다국적 기업론

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다국적 기업론

13. 리더십과 다국적 경영

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다국적 기업론

• 글로벌 리더십

• 고전적 모델

• 국가별 차이

• 현대적 관점

• 성과 창출

• 글로벌 시대의 리더

리더십과 다국적 경영

학습 내용

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13. 리더십과 다국적 경영

 Leadership

• Leading: 집단의 목표 달성을 위해 집단 내의 어떤 구성원이 다른 행동에 대 해 적극적인 영향력을 미치는 과정

• Leadership: 자신이 속해 있는 조직이 효과적이고 성공적이 될 수 있도록 공헌하게 만드는 지도자로서의 능력이나 지도력, 통솔력, 자질 등을 말함.

• 우수한 리더:

 종업원들을 동기 부여하여 요구되는 최소한보다 더 성취할 수 있도록 함.

• What makes a great leader?

 다수의 리더십 이론 존재함.

 대다수 사람들은 자신의 신념을 가지고 있음.

1. 글로벌 리더십 (1)

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1.1 리더십

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13. 리더십과 다국적 경영

(1) Global Leadership: The New Breed (새로운 움직임)

• 다양한 문화적 배경을 가진 사람들과 상호 교류하고, 관리하는 기량과 능력 (을 가진 사람).

• 글로벌 리더의 특성:

 세계 시민 (Cosmopolitan).

 이문화 간 소통에 능력.

 문화를 잘 이해함 (Culturally sensitive).

 신속한 문화 적응 능력 (Acculturation).

(2) Global Leadership: 특성

• 경영에 대한 문화와 제도의 영향에 관한 지식 보유.

• 부하 직원들의 이문화 간 성과를 촉진.

• 문화적 시너지의 활용.

• 새로운 글로벌 문화의 촉진 및 활용.

1. 글로벌 리더십 (2)

1.2 글로벌 리더십

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13. 리더십과 다국적 경영

 3가지 고전적 모델

• Leadership traits (리더십 특성): 일반 사람이 갖는 신체적, 성격적, 사회적, 대 인 관계적 그리고 능력 상의 특성과 차별화되는 효과적인 리 더가 갖춰야 하는 특성의 집합.

• Leadership behavior (리더십 행동): 리더가 자신의 역할을 수행하기 위해 구 성원들에게 어떠한 행동을 보이느냐에 따라 리더십의 효과성이 결정된다는 것임. 리더가 나타내는 반복적인 행동 유형을 찾아내고 어떤 유형이 가장 효과적인가를 밝히는 것에 초점을 맞춤.

• Contingency leadership (상황): 과업의 성공적 수행은 이를 이끄는 리더십 의 스타일과 과업이 수행되는 상황의 호의성

(Favorableness) 여하에 따라 달라진다고 봄.

2. 고전적 모델 (1)

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2.1 고전적 모델 (1)

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13. 리더십과 다국적 경영

(1) Leadership Traits

• 리더는 태어나는가 아니면 만들어지는가?

• Great-person theory (위인설): 리더는 보통 사람들과는 확연히 차이가 나는 독특한 특성을 가지고 태어난다는 아이디어.

• 현대적 관점은 리더십 특성을 타고 난다고 가정하고 있지 않음.

 Traits of Successful U.S. Leaders (미국의 리더)

• 높은 지성과 자신감.

• 좀 더 주도적.

• 자기 주장과 고집.

• 책임과 타인에게 영향을 미칠 수 있는 기회에 대한 욕망.

• 타인의 욕구에 대한 인식.

2. 고전적 모델 (2)

2.1 고전적 모델 (2)

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13. 리더십과 다국적 경영

(2) Leadership Behaviors

 U.S. perspectives on leadership behaviors (미국의 관점)

• 2가지 주요 리더십 행동 유형.

 Task-centered leader (과업 중심): 주도적으로 과업을 완수하는 것에 초점.

 부하 직원들에게 특정 표준, 일정, 과업을 부여함.

 Person-centered leader (인간 중심): 사회적, 정서적 욕구의 충족에 초점.

