11장 사례연구
- 사례연구는 자연적인 배경 안에서 하나 혹은 그 이상의 측면에 대해 오랜 시간을 거 쳐 집중적으로 연구하는 방법임.
- 사례연구의 강점은 다음과 같음.
가. 사례연구는 이론 구축 및 검증에 모두 활용되며 , 특히 실증분석방법은 이론검증 을 통해 연구함. 해석적 사례연구의 경우 , 알려지지 않은 구성개념 이 연구과정 중에 드러나기도 함.
나. 연구초기의 연구과정에서 그것과 관련성이 적거나 핵심적인 부분을 다루지 않을 경우에는 연구질문이 수정될 가능성이 있음
다. 사례연구는 연구맥락과 관련된 자료를 풍부한 집합체들로부터 탐색할 수 있는 장 점을 가지고있기 때문에 다른 연구방법과 비교하여 풍부하고 , 현상을 설명하는 맥락에 적합하고 , 정확한 해석을 가능하게 도와주는 역할을 함
라. 연구자의 관심현상은 다양한 참여자들의 관점으로부터 연구되며, 단위 분석이 가 능하다 .
- 사례연구의 약점
가. 실험처리나 통제 혹은 추론의 내적 타당성을 포함하지 않음
나. 사례연구를 통해 도출된 추론의 질은 연구자의 통찰력에 의하여 좌우됨
다. 추론은 연구맥략과 관련이 기피 때문에 다른 맥락이나 다른 조직에 적용한 추론 을 일반화하기 어려움.
- 사례연구에서 자주발생하는 다섯가지 문제점
가. 많은 사례연구들이 특정한 연구질문없이 시작되었기 때문에 그에 따른 특정한 해 답을 얻거나 통찰력 있는 추론으로 끝나지 못하는 경향이 있음.
나. 사례의 범위는 연구질문에 적절한 답을 얻지 못할 수 있음.
다. 연구자들은 다중평균을 활용하여 수집된 데이터에 대해 측정하지 않아 편향된 인 터뷰 대상으로부터 반응에 대한 편향된 해석이 됨.
라. 많은 연구들은 연구당시, 어떤 인터뷰 질문을 사용했는지 등에 상세한 자료를 제 시해 주지 않음.
마. 사례연구가 종단연구로서의 강점에도불구하고 현재과정 및 현상에 대한 횡단적이 고 제한적인 의견을 나타냄.
11.1 사례연구에서의 주요 의사결정
- 사례연구를 고려할 때, 연구자에 의한 몇 가지 의사결정이 필요함.
첫째, 사례연구가 연구질문에 대한 해답을 얻기 위한 정확한 방법인가?
둘째, 무엇이 사례연구를 위한 적절한 분석단위인가?
셋째, 연구자는 단일사례 혹은 다중사례 설계를 연구에 적용해야 하는가?
넷째, 사례연구를 위해 어떤 현장을 선택할 것인가?
다섯 번째, 사례연구에서 어떤 자료수집기법이 활용되어야 하는가?
11.2 사례연구 진행하기
대부분 사례연구는 해석적인 경향이 있다. 해석적 사례연구는 귀납적인 기법으로써 하 나 이상의 현장에서 관찰된 데이터는 새로운 이론을 구축하거나 존재하는 이론확장을 목적으로 개념과 패턴을 체계적으로 분석하고 합성한다. 표집방법, 자료수집, 분석기법 은 동일함
가. 연구질문을 정의해라 나. 사례현장을 선택해라.
다. 인터뷰 프로토콜을 만들어라.
라. 응답자를 선택해라 마. 자료수집을 시작해라.
바. 사례간 분석을 시행하라.
사. 교차사례분석을 시행하라.
아. 가설을 구축하고 검증하라.
자. 사례연구보고서를 써라
11.3 해석적 사례연구 표본
해석적인 사례연구를 학습하는 가장 좋은 방법은 실례를 조사하는 것임.
자료분석은 양적 기술과 질적 기술의 결합을 포함한다. 양적 자료는 기업 혹은 의사결 정에 따른 패턴을 분석한 것이다. 질적 인터뷰 자료는 한 명 이상의 경영진에 의해 언 급된 프로파일의 특성을 활용하여 의사결정의 분위기 프로파일을 결합한 것임.
11.4 실증적 사례연구 표본
사례연구는 가설이나 이론을 검증하기 위한 실증적인 방식으로도 사용된다. 이러한 연 구들이 많이 존재하지 않지만 마커스(Markus, 1983)12 의 Golden Triangle Company(GTC) 사례는 기술 실행에 대해 실증적으로 연구함.
11.5 전통적 연구와의 비교
- 가설검증을 하는 실증적 사례연구는 자연과학 연구자들로부터 비판을 받기도 한다.
그 이유는 통제된 관찰 값이라고 보기 부족하고 통제된 추론이라고 보기 어렵거나 반복 가능성이 없으며 일반화하기 어렵기 때문임.
