사회복지실천기술론

사회복지실천기술론

좌 현 숙

사회복지실천기술론

행동주의모델

( 행동수정모델 ₎

개인 대상 사회복지실천

4

사회복지실천의 전문적 기반

1

사회복지실천의 현장

2

실천모델과 기술(3) 행동주의 모델

3

가족 대상 사회복지실천

5

사회복지실천기술론 목차

행동주의 모델

행동주의 이론 개입기법 행동주의 모델

행동주의이론

인간의 행동은 대부분 학습되거나 학습에 의해서 수정된다는 것인데 학습 또는 수정된다는 면에서 학습이론이라고도 부름

심리학 이론의 역사적 흐름

정신분석 이론: 1920

행동주의 이론:

1 950

인간행동이나 성격형성에 대해 지나치게 심리내적 요인으로 설명

•정신분석이론의 한계 지적

• 과거 경험이나 심리내적

요인보다는 외부 환경이나 자극에 의해 학습된다

행동주의 모델의

이론적 배경

= ^{행동주의 이론}

행동주의 이론 행동주의…

떠오르는 하면 것은?

(사람, 동물, 물건 )

인간의 행동이 학습되는 원리

1. 반응적 조건형성(=고전적 조건형성) 2. 조작적 조건형성

3. 대리적 조건형성

1. 반응적 ₍₌ 고전적 ₎

조건형성

1. 반응적 ₍₌ 고전적 ₎ 조건형성

Ivan Petrovich Pavlov

1849년-1936년, 러시아의 과학자

1904년,소화액 분비의 신경 지배에 관한 연구로 노벨 생리의학상 수상

개가 침을 흘리는 여러가지 상황을 관찰한 후 개가 침을 흘리는 데는 일정한 법칙이 있음을 발견

5

파블로브의 개실험

1. 반응적 ₍₌ 고전적 ₎ 조건형성

무조건 자극

무조건 자극

•무조건반응을 유발하는 자극

•사전 경험이나 훈련없이도 반응유발

무조건 반응

•의식적으로 반응 X

•생물체의 자동적 신체반응

중성 자극

무조건 반응

5

•종소리(중성자극) + 음식(무조건적 자극) = 타액분비 (무조건적 반응)

1. 반응적 ₍₌ 고전적 ₎ 조건형성

조건화된 자극

반응적 행동

• 중성자극( 종소리)이 (무조건자극과 결합되어) 조건자극으로 바뀜

• 반응적 행동: 조건화된 자극에 대한 반응 ★★

생각해봅시다

조건화된 자극에 반응하여 행동(침 흘리는 행동)을 새롭게 하게됨 새로운 행동을 하게 됨 = 행동을 학습했다는 의미

행동을 학습하는 원리 1: 반응적(=고전적) 조건형성 ★★★

중성자극이 무조건자극과 연합되어 조건자극이 되어 새로운 행동을 유발하는 것

그런데, 종소리에 반응하게 된 것은 ‘개’의 의지에 따른 것인가?

고전적 조건화로 학습하게 되는 것은 본인의 의지와는 상관없음 종소리→ 침: 개가 원해서 학습한 것 아님. 자극에 대한 수동적 반응

반응적 조건화의 예를 생각해봅시다

인간에게 적용된

반응적 조건화의 예로는

어떤 것이 있을까?

반응적 조건형성의 예

• 개와 함께 무섭고 불쾌한 경험을 사람이 개에 대한 공포증 보임

• 개는 조건화된 자극, 공포증은 반응적 행동됨

• 반응적 행동: 조건화된 자극에 대한 반응 ★★

• 치료 : 체계적 탈감법(둔감법)

