1-5
4장
의사결정의 기초
학습목표
4-2
´ 집단은 어떻게 의사결정을 하는가?
´ 경영자들이 경험하는 현대의 의사결정 이슈는 무엇인가?
4-3
의사결정 유형과 경영자가 의사결정을 내리는 조건에 대해
설명한다.
문제들을 어떻게 분류할 수 있나?
4-4
´ 구조화된 문제: 평소에 익숙하여 목표가 분명한 문제들
´ 비구조화된 문제: 이전에 없었던 비일상적인 문제들
경영자는 어떻게 정형화된 의사결정을 하는가?
4-5
정형화된 의사결정
´
구조화된 문제를 해결하는데 가장 효율적´
일상적 접근으로 해결 가능한 반복적 의사결정´
절차 (순차적 단계), 규정 (종업원이 해야 할 일, 해서는 안되는 일), 정책 (경영자 의사결정의 가이드라인) 등에 의존비정형화된 의사결정은 정형화된 의사결정과 어떻게 다른가?
4-6
비정형화된 의사결정
´
특별하고 돌발적인 문제들을 해결하기 위한 의사결정´
예: 새로운 조직 전략 수립그림: 교재 발췌
경영자들은 어떤 상황에서 의사결정을 하는가?
4-7
´
확실성: 모든 대안의 결과를 알 수 있어 정확한 결정 가능´
위험: 특정 결과의 확률만 예측 가능´
불확실한 상황: 결과의 확신이 없고, 논리적 발생 확률조차 예측할 수 없는 상황4-8
집단적 의사결정을 설명한다.
집단은 어떻게 의사결정을 하는가?
4-9
´
위원회를 통해´
TF 팀을 구성하여´
검토위원을 통해´
작어팀을 활용하여집단 의사결정의 장점과 단점은 무엇인가?
4-10
장점
´
더 완전한 정보를 제공´
개인보다 더 다양한 경험과 관점을 가지고 의사결정´
더 많은 대안을 생성´
해결안의 수용 가능성 증가´
합법성 증가 (민주주의)단점
´
시간 지연´
소수자에 의한 지배´
책임 소재의 불명확성´
동의에 대한 압력: 집단 사고 (이견이 있지만 집단 합의에 침묵)집단 의사결정을 개선하는 방법
4-11
브레인스토밍
´
제시된 대안들에 대해 어떤 비판도 자제하고 어떤 대안이라도 제시 하도록 장려하는 아이디어 생성 과정명목집단기법
´
의사결정 과정 동안 토론을 제한하되, 가장 선호하는 해결안을 발견´
독자적 사고를 제한하거나 집단사고에 이르지 않는 장점전자회의
´
명목집단기법과 정교한 컴퓨터 기술의 결합´
빠르고 효과적이나 자판에 대한 익숙함이 요구됨4-12
경영자 의사결정의 최근 이슈들을 논의한다.
경영자들이 경험하는 현대의 의사결정 이슈는 무엇인가?
4-13
국가의 문화
´
의사결정을 하는 방법과 의사결정자가 부담하고자 하는 위험의 정도´
다양한 문화권의 종업원을 가진 경우, 경영자들은 그들의 행동을 이해하고 의사결정을 위임해야 함창의성과 디자인 사고
´
창의성: 의사결정자로 하여금 다른 사람은 볼 수 없는 문제를 보도록 하며 문제를 더 완전하고 평가하고 이해하는 것을 가능하게 함´
디자인 사고: 디자이너가 디자인 문제를 해결하듯이 경영 문제에 접근. 논리적 분석에 의존하지 않음.빅데이터
´
엄청난 양의 계량적 정보로서 정교한 데이터 처리로 분석이 가능한 데이터´
의사결정의 강력한 도구 (뚜렷한 목표가 전제)4-14
핵심 요약
• 의사결정 과정
- 문제 파악 → 의사결정 기준설정 → 가중치 할당 → 대안 개발/분석/선택/실행 → 효과성 평가
• 의사결정의 세 가지 접근법 - 완전한 합리성 모델 - 제한된 합리성 모델 - 직관과 경영 의사결정
• 의사결정의 유형
- 구조화된 문제 / 정형화된 결정 - 비구조화된 문제 / 비정형화된 결정
• 집단적 의사결정
- 장점: 더 많은 대안 생성, 결정의 수용성 증가 - 단점: 시간 지연, 동의에 대한 압력 (집단 사고)
• 의사 결정에 필요한 최근 이슈: 국가와 문화, 디자인 사고, 빅 데이터
다음의 학습목표
´ 계획활동은 무엇이고, 경영자들은 왜 계획을 해야 하는가?
´ 경영자들은 전략경영에 대해 무엇을 알아야 하는가?
´ 경영자들은 목표와 계획을 어떻게 수립하는가?
´ 경영자들이 직면하고 있는 현대의 계획활동 이슈는 무엇인가?
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