경영학원론 10차시
지휘_동기부여
중앙대학교
어떤 행동을
ㆍ 자극(유발) ㆍ 유도(지향) ㆍ 지속(계속)
· 움직이게 하다(movere)
· 그 일에 사기(士氣 : morale)가 높다
· 어떤 행동에 대한 당사자의 정서, 감정, 욕망, 열정, 태도, 관심, 신념, 흥미, 환상
· 사기의 원동력은 욕구(欲求: needs)
욕구 충족 욕구 불충족
행동유발
동기부여
Motivation 이란?
• 기업의 차원에서 서로 다른 욕구와 개성을 지닌 종업원들이 조직의
목표를 달성하기 위하여 최선을 다하도록 유인하는 핵심과제
동기부여의 주요 이론
What?
환경적 측면 How?
· 내용이론(motivation content theory)
: 인간행동의 원동력이 되는 욕구에 관심을 두고 어떤 욕구를 채워주어야 하는지에 초점을 두고 연구
What? How?
Motivation ↑
내용이론 (욕구이론)
과정이론
동기부여의 전통적 이론
· 과정이론(motivation process theory)
: 욕구상태에서 행동이 어떻게 유도되고 어떤 단계를 밟아 드디어 행동이 촉발되는지에 초점을 두고 연구
내용이론 (욕구이론)
과정이론
ㆍ 욕구단계설 ㆍ 2요인 이론
ㆍ 성취동기 이론
ㆍ 기대이론 ㆍ 공정성 이론
동기부여의 전통적 이론
What? How?
동기부여 – 내용이론 - 욕구단계설
Maslow의 욕구5단계
• 동기의 원천으로 5단계의 욕구를 제시
• 5 가지 욕구의 피라미드 구조 하위욕구가 충족되면 상위욕구에 대한 동기가 유발
• 동기부여에 있어 욕구를 분류할 수 있는 틀 제공
• 한계 : 인간의 욕구는 단순하지 않으며, 반드시 욕구의 단계를 거치지는 않음
동기부여 – 내용이론 - 2요인이론
F. Herzberg의 2요인
동기부여 – 내용이론 - 성취동기이론
· 사람들은 스스로 책임도 지고 문제를 해결하고자 한다.
· 남보다 뛰어나려고 한다.
· 성취욕구는 선천적이라기 보다 훈련으로 가능
· 성취욕구와 성과 성공률
50cm 2m 10m
High Ach.
Low Ach.
성취욕구, 과업난이도,성과 동기화
성취욕구가 높으면 업무성과도 높을까?
Learned need theory
· 동기의 결정요인
①행동함으로써 얻어질 결과의 가치(V: valence)
②결과가 얻어질 수 있는 확률 즉, 기대(E: expectancy)
· 동기(M:motivation) = 가치(V) X 기대(E)
동기부여 – 과정이론 - 기대이론
Expectancy theory
30 90
X X
0.7 0.2
=
=
21 18
을
갑
기대 노력
30 90
X X
0.9 0.2
=
=
27 18
을
갑
기대 노력
가치
노력 업적 승진 승진욕구 크기 기대1 기대2
시사점
· 동기화는 욕구(목표)와 수단(과정)과의 인과관계 (확률)가 높아야 됨
· 사원들의 능력을 보강시켜서 노력을 하면 업적을 낼 수 있는 자신감을 얻도록 해야 함
· 사원에게 노력하면 보상을 받는다는 신뢰감(확신)을 심어줌
동기부여 – 과정이론 - 기대이론
Expectancy theory
동기부여 – 과정이론 - 공정성이론
Equity theory
• 성과는 집단에 의해 달성되었어도 보상은 성과 공헌도에 따라 이루어져야 한다.
• 전제 : “사람은 공정하게 평가 받기를 원한다.”
• 공정한 보상이 이루어지도록 노력하고 불공정하면 이를 감소시키려는 노력을 한다.
• 자신의 공헌을 가감한다.
• 보상을 더 요구하든지 되돌려준다.
• 그 상황에서 벗어나려고 한다(예: 탈퇴).
• 비교대상을 바꾼다.
• 타인과 동등하다고 느껴보려고 노력
● 불공정성 반응행동
동기부여 – 과정이론 - 공정성이론
동기부여 – 강화이론
• 인간의 행동은 환경적 결과에 의해 결정된다.
• 강화 : 특정한 자극-반응의 관계가 반복되어 굳어지는 현상
• 강화요인 : 특정한 자극-반응의 관계를 더욱강력하게 해주는 요인
• 긍정적 강화(적극적 강화) • 부정적 강화(소극적 강화)
Reinforcement theory
기업은 동기유발을 위해 무엇을 해야 하나?
(1) 관리방식의 변화
- 자율적 리더십 - 개별적 인격적 관리 - 상위욕구의 충족
- 보상체계의 변화(능력급, 다양한 복지후생)
- 경제보상 = 내적 동기의 주요인 - 업적급, 능력급, 차별적 복리후생 - 종업원 지주제, 스톡옵션제도
(2) 보상체계의 변화
(3) 목표관리
- 개인과 직무의 조화 - 참여와 피드백 - 목표의 설정
(4) 직무의 재설계
- 목표의 난이도 - 목표의 구체성 - 목표의 수용성 - 결과의 피드백