- 사례연구는 전통적인 방법과 비교하여 자연적인 통제를 사전에 예측할 수 없음
- 가설검증을 위한 양적자료의 부족이 사례연구에서 통제된 추론의 행동을 예측함으로 서 획득가능함.
- 반복가능성의 문제점은 주어진 사례현장의 특이성과 독특성을 가진 현상을 반복하기 관측하기 어려움
- 사례연구는 일반화되지 않을 수도 있는 독특하고 반복되지 않는 현상들을 살펴보는 경향이 있음.
- 과학적이론의 네가지 필요요건 (1) 반증가능성 (2) 논리적인 일관성 (3) 충분한 예측 (4) 경쟁이론보다 더 나은 해석제공은 사례연구에 의해서도 가능함.
12장 해석적 연구
- 실험실연구와 설문조사 같이 실증적이고 연역적방법론은 가설과 이론을 검증하기 위한 방법론이고 행동연구나 민족지학연구와 같이 해석적이고 귀납적인 방법론은 이론을 성립하기 위한 방법론임.
- 질적연구와 혼용되지만 구분해야 함.
가. 사회적현상이 객관적이기 보다는 인간의 경험과 사회적맥락에서 이해되어야 함 나. 주로 특정인의 주관적인 해석이 요구됨
다. 해석적 연구는 사회현상에 내재되어 있는 추상적 개념을 찾아내기 어렵다는 가 정에서 이것을 이해하고 해석하는 것을 목적으로 함.
라. 해석적연구가 주로 질적자료를 기반으로 하지만, 종종 보다 정확학고 객관적인 이해를 돕기 위해 양적자료를 활용하곤 함.
- 해석적연구는 인류학, 사회학, 심리학, 언어학, 기호학에서 출발하여 실증적연구보 다 훨씬 이전19세기부터 널리 사용되어 옴.
12.1 해석적 연구와 실증적 연구 비교
- 앞서 방법론의 기본 패러다임인 존재론(ontological), 인식론(epistemological)을 바 탕으로 한 해석적 연구와 실증적 연구를 살펴보았듯이, 두 연구에는 여러 차이점 이 존재함
가. 해석적 연구는 이론적 표본추출(theoretical sampling)을 바탕으로 하고 있으며 연구 배경, 응답자, 그리고 연구하고자 하는 현상이 목적에 맞게 제대로 조사 될 수 있는지, 타 연구와 구분 지을 수 있는 특성이 무엇인지 등 이론적인 차 원에서 고려된 표집을 의미한다. 이와 반대로, 실증적 연구에서 표집은 모집단 을 무작위로 추출하는 등 무작위표본추출(random sampling)을 바탕으로 일반 화 할 수 있는 수준이어야 한다. 따라서, 해석적 연구에서는 표본의 크기와 표 집방법에 관계없이 표집이 해당연구의 목적과 특성을 잘 반영하여야 하지만 실 증적 연구는 그렇지 않음.
나. 해석적 연구에서 연구자는 아주 중요한 역할을 함.
다. 해석적 분석은 현실로부터 분리되고 통제된 상황보다 현실 그 자체의 맥락으 로 이해한다. 실증적 연구에서 통계적 기법이 주로 쓰이는 반면, 해석적 분석 은 사회 현상에 포함되어 있는 언어, 기호, 사회의 구성원의 관점에 대해 중 점을 둠.
라. 마지막으로, 해석적 연구에서 자료수집과 분석은 유기적이고 반복적으로 진행 되어야 함.
12.2 해석적 연구의 장단점
- 해석적 연구만이 가지는 여러 가지 장점
가. 사회적 현상에 숨겨진 복합적이고 다각화된 프로세스들을 이해하는데 적합하 다는 것이다.
나. 현상을 설명하는 배경이론이 될 만한 이론이 현재 존재하지 않거나 충분치 않 을 경우, 새로운 이론을 성립하는데도 많은 도움이 된다.
다. 특정한 시각과 맥락의 차원에서 해석이 필요한 현상이나 사건을 연구하는데 적합하다.
라. 해석적 연구는 연구주제와 관련된 흥미로운 점들에 대해 발견할 수 있으며 차 후 연구할 수 있는 부분에 대해 제시할 수 있다.
- 해석적연구의 단점
가. 해석적 연구는 자료수집과 분석 능력만이 요구되는 실증적 연구와 달리 많은 시간과 노력, 집중이 요구됨.
나. 해석적 연구에서 개인적인 편견 없이 사회 현상과 그 배경이 되는 개념을 구성 해 낼 수 있는 정확한 관찰력과 분석능력을 갖춘 훈련된 연구자가 수행해야 함 다. 연구대상이나 자료는 현상에 대해 신뢰성을 가지지 못하거나 충분한 지식을 반
영하지 못한 채 편향될 수 있음.
