직무특성이 직무열의와 이직의도에 미치는 영향 :중소기업 종업원을 중심으로

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The effects of

job characteristics on job Engagement

and Turnover Intention

-김정관의 석사학위 논문을 인준함

위원장

조선대학교

교수

장 용 선

인

위 원

조선대학교

교수

조 윤 형

인

위 원

조선대학교

교수

정 진 철

인

13

-하

구 분

이직 종류

부정적 효과

자발성여부

자발적 이직

전직 결혼 임신 출산 지병 이사 등 본인

의 의사에 의한 이직

회피 가능성

여부

비자발적 이직

고용만료 정년퇴직 면직 해고 사망

등 본인의 의사에 반한 이직

회피가능 이직

임금 복리후생 근로시간 등의 이유로 발생

하는 조직이 통제 가능한 이직

조직에 미치

는 영향

회피불가 이직

정년퇴직 사망 건강 가족문제 등 조직이

통제할 수 없는 이직

순기능적 이직

조직에서 좋지 않은 평가를 받은 구성원의

이직

역기능적 이직

조직에서 좋은 평가를 받은 구성원의 이직

14

-구 분

긍정적 효과

부정적 효과

조직

무능한 조직원의 배제

이동에 따른 신기술 지식의 습득

조직정책 관행변화 촉진

내부이동 기회 유동성 증대

결근 지각 등 일탈행위 감소

이직비용 모집 교육훈련비용 발생

인간관계 의사소통 구조 파괴

생산성 저하

숙련 인력 상실

이직자의 조직 비방

이직자

경력의 축척

적합도 증가로 인한 스트레스감소

자기개발 기회 획득

새로운 환경에 따른 자극 유발

고참으로서 선임권 상실

대인관계 손실

이동에 따른 스트레스 증가

배우자 경력개발 중단

경력기회의 축소

잔류자

내부 이동기회 증가

신입사원으로 인한 자극

신기술 습득

만족 단결 몰입도 증가

대인관계 의사소통의 패턴파괴

호의적 동료 손실

만족 단결 몰입의 감소

작업량 증가

17

23

-α

α

α

α

27

29

-주1) * : p<.05, ** : p<.01, *** : p<.001 주2) 통제변수들은 다음과 같이 더미처리 하였음 성별 남성( : 1 여성 2 실제 값 결혼여부 기혼, : 미혼 실제값 근속연수 년 미만 년 이상 직급 사원 대리 과장이상 연령 1 2 , : 5 0 5 1, : / 0 1, : 세 미만 세 이상 학력 고졸 전문대졸 대졸이상 30 0 30 1, : / 0, 1).

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-주1) * : p<.05, ** : p<.01, *** : p<.001 주2) 통제변수들은 다음과 같이 더미처리 하였음 성별 남성( : 1 여성 2 실제 값 결혼여부 기혼, : 미혼 실제값 근속연수 년 미만 년 이상 직급 사원 대리 과장이상 연령 1 2 , : 5 0 5 1, : / 0 1, : 세 미만 세 이상 력 고졸 전문대졸 대졸이상 30 0 30 1, : / 0, 1).

