효율적인 U-street 형성을 위한 서비스 구축
방안 연구
류윤진*†, 최윤길*, 김도년**, 진상윤**
*성균관대학교 U-City 공학과, **성균관대학교 U-City 공학과 교수
A Study on The Establishment Service Plan for
Forming The Effective U-street
Ryu, Yoon-Jin, Choi, Yun-Gil, Kim, Do-Yun, Sangyoon-Chin Sungkyunkwan University
E-mail : [email protected], [email protected]
요 약 우리나라는 1960년대 이후 급격한 산업화로 인해 도시의 구조가 변화하기 시작하였으 며 2004년 이후부터 대두된 유비쿼터스 도시(U-City)는 사회 각 분야에서 논의가 본격화 되고 있다. U-City는 언제 어디서나 도시의 경쟁력과 삶의 질을 향상하기 위해 유비쿼터스 기술을 도입한 도시 내 서비스가 제공되는 것이며 현재 우리나라의 U-City는 체계적인 서 비스 도출 방법이 미흡한 실정이다. 이러한 문제점을 바탕으로 본 연구에서는 4개의 특징 적인 가로를 대상으로 U-서비스를 비교 분석하여 향후 체계적인 서비스 도출 방안과 지속 적인 서비스 운영 방안, 이용자 중심의 서비스 도출 방안에 대해 기본방향을 제시하고자 한다.
1. 서론
1.1 연구의 배경 및 목적 우리나라는 1960년대 이후 급격한 산업화와 도 시화 과정을 통해 도시의 구조가 변화하기 시작하 였다. 무분별한 도시 성장은 경제성, 효율성 측면 만을 강조한 도시의 기능과 형태 위주로 발전하게 되었으며 이로 인해 지역성을 반영하지 못한 도시 건설을 초래하게 되었다. 이를 개선하기 위한 방안 중 하나로 2004년부터 대두된 유비쿼터스 도시 (U-City)가 사회 각 분야에서 논의가 본격화 되기 시작하였으며 다양한 서비스를 통해 환경 및 삶의 질을 높이고 도시 전체가 지능화되는 새로운 도시 의 패러다임이 나타나게 되었다. 이 논문은 국토해양부의 U-City 석박사 과정 지원사업으로 지원되었습니다. 유비쿼터스 도시(U-City)는 정보통신과 도시 분 야의 융합으로 물리적 공간과 디지털 공간이 결합 된 새로운 공간 개념으로서 언제 어디서나 기술적 요건만 충족하다면 이상공간의 성격을 띠고 있 다.[1] 또한, 디지털 정보시대에서 현실과 가상현실 이 일체화 되고, 소비자와 생산자가 융합 (Presumer)되는 후기 정보화 사회를 건설하였으며 ‘경쟁지성’의 종언과 ‘집단지성’의 도시를 도래하였 다. 이러한 사회적 배경과 도시의 새로운 패러다임 에 적합한 도시 서비스를 창출하기 위해 현재 서 비스 구축 방법과 운영이 미흡한 실정이다. 따라 서, 본 연구에서는 후기 정보화 사회의 특징인 ‘화 합과 융합’에 대한 중요성을 강조하여 체계적인 U-street 서비스 구축 방안과 지속가능한 서비스 운영을 위한 방안을 제시하고자 한다. 1.2 연구의 방법 및 범위 본 연구에서는 U-seoul의 일환으로 조성이 완료제목 및 저자 연구목표 연구방법 연구내용 유비쿼터스 공간구현 과 도시계획적 모색 (DMS를 사례로) (변창흠 외 3인, 2002) 유비쿼터스 공간계획의 기본적 인 성격과 접근방법 정립 및 DMS사례로 물리적 환경과 디 지털 환경을 어떻게 설계하여 야 하는가를 검토 이론고찰 및 사 례대상지의 계획 안 분석 (DMS) -유비쿼터스 공간과 계획적 구현의 가능성에 대한 이론적 고찰 -DMS의 공간구현 계획 및 운영주 체와 방식에 대해 분석 유비쿼터스 공간구현 을 중심으로 한 가로 환경조성에 관한 연구 (DMS를 사례로) (김도년 외 1인, 2004) 유비쿼터스 공간계획의 기본적인 성격과 접근방법 정립 및 DMS 사례로 물리적 환경과 디지털 환 경을 어떻게 설계하여야 하는가 를 검토, U-공간계획을 위한 요 소와 절차 및 문제점 분석 이론고찰 및 사 례대상지의 계획 안 분석 (DMS) -유비쿼터스 공간과 계획적 구현의 가능성에 대한 이론적 고찰 -DMS의 공간구현 계획 및 운영주 체와 방식에 대해 분석 가로문화 활성화를 위 한 유비쿼터스 가로환 경에 관한 연구 (우성호 외 1인, 2008) 가로문화의 활성화를 위하여 유비쿼터스 개념을 적용한 문 화공간을 창출하는 것을 목적 인터랙티브 미디 어 아트의 사례를 대상으로 유비쿼 터스 개념의 예술 공간을 분석 -유비쿼터스 도시공간 및 디지털 미 디어의 개념과 특징에 대한 이론적 고찰 -숙명여대 앞 Art Street을 대상으 로 사례분석 가로문화 활성화를 위 한 디지털 미디어의 적용에 관한 연구 -강남대로 U-street를 중심으로-(이건희, 2009) 도시의 가로환경과 사람, 환경 사이에 소통의 공간을 구성하 고, 동시에 디지털 미디어와 가로시설물의 접목을 통해 문 화, 예술적 특면에서의 효과적 인 디지털 환경의 접목을 위한 기본 방향 정립과 적용 시도하 는데 목적 -대상지역 공간 분석 방법 -대상지 행태 및 밀도분석 방법 -설문조사에 의 한 만족도 평가 방법 -가로환경 활성화를 위해 디지털 기 술이 어떠한 방식으로 적용되었는 지 실제 사례를 통해 알아봄 -이로 인한 보행환경, 물리적인 요 소, 공간의 변화 등에 대해 관찰하 고, 향후 가로환경에 디지털 미디 어를 적용하기 위한 방향에 대해 고찰 <표 1> 선행연구 고찰 된 4개의 가로에 대해 서비스 콘텐츠를 비교 분석 하고자 한다. 대상지는 지역적 특색을 가지는 용도 별 특성에 따라 상업지구의 강남대로, U-seoul의 테스트 베드인 청계천, 관광특구 지구인 인사동, 업무지구인 을지로 한빛거리를 선정하였다. 서비스 콘텐츠 분석은 문헌자료와 현장조사를 통해 분석 되었으며 공공/특화 서비스 콘텐츠를 구분하고 서 비스 시설물에 대해 비교 분석하였다.
2. 이론적 고찰
2.1 U-street의 정의 U-street는 유비쿼터스(Ubiquitous)와 가로 (street)의 합성어로 도시 공간 중 사람이 걷는 ‘길’ 즉 ‘거리’ 에 IT 첨단 기술력을 적용한 서비스를 제공하는 것이라 정의 할 수 있다. U-street는 가 로를 단순히 통행 공간 이상의 커뮤니티 공간으로 나아가 문화 창출의 공간으로 만들어 나가자는 일 련의 노력[2]이며 주로 공공장소로서 보행자의 통 행이 빈번하고 누구나 이용하는 도시 가로에 적용 된 유비쿼터스 서비스(U-service) 이다. 사람이 통행하는 ‘거리’라는 포괄적인 의미보다 는 특정한 주제에 따른 도시공간의 일부로 테마가 로의 일부분으로 규정할 수 있다. U-street는 그 동안 분류되어 온 가로의 범위에서 새로이 추가되 는 가로의 유형으로 첨단 기술과 물리적 가로의 기능과 형태가 상호간에 복합된 실체로서의 의미 를 가진다. 2.2 U-street 서비스의 정의 U-street 서비스는 유비쿼터스 기반 시설 등을 통하여 도시의 주요 기능별 정보를 수집한 후 그 정보 또는 이를 서로 연계하여 제공하는 서비스이 다. 