오리엔테이션
강의 소개; 전반적 소비사회, 소비, 소비자의 변화
• 소비자의 소비표현, 상징성
• 디지털 시대의 소비자
• 소비자의 개성
• 소비의 개인화 및 공유화
소비자의 소비표현, 상징성
소비자의 상품과 서비스에 대한 만족; 기능적 편익, 사회적 편익, 심리적 편익 등
• 브랜드: 기업의 제품이나 서비스를 식별하고, 경쟁사보다 자사의 제품이나 서비스를 차별화하여 소비자에게 가치를 느끼게 하는 것.
• 브랜드의 어원
• 어원: 노르웨이의 ‘Brandr’에서 유래
• 소나 말 등의 가축에 불로 달군 쇠로 낙인을 찍어 출처 표시
• 고대 이집트 벽돌에 새겨진 상형문자 벽돌공의 이름
• 16세기 초 위스키 상자에 생산자 이름 삽입
• 스테판 킹(Stephan King)
• : 제품은 공장에서 만들어 지는 것이며, 브랜드는 고객이 사는 것이다.
소비자의 소비표현, 상징성
예) 볼보(Volvo)
• 볼보가 파는 것은 자동차가 아니다. 안전이다.
소비자의 소비표현, 상징성
예) 포르쉐(Porsche)
• 세계 3대 스포츠카. 부의 상징
<image source : https://www.porsche.com/korea/ko/>
소비자의 소비표현, 상징성
소비자가 소비를 상징적으로 드러내는, 진정한 브랜드란 무엇인가?
1. 기업이나 브랜드에 대한 역사나 유래가 있는 것 2. 연구 및 기술의 축적이 잘 되어 있는 것
3. 적절한 가격의 고품질인 것
4. 사람과 사람 사이에 서로 마음을 담아 전달 할 수 있는 것
5. 브랜드의 지위 향상을 위해 엄격한 자기 규제 하에서 마케팅 활동을 하며, 잘 팔린다고 하여 아무 곳에나 판매를 맡기지 않을 것
6. 창업자, 경영자의 인간성이 잘 나타나는 것
7. 전통과 소비자의 가치관 변화에 맞게 혁신하는 것 8. 세계를 시야에 놓고 국제적인 활동을 전개하는 것
디지털 시대의 소비자
소비자의 변화
• 과거: 소비자는 수동적으로 재화를 구매하고 서비스를 수혜 받는
대상이었으며, 기업이나 마케터보다 똑똑하지 않고 정보도 부족한 존재로 인식되었음.
• 현재: 소비자는 시대변화를 빠르게 수용하며 진화를 거듭하였고, 기업은 과거와 다른 새로운 방식으로 소비자에게 접근해야만 함.
최근 소비자들은 커뮤니티를 구성하고 제품의 경험을 공동으로 창조하기 시작
소비자의 소셜네트워킹이 기업에 큰 부담으로 작용함
소비자 주권의 실현이 기업의 변화를 촉진시키고 있음
디지털 시대의 소비자
소비자의 변화
• 즉, 과거 수동적인 소비자에서 능동적이고 창조적인 소비자로 변신.
• 소비자 스스로 적극적인 정보를 습득, 가공, 공유하여 기업을 압박하는 경우도 있음(불매운동)
• 이러한 변화의 가장 큰 영향은 인터넷의 보급(누구나 적은 비용으로 손쉽게 정보에 접근할 수 있는 환경)
소비자의 개성
소비자는 어떤 재화나 용역을 계획, 구매, 사용, 처분하는 자를 말한다. 즉, 어떤 재화나 용역을 구매하여 사용하지 않는 자는 잠재적 소비자라고 할 수 있다.
• 과거 소비자는 풍족하지 않은 상태였기 때문에 소비자들은 소비를 하는 그 자체에 주로 만족하였다.
• 그러나 현재 소비자는 소비 그 자체에 만족하기 보다는, 소비를 통해 여러 가지를 표현하고자 한다. 특히 개성을 드러내기도...
• 상대방이 나를 어떻게 보는가 남을 의식하는 소비.
• 자신의 개성을 표출하는 소비.
• 한편으로는 중독적, 습관적, 쾌락적 소비.
현대사회는 소비자의 개성을 드러내는 시대
소비자의 개성
• 개성을 드러내는 차별화
• 의류, 자동차, 화장품 개인의 개성과 관련이 깊은 제품
• 차별화를 위해 새로운 것을 찾아 다니고, 유행을 쫓아가기도, 새로운 유행을 창조하기도..
• 소비자의 개성을 어떻게 표현해주고, 그 욕구를 충족시켜 주느냐에 따라 합리적이지 못한 상황에서도 쉽게 지갑을 열 수도, 반대로 합리적인 상황에서도 지갑을 닫을 수도 있다.
• 소비자는 제품의 물리적 기능보다 심리적 만족감을 중요하게 생각.