라. 자료에 따른 해석은 현상을 바탕으로 한 조사자의 관점에 따라 크게 좌우되기 때문에 결과를 일반화하여 다른 상황에도 적용하기가 어려움
마. 해석적 연구는 종종 실제 제기된 연구주제를 제대로 해결하지 못하거나 미래행 동을 예측하기 어렵다는 단점을 가지고 있음.
12.3 해석적 연구의 특징
- 모든 해석적 연구는 반드시 다음과 같은 원칙을 따라야 함.
가. 연구주제는 자연적인 현상을 관찰해야 한다 (naturalistic inquiry).
나. 연구자는 수단 로 인식한다 (researcher as instrument).
다. 해석적 분석이 요구된다 ( interpretive analysis ).
라. 표현적 언어를 사용한다 (use of expressive language).
마. 일시적인 자연현상에 대한 연구이다 (temporal nature).
바. 해석의 순환과정이다 ( hermeneutic circle).
12.4 해석적 자료수집
- 다양한 기법을 활용하여 얻음
가. 해석적 연구에서 자료 수집은 다양한 기법을 활용하여 얻는다. 가장 많이 쓰이 는 방법은 인터뷰(interview)로 면대면조사, 전화 또는 포커스 그룹 조사 등이 여기에 해당
나. 그 다음에는 관찰임
다. 그 다음에는 문서조사임 12.5 해석적 연구 설계
- 사례연구는 현상에 대해 보다 심화된 종단적인 연구방법으로, 표면으로 보이는 사 실뿐만 아니라 감춰져 있는 문맥의 이해를 이끌어 내는 것임. 사례연구는 이론을 설정하는 해석적 관점에서의 연구 설계뿐만아니라 이론을 검증하는 실증적인 관점 에서도 활용되는 독특한 연구방법임
- 행동연구는 질적 연구인 동시에 실증적 연구설계이다. 끊임없는 문제해결과 통찰 력의 발달은 행동연구를 다른 연구와 구분 짓는 가장 핵심적인 특징이다. 행동연 구는 연구와 실제를 연결하는 훌륭한 방법론 중 하나임. 예로 기업이 조직의 업무 력과 생산성을 높이기 위해 적용시키는 새로운 조직체계, 구성원, 기술 등 과 같은 조직적 변화 등 이 있음.
가. 참가활동 연구 (1) 문제파악 (2) 행동계획 (3) 행동실시 (4) 평가
(5) 피드백의 과정을 거침
- 민족지학(ethnography)은 인류학에 근거를 두고 있으며, 현상을 해당 문화적 맥락 에서 이해하는 것을 강조하고 있음
가. 연구자는 해당 사회문화에 충분한 기간동안 속해(8개월-2년까지) 그들과 동일 한 사회구성원으로 참여하고 관찰하고, 기록한 일기를 바탕으로 연구를 진행하 게 됨.
나. 제인구달의 침팬지 연구가 가장 대표적임.
- 현상학(phenomenology)은 주변현실을 의식적 경험을 통한 연구로서 이해하는 방
법론임. 현상학은 인간의 판단, 지각행동같은 의식적 경험을 바탕으로 하여 현 상에 대해 체계적으로 반영하고 분석함.
가. 목적은 (1) 참여자의 다양한 주관적인 관점에서 사회현상을 바라보며 기술 (2) 참여자의 주관적인 경험에서 상징적인 의미와 그 내면의 구조를 이해 나. 어떤 학자는 현상학을 연구방법론이 아닌 철학으로 분류하기도 함 (1) 실존적현상연구방법론 가이드라인
자료수집: 연구현상에 대한 참여자의 인터뷰 해석을 위한 인터뷰의 녹취기록 자료분석: 녹취기록을 읽고 전반적으로 이해 중요도 단위설정
참여자의 주관적인 경험을 바탕으로 중요단위 가치설정 중요도 단위를 종합하여 묶고 의미를 테마로 발전 심층적구조를 파악하고 결정
12.6. 해석적 연구의 검정기준
- 해석적 연구에서는 실증적 연구와는 달리 신뢰도, 내적타당성, 보편성의 기준과는 조금 다름.
가. 의존성(dependability): 두 연구자아 동일한 현상에 대해 동일하 자료를 바탕으 로 독립적으로 현상을 분석하여 동일한 결과가 도출
나. 신빙성(credibility) 독자가 해석적 연구의 추론이 믿을만하다고 여길 때, 해석적 연구가 신빙성이 있다고 할 수 있음.
다. 확증성(conformability): 연구를 통해 얻는 시사점이 연구하고자 한 현상을 경험 한 사람들에 의해 확증을 얻음으로서 단순히 가설만이 아님을 보증하는것임.
라. 전이가능성(transferability): 연구의 결과가 다른 상황에서도 적용될 수 있는지에 관한 것임.
