기업가 정신과 기업의 경쟁력

기업가 정신과 기업의 경쟁력

서강대학교 경영학과 노부호 교수

목차

경영의 본질

Ⅰ

기업가 정신

Ⅱ

전략의 고리

Ⅲ

경영의 본질

Ⅰ

경영의 여러 정의

“ 관리는 사람을 통해서 일을 수행하는 것이다”

“ 관리는 빠르게 변화하는 환경에 적응해가는 것이다”

“ 관리는 상충하는 여러 요소들간의 균형을 유지하는 것이다”

Excellent

경영의 3요소

Effective Efficient Enthusiastic

환경 방향 전략적

자원 낭비 체계적

사람

혁신

인간적

우수성 모델

Effective

Efficient

Enthusiastic

Excellent

E = E

경영의 개념적 구조

전략적 체계적 인간적

비전

문화

통찰력

공격적으로 해야한다.

기술전략 틈새전략 성장전략

정신력

전략

인간적 경영

열정

인간적 경영은 열정과 애정을 갖게 하는 것이다.

애정

 지도자가 열정과 애정을 보여야 한다

 지도자가 사업적 가치와 인간적 가치를 가져야 한다

기업가 정신

Ⅱ

자율과 책임

시장 경제의 고리

자율 접촉 정보 기회

시도

경쟁 열정

혁신 행운

불운 기업

기회추구

위험감수

Jean Jacques Rousseau

기업가 정신의 위계적 구조

혁신

시도, 실패 도전

열정

사업적 가치관 대화, 협력

창의

애정

인간적 가치관 문화 :

가치 : 성품 :

도덕적 가치

영성적 가치

無爲而成

가치의 고리

문화적 가치

도덕적 가치

사업적 가치

영성적 가치

인간적 가치

열 정

애 정

가치의 종류

문화적 가치

영성적 가치

도덕적 가치

사업적 가치

인간적 가치

유일한의 가치

고독한 어린 시절. 자기 내면과의 싸움, 자신의 기도문

쓸 정도로 인생을 어떻게 살 것인가를 고민, 순수를 추구했다.

문화적 가치

독립운동, 죽음을 두려워 하지 않았다, 하늘이 내려준 사명을 다할 때까지 청지기 역할을 하는 것이다, 세상에 미련이 없다, 재산을 사회 환원했다.

영성적 가치

정직한 납세. 공사를 분명히 했다. 전문경영인에게 경영권 이양

도덕적 가치

독립운동을 한 것을 보면 국가에 대한 봉사정신이라는 사명감이 강했다. 기업 경영에도 국민 건강과 사회기여를 위한 봉사정신이 강했다. La Choy를 시작할 때도 밤을 새면서 연구해 제품개발에 성공했다.

사업적 가치

주위 사람에 대한 배려를 보면 마음이 따뜻한 사람.

만남과 인연을 중시해서 오랫동안 관계 유지

인간적 가치

유일한의 성품

열정

 좋은 상품 만들어 국가에 봉사

 La Choy 설립 : 실패로 좌절해서는 안되며 재기하여 실패를 자산으로

근면

 잠자는 시간 제외하고 일, 생각, 공부 : 독서, 사색, 저술

 회고록, 50대에 대학원, 한미 경제적 제휴 논술

애정

 주위에 있는 사람 배려,

 36년 종업원 지주제, 윌로우 구락부- 공제회

 37년, 소사공장 : 기숙사, 양어장, 수영장

 검소 : 유품, 에어컨 자동차, 쉐퍼 만년필

근면, 성실, 정직, 배려 : 능력, 성과보다 성품과 태도 중시

유일한의 문화

도전적 문화

 의욕적, 성실한 실수 장려

 La Choy : 실패를 교훈으로 재기

개방적 문화

 홍병규, 프랑스제 혈청주사약

 특수포장용기 제작

 세계 제약업계의 동향

정주영의 기업가 정신

• 시련은 있어도 실패는 없다

‘사람이 할 수 있는 일이라면 뭐든지 할 수 있습니다.’

• 올림픽 유치단장

– 된다는 확신 90%와 반드시 되게 할 수 있다는 10%의 자신감

• 쌀가게 – 근면, 성실, 신용

 소양강 댐 건설 – 사력댐 제안

 당제 터널 – 조강 시멘트

 주베일공자 – 바지선

 서산간척 – 유조선 공법

 트럭 45대, 통일소 500마리

일본전산 나가모리 시게노부의 가치

사업적 가치

안 된다고 말하지 말라

몇 번이고 시도하고 실험해서 해내기로 한 것은 결국 해내야 한다.

