제 1장 디지털 경제의 환경
Part I. 디지털경제와 e-
비즈니스
디지털경제의 의미
인 터 넷 정 보
컴 퓨 터
신 통
자료: 美상무성, Modelling of the Digital Economy, 1999
디지털경제의 변화된 요소
디지털경제의 기반은 정보통신기술(ICT: Information Communication Technology)의 발전과 컴퓨터, 통신, 그리고 정보가 융합되어 만나는 인터넷을 통하여 급속도로 발전
정보가 인터넷을 통해 효율적으로 배분되기 시작하면서, 막대한 부가가 치가 창출
인터넷이 전자상거래 등 새로운 상거래 출현 및 경제사회 구조변화를 초래하면서 유통구조의 혁명과 생산성 향상
원자적 경쟁(Atomistic Competition)」체제로 재편
정보의 확산으로 민주주의 원리 강화 등 사회적 변화가 급속하게 초래
디지털경제 변화구조
사 회 적 변 화
전 자 상 거 래
경 제 구 조 변 화 인 터 넷
자료: 美상무성, Modelling of the Digital Economy
디지털 규모와 변화의 내용
구 분 변 화 의 내 용
신 경 제
·경 제 성 장 률 상 승 , 물 가 안 정
·지 식 기 반 경 제 로 의 전 환 가 속
·디 지 털 격 차 로 인 한 계 층 간 차 이 확 대
IT산 업 발 전 ·IT 산 업 팽 창 , 산 업 의 IT집 약 화 , 제 조 업 , 서 비 스 업 의 융 합
·전 자 상 거 래 확 산 과 유 통 · 통 신 · 금 융 의 융 합
디 지 털 기 업
·네 트 워 크 형 기 업 주 류 , 비 지 니 스 모 델 선 점 을 둘 러 싼 경 쟁
·IP O , 매 각 등 을 통 한 조 기 자 금 회 수 와 공 격 적 다 각 화
·전 자 상 거 래 를 이 용 한 외 주 확 대
·사 무 , 공 장 , 디 자 인 의 자 동 화 , 정 보 공 유 확 대
디 지 털 정 부 ·국 가 권 력 의 약 화
·정 부 조 직 의 전 자 화 와 전 자 민 주 주 의 확 산
디 지 털 공 동 체
·시 민 연 대 의 영 향 력 강 화
·취 미 , 오 락 등 가 상 체 험 과 온 라 인 쇼 핑 이 확 대
·사 회 문 화 적 공 동 체 가 가 상 공 간 에 서 확 대 자료: 삼성경제연구소, 2000.1
디지털경제의 특징
IT산업에 대한 대규모 투자:생산성 향상과 경제성장을 유발.
산업과의 디지털 경제(Economy of Network)로 인해 네트 워크비중이 높아짐에 따라 생산성 증가가 경제전반에 파급 효과
디지털경제의 심화에 따라 IT산업에서의 수확체증 현상이 발생 및 유통비용의 감소로 물가 하락을 가져오며, 투자수 요 확대 및 주식시장 활황에 따른 부의 효과로 물가상승 요 인도 상존
디지털격차가 확대되는 등 부작용도 발생. 빈부격차 확대 로 교육의 중요성이 더욱 강조. 디지털경제의 확산에 따라 국제분업 심화.
참고: 수확체증의 법칙
생산량의 증가에 따라 필요한 생산 요소의 투입량이 점점 적어지는 현상. 정보
기술산업에 있어서 일정 규모의 시장을 형성하게 되면 소비자들은 네트워크 효
과를 고려해 그 기업의 고객이 되고 기업은 다양한 서비스를 개발해 고객에게
제공하는 것이 가능하다.
