학습내용
- 조직 내 개인의 성격 - 조직 내 개인의 가치관 - 조직 내 개인의 태도
학습목표
- 개인의 성격이 조직 내에 미치는 영향에 대해 설명할 수 있다.
- 개인의 가치관이 조직 내에 미치는 영향에 대해 설명할 수 있다.
- 개인의 태도가 조직 내에 미치는 영향에 대해 설명할 수 있다.
3. 조직 내 개인행동
2강. 조직 내 개인의 성격, 가치관 및 태도 이해하기
1. 조직 내 개인의 성격 1) 성격이란?
- 한 개인을 독특하게 특징지어 주는 특질들의 집합으로써 사고, 행동, 감정 등을 반영하는 일련의 정신적 특징
(1) 성격 형성에 대한 영향 요인
① 유전적 요인(미네소타 대학 : 50~55%) ② 유년기의 영향(1세~35세까지)
(오이디푸스 콤플렉스 ↔ 엘렉트라 콤플렉스)
③ 인간 관계의 영향(E, Erikson 성격 형성에 더 큰 영향) ④ 조직과 사회의 영향(C. Agyris의 성숙이론)
(2) 성격의 유형과 조직행동
① MBTI(Myers Briggs Type Indicator)모형
- 100개의 질문으로 사람들이 외부환경이나 타인을 대하는 방법을 측정하여 4가지 축에 분류
∙정보수집방법 : 감각형/직관형
② 내향성(Introvert Orientation)
- 반응 에너지가 개인의 감정이나 의식 등 내적으로 내면화하는 행동 경향 ③ 외향성(Extrovert Orientation)
- 반응 에너지가 외적 행동으로 많이 나타나는 행동 경향 ④ 판단형(Judgement)
- 통제력을 원하며 세상이 질서 정연하고 구조적이기를 바람 ⑤ 인식형(Perception)
- 유연하고 즉흥적인 타입
⑥ 빅 파이브 모델(The Big Five Model)
∙빅 파이브 모델과 조직행동
⑦ 통제의 위치(Locus of Control)
- 내재론자 : 자신의 운명을 통제할 수 있다고 믿는 사람
- 외재론자 : 자신에게 일어난 일들이 자신의 통제권 밖에 있으며, 외부요인에 의해 결정된다고 믿는 사람
- A형 : 성격이 조급하고 성취에 대한 욕구가 강하며 완벽주의자 → 중간 경영자
- B형 : 매사에 태평하며 덜 경쟁적 → 최고 경영자, 하위 경영자 - 모험 선호도가 낮은 사람 → 책임이 크거나 도전적인 일을 회피함 - 모험 선호도가 높은 사람 → 도전적 분야에 능률을 올림
- 마키아벨리즘이 약한 사람 → 도덕적으로 정직함
- 마키아벨리즘이 강한 사람 → 타인을 이용하고 냉정하며 자신의 이익만 챙기려고 함
- 권위주의
∙전통적인 가치를 엄격하게 준수 ∙권위에 절대 복종
- 독단주의
∙자신의 신념에 완고한 성격 ∙폐쇄적 마음
2. 조직 내 개인의 가치관 1) 가치관의 개념
(1) 상대적으로 무엇이 옳고 그른지를 밝혀주거나 좋고 싫음을 명백하게 밝혀주는 일반적 신념
(2) G. W. Allport, P. E. Vernon
(3) Rokeach
- 수단적 가치관 : 근면, 능력등 단기적 행동 방식
- 궁극적 가치관 : 사회적 안정 추구와 같은 장기적인 행동 방식 2) 가치관의 갈등
(1) 개인의 내적 갈등
- 자신의 가치 관계에 중요성이나 우선순위에 혼돈 (2) 개인 간의 가치관 갈등
- 구성원 사이, 구성원과 상급자 사이에 경험하는 갈등 (3) 개인과 조직 간의 가치관 갈등
- 개인의 가치체계와 조직체의 공식적 가치체계가 일치하지 않는 경우 3) 가치관의 형성
(1) 장시간의 학습을 통하여 습득된 신념 체계로 비교적 쉽게 변하지 않는 인정성과 지속성을 지님
(2) 가치관 학습 방법 → 모방 (3) 가치관 학습 경로
- 커뮤니케이션 – 미디어 - 종교
3. 조직 내 개인의 태도 1) 태도
- 사람이 어떤 대상에 대하여 비교적 일관되게 반응하려는 마음의 상태 (1) 태도의 구성요소
- 인지적 요소 : 대상에 대한 감정이나 느낌 - 행동적 요소 : 행동의 전초단계, 행동의도
(2) 태도와 행동
① 행동과 태도는 아주 미약한 관계로 반드시 태도부터 행동이 나오는 것은 아님 ② 행동이 태도를 형성하기도 함
태도 ↔ 행동
(3) 직무와 조직에 대한 태도 ① 직무만족
Ⅰ. 전반에 대한 태도
Ⅱ. 얼굴 표정 척도 / 직무기술 지표 / 조직반응 지표 등으로 평가 ② 조직몰입
Ⅰ. 특정 조직 및 조직의 목표와 동일시함
Ⅱ. 그 조직의 성원 자격을 계속 유지하기를 바라는 심리상태 ∙직무만족에 비해서 포괄적인 태도의 개념
(4) 직무태도의 개념적 모델
학습정리
1. 조직 내 개인의 성격 - 성격형성에 대한 영향 요인 ∙유전적 요인
∙유년기의 영향 요인 ∙인간관계의 영향 요인 ∙조직과 사회의 영향 요인 - 성격의 유형 종류
∙MBTI 모형 ∙내향성과 외향성
∙ 통제의 위치(내재론자, 재론자) ∙마키아벨리즘
∙권위주의와 독단주의
2. 조직 내 개인의 가치관
- 상대적으로 무엇이 옳고 그른지를 밝혀주거나 좋고 싫음을 명백하게 밝혀 주는 일반적 신념
∙이론적 가치관 ∙정치적 가치관 ∙경제적 가치관 ∙종교적 가치관 ∙미학적 가치관
3. 조직 내 개인의 태도
- 사람이 어떤 대상에 대하여 비교적 일관되게 반응하려는 마음의 상태 - 구성요소