끈질긴 놈이 마지막에 웃게 돼있다.

인간적 가치

직원들의 미래 끝까지 책임져야 한다

인간에게는 상상할 수 없을 정도의 잠재능력이 숨어있다.

인재는 채용하는 것이 아니라 키우는 것이다.

일본 전산의 성품

73년 4명의 공업전문대학 3류 인재가 계열사 140개, 13만명 세계 각지에 공장, 지사 매출 8조원의 기업

 제일 일찍 출근, 제일 늦게 퇴근

 외부강의, 골프사양

 3대 정신 : 정열, 열의, 집념

 즉시 한다, 반드시 한다, 될 때까지 한다

 의사결정 1분내 원칙

 배와 절반의 법칙

 실패에 관용

열정

 인재는 채용하는 것이 아니라 키우는 것이다

 종업원들의 미래를 책임지겠다

 상호소통 강조

 종업원의 성장

 교육이 최선의 복지

 성장목표

 호통-진보적 반발심

애정

일본 전산의 문화

 바람직한 직원

등용문 - 건강, 주인의식, 열정, 통찰력

 바람직하지 못한 직원

쓸모 없는 사람 – 변명, 의욕, 사생활, 다른 사람에게 무관심 떠나야 할 사람 - 창의, 지시, 책임, 의존, 불평불만, 근무태만 믿음이 가지 않는 사람 – 힘든 일, 비판, 끝맺음, 약속, 건강관리 [황당한 입사시험]

 큰소리 시험

 밥 빨리 먹는 시험

 화장실 청소 시험

 오래 달리기 시험

 청소, 성실근무

 3Q 6S

 의식, 의욕 > 능력

일본 전산의 비전

‘과학기술, 기능을 융합시킨 세계적인 제품 생산해 사회에 공헌하고 종업원의 번영을 추진한다.’

1. 가족 경영을 하지 않는다 – 전문 경영

2. 대기업 하청업체로 남지 않는다 – 독자 기술

3. 세계 어디서나 통하는 기술만 개발한다 – global 지향

이나모리 가즈오

쇼후공업 : U자 케르시마 개발

“우리가 이렇게 함께 일하게 된 것은 소중한 인연이다.

그리고 우리가 만드는 세라믹 부품은 도쿄대학에서도 할 수 없는 고도의 기술을 요하는 중요한 것이다.

훌륭한 제품을 만들어 세상에 내보고 싶은 마음이 들지 않는가? ”

- 철학이 있는 젊은이

사업적 가치

교토세라믹 : 세계제일의 회사 세계화 위한 도전과 열정

인간적 가치

“한번 채용한 사원은 평생을 돌보지 않으면 안 된다. 기업경영의 목적은 종업원의 행복추구” , “남을 배려하고 도와주려는 이타적 마음”

序 詩

죽는 날까지 하늘을 우러러 한 점 부끄럼이 없기를

잎새에 이는 바람에도 나는 괴로워 했다.

별을 노래하는 마음으로 모든 죽어가는 것을 사랑해야지

그리고 나에게 주어진 길을 걸어가야겠다.

오늘 밤에도 별이 바람에 스치운다.

3M

 부서간 협력, 장벽이 없는 조직 문화. 협력하지 않으면 성공할 수 없다.

 타 부서 인원협조요청 – 다음날 요청부서에 발령

 Technical Forum – 전세계 직원 9000명 이상 참여 발표, 토의

 인사평가 : 혁신적 기술개발 + 타 부서 기술 이전

 핵심 기술을 토대로 자유롭게 연구하고 개발

 광업 – 생활소재 (접착테이프) – 광학소재 (필름)

 15% 법칙

 실패의 장려 – 실패를 반복할수록 성공에 가까워진다

개방적

도전적

Google

 동료들의 활발한 피드백

 Position과 Hierarchy가 중요하지 않다

 매주 최고경영진과 구글 각 팀 멤버와 대화

 새로운 시도와 실패를 장려한다, 70-20-10 Rule

 종업원들이 신제품, 신사업을 만들어 낸다

 하고 싶은 것을 할 수 있다

 차별화 된 파격적 보상

개방적

도전적

한국 경영의 문제점

영성적 가치

폐쇄적

통제적

조직 문화

 한국전기초자 : 가장 어려운 일을 즐거운 마음으로 하는 회사

 LG전자 - 헌신적 노력, 과실공유, 상시확인

 한국도자기 - 사회적 책임감과 정성(충효사상)

 실패장려, 평가보상, 성장

 권위적 민주적 대화

 LG전자 : 유니폼 평상복

 한국도자기 : 아버지의 마음으로 사원복지

일- 몰입, 열정

관계-협력, 애정

영속하는 기업

영속하는 기업은 열정과 애정이 있다.

