사회복지행정론
본 강의자료는
‘사회복지행정(김영종 저, 학지사, 2010)을 토대로
작성된 것임을 밝힙니다.
15. 평가와 책임성, 변화
평가
프로그램/조직의 의도된 목적 실현여부 확인 평가
자원할달에 대한 의사결정의 합리성 확보
서비스체계, 업무 개설
평가의 활용
15. 평가와 책임성, 변화
평가 필요성
단기 : 예산 편성, 생산성 일시 저하, 부서간 협력, 업무자 협조 장기 : 서비스 유효성(표적인구, 욕구, 자원, 질, 목표성취)확인
경영통제 : 자원획득과 사용의 확인
피드백 : 업무자의 실천활동 평가와 훈련 및 기술확보
15. 평가와 책임성, 변화
평가 필요성
서비스 혁신 : 서비스 변화와 개선 자극
책임성 : 법, 규제, 절차의 순응, 성과요구 수준 충족
대외관계 : 프로그램 성과의 공개 및 알림
15. 평가와 책임성, 변화
평가
형성평가 : 프로그램 개발의 목적으로 개선관련 정보 수집 - 프로그램 진행 과정의 모니터링과 피드백 정보 수집 - 유연한 틀에 의한 정보 도출
총괄평가 : 프로그램 종결 후 성과의 발생 여부, 비용 확인
기타 평가유형
- 용도 : 모니터링평가, 성과평가, 비용 평가
- 대상 : 기관평가, 프로그램 평가, 서비스 전달체계 평가
- 기준 : 노력, 효과성, 효율성, 공평성, 서비스 질, 영향, 과정평가 평
가 유 형
15. 평가와 책임성, 변화
평가
프로그램 확인 : 목적, 목표, 사회문제, 프로그램 활동의 확인
기준선택 : 효과성, 효율성, 영향, 서비스전달의 질, 공평성 등
디자인 선택 : 사후, 사전/사후, 통제집단, 단일사례별, 유사 비교
자료수집 : 자료의 원천, 자료의 유형, 측정도구, 절차에 따름
자료분석 및 결과 제시 : 목표달성, 인과성, 결과(성공/실패) 평
가 과 정
15. 평가와 책임성, 변화
사회복지행정과 책임성
무엇, 업무수행에 대해 책임진다.
어떤 집단이나 개인에 대해 책임을 진다.
개념
15. 평가와 책임성, 변화
평가
노력 : 서비스 제공 활동의 내용이나 양
- Ct., 활용도, 담당자 활동, 업무수행의 질, 지출과 자원활용, 비용
효과성 : 서비스와 성취된 결과의 확인
효율성 : 자월활용에 따른 정당성 확보의 근거
영향 : 사회문제 해결에 대한 영향 여부
품질 : 업무자의 자격, 전문 교육과 경험 수준
과정 : 프로그램 속성, 서비스 인구, 환경조건, 효과의 본질
공평성 : 서비스가 인구집단에 배분되는 공평성 정도 평
가 기 준
15. 평가와 책임성, 변화
사회복지행정과 책임성
상징적 역할
사회복지행정 관리자의 역할
상징적 역할
상징적 역할
15. 평가와 책임성, 변화
사회복지행정과 책임성
업무자의 Should 파악
책임성의 내부관리
Is와 Should 비교
바람직한 행동 유도 Is should
15. 평가와 책임성, 변화
사회복지행정과 책임성
기록
서비스 제공자들의 통제
직접관찰
수량변수
15. 평가와 책임성, 변화
사회복지조직의 변화 전략
외부요인 : 공공정책, 행정규제, 예산, 인구변화, 기술
변화의 유발과 과정
내부요인 : 재량권, 자율성, 케이스 부담률 요구