가로 내 시설물을 통해 첨단 기술을 활용한 도 시 내 정보를 제공하는 것은 물리적인 환경 요소 와 첨단 기술이 융합된 복합체라 할 수 있으며 시간과 공간에 따라 변화하는 모든 상황 정보까지 스스로 제공하는 지능화된 사물은 가로 내 사용자 에게 정보를 제공하고 전자공간과 물리적 공간이 상호 작용하는 공간 연계형 서비스[3]로 작용한다. U-street 서비스의 역할은 가로 내 활성화를 위 해 지능화된 정보 제공을 서비스와 콘텐츠로 개인, 기업, 정부 등 경제 활동의 주체들에게 IT를 기반 으로 둔 비즈니스, 기술과 접목된 새로운 공간 가 치와 재화를 창출하는 것이다. 2.3 선행연구 고찰 U-street에 대한 연구는 주로 상암 DMC, 숙대 앞 거리, 강남대로를 대상으로 유비쿼터스 가로 공 간에 대한 연구가 이루어져있으며 U-street 서비 스에 대한 연구는 미흡한 실정이다. 변창흠(2002)는 상암 DMC에서 DMS(Digital Media Street)를 대상으로 물리적 환경과 디지털 환경을 어떻게 설계해야하는지, U-공간계획을 위 한 요소와 절차, 문제점에 대해 분석하였다. 김도 년(2004)는 상암 DMS를 대상으로 유비쿼터스 공 간계획에 대한 기본 성격과 접근 방법에 대해 분 석하였으며 공간 구현에 대한 방향을 제시하였다. 우성호(2008)는 가로문화 활성화를 위해 유비쿼터 스 개념을 적용하였으며 대상 사례로 숙명여대 앞 미디어 예술 공간을 분석하였다. 이건희(2009)는 강남대로를 중심으로 도시의 가로환경과 사람, 환 경 사이에 소통의 공간을 구성하고 동시에 디지털 미디어와 가로환경시설물의 접목을 통해 효과적인 디지털 환경 접목을 위한 기본방향을 제시하였다. 이와 같은 선행 연구를 종합해 보면 디지털 가로 환경을 구현하기 위한 물리적인 가로환경시설물에 국한된 연구로 프로젝트를 소개하는 방식으로 연 구가 진행되었으며 가로 활성화를 위한 유비쿼터 스 서비스에 대한 연구는 미미한 것을 알 수 있다. 뿐만 아니라 디지털 미디어 콘텐츠를 소개하는 방 식의 연구로 서비스 콘텐츠에 대한 도출방법에는 한계가 있음을 분석할 수 있다.
3. U-street 현황 및 사례 분석
본 연구의 대상지는 U-seoull 사업의 일환으로 조성이 완료된 가로를 대상으로 용도지구에 따라 4개의 가로를 선정하였다. 대상지는 상업지역(강남 대로), 업무지역(을지로 한빛거리), 관광특구(인사 동), U-seoul 특화지구(청계천)로 U-street 서비스, 콘텐츠에 대해 비교 분석하여 지역적 특색에 맞는 서비스 및 콘텐츠, U-street의 시설물을 중심으로 비교 및 분석을 하였다. 3.1 을지로 한빛거리(U-street) 을지로 한빛거리인 U-street는 U-seoul 사업의 일환으로 서울시 중구 을지로 2가 장교동길을 중 심으로 청계천과 이어지는 이면도로에 조성되어 있다. 가로의 초진입부에 한빛미디어플라자(광장) 가 조성되어 있으며 을지로 2가 쪽으로 한빛미디 어갤러리가 조성되어 있다. 