무섭고 불쾌한 경험

체계적 탈감법 ₍ 둔감법 ₎

가장 공포감을 덜 느끼는 상황에서 긴장을 이완하고 둔감하게 반응하도록 연습

서서히 강도를 높여 가장 공포감을 느끼는 상황에서도 둔감한 반응을 보일 수 있도록 치료

홍수법 flooding

두려운 자극에 장기간 반복 노출시켜 두려움을 제거하는 방법

2. 조작적 조건형성 _{, p. 73}

스키너

인간을 환경과 상호작용하는 동물로 인식하고 분석해야 함을 주장

인간은 단순한 반사기계가 아닌 행동의 결과로 자신의 행동까지도 바꿀 수

있는 대상으로 봄

벌허스 프레더릭 스키너 [Burrhus Frederic Skinner]

1904-1990, 미국

스키너 상자

• 우연히 지렛대 누름 → 먹이

• 먹이가 나온다는 결과를 예측하고 계속 지렛대를 누르는 행동을 함

• 즉, 행동은 이전 결과에 따라 달라짐

•조작: 환경에 스스로 반응함으로써 원하는 결과를 생성해내는 것

2. 조작적 조건형성

스키너

행동의 발생가능성은 결과에 의해 영향을 받는다는 것을 관찰

조작적 조건형성

행동의 결과에 따른 보상에 의해 행동이 학습되는 것

A 선행사건(antecedents) → B 행동(behavior) → C 결과(consequences)

(ABC 원리: 인간행동에 대한 기본가정)

2. 조작적 조건형성

A-B-C 원리

선행사건(A) 상황에서 행동(B)이 발생하고 행동은 결과(C)에 영향을 미치며, 결과는 다음의 유사상황에서 행동의 비율, 빈도, 형태 등을 결정★★

2. 조작적 조건형성

과자봉지를 쓰레기통에 버리는 행동은 ‘칭찬받는 결과’를 위한 나의 자발적 선택

[조작적 Operant]

‘자발적으로 선택한다’는 의미, 나의 의지가 개입됨

결과에 따라 행동이 달라지므로 원하는 결과에 따라 특정 행동을 선택하게끔 하는 것을 [조작적 조건형성 ★] 이라 함

행동을 학습하는 원리 2: 조작적 조건형성 ★★★

행동의 결과에 따른 보상에 의해 행동이 학습되는 것

선행사건-행동-결과를 강화의 조건부라 함

토론해 봅시다

반응적 조건화와

조작적 조건화의

공통점과 차이점은?

강화의 조건부

결과에 따라 행동이 달라지므로 원하는 결과에 따라 특정 행동을 선택하게 되는 것을 [조작적 조건형성 ★]

이라 함

선행사건-행동-결과를 강화의 조건부라 함

강화와 벌

강화: 바람직한 행동의 빈도를 늘리는 것

처벌(벌): 바람직하지 않은 행동의 빈도를 줄이는 것

정적(+)강화: 특정 행동을 강화하는 결과를 제시하여 바람직한 행동빈도를 증가시키는 것

부적(-)강화: 부정적인 결과를 제거하여 바람직한 행동의 빈도를 증가시키는 것

정적(+) 처벌: 혐오스러운 것을 제시하면서 행동의 빈도를 줄이는 것

부적(-) 처벌: 정적강화물을 제거하여 행동빈도를 줄이는 것

강화의 조건부 :

후속 행동(효과)

강화물 제시 혹은

제거

강화(행동증가) 처벌(행동감소) (제시) 정적

(철회) 부적

(칭찬, 용돈주기) (야단치기, 체벌) (관심, 상여금 (숙제나 청소면제) 철회)

정적 강화 정적 처벌

부적 강화 부적 처벌

질문

타임아웃은.. 어디에 해당되나요?

부적처벌

강화계획

연속적 계획: 바라는 행동이 발생할 때마다 강화물 제시

간헐적 계획: 바라는 행동의 비율이나 행동 간격이 어느 정도 되었을 때 강화물 제시

행동에 대한 강화의 제시나 중단을 지시하는 규칙

간헐적 강화계획

고정간격 강화계획: 일정한 시간이 지난 뒤에 일어나는 특정한 첫 번째의 행동을 강화하는 것.