 의사 결정 스타일

• Autocratic leadership (독재적): 모든 중요한 사항은 리더가 직접 결정.

• Democratic leadership (민주적): 의사 결정 과정에 부하들을 포함시킴.

• Consultative or participative leadership (상담형 혹은 참여적): 2가지 스타일 의 중간 형태.

2. 고전적 모델 (3)

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2.1 고전적 모델 (3)

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13. 리더십과 다국적 경영

(2) Leadership Behaviors

 Japanese Perspectives on Leader Behaviors (일본의 관점)

• Performance-maintenance (PM) theory: 과업과 인간 중심 리더십 행동의 균형 모색.

• 2가지 차원

 Performance function (P=목표 달성 기능): 과업 중심 리더십과 유사.

 2개의 구성 요소

 Planning component: 리더는 부하들을 위해, 부하들과 함께 업무 절차를 개발.

 Pressure component: 리더는 구성원들에게 더 많은 노력을 기울이도록 만듦.

 Maintenance function (M=집단 유지 기능): 인간 중심 리더십과 유사.

 집단의 안정성과 사회적 상호 교류를 촉진하는 행동을 보임.

 미국과 일본 관점의 차이:

• 일본의 PM leader는 집단에 미치는 영향에 초점.

• 미국의 접근 방식은 개인에 대한 영향에 초점.

2. 고전적 모델 (4)

2.1 고전적 모델 (4)

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13. 리더십과 다국적 경영

(3) Contingency Theory

• 상이한 상황에 대해서는 상이한 리더십 스타일이 더 적절하다는 가정.

• Two North American contingency theories of leadership

 Fiedler’s theory of leadership (피들러의 상황 이론).

 Path-goal theory (경로-목표 이론).

2. 고전적 모델 (5)

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2.1 고전적 모델 (5)

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13. 리더십과 다국적 경영

 Fiedler’s Theory of Leadership

• 관리자들은 과업 혹은 인간 중심 리더 중의 하나인 경우가 많음.

 3가지 성공적인 업무 상황:

 리더와 부하 간의 관계.

 명확하게 정의된 부하들의 과업.

 리더의 권한.

• 효과적인 리더십은 리더십 스타일이 상황과 일치할 때 발생함.

• 이론에 의하면, 과업 중심 리더십은 상황이 리더에게 유리하거나, 반대로 어려울 때 잘 작동된다는 주장.

 유리하면 부하들이 업무에 적극적이 되어 리더의 지시를 받을 필요가 없어짐.

 어려운 상황이거나, 직무 요구 사항이 명확하지 않을 경우, 리더가 과업의 완수에 초점을 맞출 필요가 있음.

2. 고전적 모델 (6)

2.1 고전적 모델 (6)

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13. 리더십과 다국적 경영

 Fiedler’s Theory of Leadership

 Predictions of Leader Effectiveness under Different Conditions

2. 고전적 모델 (7)

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2.1 고전적 모델 (7)

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13. 리더십과 다국적 경영

 Path-Goal Theory

• 관리자는 상황에 따라서 4가지의 리더십 스타일 중에서 택할 수 있음.

 Directive (지시적).

 Supportive (지원적).

 Participative (참여적).

 Achievement-oriented (목표 지향적).

• Path-Goal Theory: Key Suggestions

 부하가 높은 성취 욕구를 가진 경우 – 목표 지향적 스타일을 채택.

 높은 사회적 욕구를 가진 부하들 – 지원적 스타일.

 직무가 조직화되어 있지 않은 경우 – 지시적 혹은 목표 지향적 스타일.

2. 고전적 모델 (8)

2.1 고전적 모델 (8)

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13. 리더십과 다국적 경영

 Path-Goal Theory

 A Simplified Model of Path-Goal Theory

2. 고전적 모델 (9)

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2.1 고전적 모델 (9)

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13. 리더십과 다국적 경영

 Traits, Behaviors, and Contingencies

• 최고의 성과를 가져오는 불변의 리더십 특성이나 행동은 없음.