을지로 한빛거리는 폭 15m, 연장 200m로 조성되었으며 미디어갤러리 폭 8m, 광장 2,106㎡로 조성되어 있다. U-street 서비 스를 구성하는 시설물로는 영상가로등, 키오스크가 설치되어 있으며 공공 서비스로는 지역정보, 교통 정보, 관광정보 등의 정보 제공 서비스와 무선인터 넷 서비스 등의 IT 서비스가 제공되고 있으며 특 화서비스의 경우 장소에 대한 기념적인 역할을 하 는 서비스와 장소를 부각시킬 수 있는 빛 영상 서 비스로 구분되고 있다. 한빛 스크린 한빛 미디어 갤러리 한빛 미디어 파크 ․ 한빛 스크린 소개 ․ 사진촬영 ․ 지하철 노선도 ․ 을지로 지도 ․ 관광정보 ․ 플래시 게임 ․ 방명록 ․ 문화행사 소개 ․ 조명 제어 ․ 을지한빛거리 소개 ․ 미디어 아트 전시 ․ 디지털 병풍 ․ 디지털 폰트 ․ 입체 LED 큐브 ․ 바닥 영상 ․ 영상 가로등 ․ 랜드마크 타워 ․ 키오스크 <표 2> 한빛거리 서비스 콘텐츠 인공지능형 가로등 주변으로 무선 인터넷 접속 이 가능하며 사용자가 직접 조명의 색을 바꾸고, 이벤트 시 다양한 빛을 낼 수 있는 이벤트적 기능 이 있다. 한빛거리의 무선인터넷은 주변 청계천 U-street에 설치된 무선 인터넷망을 사용하여 망 매설비용을 절약하는 경제적인 효과를 가진 인프 라를 구축하였다.3.2 청계천 U-street
청계천의 U-street는 서울시 중구 태평로 1가 청계 광장~청계천 전역에 조성(5.84km)되어 있으 며 U-seoul의 테스트 베드(test bed)로 유비쿼터스 서울을 현실화 시킨 최초의 지역이다. 3대 인프라 와 8대 서비스 구현을 목적으로 기반 인프라 구축 과 U-서비스 도입으로 유비쿼터스 공간 및 가로 환경을 조성하였다. 주로 시설물로는 정보부스, 첨 단가로등, 프리보드, 미디어 보드가 설치되어 있으 며 USN 수질 수위 관리를 위해 교량에 센서가 부 착되어 있다. 서비스는 공공서비스와 특화서비스로 구분되어 제공되고 있으며 공공서비스는 정보 제 공을 목적으로 교통, 관광, 뉴스 등이 있으며 특화 서비스는 기념적인 목적을 지닌 사진 촬영, UCC 등의 서비스를 제공하고 있다. 프리보드 미디어보드 ․ 포토메일 ․ UCC ․ 전자 낙서장 ․ 사진찍기 및 동영상 ․ 서울시정 ․ 청계천 역사 및 생태 ․ 청계천 주변 지도 및 정보 ․ 맛집, 명소 검색 ․ 주변 문화시설 ․ 포털검색 역사탐방단말기 수질 및 수위관리 ․ 무선인터넷 ․ 청계천의 다리 및 역사 물의 정보 ․ 멀티미디어 서비스(사진, 동영상, MP3) ․ 실시간 모니터링 관리 서비스 <표 3> 청계천 U-street 서비스 콘텐츠 청계천의 역사를 알릴 수 있는 역사탐방단말기 는 청계천 전역을 관광하면서 단말기를 통해 직접 정보를 제공 받는 등의 체험이 가능하도록 하였으 니 하천의 생태환경 보전을 위해 실시간 모니터링 관리 콘텐츠가 제공되고 있다. 3.3 인사동 U-street 인사동은 관광특구로 지정된 서울의 대표적인 관광지이며 인사동 북인사마당에서 남인사마당까 지의 가로를 중심으로 U-street가 조성되어 있다. U-seoul 정보통신 인프라 구축 사업의 일환으로 안전・관광・비즈니스가 통합된 유비쿼터스 거리 를 조성하고자 하는 목적으로 무선 네트워킹 기반 의 안전 및 문화, 비즈니스 서비스 제공을 위한 참 여와 소통의 공간이 조성되어 있다. 주요 시설물은 U-street 진입부과 종결부에 상징적 또는 기념비 적으로 설치가 되어있으며 유스테이션(U-station), 유윈도우(U-window), 핼프포인트(help-point)가 설 치되어 있다. 