인간관계 구축방안

리더십과 직업생활매너 ^{K. A. KIM} 숙명여자대학교 리더십개발원

김 경 아

윈-윈의

인간관계 구축방안

< 9주차 >

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Intro

인간관계를 돈독히 해 주는

가장 중요한 요소는 무엇일까요?

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1. 마음씨의 분류

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구조분석 ¹⁾

CP/NP A FC/AC

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통제적인 어버이(Critical parent)

성향: 자신의 생각이나 판단이 곧 표준

 표정: 권위적, 냉소적

 몸짓: 강압적

 말투: 거칠고 딱딱함

 단점: 의례적인 인간관계

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양육적인 어버이(Nurturing parent)

성향: 용서, 지지

 표정: 미소, 사랑스런 눈길

 몸짓: 보듬어 줌

 말투: 격려, 위로

 단점: 상대방의 자율성 상실, 지나친 간섭

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어른(Adult)

 성향: 이성적, 합리적, 중립적 태도

 표정: 안정됨

 몸짓: 개방적, 당당함, 절제됨

 말투: 차분함

 단점: 인간미 상실, 자기본위적

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자유스러운 어린이(Free child)

 성향: 명랑함, 창조적

 표정: 희로애락의 급변

 몸짓: 자유분방함

 말투: 감탄사, 형용사를 선호함

 단점: 충동적, 무례한 인상

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적응된 어린이(Adapted child)

 성향: 타인의 기대에 부응, 감정억제

 표정: 부자연

 몸짓: 위축

 말투: 긴장, 불안정

 단점: 스트레스, 의뢰심, 열등감의 증가

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My egogram ²⁾

CP 관용적 NP 방임적 A 즉흥 적

FC 폐쇄적

AC 독단적

지배적 헌신적 현실적 개방적 의존적

10 20 30

0

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2. 마음씨의 경계 ¹⁾

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마음씨의 오염

정상 편견 · 맹신 공포 · 망상

어버이

어 른

어린이

어버이 어버이

어 른 어 른

어린이 어린이

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마음씨의 배타

독불장군 숨쉬는 안하무인

컴퓨터

어버이

어 른

어린이

어버이

어 른

어린이

어버이

어 른

어린이

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3. 마음씨 개발을 위한 요소 ¹⁾

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Stroke

긍정적 스트로크 부정적 스트로크 신체적 스트로크

언어적 스트로크

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삶의 태도

타인긍정자기부정

타인부정자기긍정 자타긍정

자타부정

You’re OK

You’re Not OK

I’m OK

I’m Not OK

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Summary

 T.P.O.에 따라 각각의 마음씨를 조화롭게 표현하도록 한다

 긍정적인 양질의 스트로크가 타인의 성장을 돕는다

 자타긍정의 삶의 태도가 인간관계의 토대가 된다

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참고문헌

1) 이정우, 이계순, 오연옥, 이애련, 이명숙, 김연화, 김경아(2008). 고품격 현대 생활매너. 양서원.

2) 우재현(1992). 심성개발을 위한 교류분석(TA) 프로그램. 정암서원.

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하루에 한 번 이상

언어적, 신체적인 긍정적 스트로크 발휘하기