 보임되고 경영자가 영향력을 행사할 수 있는 권 리는 그 직위에 내재된 공식적 권한에 바탕(일반적으로 조직의 목표를 설정하고 이를 달성하 기 위한 계획을 수립하며 조직구조를 확립하여 종업원을 지휘하고 통제하는 사람)
• 리더 : 어떤 직위에 임명되기도 하지만 집단 내에서 자발적으로 부상될 수 있으며 공식적 권한을 초월하여 권력에 근원을 둔 개인적 능력에 의해서 다른 사람들에게 영향력을 행사할 수 있는 사람
– 경영과 리더십의 비교(차이)
• 경영활동은 계획화, 조직화, 지휘화, 통제화의 네 가지 기능으로 구성되어 있으며 훌륭한 경영자는 이러한 기능을 통합적으로 수행
• 리더십은 경영기능 중에서 주로 지휘화와 관련된 개념으로 조직목표의 달성을 위한 구성원들의 열정과 헌신적 노력을 유발하는 과정
• 리더십의 원천 : 공식적 직위에 부여된 권력(position power) vs. 리더 개인이 가지고 있는 여러 가지 특성 때문에 생기는 권력(personal power)
– 공식적 직위에 부여된 권력
합법적 권력(legitimate power) : 어떤 사람이 차지하고 있는 권한 계층상의 공식적 직 위 때문에 생기는 권력(formal authority)
보상적 권력(reward power) : 조직구성원들이 원하는 여러 가지 보상을 결정할 수 있는 재량권의 소유에 따른 권력
강압적 권력(coercive power) : 조직 구성원들을 처벌할 수 있는 능력에 따른 권력
– 개인적 특성에 따르는 권력
전문적 권력(expert power) : 부하가 가지고 있지 않은 전문적인 지식이나 기술 및 정보 를 리더가 갖고 있다고 지각하거나 믿는 경우에 발생하는 권력
준거적 권력(referent power) : 조직구성원들이 리더에게 개인적으로 존경심을 가지거 나 호감을 느껴 그 사람과 자신을 동일시 하거나 모방하려는 욕구 때문에 생겨나는 권력
1. 리더십이란 무엇을 의미하는가?
☞ 리더십 이론의 발전
가정 : 효과적 리더와 비효과적 리더 간의 개인적 특성 존재
가정 : 효과적 리더와 비효과적 리더 간의 행동유형 존재
가정 : 유일 최선의 리 더십 특성이나 행동유형의 부 재
가정 : 최고경영자의 변화, 혁신, 기 업가 정신과 변혁적 리더십
1. 리더십이란 무엇을 의미하는가?
2. 리더십의 특성이론은?
특성이론(trait theory)
– 효과적인 리더십을 구성하고 있는 개인적 특성을 규명하는데 초점을 둔 이론으로 리더의 잠재적 자질이나 개인적 특성이 리더십의 유효성을 결정 한다고 주장
– 영웅, 위인 등의 역사적, 사회적으로 훌륭한 리더를 중심으로 전개되어 왔 기 때문에 리더십의 위인이론(great man theory)라고도 함
– 대표적 연구자
• 테드(O. Tead) : 육체적 및 정신적인 에너지, 목표의식과 지시능력, 정열, 친근감과 우의, 성품, 기술적인 우월성, 과감성, 지능, 교수능력, 신념의 10가지 특성 주장
• 데이비스(K. Davis) : 지능, 사회적 성숙과 폭, 내적 동기부여와 성취욕구, 인간관계의 태 도 등 4가지 특성 주장
• 바나드(C. I. Barnard) : 기술적 측면(체력, 기능, 기술, 지각, 기억력, 상상력)과 정신적 측면(결단력, 불굴의 정신, 인내력, 용기)으로 구분
3. 리더십의 행동이론은?