네트워크 경제 도래: 디지털환경, 사회, 경제, 사이버환경으로 교육, 문 화 등 여러가지 환경이 바뀜
지식기반 경영:지식의 축적, 확산, 활용을 통하여 모든 사회적 인프라의 지식을 공유하여 규모의 경제효과와 외부효과를 극대화시킬 수 있는 네 트워크로 발전
글로벌 경영: 시간과 공간의 제약없이 기업활동이 이루어짐. 추가적인 비용없이도 글로벌 환경으로 조기체제 구축가능. 국제간 거래도 광범위 하게 진행
전자사이버 경제:디지털화된 정보를 기반으로 인터넷과 같은 정보네트 워크 상에서 경제활동을 하는 것
새로운 산업패러다임:금융, 유통서비스 등에서 변화가 일어남.
전통산업과 디지털 산업의 신개념:산업간 영역이 일정부분 파괴됨.
디지털 문제 발생:경제, 사회문제가 발생할 가능성 내포
새로운 경영의 특징
디지털혁명과 산업혁명
구분 산업혁명 디지털혁명
원동력 동력, 에너지, 전기전자, 기계 등 인터넷, 정보처리(디지털기술 등)
변화속도 점진적 변화 급진적 변화
변화 주도 산업자본 지식과 정보자본
변화대상 특정지역에서 세계로 전세계가 동시에 진행
생산요소 자원, 노동, 자본 디지털기술, 정보, 지식
고용환경 단순노동, 전문화, 특화된 노동 멀티태스킹, 인적자본
근무시간 고정된 근무(경직성) 재택근무, 파트시간, 자유시간 등 유연 성
조직 수직, 계층적, 피라미드 수평적, 팀, 네트워크화
경영방식 명령, 통제 분산형, 자기관리
생산방식 대량생산, 규모의 경제 다품종 소량, 전자거래로 고객형 제품화
판매방식 대규모 시장경제 전자상거래 시장경제
산업구조 제조업(생산자중심) 서비스(소비자 중심)
전통산업과 디지털산업의 일반적인 특징
생산성의 비약적 향상
비용절감과 혁신의 세계적 파급
신산업 분야의 시장지배
변화의 속도와 변화 주도세력
기업조직과 생산방식
소외계층과 사회적 문제 야기
1.3 디지털환경과 컨버전스
노년층의 확대 및 세분화
싱글족, No-Kids족, 독거노인 등의 증가에 따른 핵가족의 재분열
개인주의 및 개성 중시 경향 만연
유비쿼터스 사회 및 글로벌 차원으로의 사고 및 활 동 공간 확대
자동화된 기술 및 온라인 등 제품/서비스의 컨텐 츠화
글러벌 기반의 유통 채널의 확대 등으로 소비자 니 즈(needs)가 더욱 다양화/고도화되는 방향으로 진 전
<미래사회의 변화>
컨버전스의 확대 및 미래사회
컨버전스의 혁신
•현존하는 기술의 재조합(컨버전스)
•다양한 산업의 검증의 컨버전스
•아이디어 재창조(컨버전스)
컨버전스
• IT제품간 컨버전스
• 네트워크/서비스 간 컨버전스
• 사물/기기간 컨버전스
• 사물과 인간과의 컨버전스
• 산업간 컨버전스
소비자 요구 충족 방안
미래 사회 변화요인
•노년층의 확대 및 복지사회 비용확대
•핵가족의 분열화
•개인주의 중시 및 만연
• 유비쿼터스 사회 및 글로벌 사고 확대
•제품 및 서비스의 글로벌화
•유통채널 의 확대
소비자 요구의 다양화/고도화
4가지 미래 컨버전스
IT 제품간 컨버전스
네트워크/서비스간 컨버전스
사물기기와 인간과의 융합
산업간 컨버전스
컨버전스 시대의 기업대응 방안
기존과의 다른 비즈니스 모델로 차별화하 는 노력
보다 까다로와지는 고객 니즈를 정확히 포 착 및 진단, 고객감지 역량 확보
다양한 외부자원을 공급자 및 파트너관계
를 하나의 네트워크 구축
컨버전스 시대의 롱테일 법칙
상위 20%
하위 80%
롱테일(long-tail)
상품들 인
기
롱테일 법칙이란?