• 성공적인 리더는 상황을 판단하고, 가장 적합한 행동을 택하거나, 리더십 특 성을 개발, 발휘하여야 함.

2. 고전적 모델 (10)

2.2 시사점

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13. 리더십과 다국적 경영

(1) National Context as a Contingency for Leadership Behaviors

• 다국적 기업에서 성공적인 리더십을 발휘하기 위해서는 관리자가 상이한 상 황에 적합하도록 리더십 스타일을 조정할 것을 필요로 함.

• 리더십 조정의 2가지 단계:

 Step 1: 현지 관리자들이 자기 나라에서 성공적인 리더십을 발휘하기 위하 여 취하고 있는 행동들을 파악함.

 Step 2: 이러한 지식을 활용하여 자신의 리더십 스타일을 변형함.

• 국가별 상황 대응 리더십 모형: 문화와 관련 사회 제도가 리더십 발휘에 어 떻게 영향을 미치는지 보여 줌.

3. 국가별 차이 (1)

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3.1 National Context (1)

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13. 리더십과 다국적 경영

(2) The National-Context Contingency Model of Leadership

 리더십 행동, 특성 그리고 상황이 국가별로 어떻게 영향을 받는지를 보여 주 고 있음:

 리더의 행동과 특성.

 부하들의 특징.

 업무적 여건.

3. 국가별 차이 (2)

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13. 리더십과 다국적 경영

(2) The National-Context Contingency Model of Leadership

3. 국가별 차이 (3)

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13. 리더십과 다국적 경영

(3) Leadership Traits and behaviors in the National Context

• GLOBE (Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness)

 리더십에 있어서 국가 간 차이에 관한 최신의 연구.

 문화적 환경이라는 미로를 성공적으로 헤쳐나갈 수 있도록 하는 중대한 리더십 스타일과 관련된 통찰을 담고 있음.

• GLOBE’s Study Clusters and Countries Included in Each Cluster

3. 국가별 차이 (4)

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13. 리더십과 다국적 경영

 Culturally Contingent Beliefs Regarding Effective Leadership Styles

 Team-oriented

 Participative

3. 국가별 차이 (5)

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13. 리더십과 다국적 경영

 Humane

 Autonomous

3. 국가별 차이 (6)

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13. 리더십과 다국적 경영

 Self-protective

3. 국가별 차이 (7)

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13. 리더십과 다국적 경영

 GLOBE findings

• 리더십 스타일은 국가별로 다름.

• 라틴계 유럽과 동남아 지역 국가들에서는 팀 지향적 리더가 선호됨.

• 영미, 독일계 문화권에서는 참여적 리더가 선호됨.

• 동남아 문화권은 인간적인 리더가 선호됨.

• 모든 국가들에서 보편적으로 자율적 리더와 자기 보호적인 리더는 리더십 발휘에 장애가 됨.

3. 국가별 차이 (8)

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13. 리더십과 다국적 경영

 National Context and Preferred Leader-Influence Tactics

• Influence tactics: 부하들에게 영향을 주기 위하여 리더가 활용하는 행동들.

 U.S managers favor seven influence tactics (미국)

 자기 주장.

 친절.

 추론 (논리적 설명).

 협상.

 금지.

 상급자에게 지원 요청.

 연결 (네트워크나 개인적인 관계를 활용하여 지원을 요청함).

3. 국가별 차이 (9)

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3.1 National Context와 리더십 (1)

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13. 리더십과 다국적 경영

 National Context and Subordinates’ Expectations

• Subordinates’ expectations: 부하들이 리더에게 기대하는 것 (리더라면 당연 히 해야 하거나, 할 수 있거나, 하지 말아야 할 것들).

• High power-distance – 독재적 리더십.

 예, 다수의 라틴계 및 아시아 국가들.

• Low power-distance – 리더라고 해서 특별히 다를 것이 없음.

 예, 스웨덴, 노르웨이.

• Strong masculinity norms – 좀 더 권위적인 리더십이 용인됨.

• Strong uncertainty-avoidance norms – 부하들은 구체적이고, 상세한 지시 를 내려 줄 것을 기대함.

