응답자들에게 커뮤니티 관련 뉴미디어 서비스를 이용하는 것이 자신의 삶에 어떠한 영 향을 미칠 것으로 기대하는지에 대해 설문하였다. 분석결과, 응답자들은 평균적으로 커뮤 니티 관련 뉴미디어의 이용이 자신의 삶에 긍정적인 영향을 미칠 것이라고 생각하지 않는 것으로 나타났다. 커뮤니티 관련 블로그나 웹사이트, 온라인 신문 및 잡지 등을 구독하는 것은 평균을 약간 상회하였으나, 나머지 항목은 평균 3.00 이하의 값을 보여 응답자의 삶 에 그리 긍정적인 영향을 주지는 않는 것으로 조사되었다. 특히, 스마트폰 메신저 그룹창 이나, 트위터, 페이스북을 이용하는 것에 대해서는 부정적인 경향이 다소 높게 나타났다.
이는 SNS를 통한 커뮤니티와 관련 서비스가 앞으로는 생활환경의 개선이나, 삶의 질 향상 과 같은 지역 이슈들에 주목해야 한다는 점을 시사한다고 할 수 있다.
인구사회학적 속성에 따른 차이를 구체적으로 살펴본 결과, 우선 성별에 따른 차이는 대체로 모든 항목에서 남성보다 여성이 더 긍정적이라고 응답하였다. 특히, 스마트폰 앱의 이용(t=22.785, p<.001)이나, 온라인 신문/잡지 구독(t=10.273, p<.01), 온라인 동영상 시청 (t=9.231, p<.05) 등의 항목은 통계적으로 유의미한 차이를 보였다.
연령의 경우 페이스북 페이지 이용 및 스마트폰 앱 이용의 두 가지 항목을 제외하고는 모든 항목에서 통계적으로 유의미한 차이를 보여, 커뮤니티 관련 뉴미디어 서비스의 이용 이 개인의 삶에 미치는 영향은 연령에 따라 크게 달라지는 것으로 나타났다. 구체적으로 살펴보면, 앞의 두 가지 항목을 제외한 여덟 가지 항목에서 20대 이하의 연령층에서 가장 부정적인 경향을 보였다. 이에 비해, 고연령층에서는 커뮤니티 관여도가 높아질수록 개인 의 삶에 긍정적인 영향을 미친다고 응답하였다. 이러한 젊은 연령대의 부정적 경향과 고 연령층의 긍정적 경향의 차이는 신규 SNS 서비스보다는 블로그, 웹사이트, 온라인 신문/잡 지, 인터넷 라디오방송 및 온라인 동영상 등의 이용에서 그 차이가 두드러지게 나타났다.
한편, 페이스북 페이지나 스마트폰 앱 등의 뉴미디어 서비스에서는 연령별 차이가 나타
나지 않았으며, 젊은 층의 응답 역시 다른 서비스에 비해 상대적으로 삶에 미치는 영향을
T-값 .225 .793 .285 .219 3.510 .019 22.785*** 10.273** .059 9.231**
연령 F-값 7.084*** 3.916*** 2.664* 2.245 5.132** 11.104*** .877 14.862*** 11.948*** 17.263***
직업
F-값 .939 1.416 2.694* 1.566 2.518* .585 1.463 2.334# 2.880* 3.213*
구분 커뮤니티 관련 뉴미디어 이용의 용이성
F-값 .268 1.757 4.209* .015 .109 .043 1.576 1.442 2.983# 1.366
소득 F-값 8.520*** 7.945*** 11.975*** 5.152*** 4.511** 10.278*** 8.679*** 9.010*** 3.765** 3.901**
가족 F-값 36.471*** 11.386** 8.215** 10.351** 21.736*** 48.747*** 13.095*** 47.412*** 31.004*** 43.736***
주거 F-값 9.725*** 9.554*** 12.000*** 5.234** 9.360*** 19.075*** 5.812** 17.984*** 13.855*** 17.006***
주거 F-값 3.566* .774 1.593 .483 1.594 6.749*** .615 2.766* 3.142* 3.779*
구분 커뮤니티 관련 뉴미디어 이용의 용이성
F-값 .423 .186 .725 1.278 1.750 1.005 .286 .380 .811 .383
전체 평균(N=1000) 2.81
#<.10, *<.05, **<.01, ***<.001
주: 개인의 삶에 미치는 영향은 5점 척도(1=전혀 긍정적이지 않다, 5=매우 긍정적이다)로 측정
제 3 절 소 결
제6장에서는 기존의 미디어와 뉴미디어의 이용이 도시 커뮤니티의 활성화와 어떠한 연 관성이 있는지를 조사하였다. 1절에서는 지역 커뮤니티 구성원들이 자신의 지역에서 커뮤 니티 활동을 위해 전통 미디어와 뉴미디어(SNS와 스마트폰)를 어떻게 활용하고 있는지를 분석했다. 또한 지역 커뮤니티와 관련한 뉴미디어 서비스의 이용 경험이나, 의도, 유용성 등이 인구사회학적 요인과 권역별 특성에 의해 어떻게 차별화된 경향을 보이는지를 조사 하였다.
