제 5 주제
지각
< 강의목표>
지각의 의미와 과정을 이해한다.
지각에 영향을 미치는 요인을 이해한다.
귀인이론과 인상관리를 이해한다.
지각상의 다양한 오류를 이해한다..
Ⅰ. 지각의 의의와 과정
Ⅱ. 지각에 영향을
미치는 요인 Ⅲ. 귀인이론과
인상관리
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Perception Process
Assumption, Value Behavior
Attitude
Environment Environment
Person
Enactment
5
Enactment
지각의 의의와 중요성
개념 : 5관(五官)을 통해 외부로부터의 자극을 선택 •조직화•해석하는 복잡한 상 호 작용 과정
중요성
-실제세계보다 지각된 세계에 따라 다른 반응 및 행동
-인간관계 및 커뮤니케이션에 영향 -부서 간 오해와 갈등의 원인
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지각의 과정
지각과 인지
주의자원
자극
감각과정 수용기
단기감각 저장고
지각
장기 기억
작용기억
기억
반응 반응 실행 의사결정과
반응선택
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조직화(그림-배경)
조직화(그림-배경)
11
조직화(완결성)
조직화(그림-배경/연속성)
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조직화(근접성)
A B
조직화(유사성)
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스키마(Schema)
과거의 경험을 통해 저장되어 있는 조직화된 지식의 인지적인 구조
개인의 과거의 경험에 의해 형성되고 발전된 특정 사람, 사물, 사건에 대한 인지적인 그림
기능 : 스키마가 형성되면 빠르게 대상을 선택
•조직화 • 평가함
종류 : 자아 스키마, 인간 스키마, 사건 스키마
* 인간스키마와 상동적 태도
Mental Models
Theories people hold about specific systems
in the world and their expected behavior
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지각에 영향을 미치는 요인
지각대상의 특성 지각자의 특성
지각
상황적인 특성
지각자의 특성
과거의 경험과 학습
욕구와 동기
지각
성격
가치관과 태도 자아 개념
관심/흥미 /기대
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지각대상의 특성
언어적·
비언어적 특성 외모상의 특성
지각
사회적 특성
대조/반복 강도/크기
동작/
진기함과 친밀성
피지각자의 특성 대상물의 특성
행동 원인의 귀속
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귀인 상의 오류
기본적 귀인오류
-타인 행동 판단시 내부적 요인은 과대하게, -외부적 요인은 과소 평가하는 경향
자존적 편견(동기적 편견)
-자신:성공→ 자신의 내적 요인으로 귀인
실패→ 외적인 요인으로 귀인시키는 경향 -타인:성공→ 외적 요인으로 귀인
실패→ 내적 요인으로 귀인시키는 경향
인상관리
자신에 대한 지각을 관리•통제하려는 시도 과정
축소-예방전략 촉진-강화전략
① 설명
② 사과
③ 관련성의 부인
① 공로 자격의 인식
② 강화(공로의 강조)
③ 장애물의 노출 및 인식
④ 관련성의 인식
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지각상의 오류(1)
오류 의 의
상동적 태도
타인에 대한 평가가 그가 속한 사회적 집단 또 는 계층의 특성에 대한 지각을 바탕으로 하여 이루어지는 것
현혹효과 피지각자 개인의 어느 한 가지 특성을 기초로 하여 그 사람의 모든 측면을 평가하는 경향
선택적 지각
지각자의 욕구, 관심, 가치 또는 태도, 경험, 배경 등에 따라 특정 자극만을 선택해서 지각 하는 경향
투사 개인이 자신의 특성이나 정서를 다른 사람에 게 전가시키는 것
지각상의 오류(2)
오류 의 의
자기실현적 예언
지각자가 기대하는 것을 피지각자에게서 현 실적으로 나타나게 만드는 경향
대비효과 개인의 특성에 대한 평가가 최근에 만난 다른 사람의 특성과 비교되어서 영향을 받는 것
지각방어
개인에게 불쾌한 자극 또는 위협적인 자극이 나 상황에 대한 인식을 회피하거나 왜곡함으 로써 자신을 방어하려는 경향
< 강의목표>
지각의 의미와 과정을 이해한다.
지각에 영향을 미치는 요인을 이해한다.
귀인이론과 인상관리를 이해한다.
지각상의 다양한 오류를 이해한다..
Ⅰ. 지각의 의의와 과정
Ⅱ. 지각에 영향을
미치는 요인 Ⅲ. 귀인이론과
인상관리
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Ⅳ. 지각상의 오류
