다국적 기업론

다국적 기업론

2. 문화와 다국적 기업

다국적 기업론

• 문화란 무엇인가

• 문화의 수준

• 문화의 차이

• 유의점

문화와 다국적 기업

학습 내용

2. 문화와 다국적 기업

 문화

• 광범위하게 퍼져있어 공유된, 일상의 생활에 길잡이가 되는 신념, 규범, 가치 그리고 상징.

 Cultural norms: 행동을 지시하거나 금지함.

 Cultural values: 선, 미, 성 그리고 인생의 정당한 목표 등에 관한 관점.

 Cultural beliefs: 진리에 관한 이해.

 Cultural symbols, stories, and rituals: 규범, 가치 그리고 신념 등을 집단 혹은 사회 내 구성원들과 소통함.

• 문화는 광범위하게 퍼져 있음.

 생활의 모든 면에 영향을 미침.

 모든 면을 관찰할 수 있는 것은 아님.

1. 문화란 무엇인가

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1.1 문화

2. 문화와 다국적 기업

문화의 수준

2. 문화의 수준 (1)

2.1 문화의 수준 (1)

2. 문화와 다국적 기업

문화의 수준

1. National culture (국가 문화): 국가의 정치적 영향 범위 내에서 지배적인 문화.

2. Business culture (비즈니스 문화): 한 사회 내에서 사업과 관련된 규범, 가치 및 신념. 한 사회에서 용인될 수 있는 올바 른 사업 영위 방식을 규정함.

3. Occupational and Organizational culture

• 직업 문화: 동일한 직업군 내의 사람들에 대한 규범, 가치 그리고 기대되는 행동 방식.

• 조직 (혹은 기업) 문화: 조직의 구성원들이 공유하는 일련의 중요한 인식.

2. 문화의 수준 (2)

5

2.1 문화의 수준 (2)

2. 문화와 다국적 기업

문화의 차이와 기본 가치

 다국적 관리자를 위한 3가지 진단 모형 1. Hofstede model of national culture.

2. GLOBE (Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness Research) project.

3. 7d culture model.

3. 문화의 차이 (1)

3.1 문화의 차이와 기본 가치

2. 문화와 다국적 기업

 Hofstede model of national culture: Five dimensions of basic values 1. Power distance (대소 권력 간의 간격).

2. Uncertainty avoidance (불확실성을 회피하고자 하는 의지).

3. Individualism (개인주의 대 집단 주의).

4. Masculinity (남성 중심 대 여성 중심).

5. Long-term orientation (장기 지향성).

 조직 관리에 적용

• 인적 자원 관리 (HRM).

관리자 선발 훈련 평가 및 승진 보수

• 리더십 스타일.

• 동기 부여.

• 의사 결정과 조직 설계.

• 전략.

3. 문화의 차이 (3)

7

3.2 Hofstede model (1)

2. 문화와 다국적 기업

(1) Power distance

• 불평등을 어떻게 취급하는가와 연관이 있으며, 다음 사항들에 초점을 둠.

 상급자가 부하들의 행동을 얼마나 결정할 수 있는가에 관한 규범.

 상급자와 하급자가 다른 종류의 인간이라는 가치와 신념.

• 이 지수가 높은 나라에서는 불평등이 근본적으로 나쁜 것이 아니라(좋다)는 것과 같은 규범, 가치, 신념을 가지고 있음.

 모든 사람은 지위가 있다 – 일부는 높고 일부는 낮다.

 대다수 사람들은 리더에게 의존하여야 한다.

 힘이 있는 사람은 특권을 누릴 자격이 있다.

 힘이 있는 사람은 힘을 숨길 필요가 없다.

3. 문화의 차이 (4)

3.2 Hofstede model (3)

2. 문화와 다국적 기업

(1) Power distance

3. 문화의 차이 (5)

9

3.2 Hofstede model (4)

2. 문화와 다국적 기업

(2) Uncertainty Avoidance

• 불확실성(모호성)을 감내하는 것과 관련된 규범, 가치, 신념.

 갈등은 회피되어야 한다.

 일탈적인 사람이나 아이디어는 용인되지 않는다.

 법은 매우 중요하며, 지켜져야 한다.

 전문가와 정부 당국자들은 항상 옳다.

 의견 일치(합의)는 중요하다.

3. 문화의 차이 (6)

3.2 Hofstede model (5)

2. 문화와 다국적 기업

(2) Uncertainty Avoidance

3. 문화의 차이 (7)

11

3.2 Hofstede model (6)

2. 문화와 다국적 기업

(3) Individualism/Collectivism

• 개인과 집단 간의 관계에 초점.

• 높은 개인 주의 국가들은 다음과 같은 규범, 가치, 신념을 가지고 있음.

 사람들은 각기 자신을 책임져야 한다.

 개인적인 성공이 이상적이다.

 사람은 조직이나 집단에 정서적으로 의존해서는 안 된다.