열정 + 애정= 비전 + 문화

영속하는 기업은 비전과 문화가 있다.

 비전은 우리가 여기에서 일생을 함께 하면서 일할 가치가 있다는 것을 말하는 것

 우리가 무엇 때문에 일하는가? – 사업적 가치

 꿈과 희망

 함께 일하자 – 인간적 가치

 행동지향적 文化

 창조적 파괴

 대화협력의 文化

 자율과 책임

비전

문화

전략의 고리

Ⅲ

전략의 고리

틈새전략

세계전략

이익 고객 품질 기술 현장 사람 가치

소명의식

숭고한 가치 이것은 소명의식이다.

좋은 제품을 만들어 국가에 기여하고 국민에게 봉사한다는 정신이다.

그것이 사업의 의미이다.

사업의 의미는 희생과 봉사이다.

“아무리 성냥갑만한 구멍가게를 하더라도 그것에 의미를 부여하는 일이 필요하다.”

“우리는 돈 이상의 어떤것 때문에 사업을 한다.”

“우리가 사는 것은 돈 이상의 어떤 의미를 추구하는 것이다.”

의미를 찾을 때 열정이 생긴다

소명의식

슬픔은 가장 좋은 친구로 때로는 큰 기쁨을 준다.

미술사의 한 획을 그은 밀레는 유행에 뒤떨어진 화풍 탓에 늘 가난과 비 난에 시달렸다. 1856년 그가 적은 한 일기를 보면 그의 고통을 짐작할 수 있다.

“귀가 했더니 하루 내에 607프랑을 갚지 않으면 집을 차압하겠다는 독 촉장이 와 있었다. 고비요(빵가게 주인)는 더 이상 외상을 빵을 줄 수 없 다고 한다.그것도 아주 참을 수 없을 만큼 불손한 태도로…. 그러나 오늘 나는 다시 붓을 잡는다.”

밀레는 자신의 고통을 결코 밖으로 분출하지 않았다. 그 결과 그는 말년 에 프랑스 최고훈장을 받는 화가가 되었다. 그리고 부를 누린 다음에도 그는 언제나 근검했고 겸손했다고 한다.

‘천사’ 택시기사

9월13일 우리 가족은 부부동반 모임에 참석하고 밤 12시쯤 집으로 돌아가던 길 이었다. 승용차 상태가 좋지 않아 길 가장자리에 차를 세우는 순간 차의 시동이 꺼 져 아무리 애를 써도 시동은 다시 걸리지 않았다. 보닛을 열고 들여다 보았지만 배 터리가 방전됐다는 것 외엔 다른 원인을 알 수가 없었다. 낭패감에 발만 동동 굴렀 다. 그 때 택시 한 대가 다가오더니 "무슨 문제라도 있느냐"고 물었다.

사정을 얘기하자 충전용 잭으로 금세 차 시동을 걸어주었다. 그리고는 나에게 앞 장을 서라고 하더니 천천히 따라와 주는 것이 아닌가. 그런데 시동이 다시 꺼져버 렸다. 다시 충전을 해도 이내 꺼지는 것이었다. 시간은 2시를 가리키고 있었다. 원 인은 제너레이터였다. 견인을 해야 할 판이었다. 그 개인택시 기사분은 자기 차에 밧줄이 있으니 그것으로 끌어다 주겠다며, 위험하긴 해도 견인 비용이 너무 비쌀 것이라고 말했다. 결국 그 먼 거리를 택시 뒤에 매달려 집앞 카센터까지 무사히 왔 다. 그리고 그 기사분은 나와 아내, 3살 난 딸과 생후 5개월 된 아들을 집까지 태워 주었다. 조금이라도 사례를 하려고 했지만, 한사코 마다하며 도망치듯 가버렸다.

부산 36바7185 조대제씨. 그 분은 천사였다.

그날 이후 나는 운전습관이 달라졌다. 끼여드는 택시에 절대로 양보해주지 않던 습관을 바꿨다. 집에 도착해보니 새벽 4시. 가슴 속을 저며오는 감사함과 행복감 에 잠을 이루지 못했다.