제1절의 분석결과에 따르면, 커뮤니티 구성원들은 지역 관련 정보를 얻기 위해 구청이 나 동사무소 등 지역 공공 조직의 홈페이지나 소식지를 이용해본 경험이 있는 것으로 조 사되었다. 또한 일부 응답자는 지역 커뮤니티와 연관이 있는 온라인 카페나 블로그를 이 용하고 있었다. 이는 커뮤니티 관련 정보가 개인 간 네트워크나 언론기관보다는 정부 관 련 공공기관을 중심으로 제공되고 있음을 추정할 수 있는 결과이다. 이에 반해, 지역 커뮤 니티에서 제공하는 라디오나 신문 등의 커뮤니티 관련 지역 언론 서비스는 거의 활성화되 지 않은 것으로 드러났다. 흥미로운 부분은 동일한 커뮤니티 관련 서비스라 할지라도 문 자 미디어보다는 시각 미디어(TV)를 선호한다는 것이다. 이러한 결과로 미루어 보아 문자 중심의 미디어 콘텐츠에서 비주얼 콘텐츠의 비중을 높이는 방향을 모색하는 등 지역 커뮤 니티 미디어 서비스에 대한 커뮤니티 구성원들의 충성도를 높일 수 있는 정책적 방안이 요구된다고 할 수 있다.
이와 함께 지역 미디어 서비스의 활용도를 조사해본 결과, 중앙일간지, 지상파/케이블 TV 등의 매스미디어 활용은 일반적인 정보추구 활동 속에서 커뮤니티 관련 정보를 부수 적으로 습득하고 있는 양상을 보였다. 또한 지역단위 공공기관으로부터 습득하는 커뮤니 티 관련 정보는 높은 이용 경험에 비해 그 이용 정도는 낮은 것으로 조사되었다. 이는 공 공기관의 정보에 대한 접근성은 높은 데 반해, 커뮤니티 구성원에 의한 직접적인 활용도 는 낮다는 것을 시사한다. 도시 커뮤니티 구성원의 지역 정보 습득을 위한 매스미디어 활 용과 지역 공공기관 활용을 종합해보면, 현재 커뮤니티와 관련된 정보의 유통채널이 공공 기관의 창구로 매우 제한되어 있음을 알 수 있다.
이 밖에 인구사회학적 속성에 따른 커뮤니티와 관련된 뉴미디어 및 여타 ICT의 이용 행 태를 조사하였다. 조사 결과, 여러 인구사회학적 속성 가운데 소득계층에 따른 페이스북, 트위터 등의 뉴미디어 활용이 두드러지는 것으로 나타났다. 연구결과에 따른 정책적 방향 성은 이원적 전략을 요구한다. 즉, 커뮤니티 관련 뉴미디어를 주로 이용하는 계층이 중산 층과 서민층으로 확인된 바, 이들에게는 보다 양질의 지역 콘텐츠를 제공하고, 기타 소득 계층에게는 정보에 대한 접근성을 확대하는 맞춤형 전략을 세울 필요가 있다는 것이다.
사회경제적 속성에서 커뮤니티 구성원의 주거 형태 또한 흥미로운 통찰을 제공하였다. 조 사결과, 공동주택 거주자들이 커뮤니티 관련 뉴미디어의 이용 경험이 많은 것으로 나타났 다. 이는 향후 커뮤니티 관련 뉴미디어 서비스는 단독주택이나, 고급 빌라 등의 거주자들 에게는 이용 접근성과 편리성을 향상시킬 방안을 모색하는 한편, 공동주택 거주자들에게 는 지역 밀착형 콘텐츠를 보다 강화할 필요성을 제기한다.
제2절에서는 도시 커뮤니티와 관련된 정보 공유와 커뮤니티 활동 참여를 위한 뉴미디어 서비스 및 관련 ICT를 이용할 의도를 조사하였다. 조사 결과, 자신이 아닌 커뮤니티를 구 성하고 있는 여타 커뮤니티 구성원들은 커뮤니티와 관련한 활동에 대해 대체로 소극적이 거나, 부정적일 것으로 인식하고 있었다. 즉, 응답자 자신에 비해 다른 커뮤니티 구성원들 의 참여도가 낮을 것으로 가정하고 있는 것이다. 반면, 가족이나 친구 등 자신에게 중요한 타자들은 자신보다 더욱 적극적인 커뮤니티 관련 활동을 할 것으로 전망했다. 이러한 결 과는 커뮤니티 내의 대인 간 신뢰, 즉 사회자본과의 관련성이 높을 것으로 추정된다. 이는 사회자본과 커뮤니티 관련 구성원의 참여 인식에 대한 보다 면밀한 분석과 연구의 필요성 을 제기한다고 할 수 있다.
다음으로, 커뮤니티와 관련한 뉴미디어 서비스의 활용이 커뮤니티 구성원의 삶에 어떠 한 의미로 다가오는지를 파악하였다. 연구결과를 종합해보면, 구성원 개인의 생활 여건과 환경이 보다 안정적일수록 커뮤니티와 관련한 이슈에 대한 관여도와 개인의 삶을 좀 더 밀접하게 연관 지어 평가하였다. 구체적으로, 연령대가 높은 기혼자이면서, 소득 수준이 높고, 자가 주택 소유자는 커뮤니티에 대한 관여도와 개인의 삶을 긍정적으로 연관 지어 생각하는 경향을 보였다. 이러한 결과는 커뮤니티 관련 뉴미디어를 서비스하는 데 있어 개인의 생활 여건을 고려하여 차별적으로 제공할 필요가 있음을 시사한다.
제 7 장 지역 커뮤니티에 대한 인식과 참여 현황
본 장에서는 지역 커뮤니티 구성원들이 해당 거주 지역의 커뮤니티를 어떻게 인식하고 있으며, 커뮤니티와 관련된 활동에 얼마나 적극적으로 참여하고 있는지에 관하여 살펴보 았다. 구체적으로 응답자의 거주지역 커뮤니티에 대한 인식을 사회자본, 커뮤니티 신뢰, 커뮤니티 소속감, 자부심, 만족도의 5가지 항목으로 세분화하여 조사하였다. 그리고 전반 적인 커뮤니티 관련 참여도를 커뮤니티 활동과 커뮤니케이션 관여라는 두 가지 항목으로 구분하여 측정하였다.