13장 글로벌마케팅의
조직 및 통제
학습목표
○ 글로벌 마케팅의 조직의 결정요인과 형태의 이해
○ 글로벌 마케팅 통제의 의의와 과정의 이해
도입사례
코닝사의 메트릭스(Matrix) 조직
◦ 코닝사는 1970년대 들어 글로벌 기업으로 성장, 그러 나 해외법인과 본사간의 유기적 협조 부족 등으로 어려움 직면, 효율적인 조직구조에 대해 고민 -> 매트릭스 조직으 로 전환
◦ 매트릭스 조직의 장점
- 과업중심의 경계를 넘어 팀원들간 정보공유가 증가
- 지식의 깊이를 키우고 전문적인 능력의 개발과 커리어상
이점을 제공
도입사례
◦ 매트릭스 조직의 단점
- 기능별 수직형 조직에서 얻을 수 있는 일사분란함과 일원 화된 지시에서 나오는 질서, 안정성은 훼손
- 정보와 권한이 분산되어 독립적으로 활동하고 평가받는
조직이 늘어남에 따라 개인간의 정보공유는 활성화는 반면
, 조직단위간 의사소통이 원활하지 않음-> 조직원에서 정
보와 보고체계의 혼란을 초래
글로벌마케팅 조직의 의의 및 결정요인
1) 글로벌 마케팅 조직의 의의
◦ 효율적인 글로벌 마케팅 전략의 실행을 위해서는 적절한 조 직을 설계하는 것이 필수적
2) 글로벌 마케팅 조직의 결정요인
(1) 기업의 목표
(2) 최고경영자의 경영태도 및 조직문화 (3) 해외영업활동의 비중
(4) 경영진의 능력과 질 (5) 제품의 다양성
(6) 현지자회사의 환경 (7) 지역경제블럭
글로벌마케팅 조직의 유형
1) 기능별 조직
◦ 최고경영자 밑에 마케팅, 재무, 생산, 인사, 기획 등의
기능에 따라 부서가 나뉘어져 있는 형태
글로벌마케팅 조직의 유형
2) 국제사업부제 조직
◦ 기업의 국제경영 비중이 커지고 취급제품이 다양해지면 서 등장한 조직형태로써, 국제사업부가 다른 제품사업부와 같이 하나의 독립된 전략 사업단위로 운용
◦ 성장단계에 있는 기업들은 세계적인 조직을 효과적으로
운용할 수 있는 숙련된 경영관리인들이 부족하기 때문에
이 조직구조를 선호
글로벌마케팅 조직의 유형
◦ 장점은 해외사업에 필요한 지식과 경험이 축적된 국제
사업부에서 해외경영활동을 주도함으로써, 최고경영진이
해외경영업무에서 벗어나 국내업무에 전념할 수 있음. 또
한 해외영업과 관련된 모든 중요한 정보를 조직 안으로 흡
수함으로써 전체 조직차원의 영업 효율성을 높일 수 있음
글로벌마케팅 조직의 유형
3) 제품별 조직
◦ 제품별 조직구조는 최고경영진 밑에 각 제품 별로 하나의 독 립된 부서를 구성하고 그 제품별 부서 밑에 생산, 마케팅, 인사 등의 기능별로 하부 부서가 이루어진 형태로써, 제품별 부서의 책임자가 자기 부서의 수익을 책임지는 독립채산제 성격을 지님 .
글로벌마케팅 조직의 유형
4) 지역별 조직
◦ 지역별 조직구조는 최고경영진 아래에 세계시장에서 세분화 된 여러 지역이 하나의 부서를 이루고, 각 지역별 부서 밑에 여 러 제품과 기능이 하부 부서로 존재하는 형태
.
글로벌마케팅 조직의 유형
5) 매트릭스조직
◦ 매트릭스조직이란 기능, 제품, 지역의 세 가지 조직이 상호결 합된 다차원적 구조로서, 일차원적 조직구조에 비해 신축성이 있고, 조정과 규모의 경제라는 장점을 지니고 있음.
◦ 매트릭스조직 형태는 그 자체가 복잡하고 기본 조직 단위들 간의 갈등이 심화 될 수 있음.
.
◦ ‘젊게, 빠르게, 책임 소재 분명히'
글로벌 조직의 진화과정
◦ 일반적으로 기업은 국제화유형에 따라 경영조직도 기능별 조 직→제품별 조직→지역별 조직→매트릭스조직의 순으로 변화
글로벌마케팅 통제의 의의와 영역
1) 글로벌 마케팅 통제의 필요성
◦ 글로벌 마케팅계획과 집행에 따른 결과를 피드백해서 글로벌 마케팅계획의 계획과 집행과정에서의 문제점을 개선함으로써 본사와 자사간의 글로벌 마케팅 시너지를 창출하여 글로벌 마케 팅 목표를 달성
2) 글로벌 마케팅 통제의 영역 (1) 비용통제
(2) 매출액통제 (3) 가격통제 (4) 제품통제
(5) 광고촉진통제 (6) 유통경로 통제