행동이론(behavioral theory)
• 특성이론의 한계점을 보완하기 위하여 행동과학의 영향을 받아 발전된 이론
• 리더십의 유효성을 결정짓는 것은 리더의 특성보다는 리더가 다른 조직구성 원에게 보여주는 행동에 따라 결정된다는 행동과학적 접근법
• 리더의 반복적인 행동패턴인 리더십 유형(leadership style)을 분석하여 어떤 유형이 가장 이상적인지를 규명
• 아이오와 대학의 모형
독재적 리더십 민주적 리더십 자유방임적 리더
(autocratic leadership) (democratic leadership) (laissez-faire leadership)
3. 리더십의 행동이론은?
– 집단역학(group dynamics)의 창시자인 아이오와 대학의 레윈(K. Lewin) 교수의 지도 하에 리피트(R. Lippitt)와 화이트(R. K. White)가 행한 실험에서 리더십 유형 구분
• 독재적 리더십 : 조직 내 모든 의사결정을 리더 혼자서 행하는 리더십
• 민주적 리더십 : 의사결정권한을 부하들에게 대폭적으로 위임
• 자유방임적 리더십 : 리더는 가능한 의사결정과정에 참여하거나 간섭하지 않고 부하들에게 의사결정의 권한을 완전히 위임
– 작업성과 측면에서는 자유방임적 리더십이 가장 낮은 수준
– 독재적 리더십과 민주적 리더십의 작업성과는 유사했지만 작업의 질과 집단의 만족 수준은 민주적 리더십이 높은 것으로 확인
• 오하이오 주립대학의 모형
– 리더십은 배려(consideration)와 구조주도(initiating structure)의 두 가지 요인에 의해 결정된다고 주장
– 배려는 리더가 부하들과 상호간에 신뢰를 구축하고 부하들을 존중하며 그들에게 정 감적인 관심을 보이는 정도
– 구조주도는 리더와 부하들의 역할을 목표달성 측면에서 정의하는 정도
3. 리더십의 행동이론은?
– 배려의 정도가 높을수록 종업원의 불평과 이직률이 낮으며 구조주도의 경우에는 반대의 관계 발견
– 그러나 구조주도가 높고 배려도 높은 리더십일 때 조직의 유효성이 가장 높은 것으 로 결론
3. 리더십의 행동이론은?
• 관리시스템 모형
– 미시간 대학의 리커트(R. Likert)가 리더십 연구를 통해 두 가지 리더십 유형 분류
• 종업원 중심적 리더십(employee centered leadership)
• 직무중심적 리더십(job centered leadership)
– 과정지향/종업원지향의 2가지 유형을 결합하여 경영유효성의 4가지 관리시스템 제시
• 시스템 Ⅰ : 착취적, 독재적(exploitive-authoritative) 리더십
• 시스템 Ⅱ : 온정적, 독재적(benevolent-authoritative) 리더십
• 시스템 Ⅲ : 상담적(consultative) 리더십
• 시스템 Ⅳ : 참여적, 집단적(participative-group) 리더십
– 시스템Ⅳ 유형의 경향을 보일수록 조직성과의 수준이 높아진다는 사실 발견
– 리커트는 자신의 연결핀(linking pin) 이론에서 리더와 부하와의 관계가 얼마나 좋으 냐에 따라 리더십 효과가 달라진다고 주장
– 시스템 Ⅳ를 적용하는 관리자가 리더로서 가장 훌륭한 성공을 이루고 있음을 발견하 였고 목표설정과 달성에 가장 효과적이며 생산적 모형임을 주장
4. 리더십의 상황이론은?
상황이론(contingency or situational model)
– 모든 상황에 적합한 유일 최선의 리더십 특성이나 유형은 존재하지 않는 다는 인식하에 리더십을 둘러싸고 있는 복잡성과 상황의 역할을 고려 – 상황이론에서 고려되고 있는 주요 상황적 요인
리더 행동특성, 부하 행동특성, 과업과 집단구조, 조직체의 요소
– 리더십의 상황모형
4. 리더십의 상황이론은?
