1. 디자인 매니지먼트의 개념 2. 디자인 매니지먼트 프로세스 3. 디자인 경영자의 역할
제3장 디자인 매니지먼트
제1절 매니지먼트의 이해
1. 경영의 개념10
경영(business administration)의 뜻을 넓게 해석하면 “모든 사회적 존 재의 생존과 발전에 관한 지적체계”로 정의할 수 있다. 경영의 실천적 의 미로 쓰이는 관리(management)라는 용어가 원어 그대로 상용화되어 있 어서 경영과 관리는 혼용되는 경향을 보이고 있다. 관리의 개념에는 두 가지 관점이 있다. 무엇을, 어떻게 관리하느냐라고 할 때 무엇을 관리하 는가를 사업기능(business function)이라고 한다. 사업기능은 관리의 영역, 곧 분야별 기능이다. 경영의 어떤 분야인가에 따라 인사 ∙ 조직, 생산, 재 무, 마케팅 등 4대 영역이 있다. 그리고 관리기능은 전통적인 경영의 개 념인 관리과정으로 이해한다. 관리과정은 계획(planning), 실행(doing), 평 가와 통제(seeing)등 3개 과정으로, 이 과정은 순화되는 것인데 관리과정 의 순환(management process cycle) 또는 줄여서 PDS 순환이라고 한다.
PDS순환에서 실행과정을 조직화(organizing), 지휘(leading), 조정 (coordinating)으로 구체화시키면 관리과정은 계획 ∙ 조직 ∙ 지휘 ∙ 조정 ∙ 통제 등 다섯 가지 과정으로 확장된다. 그러나 조정과정은 지휘와 통제 또는 자기제어(feedback)영역에서 흡수시켜 계획 ∙ 조직 ∙ 지휘 ∙ 통제과 정 등 4단계로 일반화되었다. 최근에는 지휘와 통제라는 용어도 적절하지 못하다는 시대적 요청에 따라 마땅한 용어선택을 위해 고뇌하고 있다.
10 전용수, 정승언, 임태순 / 현대경영학의 이해 / 법문사 / 2001 / p5~6
경영을 하나의 시스템으로 보는 관점에서는 경영시스템을 투입(input), 변환(processing), 산출(output)과정으로 해석한다. 경영의 주체인 기업의 입장에서 기업의 목적달성을 위해 필요한 자원(인적 ∙ 물적 ∙ 재무적 ∙ 정 보적 자원)을 투입하고 그 가치를 변환시켜 산출하는 과정을 관리해 가는 것이 경영이다.
business administration : 경영
실천적 의미
그림 [3.1] 경영과 관리의 관계 Management : 경영 관리
2. 매니지먼트의 개념
영자들의 능력에 달려 있다. 따라서 경영성과 또는 조직 성과에 관련된 개념들이 경영관리의 주요 개념으로 등장하고 있다.12
12 백방선 / 경영학의 이해 / 무역경영사 / 2000 / p4
제2절 디자인 매니지먼트
1. 디자인 매니지먼트의 개념
디자인 매니지먼트(design management)는 경영과학의 한 분야로, 1960년 영국에서 미국으로 도입된 것으로, 디자인 목적을 능률적으로 달 성하기 위해 디자인에 관한 여러 가지 활동을 계획, 조직, 충원, 지휘, 조 정, 통제하는 과정을 말한다.
즉 디자인 활동을 기업의 경영활동의 일환으로 현대 기업이 직면하고 있는 제반의 문제를 해결하고 사고하는 데 있어서, 미래의 불확실성과 엔 트로피(열역학 제2법칙으로 우주의 전체 에너지량은 일정하고 엔트로피, 즉 사용 불가능한 에너지의 양은 항상 최대가 되려고 한다는 이론)를 최 소화하기 위하여 면밀한 계획 하에 모든 관련부서와 밀접한 상호협력에 의해 체계적이며 합리적으로 이루어져야 하는 한편 디자인전반에 걸쳐 최 고경영자의 의사결정을 돕는 역할까지도 해야만 하는 것이다.
따라서 디자인전반에 관련하여 계획을 세우고 조직을 형성하여 필요한 인원을 충원하는 한편, 그들 인원이 자발적으로 창의력을 발휘하여 그 활 동을 수행하도록 지휘하고, 나아가 그 활동이 계획된 바에 따라 수행되고 있는가를 측정, 분석하고, 계획대로 집행되지 않는 경우에는 계획과 일치 하게끔 수정하도록 통제하는 활동인 것이다.13
디자인 매니지먼트는 계획, 개발, 생산, 유통에 이르는 전과정을 과학적 이고 합리적으로 추진함으로써 업무효율의 극대화를 꾀하기 위해 꼭 필요 한 것이다.14
13 채수명 / 디자인 마아케팅 / 국제 / 2001 / p227 14 채수명 / 현대디자인실무론 / 창지사 / 1998 / p319
2. 디자인 매니지먼트 프로세스
디자인 매니지먼트 프로세스는 일반적인 매니지먼트 프로세스와 밀접한 관련을 맺고 있으며 최근의 디자인 매니지먼트 프로세스는 기획 (planning), 조직화(organizing), 지휘(directing) 그리고 통제(controlling) 의 4가지 경영의 기능들로 이루어진 프로세스가 널리 통용되고 있다. 그 러나 개별 기능들의 중요성은 경영 수준에 따라서 각각 다르다. 예를 들 어 상위 수준의 경영에서는 보통 조직의 모든 측면에 대한 감독에 중점을 둠으로 기획이 중요한 업무가 되고 조직화가 그 다음이고 지휘 및 통제는 그다지 중요하지 않다. 이와 대조적으로 하위 수준의 경영에서는 주로 특 정 업무와 관련이 있는 지휘 및 통제 기능이 중요시된다. 이 수준에서는 기획은 한정된 업무를 주로 다루게 됨에 따라 제한적이고 단기적 성격을 가지며, 그 중요도도 그다지 높지 않기 마련이다. 조직화 기능도 주로 소 수의 사람들에게만 영향력이 있기 때문에 중요도가 적어지게 된다.
이와 같은 맥락에서 디자인경영의 프로세스는 디자인 기획, 디자인 조 그림 [3.2] 경영 기능의 상대적 비중 변화
직화, 디자인 지휘 그리고 디자인 통제라고 하는 4가지 단계의 절차로 집 약될 수 있다. 15
가. 디자인 기획