예) 주급, 월급

고정비율 강화계획: 어떤 특정한 행동이 일정한 수만큼 일어났을 때 강화를 주는 것.

예) 100만 개 돌파 성과급

가변비율 강화계획: 평균 몇 번의 반응이 일어난 후 강화

예) 자동도박기계

가변간격 강화계획: 강화 시행의 간격이 다른데 평균적으로 확인할 수 있는 시간 간격이 지난 후 강화를 주는 것.

예) 평균 5분이면 2분, 7분, 15분에 강화를 줌, 혹은 1시간에 6번 주되 10분, 13분, 27분등 해서 평균 10분

• 즉, 비율은 횟수, 간격은 시간

어떤 강화계획에 해당될까요 _?

 공부하는 딸에게 한 시간에 한 번씩 규칙적으로 간식을 주는 것

• 고정간격강화

 공부하는 딸에게 1시간 내에서 6번, 아무 때나 간식을 주는 것

가변(변동)간격 강화계획

 문제집 한권을 끝냈을 때마다 컴퓨터 게임 30분하게 해주는 것

고정비율 강화

과수원에서 한바구니의 과일을 딸때마다 5,000원씩 지급

고정비율 강화계획 : 특정 수의 반응마다 강화

 카지노장의 자동도박기계(슬롯머신)

가변(변동)비율 강화계획 : 평균적으로 정해진 어떤 수의 반응이 일어난 후 강화

개입에서의 강화계획 활용

연속적 강화로 유지된 행동은 강화물이 더 이상 제시되지 않을 때 특히

변동계획적인 강화로 유지된 행동보다 빨리 소거됨

바람직한 행동을 학습하기 위해서는 연속적 혹은 고정적 계획으로 시작하여 가변계획으로 매듭짓는 것이 바람직함

행동주의 행동수정 기법

타임아웃

특정행동의 발생 빈도를 줄일 목적으로 이전의 강화를 철회하는 것으로서 부적처벌의 원리를 이용한 것이다

아이가 잘못했을 때 아이의 활동을 잠시 중단시키고 다른 자극이나 영향이 미치지 않는 장소로 격리시켜 조용하게 자신의 행동을

돌이켜보게 하는 것

토큰경제(혹은 토큰강화)

여러 가지 바람직한 행동과 습관을 구체적으로 미리 정해 놓고 그 행동을 했을 때 그에 상응하는 토큰(징표, 상징적 물건)을 줌으로써 체계적으로 강화하는 것

복습 _: 행동을 학습하는 방법

인간은 행동이 학습되는 방식 두 가지는?

반응적(=고전적) 조건형성 조작적 조건형성

학습:

3. 대리적 조건형성 _{, p. 75}

행동을 학습하는 방법

인간은 행동이 학습되는 방식 세 가지는?

반응적(=고전적) 조건형성

조작적(=도구적) 조건형성

대리적 조건형성

3. 대리적 조건형성

인간은 자신이 직접 경험하지 않더라도 행동을 학습할 수 있음 → 대리적 행동(=관찰학습)

인간은 다른 사람들의 행동을 따라할 수 있고, 다른 사람의 행동에 따른 결과를 관찰함으로써 새로운 행동을 학습할 수 있다

예:

한 아이가 줄을 제대로 서지 못해서 선생님에게 야단맞는 것을 본 아이는 줄을 잘 맞추어 서는 행동을 함

대리적 조건형성 을 활용한 개입기법

모델링

새롭게 배워야 할 행동을 모델이 먼저 하고, 클라이언트는 그것을 관찰하여 새로운 행동을 학습함

행동시연

실제 생활에서 특정 행동을 적절히 해낼 가능성을 증가시키기 위해 그 행동을 미리 연습해보는 것

사회기술훈련

대인관계에서 불편함을 느끼거나 지나치게 부끄러워하는 사람들, 공격적인 사람들, 자기중심적이며 다른 사람에게 관심없는 사람들의 사회기술을 향상하기 위한 프로그램