소비자의 심리적 만족감이 중요한 시대 소비자의 개성-차별화
소비자의 개성
• 타인과의 차별화 수단
• 나를 드러내는 수단
• 스스로의 심리적 만족
<image source : https://www.chanel.com/ko_KR/fashion.html>
<image source : https://kr.louisvuitton.com/kor-kr/products/cotteville-45-monogram-000725>
소비의 개인화 및 공유화
• 소비 개인화의 시작
• 집단에서 개인으로, 관련 환경도 더불어 변화
• 공중전화 집전화 휴대폰(대표적인 개인화기기)
• 열차 버스 택시 승용차(개인운송수단)
• 전자제품(대량생산과 신기술/신제품의 등장), 크기의 변화
• 주거공간(1인가구의 증가)
• 점점 집단소비에서 개인소비로 변화(혼놀족)
• 개인소비를 즐기고자 하는 소비자들의 가치관의 변화 소비 개인화의 시작
통신기기, 운송수단 등 다양한 분야에서 개인화가 시작됨
소비의 개인화 및 공유화
• 그러나 최근 소비는 다시 개인화 공유화도 존재
• 과거 소비는 공유화 개인화
• 어떻게 가능하게 되었을까?
1) 공유플랫폼의 등장(공유주차, 공유자전거, 공유주거, 공유서비스 등): 5-6년 후에는 본인소유 자동차보다 공유자동차로 여행하는 사람들이 많아질 전망.
2) 사회적, 정책적인 배려로 공유인프라가 확충됨.
3) 소비자 가치관의 변화로 남과 같이 쓰는 것에 대한 거부감 감소. (소셜다이닝, 에어비앤비, 셰어하우스 등)
소셜다이닝(SNS를 통해 관심사가 비슷한 사람끼리 만나 식사를 즐기며 인간관계를 맺는 것을 말한다.
소셜미디어 시대에 등장한 새로운 소통 방식)
공유화에 대한 소비자의 가치관도 -SNS시대의 새로운 소통방식변화 -숙박공유플랫폼의 등장
소비의 개인화 및 공유화
소비의 개인화 및 공유화
셰어하우스(share house)는 하나의
주거를 여러 사람이 공유하는 주거형태
휴애락셰어하우스
休(제대로 쉬고) 愛(서로 알아가며) 樂(즐기자)는 concept으로 설계,건축된 공간.
설계,건축과정시 사전 이용대상 다수 젊은이(남/녀 20~30대)의 의견반영과 선진국 우수사례를 사전견학/체험을 바탕으로 정원이 넓은 단독건물을 리모델링
건국대 후문 앞에도 셰어하우스가…
<image source : https://youngpeople.modoo.at/>
소비자의 소비란?
• 소비자는 제품이라는 물건을 사용하지만 브랜드라는 상징을 구입한다(기능적 편익, 사회적 편익, 심리적 편익 등).
• 소비자는 소비로서 자신을 표현한다.
• 소비자는 자신의 개성을 표현하기 위해 소비할 수 있다.
• 소비자의 소비는 공유 개인 공유의 순환적 흐름을 보이고 있다.
강의진행 및 평가방법
전반부 1~7주차 : 김시월 교수 동영상 강의
후반부 9~15주차 : 노영래 교수 동영상 강의
출석 20% + 토론하기(생각해보기10회) 10% + 퀴즈(2회) 10%
중간고사 대체과제 30% + 기말고사 온라인시험 30%
토론은 매주 학습자료 마지막에 <생각해보기> 수업후 제시된 문제에 대해 나름의 생각을 정리하여 [토론] 방에서 해당 주차별로 기간 내 작성 및 업로드 중간고사의 경우 과제물로 대체. [과제] 방에 제출 기한 내 업로드
기말고사의 경우 온라인 시험으로 진행예정, 사전에 공지된 일정을 꼭 확인 퀴즈는 전/후반 한번씩, 사전 공지된 특정 일자에 진행될 예정
e캠퍼스[자유게시판], [쪽지] 등의 다양한 방법으로 소통해요
성공적인 이러닝을 위한 팁
주차일정을 숙지하여 학습기간 (월 ~ 일)을 확인하세요.
강의는 반드시 처음부터 끝까지 들어야 수강완료로 인정됩니다.
e-Learning 교과목을 복수로 수강신청 했을 경우, 시험일정 중복여부를 반드시 확인하세요.
공지사항은 반드시 확인하여 피해를 보는 일이 없도록 하세요.
[개인정보]에서 E-Mail과 핸드폰번호를 정확히 기입하세요.(개인정보 미기재 또는 연락처 업데이트 지연으로 연락이 안 되는 경우는 학생본인의 책임. 또한 이로 인한 성적정정은 불허)
간단한 생각해보기를 토론방에서 진행할 예정이니 학생 모두 참여해야 합니다.
(전반부 2,3,4,5,6주차, 후반부 9,10,11,12,13주차, 총 10회 예정)
성공적인 이러닝을 위한 팁
인터넷 학습의 장점을 충분히 이용하여 서로에게 유익한 시간이 되도록
노력합시다.
“나의 글은 나의 태도와 나의 마음의 결과”
네티즌들의 manner가 필요합니다.
자신 스스로가 강의에 흥미를 갖고, 적극적으로 임하려는 태도를 기릅시다.