• 높은 집단 주의 국가들은 다음과 같은 규범, 가치, 신념을 가지고 있음.

 개인의 정체성은 집단의 일원이라는 것에 기반을 두고 있다.

 집단 의사 결정이 최선이다.

 집단에 대한 충성심의 반대 급부로 집단은 개인들을 보호해 준다.

3. 문화의 차이 (8)

3.2 Hofstede model (7)

2. 문화와 다국적 기업

(3) Individualism/Collectivism

3. 문화의 차이 (9)

13

3.2 Hofstede model (8)

2. 문화와 다국적 기업

(4) Masculinity

• 전통적인 남성 지향성을 지지하는 문화적인 경향.

• 높은 남성성 국가들은 다음과 같은 신념을 가지고 있음.

 남녀 간 성적 역할이 판이하게 다르다.

 남자는 주장이 강하고 지배적이다.

 남성의 남성 우월주의, 과장된 남성성을 좋은 것이다.

 남자는 결단력이 있어야 한다.

 일이 다른 의무보다 우선이다.

 승진, 성공, 금전 등이 중요하다.

3. 문화의 차이 (10)

3.2 Hofstede model (9)

2. 문화와 다국적 기업

(4) Masculinity

3. 문화의 차이 (11)

15

3.2 Hofstede model (10)

2. 문화와 다국적 기업

(5) Long-Term Orientation

• 미래를 위하여 많은 금액을 저축함.

• 기꺼이 투자를 하고자 함.

• 결과가 늦게 나와도 수용함.

• 목표의 달성을 위하여 노력함.

• 사회적인 관계에 민감함.

3. 문화의 차이 (12)

3.2 Hofstede model (11)

2. 문화와 다국적 기업

 Long-Term Orientation

3. 문화의 차이 (13)

17

3.2 Hofstede model (12)

2. 문화와 다국적 기업

 Hofstede’s Classification of Countries by Clusters (1)

3. 문화의 차이 (14)

3.2 Hofstede model (13)

2. 문화와 다국적 기업

 Hofstede’s Classification of Countries by Clusters (2)

3. 문화의 차이 (15)

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3.2 Hofstede model (14)

2. 문화와 다국적 기업

GLOBE: 2개 항목 추가 (Performance orientation, Humane orientation)

(1) Performance Orientation: 사회가 구성원들에게 혁신, 성과의 개선 그리고 우수성을 위하여 노력할 것을 장려하는 정도.

3. 문화의 차이 (16)

3.3 GLOBE 국가 문화 모형 (1)

2. 문화와 다국적 기업

GLOBE: Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness Research (2) Humane Orientation: 사회가 개인에게 공정하고, 이타적이고, 배려하며, 너그럽기를

기대하는 정도.

3. 문화의 차이 (17)

21

3.3 GLOBE 국가 문화 모형 (2)

2. 문화와 다국적 기업

 7D Cultural Dimension Model (Trompenaars and Hampden-Turner)

• 문화를 이해하고자 하는 인류학자들의 전통적인 접근 방식에 기초를 두고 있음.

• 인류가 기본적인 생존 문제를 해결하여야 하기 때문에 문화가 존재함.

• 다음과 같은 과제들도 포함됨.

 사람들이 다른 사람들과 어떻게 관계를 가지는가?

 사람들이 시간과 어떻게 관계를 가지는가?

 사람들이 처해 있는 환경과 어떻게 관계를 가지는가?

3. 문화의 차이 (18)

3.4 7D Cultural Dimension Model (1)

2. 문화와 다국적 기업

 7D Cultural Dimension Model

3. 문화의 차이 (19)

23

3.4 7D Cultural Dimension Model (2)

2. 문화와 다국적 기업

(1) Universalism (보편 주의) vs. Particularism (개별 주의)

• 규칙이나 개인적 관계에 따라 사람들이 어떻게 서로를 대우하는가와 연관이 있음.

 Universalistic: 규칙, 법, 종교와 같은 추상적인 원리에 기반을 두는 것이 올 바른 방법임.

 Particularistic: 각각의 선택은 관계에 기반을 두고 취급되어야 하는 독특한 상황을 대변하고 있음.

3. 문화의 차이 (20)

3.4 7D Cultural Dimension Model (3)

2. 문화와 다국적 기업

(1) Universalism vs. Particularism

3. 문화의 차이 (21)

25

3.4 7D Cultural Dimension Model (4)

2. 문화와 다국적 기업

(2) Individualism (개인 주의) vs. Collectivism (집단 주의)

• Similar distinctions to Hofstede’s view

• Collectivist societies

 사람은 가족과 같은 집단의 구성원으로서 정의됨.

 의무, 성공, 보상은 집단에 기반을 둠.

• Individualist societies

 사람은 독립적이 되도록 훈련됨.

 성공과 실패는 개인의 책임으로 간주됨.