인터넷시장에서 오히려 잘 팔리는 순으로 20%에 해당하는 상품의 총매출보다 그 외 80%의 상품의 총매출이 훨씬 더 커졌다는 사실의 개념
상위 20%=머리보다 그 외 80%=꼬리의
매출이 더 크다는 것
롱테일 시대의 기업환경
최고경영자 이하 모든 구성원들이 고객 중심적 으로 행동
한 번이라도 더 현장이나 고객들과 접촉하면서 고객의 문제를 이해하고 해결하려고 노력
롱테일은 향후 새롭게 부상하는 사회경제적 현 상을 이해하기 위한 중요한 열쇠
유통 인프라의 변화와 더불어 다양성을 추구하
는 소비자들의 구매행동은 꼬리부문의 성장을
더욱 가속화 할 것이고 기업들에게 고객을 바라
보는 새로운 시각을 줄 것임
제 2장 디지털환경으로의 변환
Part I. 디지털경제와 e-
비즈니스
2.1 디지털혁명의 실체
디지털 혁명의 실체는 아날로그환경을 디지털환경으로 변환
기업측면:오프라인(Off-Line)기업환경에서 온라인(On-Line) 기업환경으로 도래함을 의미
디지털기술: 문자, 영상, 음성 등 자연신호를 0과 1이라 는 이진수(디지털 신호)로 변환
디지털기술의 특징
단일성 : 자연 신호를 동일 매체로 저장, 재생, 전송 가능
무한 반복 재현성 : 반복 사용 및 복사해도 원래의 자연신호 유 지
조작의 용이성 : 자연신호의 가공이 쉽고 다양한 형태로 변형
디지털혁명이란
기술, 산업, 경제, 생활 나아가 국가간 관계에 이르기까 지 총체적이면서 획기적인 변화를 유발
사회경제 패러다임이 전환이 매우 빠르게 전개
디지털 신제품 출현, 제조업과 유통·금융의 효율 제고, 가상공간에서의 경 제활동 등에 따라 막대한 가치가 새롭게 창출
디지털기술이 직접 응용되는 음악, 문서, 사진 등이 우 선 디지털화가 매우 빠르게 전개
정부와 기업조직도 인터넷 사용이 보편화되고 수평적 구조로 변화되면서
정책결정, 지식축적과 활용, 행정서비스 제공 등의 확산이 대단히 빠르게
전개
2.2 디지털 기업간 경쟁의 유형
디 지 털 화
낮 음 높 음
네 트 워 크 화
낮 음
높 음
Dupont Merck P&G
GE GM 소 니 삼 성 전 자 시 스 코
선 마 이 크 로 시 스 템 즈 오 라 클
기 존 유 통 업 체 : 월 마 트 , 시 어 즈 , 세 븐 일 레 븐 기 존 금 융 회 사 : 메 릴 린 치 ,
시 티 뱅 크
AOL 소 프 트 뱅 크
e toys
e*trade 찰 스 슈 왑
e Bay
프 라 이 스 라 인
마 이 크 로 소 프 트
리 눅 스 , 레 드 햇 , 데 비 언
반 즈 앤 드 노 블 아 마 존
야 후
디 지 털 화
낮 음 높 음
네 트 워 크 화
낮 음
높 음
Dupont Merck P&G
GE GM 소 니 삼 성 전 자 시 스 코
선 마 이 크 로 시 스 템 즈 오 라 클
기 존 유 통 업 체 : 월 마 트 , 시 어 즈 , 세 븐 일 레 븐 기 존 금 융 회 사 : 메 릴 린 치 ,
시 티 뱅 크
AOL 소 프 트 뱅 크
e toys
e*trade 찰 스 슈 왑
e Bay
프 라 이 스 라 인
마 이 크 로 소 프 트
리 눅 스 , 레 드 햇 , 데 비 언
반 즈 앤 드 노 블 아 마 존
야 후
2.3 비즈니스 방식의 변화
비즈니스 개념의 변화
디지털 환경이 기업활동을 구성하고 있는 고객, 공급업체, 종업원, 외부 파트너와의 관계를 새롭게 변화
속도전의 양상
정보 니즈에 대한 속도가 더욱 고속화됨에 따라 비즈니스 의사결정 및 고객에 대한 대응이 빨라질 수 밖에 없다. 고객 은 풍부한 정보에 무제한적으로 접근할 수 있어 더욱 더 많 은 요구사항을 쏟아 낼 것이다. 또한 언제, 어떠한 맞춤식 서비스를 요구할지 조차도 가늠하기 힘든 상황임
디지털 정보의 전략적 활용
정보 또는 지식이 경쟁력의 원천이자, 핵심자산이 될 것이
다. 기업은 더 이상 지식자산을 영업권의 범주로 생각하지
않을 것이고, 지식기반 경영으로 더욱 빠르게 이행
디지털시대에 맞는 변화적 요소
디지털 환경에 맞는 방향성 재정립
국내 기업의 최고 경영자들은 디지털화의 메가트렌드 조망을 통해 과 연 우리 기업이 반드시 생존해야 하는 이유 및 추구하는 목표가 무엇인 지를 장기적인 관점에서 고민할 필요가 있음.