인사동 U-street의 서비스를 인근 청 계천의 무선망을 인사동까지 확장한 인프라 통합 운영관리체계를 가지고 있으며 교통정보, 지역소개 등의 정보 제공을 위한 공공 서비스와 지역적 특 성을 반영한 전통, 관광에 대한 특화서비스로 구분 되고 있다. 또한 외국인 관광객을 위한 특화 서비 스로 한국관광공사, 서울종합방재센터, 대사관과 직접 연결 할 수 있도록 관광객의 안전 및 방범을 위한 서비스를 제공하고 있다. 서비스 콘텐츠는 정 보 제공을 목적으로 하나 다른 지역과 특징적인 사 항으로는 국내외 관광객의 안전을 위해 관련 기관 및 사이트와 직접 연결되어 음성상담, 전화상담이 가능하도록 양방향 서비스 콘텐츠가 제공되고 있다. 또한 장소를 기념하기 위한 사진찍기, UCC 등 활동 적이고 직접 참여 가능한 서비스 콘텐츠가 구성되어 있다. 유스테이션 (U-station) 핼프포인트 (Help-point) 유윈도우 (U-window) ․ 다국어 서비스 ․ 인사동 주변 길찾기 ․ 주변 관광명소 ․ 교통정보 ․ 포토엽서 및 UCC ․ 무선인터넷(Wi-Fi) ․ 대사관 연결 ․ 비즈니스 메일 ․ 서울글로벌센터 ․ 영상을 통한 주요 명소 탐방 ․ 외국인을 위한 관광정보 음성 상담 서비스 ․ 국내외 관광객 의 긴급한 도 움 제공 ․ 인사동 상가 안내 ․ 주변 관광 명소 안내 ․ 인터넷 비즈니스 <표 4> 인사동 U-street 서비스 콘텐츠 관광특구라는 지역적 특색에 맞게 관광객을 위 한 서비스 콘텐츠인 일어, 영어, 중국어 언어 서비 스가 제공되고 있다. 유스테이션(U-station)주변으 로는 무선 인터넷이 가능하도록 Wi-Fi가 설치되어 U-서비스 시설물을 통하지 않더라고 컴퓨터, 핸드 폰 등의 통신기기를 통해 인터넷 검색이 가능하다. 하도록 되어 있다. 3.4 강남대로 U-street 첨단 IT 기술과 문화가 융합된 첨단 디지털 U-street를 목적으로 IT 기반의 최첨단 디자인 거
리로 조성하였다. 강남역에서 약 760m 구간에 35m 간격으로 22개의 미디어 폴이 설치가 되었으 며 미디어 폴은 세계 최초로 설치된 인터넷 아트 로 예술과 첨단기능이 결합된 감응형 가로시설물 이다. 미디어 폴은 미디어 보드를 매립한 통합형 시설물로 가로등-인포부스-시설안내표지판-교통안 전표지판-보행자유도사인-지역안내도-대중교통안 내도의 기능이 있다. 주요 콘텐츠는 정보를 습득하 거나 직접 체험하는 형식으로 구분되어 제공되고 있으며 장소를 기억하고 기념할 수 있도록 사진촬영, UCC 제작 등의 엔터테인먼트 기능의 콘텐츠가 제공 되고 있다. 또한 시간의 흐름, 사회적 이슈에 따라 콘텐츠는 업그레이드 또는 교체가 지속적으로 이루 어지기 위한 운영방식으로 서비스가 제공되고 있다. 미디어폴 미디어보드 ․ 가로등+인포부스+ 사설안내표지판+ 교통안전표지판+ 보행자유도사인+ 지역안내도+대중 교통안내도의 통 합시설물 ․ 정보검색서비스 -지역상가검색 -공공/교통정보 -디지털 신문 ․ 시민 참여형 서비스 -포토메일 -브랜드 카페 -디지털 투표, 앨범, 게임 -3D 아바타 -디지털 만화경, 모션 반응 -미디어 아트 겔러리 <표 5> 강남대로 U-street 서비스 콘텐츠 미디어폴 주변으로 무선인터넷망(Wi-Fi)이 설치 되어 있어 언제든지 인터넷 사용이 가능하도록 서 비스가 이루어지고 있으며 U-service를 통한 가로 의 활성화와 지역의 경제적 활성화를 도모하기 위 함으로 U-street가 계획되었다. 