3. 국가별 차이 (10)

3.2 National Context와 리더십 (2)

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13. 리더십과 다국적 경영

 리더십에 관한 현대적 관점 – 다국적 기업에 대한 시사점

• Transactional leadership (거래적 리더십):

 관리자는 부하들에게 영향을 미치기 위하여 보상이나 처벌을 활용함.

 대다수 리더들이 사용하고 있는 리더십.

• 2가지 기본적인 리더십 형태:

 Transformational leadership (변혁적 리더십).

 The attribution approach (귀인이론적 접근).

4. 현대적 관점 (1)

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4.1 리더십에 관한 현대적 관점 (1)

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13. 리더십과 다국적 경영

(1) Transformational Leadership

• 관리자들은 다음을 통하여 거래적 리더십의 수준을 넘게 됨.

 비전의 명확화.

 현상의 타파.

 목표와 계획 제시.

 목표에 의미 또는 목적을 부여.

 위험을 감수함.

 동기 부여된 리더.

 권한의 기반을 확립.

 높은 윤리적, 도덕적 표준을 보임.

• 부하들이 높은 수준의 성과, 헌신, 희생 등으로 응답하기 때문에 성공하게 됨.

• 동일한 리더십 특성이 모든 나라에서 변혁적 리더십으로 만들어 주는 것은 아님.

4. 현대적 관점 (2)

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13. 리더십과 다국적 경영

(2) Attributions and Leadership

• 어떠한 것이 부하들의 행동을 유발한다고 리더가 믿는지에 초점.

• 2가지 구분

 External attribution (외적 귀인=외부 요인): 개인의 통제를 벗어난 요소들 (예, 자연 재해, 질병, 설비 문제 등).

 Internal attribution (내적 귀인=내부 요인): 개인의 특성 (예, 성격, 동기, 능력 등).

• 리더가 귀인을 정하게 되면, 그러한 가정에 따라 부하에게 반응하게 됨.

• Fundamental attribution error (기본적 기인 오류): 관리자가 부하들의 행동 을 설명할 때 외적인 상황 요인들의 영향을 과 소 평가하고 행위자의 내적, 기질적인 요인들 의 영향을 과대 평가하는 경향

• 리더로서 성공하려면 귀인을 정확하게 해야 함.

4. 현대적 관점 (3)

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13. 리더십과 다국적 경영

 Getting the Results: Should You Do What Works at Home?

• 본국에서 성공한 리더십 스타일이나 특성이 외국에서도 똑같이 성공할 것이 라고 가정할 수 없음.

• 적응하기가 어려움.

 Leadership Behavior and Job Performance of U.S. Managers in the U.S. and in Hong Kong

5. 성과 창출 (1)

5.1 성과 창출

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13. 리더십과 다국적 경영

 The Cultural Context and Suggested Leadership Styles

• High power distance – 좀 더 독재자처럼 행동하기.

• High uncertainty cultures – 업무 현장에서 모호성을 제거할 것.

 National Culture and Recommended Leadership Styles

5. 성과 창출 (2)

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5.2 문화와 리더십 스타일

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13. 리더십과 다국적 경영

6. 글로벌 시대의 리더 (6)

6.1 리더의 덕목

구 분 내 용 비 고

철인(哲人) 황제 아우렐리우스의

4대 덕목

1. 예지력, 2. 강인함, 3. 정의감, 4. 절 제.

노자의 4단계 1. 하지유지 (下知有之), 2. 친이예지 (親而譽之), 3. 외지 (畏之), 4. 모지 (㑄之).

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13. 리더십과 다국적 경영

6. 글로벌 시대의 리더 (7)

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6.2 리더와 학습

구 분 내 용 비 고

영웅 vs. 리더 ^• ^시대 ^{vs. 영웅?}

• 작은 무리를 이끌 리더는 교육, 훈련, 본 인의 노력에 의하여 만들어질 수 있음.

• 방법을 알면 직장을 얻고, 이유를 알면 우두머리가 된다.

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다국적 기업론

Good luck!!!

글로벌 리더

수고하셨습니다!!!