• 피들러(F. E. Fiedler)의 상황이론
– 최초의 상황적 리더십 이론
– 리더십의 유효성은 리더십 스타일과 상황변수의 상호작용에 의하여 결정된다고 가정 – 리더십 스타일을 최소선호동료(least preferred co-workers ; LPC) 척도법을 이용하여
측정한 후 LPC 점수가 높으면 관계지향적 리더로, 낮으면 과업지향적 리더로 유형화 – 리더십의 유효성에 영향을 미치는 상황변수로서 리더와 부하의 관계, 과업구조, 직위
권력의 세 가지 구분
– 변수에 따른 상황을 8가지 범주로 구분
• 호의적 상황(1,2,3)
• 보통의 상황(4,5,6)
• 비호의적 상황(7,8)
– 피들러의 상황적합모형은 경영자가 어떤 상황에서는 효과적인 리더가 되지만 다른 상황에서는 비효과적인 리더가 될 수도 있는 이유 설명
– 관계지향적 리더는 호의적인 상황에서 효과적이고 과업지향적 리더는 아주 형편이 좋거나 아주 형편이 나쁜 상황에서 효과적
4. 리더십의 상황이론은?
• 허쉬와 블랜차드의 상황적 리더십 이론
– 리더십의 유효성을 결정하는 과정에서 부하들에게 초점을 맞추고 있는 대표적인 리더십 수명주기이론
– 리더의 행동을 과업지향적 행동(task behavior)과 관계지향적 행동(relationship behavior)의 두 가지 차원을 축으로 한 4 분면으로 분류한 뒤 이들을 결합하여 지 시형(telling), 지원형(selling), 참여형(participating), 위임형(delegating)의 네 가지 리더십 유형으로 구분
– 상황요인으로 부하들의 준비성(readiness)이나 성숙도(maturity) 수준에 따라 적합 한 리더십 유형 제시
– 주어진 상황하에서 리더십 유형과 부하들의 성숙도 사이의 이상적인 결합은 성숙 도를 나타내는 연속선상의 한 점에서 위쪽으로 90도 각도의 직선을 그었을 때 교 차하는 분면에 표시된 리더십 유형
5. 리더십의 연구동향은 어떠한가?
변혁(변형)적 리더십(transformational leadership)
• 기존의 3가지 이론들은 서로 다른 가정이나 관점에도 불구하고 기본적으로 리더십을 거래(transaction)로 파악 거래적 리더십 이론(transactional leadership theory)
• 최근 리더는 혁신하고 변화를 추구하고 부하들이 특별한 노력을 경주하도록 만드는 역 할을 수행할 수 있어야 한다는 새로운 주장 제기
– 베스(Bernard M. Bass)의 리더 유형 구분
• 거래적 리더(transactional leader) : 부하들이 주어진 과업을 기대되는 수준까지 성과 를 올리도록 동기유발 하는 리더십을 발휘하는 사람
• 변혁(변형)적 리더(transformational leader) : 부하들로 하여금 리더가 제시한 목표 를 초월하여 기대 이상의 성과를 달성하도록 동기유발 하는 리더십을 행사하는 사람
– 사명의 의미를 전달하고 학습경험을 자극하며 새로운 사고방법을 고취함으로써 부 하들이 통상적 기대를 초월하여 자신의 이해보다는 조직목표달성을 위해 행동하도 록 커다란 변혁을 이끌어낼 수 있는 능력
– 변혁적 리더의 특성 : 애플의 스티브 잡스
카리스마(charisma)
– 자존심과 신념, 존경을 고무시키고 무엇이 진실로 중요한지를 인지시키는 능력 – 부하들이 공감할 수 있는 비전과 목표를 효과적으로 창조해 내는 능력
개인적인 관심(individualized consideration)
– 부하들의 능력을 개발시키기 위해 과업을 부하들에게 위임 – 부하들의 욕구에 대하여 개별적으로 관심
– 부하 개개인을 인간존중의 관점에서 고려하고 다루는 능력
지적인 자극
– 기존의 방법을 재고하며 문제를 다각적 시각에서 조명하도록 장려 – 넘어설 수 없는 장벽도 해결할 수 있는 창조력 함양하는 능력
☞ 결론적으로 변혁적 리더십 이론은 부하들의 목표, 가치, 신념을 크게 변화시킴으로 써 자신의 이해보다는 조직목표 달성을 위해 헌신적이며 열정적으로 노력하도록 탈 바꿈시킬 수 있는 리더 능력의 중요성 강조