가구회사 Thos. Moser

우리는 지금까지 “사업계획서”라는 것을 만들어 보지 않았다.

그냥 가장 좋은 가구를 만든다는 생각뿐이다.

나의 유일한 전략은 많은 시도를 하고 무엇이 성공하는가를 파악하는 것 이다.

이렇게 해서 나는 가구설계를 한다.

내 설계의 대부분은 실패작이다.

그러나, 여러 가지 시도해 보는 것이 가만히 앉아서 이야기하는 것보다 낫다.

우리는 가구를 팔지 않는다. 우리는 정신을 판다.

고객들은 그냥 단순히 앉기 위한 것을 사는 것이 아니라 거기에는 강한 정서적 요소가 있다.

원자재 구매에서부터 배달까지 우리는 정신을 불어넣는다.

품질은 예술

고객의 관심은 비합리적이고 주관적/정서적이므로 지각적인 문제를 다루어야 한다.

품질은 통계가 아니다. 이것으로는 고객의 사랑을 받을 수 없다.

피카소의 그림같이 품질을 예술적 차원으로 격상시켜야 한다.

품질은 기술적인 것만이 아니라 심미적인 것이다.

재미있고 흥미진진한 제품은 기술적 우수성만으로 달성될 수 없다.

사람의 열정이 필요하다.

오사카 장인정신

• 사업적 가치로부터 나오는 열정과 혼을 읽을 수 있다.

현장에서 솔선수범 가치를 전파한다.

 1841년 창업, 변치 않는 초밥,

 간장 없이 맛을 내는 스시.

 1층 입구에 흰 가운을 입은 나이 지긋한 사람

 90도 허리 굽혀 ‘이랏샤이마세’

 창업 당시와 달라지지 않은 점포 크기

요시노

GMP 김양평 : 가치

사업적 가치

남이 사용한 기술은 절대 사용하지 않는다 R&D 매출액 대비 4% 수출 85%

先경영 : 세계시장 선도하기 위해 신기술 먼저 개발 한발 앞선 신제품 출시를 통해 시장을 선도

도전정신 : 93년 2주간 미국 20개 도시를 렌터카로 강행군 순회.

인간적 가치

High touch leader - 마음의 연결을 통해서 공감을 끌어내는 능력.

함께 즐겁게 의미를 추구하면서 즐거움을 나눈다.

도덕적 가치

1년에 10번 회계감사

딘타이펑 (鼎泰豊) 크고 풍요로운 솥

비전

 고객 서비스 ,만족

- 그들이 생각하기 전에 원하는 서비스

- 신선, 청결 - 화장실 매번 청소 - 웃음 친절 - 개인 취향 메모, 메뉴 제안

- 직원은 고객을 볼 수 있는 위치

 품질 - 고객에게 최고의 품질

직원 청결소독실, 무균가운, 모자, 장화, 에어샤워

 기술 - 5급 이상 요리사. 교육코스

8개 주름, 만두피 5g 만두소 16g의 비율

 사람 - 휴식 165㎡ 규모의 아파트

급여 최고, 평가 - 최고의 직원 5명에게 보너스 6-7%

소감 - 하루 일과 후. 의사소통

 워렌양, 고객만족 – 직원 열정 – 내부만족 - 좋은복지

도요타 vs. GM

 현장중시

 기술주도

 인간존중

 고객감동

 기본 : 사업적 가치관

 틈새전략 :

렉서스, 하이브리드카

 노사신뢰 :

경영의최우선순위

 살포전략 :

SUV, 렌터카, 리스

 R&D : 33% vs – 8%

 판매 : Dealer 인센티브

TOYOTA GM

스타벅스의 회생

 핵심가치의 복원

Refocus to coffee vs 과도한 확장전략

 제품중심 – VIA

 사람중심

고객 – 스타벅스 경험, 차별화, 고객이 돌아오고 있다.

직원 – 자부심, 열정

 인간존중경영 : 파트너

 중요한 가치 : 인간애. 파트타임에게도 의료보험 혜택 스톡옵션, 6개월 이상 일하면 자격

경영이란 무엇인가

경영은

열정과 애정이다 교육자. 철학자.

가치와 보람을 제공

→ 인간의 완성

삶을 풍요롭게 한다

Q & A

감 사 합 니 다

본 강의자료는 교육과학기술부에서 시행하는 2012년 학부교육 선진화 선도대학(ACE) 사업 일환으로 진행되었습니다.