3.5 U-street 서비스 분석 현재 서울시에서 구축 완료된 4개 지역을 유비 쿼터스 도시 서비스 분류에 의해 분류를 한 결과 대부분 교통과 문화/관광/스포츠서비스에 치중되어 있음을 분석할 수 있다. 교통서비스에는 길찾기, 주변 대중교통 안내이며, 문화/관광/스포츠 서비스 로는 맛집안내, 관광정보에 대한 서비스가 제공되 고 있다. 공공서비스는 교통과 문화에 편중되어 있 는 반면에 기타서비스(특화서비스)는 사진찍기, 포 토메일 등의 엔터테인먼트 기능의 서비스가 이루 어지고 있다. 인사동의 경우 관광지의 특성을 살려 관광객을 위한 실시간 번역, 대사관 연결 등의 서 비스가 제공되고 청계천의 경우는 하천을 관리할 수 있는 실시간 모니터링 서비스가 이루어지고 있 다. 반면에 을지로 한빛거리와 강남대로는 업무지 역, 상업지역임에도 불구하고 지역의 특성을 반영 한 특징적인 서비스가 이루어지지 않고 다른 U-street와 비슷하게 행정, 교통, 문화의 공공서비 스와 공통적인 엔터테인먼트 기능의 서비스가 제 공되고 있다. 또한, U-street의 서비스는 기존의 가로환경시설물에 기능을 추가한 통합시설물을 통 해 서비스가 이루어지고 있으며 무선통신, 안내표 지판, 안내도 등의 기능으로 기존의 시설물에 정보 통신 분야가 결합된 시설물이 있다. 강남대로 (상업지구) 인사동 (관광특구) 을지로 한빛거리 (업무지구) 청계천 (특화지구) 행정 - - ○ ○ 교통 ○ ○ ○ ○ 보건/의 료/복지 - - - -환경 - - - ○ 방범/ 방재 - - - -시설물 관리 - - - ○ 교육 - - - -문화/관광/ 스포츠 ○ ○ ○ ○ 물류 - - - -근로/ 고용 - - - -기타 포 토 메 일 , 디지털 투 표, 3D 아바 타 서비스 대사관 연결, 음성 번역 서비스 플래시 게임, 디지털 방명 록, 바닥영 상 서비스 이벤트 가로등 <표 6> 유비쿼터스 도시서비스 분류에 의한 분류 본 연구의 대상지인 4개의 가로는 지역적 특징 을 갖는 장소임에도 불구하고 공통된 서비스가 제 공이 되고 있으며 지역적 특성을 반영하지 못한 것으로 분석되었다. 서비스 구축에 있어 체계적이 지 못한 서비스 도출과 행정적, 경제적 효율성을 중시한 서비스 도출에 대한 문제점으로 인해 다양 한 서비스가 제공되지 못한 실정이다. 그러므로 서 비스 구축을 위해서는 체계적인 서비스 도출 방법 과 지역적 특성을 반영할 수 있도록 인근 지역 주 민, 시민 등을 대상으로 서비스에 대한 조사 및 분 석이 필요하며 체계적인 서비스 도출 프로세스
(process)가 필요하다. 또한 계획가의 의도에 따른 서비스 도출이 아닌 시민 참여를 통한 서비스 도 출을 위해서 서비스 공모전, 설명회, 공청회 등의 다양한 시민 참여 방안을 도입해야 한다. <그림 1> 서비스 도출 방안
4. 결론
본 연구에서 U-street가 조성 완료된 4개 지역(강 남대로, 을지로 한빛거리, 청계천, 인사동)을 중심으 로 U-street 서비스를 분석하였다. 지역적 특성이 다른 4개 지역은 공통적인 서비스와 콘텐츠로 특징 적인 U-street 서비스를 나타내지 못하고 있다. 이 를 위해서 본 연구에서는 체계적인 U-street 서비 스 도출을 위해 3가지 방안을 제시하고자 한다. 1) 지역적 특성을 반영한 서비스 도출 도시의 용도지역은 ⌜국토의 계획 및 이용에 관 한 법률⌟에 따라 상업지역, 주거지역, 공업지역, 녹지지역으로 분류가 되고 있으며 각 지역마다 뚜 렷한 특징을 가지고 있다. 