(information exchange)
의사 소통
정보의 전달 정보의 교육 정보의 공유
그림 [2.3] 정보교환(Information exchange) 정보의 교류
3. 타협(negotiation)
모든 합작 과정에서 참가자들은 전체의 한 부분이 되기 위해 어떤 부분 에 대해서는 포기한다. 최상의 경우 결과물은 의도를 일관성 있게 반영하 고, 각 개인의 기여를 명확하게 통합해서 보여준다.5 이러한 최상의 결과 물을 얻기 위해서는 경우에 따라서 참가자들 사이에 발생하는 의견 대립 들에 대한 적절한 타협이 이루어져야 한다. 타협을 통한 대립의 조절은 때로는 최선책이 아닌 차선책의 선택을 가져오기도 한다. 디자인의 결과 물이 공동 작업자들 간의 타협에 의해서만 이루어지는 것은 최악의 상황 이라고도 할 수 있다. 그러나 타협은 공동의 목표를 수행하는데 있어서 점진적으로 앞으로 나아가기 위해 매우 중요한 과정이며, 전체 과정에서 의 부분적인 타협 없이는 협동 작업의 결과물을 기대하기 힘들다.
협동적 디자인 과정에서는 작업 진행에 있어서 업무 분장이나 역할 분 배, 디자인 개발에 있어서 디자이너간의 의견 대립 문제, 디자인과 타 분 야간의 의견 대립 문제 등이 발생할 수 있다. 또한 각 분야 안에서도 개 인적인 의견과 관점의 차이에 따라 다양한 대립이 발생할 수 있다. 이러 한 의견의 대립이 발생하는 것은 협동적 디자인 작업에 있어서 보다 발전 적인 결과를 얻기 위하여 필연적이고 매우 중요한 현상이지만 적절한 시 점에서 타협이 이루어 지지 않는다면 공동의 목적을 수행하는데 큰 차질 이 생기고 일정의 관리에도 문제가 발생할 수 있다.
5 로버트 제이콥슨 / 정보 디자인 / 장동훈, 김미정 (역) / 안그라픽스 / 2002 / p271
타협
(negotiation)
업무분장 문제 역할분배 문제
전문적의견 대립 개인적 갈등
그림 [2.4] 타협(Negotiation)
제2절 협동적 디자인의 구분
디자인은 본질적으로 예술과 과학 사이에 존재하는 분야로 디자이너가 혼자서 디자인의 모든 과정을 진행한다는 것은 사실상 불가능하다고 할 수 있다. 따라서 디자이너는 디자이너 상호간의 협동 및 공학자, 마케팅 업자, 심리학자, 통계학자 등 다양한 분야의 전문가들과 파트너가 되어 공생적인 협동 관계를 유지하게 된다. 그러나 현업에서 이러한 협동적 디 자인의 체계는 디자인의 창작 작업에 직접적으로 개입하는 것이 아니라 사전 리서치 혹은 결과의 구현단계에서 부분적으로 이루어지는 것이 대부 분이다. 본 연구에서 정의하고 있는 협동적 디자인은 디자인의 가장 핵심 적인 단계인 문제의 인식과 해결 과정을 통한 창조적 아이디어를 발산하 는 과정에서의 디자인 작업에 대한 것이다. 또한 본 연구에서는 디자인의 협동 작업을 동일한 분야의 디자이너들이 하나의 조직 안에서 내부적으로 협동하는 단일 분야내의 협동적 디자인과 디자인 분야 이외의 다양한 전 문 분야들이 직접적으로 디자인 작업에 참여하는 다분야간의 협동적 디자 인으로 구분하고 있다.
1. 단일 분야내의 협동적 디자인
단일 분야내의 협동적 디자인은 대부분의 디자인 작업에서 적용하고 있 는 방법이다. 제품 디자인, 자동차 디자인, 광고 디자인, C.I 디자인, 실내 디자인 등 대부분의 디자인 분야는 디자인의 창작 단계에서 수많은 전문 디자이너들의 협동적 아이디어 발상을 통해 최선의 결과를 찾아내려고 노 력하고 있다. 제품 디자인 전문 회사의 경우 다수의 디자이너가 하나의 제품을 개발하기 위해 아이디어를 스케치하고 평가하는 작업을 반복하고, C.I 디자인과 같은 분야도 많은 시각 커뮤니케이션 디자이너들이 아이디 어의 발산을 통해 최선의 결과를 얻기 위한 협동적 디자인 작업을 하고 있다.
2. 다분야간의 협동적 디자인
다분야간의 협동적 디자인은 점점 복잡해지는 디지털 제품들로 인해 다 학제적인 여러 분야가 협동적으로 디자인 개발 단계에 참여하는 방식을 의미한다.
인터페이스 디자인과 같은 다양한 학문을 기반으로 한 분야의 경우 인 지과학, 인간공학, 산업공학, 심리학, 컴퓨터공학, 공업디자인, 시각디자인 등 다양한 분야의 전문가들이 유기적인 협동적 디자인 작업을 진행하고 있으며, Philips사의 ‘Vision of the Future’ 와 같은 미래 제품 개발 프로 젝트의 경우에는 인간 중심적 디자인을 위해 문화인류학자, 인간공학자, 사회학자, 엔지니어, 제품 디자이너, 인터랙션 디자이너, 설치 디자이너, 그래픽 디자이너, 비디오 영상 제작 전문가 등 다양한 전문 분야의 사람 들이 공동으로 참여하는 워크샵을 통해 새로운 시나리오를 만들어내는 협 동적 디자인 작업을 진행하였다.
제3절 다분야간 협동적 디자인의 필요성
요소들과 고도의 기술적 요건들을 충족시키기 위해 전문적인 지식을 갖춘 여러 분야 사람들의 협업을 필수적으로 요구 받게 되었다.
또한 오늘날처럼 지식이나 노하우 내지 정보가 자원이 되는 시대에서 이를 통합하고 조정할 디자인이 다양한 인접학문과의 연계나 교류 없이 독자적으로 해결한다는 것은 전혀 문제해결에 도움이 되지 않는다.8
현재와 같은 상황에서 최선의 선택은 협동적인 디자인 환경에서 모든 중심적인 참여자들을 디자인 프로세스의 안팎으로 포함시켜 일하는 방법 이다.9
정보지식 시대라는 시대적 배경과 디지털이라는 환경적 변화는 디자인 환경에도 많은 영향을 미치고 있으며 이러한 영향에 효과적으로 적응해 나가기 위해서는 다양한 분야간의 협력을 능동적으로 이끌어 내어 협동적 작업을 이룰 필요가 있다. 디자인은 이러한 다자간의 협동적 작업의 중심 에서 보다 풍부하고 창조적인 시너지 효과를 얻어내고 사회, 문화 전반에 걸쳐 사용자의 체험적 이야기를 만들어 낼 수 있는 기반을 다져나가야 할 것이다.
8 최길열 / 디자인 발상 연구 / 주간 디자인신문 / 2000 / p14
9 Battula Kalayana CHAKRAVARTHY and Albert ALBERS Dirk SCHWEINBERGER / Collaborative Environment for Concept Generation of New Products / ICSID 2001 SEOUL PROCEEDINGS / 2001
디자인 결과물
‘체험적 이야기’
정보지식 시대
디지털 환경
협동적 디자인 작업
그림 [2.5] 협동적 디자인 작업의 배경