모델링, 행동시연, 역할연습, 숙제부여 등 다양한 기법 사용

관찰학습의 ₄ 단계 ★★★

주의집중과정 → 보존과정 ₍ 파지 ₎ →

운동재생과정 → 동기화과정

① 주의집중과정

모방할 행동에서 중요한 특징에 관심을 기울이고 정확하게 지각하기 위해 노력하는 단계

② 보유(=보존, 파지)과정

모방할 행동을 상징적인 형태로 기억 속에 담는 단계

③ 운동 재생과정

관찰에서 학습한 것을 외형적인 행동으로 전환하는 단계

④ 동기과정

간접적으로 행동을 학습한 후 그 행동을 수행할 여부를 결정하는 단계

행동주의모델의

특성

세가지를 정리해보면

행동주의 모델은 _….

전통적 행동주의

인간행동은 학습되거나 학습에 의해 수정될 수 있다 인간행동은 내적 충동보다 외적 자극에 의해

동기화된다

반두라

행동의 근원을 환경의 자극으로 보지만, 행동결정에서

인지적 요소가 작용함을 강조

인간의 성격에 대한 행동주의 이론의 관점

성격

각 개인이 지니고 있는 행동유형들의 집합체

자극-반응이라는 학습원칙은 누구에게나 동일하게

적용되지만, 각자의 유전적 배경과 독특한 환경적 조건이

개인 특유의 행동유형을 형성하므로 모든 사람들의 행동발달 유형은 다 다르다

질문

그렇다면, 행동주의 이론에서는 ‘인간의 문제’를 무엇이라고 정의할까?

잘못 학습된 것

따라서 치료는?

잘못 학습된 것을 수정해서 제대로 학습하게 하는 것

행동수정이란 _?

어떤 행동이 나타나는 것을 증가시키거나 감소시킴으로써 행동에 변화를 주는 것

행동이 일어나는 상황이나, 행동의 결과를 수정할 수 있게 하는 것

그래서, 행동수정모델이라고도 함

행동주의 모델의 특징

인간의 심리 내적인 동기와 욕구에 초점을 두기보다는 구체적으로 관찰가능한 행동과 환경에 초점을 둔다

관찰가능한 행동과 환경을 분석하고 변화시킴으로써 클라이언트의 욕구를 충족시키고자 함

구체적이고 정확한 문제규정, 변화목표, 개입 과정 강조 구체성과 정확성, 관찰가능성에 대한 강조는

사회복지실천의 책무성 증진에 기여함

책무성

 책무성(accountability)

