제1절 연구의 종합
디자이너들은 이미 오래 전부터 여러 분야의 전문가들과 함께 일해왔다.
제품 디자이너는 엔지니어와, 건축 디자이너나 실내 디자이너는 시공자와, 웹 디자이너는 프로그래머와 함께 공생적 관계를 이루며 방법적인 체계를 쌓아왔다. 그러나 디자이너들은 점점 복잡해지고 다양해지는 디자인 환경 에서 다양한 분야들과의 공동 작업을 통해 디자인 외적인 문제해결이 아 니라 자기 자신의 문제를 해결하기 위하여 새로운 방법과 체계를 필요로 하게 되었다.
인터페이스와 관련한 디자인 부서들은 산업공학, 인지심리학, 인터랙션 디자인 등 많은 분야의 사람들을 통해 작업을 진행하고 있다. 이는 인터 랙션 디자인 분야가 기존의 디자인 방법과는 다른 매우 다양한 성격의 문 제들에 대한 종합적 판단을 통해 결과를 제시하기 때문에 관련 분야 전문 가들의 지식이 매우 중요하게 작용될 수 있으리라는 판단에 기인한 것이 다. 그러나 실제로 이러한 분야들이 직접 디자인 프로세스에 참여하여 작 업을 진행하는 경우 서로의 학문적 견해와 전문성에 대한 이해의 차이로
*인해 충분한 시너지 효과를 거두기는 힘들다.
본 연구는 다양한 분야가 모여 협동적 디자인 과정을 진행할 때 발생하 는 문제점들이 무엇인지를 정의하고 협동적 디자인 과정을 보다 효과적으 로 매니지먼트하기 위해 필요한 요소들이 무엇인지를 알아보기 위한 목적 으로 진행하였다.
연구의 결과 다분야간의 협동적 디자인에서 발생하는 현상들은 단일 분 야내의 디자인에서 발행하는 현상들과 비교하여 여러 가지 면에서 차이가 있음을 발견하게 되었고 이러한 차이에서 발생하는 문제들에 대해 어떠한 매니지먼트 요소가 작용해야 하는지를 살펴 보았다.
협동적 디자인 과정에서 필요한 매니지먼트의 요소에는 대인적, 정보
적, 결정적 요소가 있음을 발견하였고 각각의 요소는 다음과 같은 특성을 가지고 있었다.
매니지먼트의 대인적 요소
・ 단일 분야간 협동적 디자인에서는 전문적인 수준이 다르므로 전문성을 높이기 위한 매니지먼트가 중요하지만 다분야간 협동적 디자인에서는 전 문성의 종류가 다르므로 전문성을 수준을 맞춰주고 조율하기 위한 매니지 먼트가 중요하다. 사람과 사람간의 관계에서 서로의 인격을 존중해주듯이 다분야간 협동적 디자인 작업에서는 상대 분야의 전문성을 인정해주어야 한다.
・ 전문성에 대한 신뢰를 통해 공감관계를 형성하는 것이 중요하고 이를 위해 단일 분야 내에서는 하향식 교육을 통해 전문성을 형성하지만, 다분 야간의 협동적 디자인에서는 상호 교육을 통해 전문성을 형성해야 한다.
・ 자신의 전문성이 공동의 목표를 위해 존재하는 것임을 지속적으로 확인 시켜주는 것이 중요하다.
・ 단일 분야간 협동적 디자인에서 디자이너는 자신의 전문성이 향상되고 있다는 것을 통해 스스로 동기를 부여하지만 다분야간 협동적 디자인에서 는 상호간의 발전적 교류가 이루어지고 있음을 확인시켜주고 각각의 전문 성에 대한 자부심을 높여주어 참여적 동기를 부여하는 것이 중요하다.
매니지먼트의 정보적 요소
・ 단일 분야 내의 디자인에서는 참여자들의 공통된 커뮤니케이션 약정이 있으나 다분야간의 디자인에서는 각 분야의 정보 유형과 매개물을 사전에 통일시켜주는 것이 중요하다.
・ 회의, 이 메일, 게시판 등 커뮤니케이션의 방법과 채널을 통일시켜주는 것이 중요하다.
・ 단일 분야 내의 디자인에서는 모든 정보가 공유되지만 다분야간의 디자 인에서는 각 분야의 정보에 대한 보안성이 있으므로 공유 가능한 정보와
불가능한 정보를 사전에 파악하고 발생된 정보들을 관리하는 것이 중요하 다.
매니지먼트의 결정적 요소
・ 학문과 학문이 만났을 때는 서로간의 갈등을 풀어주는 것만이 문제를 해결하는 방법이 아니며, 학문적 갈등을 통해 작업의 질과 결과물의 수준 을 높일 수 있으므로 전문적 견해차이에 대한 갈등을 잘 활용하여 타협적 상황을 적절히 조율하는 것이 필요하다.
・ 단일 분야 내의 디자인에서는 공동 참여에 의한 최선책의 발견이 중요 하지만 다분야간의 협동적 디자인에서는 빠른 의사 결정과 전문성을 유지 하기 위해 과업의 과정과 목적에 따라 단계별로 결정권을 이양하는 타협 이 필요하다
또한 각각의 매니지먼트의 요소들은 밀접한 상관 관계를 가지고 있기 때 문에 매니지먼트의 요소에 대한 적절한 조절과 대응이 이루어져야 한다는 것을 알 수 있었다. 그리고 이러한 매니지먼트의 요소들을 실행단계와 이 해단계, 공감단계, 발전단계로 구분하여 단계별로 상호 작용하며 발전하 는 매니지먼트의 발전 단계를 제시하고 있다.
다분야간 협동적 디자인 작업을 진행할 때 이러한 매니지먼트의 요소들 에 대한 고려가 이루어진다면 원활한 관계에서 효과적으로 프로젝트가 진 행될 수 있을 것이며 보다 많은 학제적인 교류가 이루어지는 데 도움이 될 수 있을 것이다. 또한 다분야간 협동 작업에서 발생하는 필요 이상의 갈등들이 줄어들 것이다.