3. 문화의 차이 (22)

3.4 7D Cultural Dimension Model (5)

2. 문화와 다국적 기업

(2) Individualism vs. Collectivism

3. 문화의 차이 (23)

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3.4 7D Cultural Dimension Model (6)

2. 문화와 다국적 기업

(3) Neutral (중립적) vs. Affective (정서적)

• 감정의 표현이 용인되는 것과 관련이 있음.

• Neutral

 상호작용은 객관적이고, 무심함.

 관계보다는 과업에 초점이 맞추어짐.

• Affective

 감정은 모든 상황에서 적절하게 표출될 수 있음.

3. 문화의 차이 (24)

3.4 7D Cultural Dimension Model (7)

2. 문화와 다국적 기업

(3) Neutral vs. Affective

3. 문화의 차이 (25)

29

3.4 7D Cultural Dimension Model (8)

2. 문화와 다국적 기업

(4) Specific (구체적) vs. Diffuse (비구체성)

• 개인의 삶이 모든 면에서 업무적인 관계에 포함된 정도.

• Specific

 사업은 다른 부분에서의 개인의 삶과 별도임.

 계약은 관계를 상세하게 기술하는 것이 보통임.

• Diffuse

 사업 관계가 포괄적임.

 개인적이고 구분된 공간이 작음.

3. 문화의 차이 (26)

3.4 7D Cultural Dimension Model (9)

2. 문화와 다국적 기업

(4) Specific vs. Diffuse

3. 문화의 차이 (27)

31

3.4 7D Cultural Dimension Model (10)

2. 문화와 다국적 기업

(5) Achievement (업적) vs. Ascription (귀속)

• 사회가 지위를 부여하는 방식.

• Achievement

 사람들은 성과와 성취를 바탕으로 지위를 획득함.

• Ascription

 특성이나 관련성이 지위를 결정함.

 예, 학교, 대학에 기반을 둔 지위.

3. 문화의 차이 (28)

3.4 7D Cultural Dimension Model (11)

2. 문화와 다국적 기업

(5) Achievement vs. Ascription

3. 문화의 차이 (29)

33

3.4 7D Cultural Dimension Model (12)

2. 문화와 다국적 기업

(6) Time Orientation (시간 지향성)

• 과거, 현재 그리고 미래에 대한 태도.

 Future-oriented societies: 미국. 조직의 변화를 필수적이고 유익한 것으로 간주함.

 Past-oriented societies: 인생은 전통이나 신의 의지에 의하여 이미 정해져 있다고 간주함.

 시간을 “배열” 내지는 “순차적”으로 보는 관점은 사건을 시간의 경과에 따라 발생하 는 별도의 사건들, 사건들이 순차적으로 일어나는 것으로 인식함 – 과거 지향적 (Past-oriented)인 경향이 있음.

 시간을 동시적으로 보는 관점은 사건을 평행적, 동시에 발생한 것으로 보는 관점임 – 이러한 관점을 가진 문화권은 미래 지향적 (Future-oriented)인 경향을 가짐.

3. 문화의 차이 (30)

3.4 7D Cultural Dimension Model (13)

2. 문화와 다국적 기업

(6) Time Orientation

3. 문화의 차이 (31)

35

3.4 7D Cultural Dimension Model (14)

2. 문화와 다국적 기업

(7) Internal (내부적 통제) vs. External Control (외부적 통제)

• 개인의 운명에 대한 믿음과 관련이 있음.

 환경과 어떻게 상호작용하는가에 관한 질문임 – 자연이 인간을 지배하는 가 아니면 인간이 자연을 지배하는가?

 자연이 인간을 지배한다고 믿는 사회의 관리자는 숙명론적이라고 할 수 있음.

3. 문화의 차이 (32)

3.4 7D Cultural Dimension Model (15)

2. 문화와 다국적 기업

(7) Internal vs. External Control

3. 문화의 차이 (33)

37

3.4 7D Cultural Dimension Model (16)

2. 문화와 다국적 기업

 7d Percentile Rankings for Selected Countries (1)

3. 문화의 차이 (34)

3.4 7D Cultural Dimension Model (17)

2. 문화와 다국적 기업

 7d Percentile Rankings for Selected Countries (2)

3. 문화의 차이 (35)

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3.4 7D Cultural Dimension Model (18)

2. 문화와 다국적 기업

유의점

1. Stereotyping (고정 관념): 한 문화에 속한 모든 사람이 똑같이 믿고, 느끼며 행 동한다고 가정함.

2. Ethnocentrism (본국 중심주의): 한 문화의 사람이 자신의 문화적 규범이나 가치, 신념이 유일하게 옳다고 믿을 때 발생함.

3. Cultural relativism (문화적 상대주의): 모든 문화는 어떠한 차이가 있건 간에 그 문화 내의 사람들에게 있어서는 옳고 도덕적이라는 것임.

4. 유의점

4.1 유의할 점