상업지역의 경우 경제적 활성화가 일어나는 지역으로 수요자를 대상으로 한 서비스 및 콘텐츠가 개발되어야 하며 주거지역의 경우 쾌적한 주거생활을 위해 인근주민, 지역주민, 해당 지역 주민, 예비거주자 등을 대상으로 한 서 비스 개발과 쾌적한 환경을 위해 특화된 환경 공공 서비스를 제공한다. 공업지역은 근로자를 대상으로 한 서비스 제공으로 업무의 효율성 및 주변 환경 변화에 따른 서비스를 제공한다. 녹지지역은 환경 에 민감한 사항을 조사하여 환경 모니터링 서비스 를 제공하며 주민, 환경 관계자, NGO 등의 이해관 계자를 대상으로 한 서비스를 제공한다. 지역적 상 황에 적합한 서비스 제공으로 인해 실질적으로 이 용하는 이용자의 만족도 및 필요성을 충족한다. 2) 이용자 중심의 서비스 도출 계획가의 의도에 따른 서비스 도출이 아닌 실질 적으로 이용하는 이용자를 중심으로 한 서비스를 개발한다. 잠재 이용객, 이용이 빈번한 이용객 등 을 대상으로 직접 참여가 가능한 서비스를 하되 이용객은 직접 서비스 콘텐츠에 참여하고 개발할 수 있도록 서비스가 개방되도록 한다. 주요 참여 방법은 서비스 공모전, 서비스 콘텐츠 교육 및 어 플리케이션 개발 등에 직접 참여하거나 서비스 개 발 설명회 및 공청회에 직접 참여하는 소셜네트워 크(Social network)을 형성한다. 3) 서비스의 지속가능성 구축된 서비스가 일회성 또는 유행성으로 끝나 지 않고 지속가능한 서비스가 이루어지기 위해서 는 운영과 서비스 제공에 대해 두가지 방안으로 구분 할 수 있다. 서비스 운영은 BTO(Build-transfer-operation), BTL(Build-transfer-lease) 등의 형식으로 민관협 업을 통해 서비스를 개발한다. 도시 정보의 수집을 공공이 담당하고 서비스 개발을 민간 사업체에 위 탁 또는 위임을 하여 공공과 민간이 협업하는 운 영 형태를 지니고 기타(특화)서비스와 서로 연계가 되어 특화된 공공서비스가 제공되도록 한다. 또한. 급변하게 변화되는 사회 여건 또는 환경에 대응할 수 있는 서비스 콘텐츠를 위해 지속적인 콘텐츠 업그레이드와 콘텐츠 간의 상호 호환이 가능하도 록 표준화된 소프트웨어를 운영한다. 본 연구에서는 U-street가 조성된 가로를 대상 으로 U-서비스를 비교 분석하여 향후 서비스 도출 에 대한 기본방향을 제시하였다. 지역 여건에 맞는 서비스 도출 방안, 이용자 중심의 서비스 도출 방 안, 지속가능한 서비스 제공을 위한 방안 3가지에 대해 결론을 내세웠으며 향후 서비스 개발에 기본방향을 제시하는데 큰 의의가 있다. 하지만 실질적 으로 영향을 미치는 서비스 만족에 대한 요인 분 석과 체계적인 서비스 도출을 위한 체크리스트, 매 트릭스방법 등의 다양한 분석을 통한 서비스 도출 방법에 한계를 가지며 향후 체계적인 서비스 도출 을 위한 방법 모색이 이루어져야 할 것이다. [참고문헌] [1] 변창흠 외 2, 2003, 유비쿼터스 공간구현의 도 시계획적 모색:디지털미디어스트리트를 사례로, 한국IT서비스학회 [2] 이수민 외 2, 2009, 도시가로의 유형별 이용자 현황 및 이용행태 연구, 한국도시설계학회 [3] 손세관 외 2, 2008, 신도시생활밀착형 유비쿼터스 서비스 적용 방안에 관한 연구, 한국도시설계학회