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-문1. 다음은 귀하가 일을 하면서 느끼는 것에 대한 질문입니다. ｢√ 표 해 주시기 바랍니다.｣ 나는 다음과 같이 생각한다>>>>>>>>>>> _{그렇지않다 않다}전혀 그렇지 보통_{이다 그렇다} 매우_그렇다 아침에 일어나면 회사에 가고 싶은 생 1. 각이 든다. ① ② ③ ④ ⑤ 회사에서의 업무는 나에게 도전적이다 2 . ① ② ③ ④ ⑤ 3. 일을 하면 일 이외의 주변의 모든 것을 잊게 된다. ① ② ③ ④ ⑤ 4. 열정과 에너지를 가지고 열심히 일하고 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 내가 하는 일은 나를 열심히 일하도록 5. 만든다. ① ② ③ ④ ⑤ 일을 할 때 시간가는 줄을 모른다 6. . ① ② ③ ④ ⑤ 일을 할 때 일이 뜻대로 되지 않아도 7. 인내심을 갖고 잘 풀어간다. ① ② ③ ④ ⑤ 8. 나는 열정을 가지고 직무를 수행하고 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 매우 몰입해서 일을 하는 편이다 9. . ① ② ③ ④ ⑤ 한 번에 오랜 시간 계속 몰두해서 일 10. 을 한다. ① ② ③ ④ ⑤ 나의 일에 자부심을 느낀다 11. . ① ② ③ ④ ⑤ 나에게 일은 그 전부가 될 수 있다 12. . ① ② ③ ④ ⑤ 13. 일을 하면서 정신적으로 활력을 얻는다. ① ② ③ ④ ⑤ 내 일에 푹 빠져 있다 14. . ① ② ③ ④ ⑤ 일을 하면서 원기 왕성함을 느낀다 15. . ① ② ③ ④ ⑤ 집중해서 일 할 때 행복감을 느낀다 16. . ① ② ③ ④ ⑤ 인력구성원의 직무 태도 조사 안녕하십니까? 본 설문조사는 종업원의 직장에서의 열의와 이직 의도에 관한 연구 의‘ ?’ 석사 학위 논 문 작성을 위한 것입니다 그리고 이 조사는 학술적 연구 목적으로만 사용될 것이며. , 응답결과는 익명으로 컴퓨터 통계처리 되오니 직원 여러분들의 성실한 답변 부탁드립니다. 설문조사에 응답해주셔서 감사합니다. ☻ 연구 진행자 : 조선대학교 대학원 석사과정 김 정 관 ( 010-9456-5230)☏ ☻ 지도 교수 : 조선대학교 경영학부 정 진 철 교수 ( 010-3780-9925)☏ 2016. 5.

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-문 다음은 귀하가 수행하는 업무의 특성과 관련된 내용입니다2. . ｢√ 표 해 주시기 바랍니다.｣ 내 업무는 이런 편이다.>>>>>>>>>>>>>> _{그렇지않다 않다}전혀 그렇지 보통_{이다 그렇다} 매우_그렇다 나의 업무를 수행하기 위해서는 복잡 1. 하고 높은 수준의 기술이나 지식이, 요구된다. ① ② ③ ④ ⑤ 나의 업무는 단순하고 반복적이다 2. . ① ② ③ ④ ⑤ 나의 업무는 날마다 거의 같은 작업을 3. 장시간 수행해야 한다. ① ② ③ ④ ⑤ 내가 수행하는 업무는 항상 여러 가지 4. 지식을 필요로 하고 순서가 복잡하다. ① ② ③ ④ ⑤ 5. 나는 업무를 처리하면서 어떤 과업의 시 작에서 끝마무리까지 모두 책임지는 경 우가 많다. ① ② ③ ④ ⑤ 나의 업무는 대부분 처음부터 내가 시 6. 작해서 내가 마무리를 짓는 일들로 이 루어져 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 7. 내가 담당하고 있는 업무는 어떤 일의 한 부분을 처리하는 것이 아니라 전체를 수 행하는 경우가 많다. ① ② ③ ④ ⑤ 8. 나는 어떤 일의 일 부분만을 처리하는 경우가 많다. ① ② ③ ④ ⑤ 9. 내 업무처리 결과는 다른 동료들의 일에 많은 영향을 끼친다. ① ② ③ ④ ⑤ 내가 담당하는 업무는 우리 회사에서 10. 매우 중요한 업무의 하나이다. ① ② ③ ④ ⑤ 11 우리 회사에서 내 업무가 빠진다면 회사나. , 다른 사람에게 불이익이 초래될 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 내가 맡은 업무가 잘못 처리되면 회사 12. 에 많은 손실을 끼친다. ① ② ③ ④ ⑤ 13. 내가 업무를 어떻게 처리해야 하는지는 내개 스스로 판단하여 결정할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 내가 담당하고 있는 업무수행방법은 14. 내 마음대로 결정할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 나는 업무에 대해 많은 재량권을 갖고 15. 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 나의 업무는 내가 알아서 결정할 수 16. 있는 일들로 이루어져 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 17. 나는 업무를 수행하면서 내가 업무처리 를 잘 하고 있는지를 확인할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 나는 업무를 수행하면서 잘 처리되지 18. 못한 부분을 금방 알 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 나는 업무수행이 끝나면 결과가 좋은 19. 지 직접 확인할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 20. 업무가 끝나면 상사나 동료로부터 듣지 않고도 자신의 일 처리가 잘 됐는지 여 부를 직접 알 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 21. 나는 자주 현재의 직장을 떠날 생각을 한다. ① ② ③ ④ ⑤ 나는 기회만 주어진다면 가까운 장래 22. 에 다른 직장으로 옮길 생각이다. ① ② ③ ④ ⑤

