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3. 조직 내 개인행동 2강. 조직 내 개인의 성격, 가치관 및 태도 이해하기

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Academic year: 2022

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전체 글

(1)

학습내용

- 조직 내 개인의 성격 - 조직 내 개인의 가치관 - 조직 내 개인의 태도

학습목표

- 개인의 성격이 조직 내에 미치는 영향에 대해 설명할 수 있다.

- 개인의 가치관이 조직 내에 미치는 영향에 대해 설명할 수 있다.

- 개인의 태도가 조직 내에 미치는 영향에 대해 설명할 수 있다.

3. 조직 내 개인행동

2강. 조직 내 개인의 성격, 가치관 및 태도 이해하기

1. 조직 내 개인의 성격 1) 성격이란?

- 한 개인을 독특하게 특징지어 주는 특질들의 집합으로써 사고, 행동, 감정 등을 반영하는 일련의 정신적 특징

(1) 성격 형성에 대한 영향 요인

① 유전적 요인(미네소타 대학 : 50~55%) ② 유년기의 영향(1세~35세까지)

(오이디푸스 콤플렉스 ↔ 엘렉트라 콤플렉스)

③ 인간 관계의 영향(E, Erikson 성격 형성에 더 큰 영향) ④ 조직과 사회의 영향(C. Agyris의 성숙이론)

(2) 성격의 유형과 조직행동

① MBTI(Myers Briggs Type Indicator)모형

- 100개의 질문으로 사람들이 외부환경이나 타인을 대하는 방법을 측정하여 4가지 축에 분류

∙정보수집방법 : 감각형/직관형

(2)

② 내향성(Introvert Orientation)

- 반응 에너지가 개인의 감정이나 의식 등 내적으로 내면화하는 행동 경향 ③ 외향성(Extrovert Orientation)

- 반응 에너지가 외적 행동으로 많이 나타나는 행동 경향 ④ 판단형(Judgement)

- 통제력을 원하며 세상이 질서 정연하고 구조적이기를 바람 ⑤ 인식형(Perception)

- 유연하고 즉흥적인 타입

⑥ 빅 파이브 모델(The Big Five Model)

∙빅 파이브 모델과 조직행동

(3)

⑦ 통제의 위치(Locus of Control)

- 내재론자 : 자신의 운명을 통제할 수 있다고 믿는 사람

- 외재론자 : 자신에게 일어난 일들이 자신의 통제권 밖에 있으며, 외부요인에 의해 결정된다고 믿는 사람

- A형 : 성격이 조급하고 성취에 대한 욕구가 강하며 완벽주의자 → 중간 경영자

- B형 : 매사에 태평하며 덜 경쟁적 → 최고 경영자, 하위 경영자 - 모험 선호도가 낮은 사람 → 책임이 크거나 도전적인 일을 회피함 - 모험 선호도가 높은 사람 → 도전적 분야에 능률을 올림

- 마키아벨리즘이 약한 사람 → 도덕적으로 정직함

- 마키아벨리즘이 강한 사람 → 타인을 이용하고 냉정하며 자신의 이익만 챙기려고 함

- 권위주의

∙전통적인 가치를 엄격하게 준수 ∙권위에 절대 복종

- 독단주의

∙자신의 신념에 완고한 성격 ∙폐쇄적 마음

2. 조직 내 개인의 가치관 1) 가치관의 개념

(1) 상대적으로 무엇이 옳고 그른지를 밝혀주거나 좋고 싫음을 명백하게 밝혀주는 일반적 신념

(2) G. W. Allport, P. E. Vernon

(4)

(3) Rokeach

- 수단적 가치관 : 근면, 능력등 단기적 행동 방식

- 궁극적 가치관 : 사회적 안정 추구와 같은 장기적인 행동 방식 2) 가치관의 갈등

(1) 개인의 내적 갈등

- 자신의 가치 관계에 중요성이나 우선순위에 혼돈 (2) 개인 간의 가치관 갈등

- 구성원 사이, 구성원과 상급자 사이에 경험하는 갈등 (3) 개인과 조직 간의 가치관 갈등

- 개인의 가치체계와 조직체의 공식적 가치체계가 일치하지 않는 경우 3) 가치관의 형성

(1) 장시간의 학습을 통하여 습득된 신념 체계로 비교적 쉽게 변하지 않는 인정성과 지속성을 지님

(2) 가치관 학습 방법 → 모방 (3) 가치관 학습 경로

- 커뮤니케이션 – 미디어 - 종교

3. 조직 내 개인의 태도 1) 태도

- 사람이 어떤 대상에 대하여 비교적 일관되게 반응하려는 마음의 상태 (1) 태도의 구성요소

- 인지적 요소 : 대상에 대한 감정이나 느낌 - 행동적 요소 : 행동의 전초단계, 행동의도

(5)

(2) 태도와 행동

① 행동과 태도는 아주 미약한 관계로 반드시 태도부터 행동이 나오는 것은 아님 ② 행동이 태도를 형성하기도 함

태도 ↔ 행동

(3) 직무와 조직에 대한 태도 ① 직무만족

Ⅰ. 전반에 대한 태도

Ⅱ. 얼굴 표정 척도 / 직무기술 지표 / 조직반응 지표 등으로 평가 ② 조직몰입

Ⅰ. 특정 조직 및 조직의 목표와 동일시함

Ⅱ. 그 조직의 성원 자격을 계속 유지하기를 바라는 심리상태 ∙직무만족에 비해서 포괄적인 태도의 개념

(4) 직무태도의 개념적 모델

(6)

학습정리

1. 조직 내 개인의 성격 - 성격형성에 대한 영향 요인 ∙유전적 요인

∙유년기의 영향 요인 ∙인간관계의 영향 요인 ∙조직과 사회의 영향 요인 - 성격의 유형 종류

∙MBTI 모형 ∙내향성과 외향성

∙ 통제의 위치(내재론자, 재론자) ∙마키아벨리즘

∙권위주의와 독단주의

2. 조직 내 개인의 가치관

- 상대적으로 무엇이 옳고 그른지를 밝혀주거나 좋고 싫음을 명백하게 밝혀 주는 일반적 신념

∙이론적 가치관 ∙정치적 가치관 ∙경제적 가치관 ∙종교적 가치관 ∙미학적 가치관

3. 조직 내 개인의 태도

- 사람이 어떤 대상에 대하여 비교적 일관되게 반응하려는 마음의 상태 - 구성요소

참조

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