이의 제기 및 수용
C ONTENTS
18.1
구성원들간의 “이의제기 및 수용” 의 의미 1) 이의제기 개념2) 의제기의 필요성
3) 이의제기 및 수용의 분위기 조성의 필요성 4) 행동방침
18.2
이의제기와 수용분위기가 항상 적절하지는 않는 이유 1) 이의제기 및 수용을 저해하는 요인18.3
권위주의적 접근이 정당화되는 시기 1)권위 개념 정의2) 권력과의 차이 3) 권위의 유형 4) 수용권
18.4
지휘계통18.1
구성원들간의 “이의제기 및 수용” 의 의미1) 이의제기 개념 2) 의제기의 필요성
3) 이의제기 및 수용의 분위기 조성의 필요성 4) 행동방침
18.1 구성원들간의 “이의제기 및 수용” 의 의미
[1] 이의제기 개념
§ 함께 일하는 다른 사람들의 업무 수행 과정에 무엇인가 잘못 되어가고 있음이 발견되 었을 때, 의사 소통과정에서 서로 이해하고 있는 개념에 차이가 있다고 생각 될때, 그 잘못되고 있다고 생각되는 것을 지적하는 것
18.1 구성원들간의 “이의제기 및 수용” 의 의미
[2] 이의제기의 필요성
Ø 사고의 인적 물적 기술적 잠재위험 상존
☞ 위험요소는 인식되지 못하고 간과되기 쉬움 ☞ 사람은 누구나 실수를 범할 수 있음 Ø 동일한 상황 , 사물에 서로 인식하고 있는 개념이 다를 수 있음
Ø 사람은 모든 것을 스스로 판단 , 결정 , 실행하려고 하는 경향이 있음
[3] 이의제기 및 수용의 분위기 조성의 필요성
18.1 구성원들간의 “이의제기 및 수용” 의 의미
ü 건설적 이의제기 및 수용 통하여 인적과실을 사전에 예방 ü 조직내 의사소통을 원활하게 하는데 효과적
ü 조직 구성원 상호간 신뢰도 높여줌
18.2
이의제기와 수용분위기가 항상 적절하지는 않는 이유1) 이의제기 및 수용을 저해하는 요인
18.2 이의제기와 수용분위기가 항상 적절하지는 않는 이유
[1] 이의제기 및 수용을 저해하는 요인
18.2 이의제기와 수용분위기가 항상 적절하지는 않는 이유
18.3
권위주의적 접근이 정당화되는 시기1) 권위 개념 정의 2) 권력과의 차이 3) 권위의 유형 4) 수용권
18.3 권위주의적 접근이 정당화되는 시기
[1] 권위 개념 정의
§ 권위(權威; Authority) :
(제도화된 권력 : institutionalized power)
권력을 행사할 적법, 정당성의 여부. 즉, 자격이나 권리
§ 권력(權力; power) :
자신이 원하는 것을 다른 사람으로 하여금 하도록 강제하는 능력
18.3 권위주의적 접근이 정당화되는 시기
[2] 권력과의 차이
• 정당성
• 비용, 노력 ↓
• 수용성 ↑
권위
• 비정당성
• 비용, 권력 ↑
• 수용성 ↓
권력
1) 권위(Authority)의 개념
권력을 행사할 적법, 정당성의 여부,
즉 자격이나 권리
권위란?
1) 권위(Authority)의 개념
강제성 유무의 차이점 강제성 유무의 차이점 권위(Authority)
다른 사람들을 자발적으로 순
종하는 만드는 능력
권력(Power
)자신이 원하는 것을 다른
사람으로 하여금 하도록 강
제적으로 능력
[3] 권위의 유형
1)
합리-합법적 권위(rational-legal authority) :
문서 또는 공식적 규정에 의해 정당화 되는 권위 2) 전통적 권위(traditional authority) :
관행, 습관, 사회구조로부터 나오는 권위
3) 카리스마적 권위(charismatic authority) :
개인 또는 집단이 가진 천부적 재능이나 특별한 능력으로 부터 나오는 권리
18.3 권위주의적 접근이 정당화되는 시기
“정당한 지배(legitimate domination)를 어떤 기준에 의해 정당하게 되는가에 따라 3가지 유형으로 구분.”
Max Weber
[4] 수용권
• 현대 조직에서 부하들은 자주 상관의 공식적 권위에 의문을 제기함.
Ex) 노동조합
☞하지만 막스 웨버가 말한 세 가지 권위가 통합되는 경우, 부하의 수용권은 넓어지고 권위는 보다 효과적이됨.
18.3 권위주의적 접근이 정당화되는 시기
“권위에는 수용권(zone of acceptance)이 있으며, 상관의 지 시라도 수용권을 벗어나면 부하들은 그것을 거부함.”
Herbert A. simon
18.4 지휘 계통
18.4 지휘 계통