• 사회복지서비스가 정말로 대상자들의 삶의 질을

변화시켰다는 것을 증명할 책임 = 사회복지실천 혹은 개입이 효과성이 있는지를 증명할 책임

행동주의모델의

개입과정

행동주의 모델 개입 의 특징

클라이언트의 문제는 클라이언트의 행동과 환경에

기인한다고 전제하므로 클라이언트의 문제를 병리적으로 보지 않고 중립적 입장 취함

객관적이고 구체적이며 관찰가능한 행동과 환경을 강조

클라이언트의 문제가 되는 행동과 행동 전후에 어떤 상황과 결과가 있었는지 분석하고 클라이언트의 행동과 환경을

변화시키기 위한 목적으로 개입함

행동주의 모델 개입 순서

1. 클라이언트의 문제를 구체적으로 규정

2. 강화 조건부를 변화하기 위한 개입 방법을 결정한

3. 사회복지사와 클라이언트가 동의하는 사항에 대해 계약함

4. 개입은 클라이언트가 최종 행동목록을 달성하도록 원조하는데 초점을 두고, 개입과 동시에 진행과정을 모니터하고 기록, 평가함

행동수정모델의 개입과정

사정과 계약

프로그래밍과

평가

종결과 사후지도

개입과정 _{1 -} 사정과 계약

클라이언트와 사회복지사는 함께 문제를 규정하고

객관적/관찰가능한 개입목표 설정

개입과정 _{2 –} 프로그래밍과 평가

클라이언트가 학습한 새로운 행동을 실제상황에서 언제, 어디서, 어떻게 수행할지 계획하고(=프로그래밍), 클라이언트의

수행과정과 결과를 모니터 (=평가) 사회복지사는…

회기 중에 클라이언트가 바람직한 행동을 학습하도록 격려하고 바람직한 행동을 보상하는 방법 모색

개입과정과 결과를 모니터하기 위한 사회복지사 역할

1. 개입 이전의 행동을 분석하기 위해

기초선

설정

2. 개입이 진행되면서 나타나는 행동변화를 모니터하고 기록, 평가

개입과정 _{3 –} 종결과 사후지도

계약에 의한 최종목표가 달성되었을 때 종결

비슷한 혹은 다른 문제 상황에서 클라이언트 스스로

프로그래밍하고 변화과정을 점검(=모니터링)할 수 있는 행동분석가가 되도록 원조

행동수정 모델 적용

1 급 사회복지사 시험 기출문제

2인 1조로 짝을 지으세요

각 문제에 대해 답을 쓰고, 어디가 틀렸고, 어디가 맞았는지 등 서로 의견을 활발히~~~~

나누고, 그 내용을 적어주세요

학번과 이름을 쓰고 제출^^

56

문제

모델링에 관한 설명 중 옳지 않은 것은?

① 타인을 흉내낼 단서를 제공한다.

② 시행착오를 줄이고 성공경험을 촉진한다.

③ 행동재생과정이 동기과정에 선행한다.

④ 감정과 사고변화를 도모한다.

⑤ 모방행동의 관찰 기회를 제공한다.

41. 행동수정모델에서 사용하는 강화와 처벌에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 부적 강화는 불쾌한 자극을 제거함으로써 행동을 증가시킨다.

② 정적 강화는 강화를 제공함으로써 행동을 감소시킨다.

③ 강화는 바람직하지 않은 행동을 감소시키기 위해 사용하는 방법이다.

④ 정적 처벌은 행동의 결과로 불쾌한 자극을 제거함으로써 이 루어진다.

⑤ 부적 처벌은 불쾌한 자극을 주어 잘못된 행동을 수정하는 것 이다.

사회기술훈련(social skills training)에 관한 설명으로 옳지 않 은 것은?

① 성원이 훈련의 필요성을 이해해야 한다.

② 문제가 발생하는 실제 상황을 자세하게 파악해야 한다.

③ 특정행동의 복잡한 유형을 세분하여 이해하고 훈련해야 한 다.

④ 반복적인 예행연습을 통해 원하는 기술 수준에 도달하도록 해야 한다.

⑤ 난이도가 높은 과제로부터 쉬운 과제를 주는 조성화의 원 칙을 준수해야 한다.

11 회

41. 행동수정모델에서 사용하는 강화와 처벌에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 부적 강화는 불쾌한 자극을 제거함으로써 행동을 증가시킨다.

② 정적 강화는 강화를 제공함으로써 행동을 감소시킨다.

③ 강화는 바람직하지 않은 행동을 감소시키기 위해 사용하는 방법 이다.

④ 정적 처벌은 행동의 결과로 불쾌한 자극을 제거함으로써 이루어 진다.

⑤ 부적 처벌은 불쾌한 자극을 주어 잘못된 행동을 수정하는 것이 다.

11 회

해설

- 강화: 바람직한 행동을 증가시키기 위해 사용함

- 처벌: 바람직하지 않은 행동을 감소시키기 위해 사용함 - 정적강화: 바람직한 행동을 증가시키기 위해 긍정적 강화 물을 제공함

- 부적강화: 바람직한 행동을 증가시키기 위해 불쾌한 자극 을 제거함

- 정적처벌: 바람직하지 않은 행동을 감소시키기 위해 혐오 자극을 제시함

- 부적처벌 : 바람직하지 않은 행동을 감소시키기 위해 정 적 강화물을 제거함