핵심역량에 기반한 경쟁우위 전략
디지털화가 제공하는 사업기회를 가치 창출로 연결시키는 것은 전적으 로 기업 내부의 몫이다. 최고 경영자는 자사가 디지털 시대에도 글로벌 기업으로 자리매김 할 수 있는 핵심역량을 확보하고 있는지 냉철하게 분석할 필요가 있음.
기업문화 및 조직체제의 디지털화
국내기업이 외국기업과는 달리 아날로그 시대의 기업문화나 조직체계 가 관행화 되어 있어, 조직이 환경변화에 유연하게 대처하지 못하기 때 문
디지털 시대의 기업문화는 기존의 상위 하달식 통제에서 벗어나, 고객,
구성원, 기업모두의 비전을 달성할 수 있는 방향으로 형성
기업의 변화모델
변 화
관 리 비전 및 미션
경쟁 우위 전략
관리 및 운영 프로세스
기업 문화/ 조직 구조
디지털 인프라 (디지털 신경망)
자사의 비전체계가 디지털 환경에 부합하는가?
치열해진 경쟁구도에서 승자가 될 수 있는 차별화 전략은?
경쟁우위 확보를 위해 프로세스는 어떻게 바뀌어 야 하는가?
디지털 환경에 부합하는 기업문화와 조직구 조는 무엇인가?
디지털 인프라를 어떻게 구축하고, 활 용할 것인가?
변 화
관 리 비전 및 미션
경쟁 우위 전략
관리 및 운영 프로세스
기업 문화/ 조직 구조
디지털 인프라 (디지털 신경망)
자사의 비전체계가 디지털 환경에 부합하는가?
치열해진 경쟁구도에서 승자가 될 수 있는 차별화 전략은?
경쟁우위 확보를 위해 프로세스는 어떻게 바뀌어 야 하는가?
디지털 환경에 부합하는 기업문화와 조직구 조는 무엇인가?
디지털 인프라를 어떻게 구축하고, 활
용할 것인가?
전통기업의 디지털화
제 품 의 디 지 털 화
인 터 넷 사 업
조 직 내 의 디 지 털 화 인 터 넷 활 용
신 규 사 업 영 역
제 품 의 디 지 털 화
인 터 넷 사 업
조 직 내 의 디 지 털 화 인 터 넷 활 용
신 규 사 업 영 역
자료: 삼성경제연구소, 전통기업의 디지털전환 전략, 2000.
전통기업의 디지털 시대의 기업의 성공요인
디 지 털 시 대 의 성 공 기 업
③ M & A와 분 사
① 인 터 넷 선 점
④ 가 상 공 동 체 를
② 뉴 비 즈 니 스
⑤ 기 업 간 전 자 상 거 래 본 격 진 출
자료: 삼성경제연구소, 디지털 혁명의 충격과 대응, 2000.
