커뮤니티 관련 뉴미디어 서비스의 이용 경험에 영향을 미치는 요인

커뮤니티 관련 뉴미디어 및 ICT의 이용에 영향을 미치는 요인을 조사하기 위해 다섯 단 계로 변인을 투입하는 위계적 다중회귀분석을 실시하였다(<표 8－3> 참조). 분석결과, 최 종 모델의 설명변량은 25.7%로 조사되었다. 응답자의 뉴미디어 이용 경험은 10개의 개별 뉴미디어 및 ICT 서비스 중에서 최근 6개월간 이용 경험이 있는 서비스의 개수를 합산하 여 사용하였다(최소=0개, 최다=10개).

먼저, 인구사회학적 요인을 살펴보면 다음과 같다. 분석결과, 응답자의 뉴미디어 이용 경험은 성별이나 연령과는 인과관계가 없는 것으로 조사되었다. 거주지역별로는 제4권역 (강북서)에 비해 제3권역(강북동) 거주자들이 커뮤니티 관련 뉴미디어 및 ICT의 이용경험 이 높은 것으로 나타났다(β=.85, p<.01). 그리고 응답자의 소득 수준 역시 커뮤니티와 관련 된 뉴미디어 서비스 이용에 영향을 미치지 않았다. 하지만 이와 연관된 주거 소유 형태는 유의미한 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 자가 소유자는 월세 거주자에 비해 이용 경험이 높은 것으로 조사되었다(β=.89, p<.05). 이와 함께 가족 형태도 영향을 미치는 요인 임이 드러났는데, 미혼 응답자에 비해 기혼 응답자가 커뮤니티 관련 뉴미디어의 이용 경 험이 낮은 것으로 조사되었다(β=－.79, p<.05). 이와 같은 인구사회학적 요인은 전체 설명 변량의 5.6%를 차지하는 것으로 나타났다.

둘째, 응답자의 기존 미디어 이용 정도가 커뮤니티 관련 ICT 서비스 이용경험에 미치는 영향을 조사한 결과, 중앙일간지 신문 구독시간이 많을수록 커뮤니티와 관련된 뉴미디어 의 이용 경험도 증가하였다(β=.182, p<.001). 그러나 다른 미디어 이용량은 상관관계가 없 는 것으로 조사되었다. 스마트폰 이용시간은 90% 유의수준에서만 긍정적인 영향을 미치는 요인으로 파악되었다(β=.051, p<.10). 이러한 기존 미디어의 이용량은 전체 설명변량의 6.4%를 차지하였다.

셋째, 커뮤니티 관련 뉴미디어의 이용 동기는 가장 강한 인과적 영향력을 미치는 요인 으로 드러났다(전체 설명변량의 8.4%). 그러나 흥미롭게도 정보추구 동기는 커뮤니티 관련 뉴미디어 이용 경험을 감소시키는 것으로 나타난 반면(β=－.121, p<.01), 사회적 교류 동 기는 이용 경험을 증가시키는 것으로 조사되었다(β=.244, p<.001). 이와 같이 상반된 영향 력은 커뮤니티 관련한 커뮤니케이션 행위가 정보추구 동기에서 비롯되기보다는 사회적 교

류를 위한 목적에서 비롯된다는 것을 의미한다. 그리고 커뮤니티 관련 뉴미디어 서비스의 이용은 본질적으로 사회적 교류에 근거하고 있다는 점을 확인할 수 있었다.

넷째, 커뮤니티와 관련한 응답자의 인식 변인으로서, 여기에는 커뮤니티에 대한 자부심, 소속감, 커뮤니티 만족도가 포함되었다(설명변량 4.3%). 이들 변인 중에서는 커뮤니티에 대한 자부심이 강할수록 커뮤니티 관련 뉴미디어 서비스의 이용 경험이 더 많은 것으로 나타났다(β=.141, p<.001). 그러나 만족도의 경우는 커뮤니티에 대한 만족도가 높을수록 커뮤니티 관련 뉴미디어 이용 경험이 오히려 낮아지는 것을 볼 수 있었다. 이러한 결과는 커뮤니티에 대한 불만족이 개선의 요구로 이어져 커뮤니티와 관련된 실제 활동으로 이어 질 수도 있음을 시사하고 있다.

마지막으로, 다섯째 모형에 포함된 사회자본 변인은 사회적 결속자본(β=.203, p<.001)과 커뮤니티 신뢰(β=.112, p<.01)이다. 이 둘 모두 커뮤니티 관련 뉴미디어 이용 경험에 긍정 적인 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 즉, 결속자본이 강할수록, 커뮤니티에 대한 신뢰 가 높을수록 커뮤니티 관련 뉴미디어 이용 경험도 증가하였다.

종합해보면, 커뮤니티 관련 뉴미디어의 이용 경험에 영향을 미치는 요인들 중에 커뮤니 티 관련 뉴미디어의 이용 동기 중의 하나인 사회적 교류 동기가 가장 큰 영향을 미치는 것 으로 조사되었다. 그리고 여러 기존 미디어의 이용 행위 중에서는 종이신문의 구독시간이 많을수록 이용 경험이 증가하는 것을 볼 수 있었다. 이는 종이신문 구독이 커뮤니티와 관 련한 정보 습득행위와 깊이 연관되어 있으며, 이와 같은 점은 뉴미디어의 이용 동기와도 상관관계가 있을 것이라는 추론을 가능케 한다. 또한 응답자가 가지고 있는 커뮤니티 사 회자본 역시 관련 뉴미디어의 이용 경험에 큰 영향을 미치고 있음을 알 수 있었다. 그중에 서도 커뮤니티 결속자본이 높을수록 이용경험이 높았으며, 커뮤니티 신뢰도 관련 뉴미디 어의 이용 경험을 높이는 데 중요한 요인으로 작용하였다.

이와 달리 부적(－) 상관관계를 보이는 요인들도 발견되었다. 예상과는 다르게 커뮤니티 관련 뉴미디어의 이용 동기 중에 정보추구 동기는 이용경험을 감소시키는 것으로 드러났 다. 이는 정보추구 동기가 높을 경우 커뮤니티 관련 정보에 집중하기보다는 여타의 일반 적인 정보추구 활동에 더 집중할 개연성이 높기 때문인 것으로 추측해 볼 수 있다. 아울러 지역 커뮤니티 관련 뉴미디어로부터 지역 커뮤니티 구성원이 요구하는 정보적 욕구를 아 직은 충분히 충족시킬 수 없음을 추론할 수 있다. 또한 커뮤니티 만족도가 높을수록 이용

경험이 감소되는 현상도 흥미로운 대목이다. 전술한 바와 같이 만족도가 높은 경우, 커뮤

표준화계수(β)

이용 경험 이용 의도 이용의 용이성 개인 삶의 유용성 커뮤니티