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-문 다음은 나의 상사에 관한 질-문입니다3. . ｢√ 표 해 주시기 바랍니다.｣ 나의 상사는 이런 편이다>>>>>>>>>>>>> _{그렇지않다 않다}전혀 그렇지 보통_{이다 그렇다} 매우_그렇다 새로운 시각으로 업무문제를 접근하도록 1. 신선한 자극을 준다. ① ② ③ ④ ⑤ 직원들이 어떻게 해야 할지 모르는 문 2. 제에 대해 새로운 사고방식과 관점을 제시해준다. ① ② ③ ④ ⑤ 직원들이 혼란을 느끼고 있는 사항들에 3. 대해 새롭게 이해할 수 있는 방법을 제시해준다. ① ② ③ ④ ⑤ 직원들에게 새로운 방법으로 업무수행 4. 을 추진하도록 자주 요구하는 편이다. ① ② ③ ④ ⑤ 직원들이 혼란을 느끼고 있는 사항들에 5. 대해 새롭게 이해할 수 있는 방법을 제시해준다. ① ② ③ ④ ⑤ 6. 직원들로 하여금 스스로 과업에 열중토록 만든다. ① ② ③ ④ ⑤ 직원들이 선호하는 7. 이상적 모델이다. ① ② ③ ④ ⑤ 직원들에게 성취의 표상이 되고 있다 8. . ① ② ③ ④ ⑤ 9. 직원들이 자신을 만난 것을 자랑스러울 거라 생각한다. ① ② ③ ④ ⑤ 함께 있으면 특별한 이유가 없이 내 10. 마음이 들뜨고 기분이 좋아진다. ① ② ③ ④ ⑤ 내가 추구하는 목표와 잘 맞는 편이다 11. . ① ② ③ ④ ⑤ 나의 성격과 잘 맞는 편이다 12. . ① ② ③ ④ ⑤ 나의 가치관과 잘 맞는 편이다 13. . ① ② ③ ④ ⑤ 나의 상사는 나를 친근하고 가깝게 14. 생각한다. ① ② ③ ④ ⑤ 나의 상사는 나를 믿고 일을 맡긴다 15. . ① ② ③ ④ ⑤ 나의 상사는 나를 신뢰한다 16. . ① ② ③ ④ ⑤ 17. 나의 상사는 그가 내린 의사결정에 대 해서 내가 지지할 것으로 알고 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 나의 상사는 내가 약속을 지킬 것으 18. 로 믿고 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 나의 상사는 업무와 관련된 그의 책 19. 임과 권한을 나에게 기꺼이 위임한다. ① ② ③ ④ ⑤ 성별 결혼 1. / ① 남성 ( ) ② 여성 ( ) / 기혼 ( ) 미혼 ( ) 기타 ( ) ① ② ③ 현재 2. 직장근속년수 개월 미만 6 ① ② 6개월～2년 ③ ～2 5년 년 년 년 이상 5 10 10 15 15 ④ ～ ⑤ ～ ⑥ 직 급 3. ① 사원급 ② 대리급 ③과장 차장급· ④ 부장급 ⑤ 기타 직군 4. ① 인사 총무/ ( ) 생산( ) ② ③ 재무회계( ) 영업마케팅( ) ④ ⑤ 연구개발( ) 기타 ______ ⑥ 연령 5. 대 20 ( ) ① 대 30 ( ) ② 대 40 ( ) ③ 대 50 ( ) ④ 대 60 ( ) ⑤ ⑥ 기타 ________ 학력 6. 고졸 이하 ( ) ① ② 전문대졸 이하( ) 대졸 ( ) ③ ④대학원 수료 이상( ) 업종 7 첨단 IT 제조( ) ① 일반 제조( ) ② 물류 유통서비스( ) ③ 요식업 관련( ) ④ ⑤ 연구 및 지식서비스( ) 기타 ______ ⑥ 오랜 시간동안 성심성의껏 답해주셔서 진심으로 감사드립니다 “ . ” ♬

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-본인이 저작한 위의 저작물에 대하여 다음과 같은 조건 아래 조선대학교가

저작물을 이용할 수 있도록 허락하고 동의합니다.

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조선대학교 총장 귀하