강의자료실 - 자료실 - 언장광장(삼척) - KNU광장 - 강원대학교

Edited by WooCheul Park

Dept. of Vehicle Eng.

제2장 의사소통기술

개요

학습목표 1) 의사소통의 중요성을 인식 2) 의사소통능력 향상을 위한 방법들을 체득 3) 우수한 의사전달자, 발표 기술자 및 기술문서 작성자로서의 능력 배양 주제 (준비활동) (학습동기부여) Why? (이론제시) (지식습득) What? (실습활동) (방법연습) How? (응용 및 토의) What if? 의사소통 개요  유치원 학생에게 이해하기 힘든 알고리즘 설명해 보기  의사소통의 장애 요인  자신의 의사소통 방식에 대 하여 관찰하기  소리내지 않고 입 모양으로 만 메시지 전달하기 실습활동 중 느낀 점에 대해 토의 탁월한 발표자  가장 인상 깊게 들었던 강연에 대하여 말하기  탁월한 발표자가 되는 요령  30초 말하기 녹화 및 분석  30초 광고 제작 및 발표 30초 메시지 녹화 비디오 보 면서 토의 효과적인 기술문서 작성자  제품 사용설명서를 읽다가 느낀 어려운 점 말하기  기술문서 작성법  제품 사용설명서의 개선할 점 발견 및 수정 작업 팀 별로 제품 사용설명서에 대한 수정작업을 시행하면 서 느낀 점에 대해 5가지씩 정리하여 발표하기 과제  자신의 행동 2주간을 관찰하고 문제점과 해결방안 5가지씩 제출하기  팀별로 수정된 제품 사용설명서 1부 준비물  비디오 카메라  최소한 30 페이지 이상의 제품 사용설명서 팀 별로 1부

명언 한마디

생각은 표현되기 젂까지는 분명해질 수 없다. 글로 쓰거

나 말을 하거나 자싞의 생각에 따라 실행하지 않는다면,

생각은 동면 상태로 남아있을 것이다.

Henry W. Beecher

(1813-1887)

의사소통의 개요

• 의사소통의 정의 : 읽기, 기술묷서 작성, 말하기, 듟기와

도면 및 도식의 작성, 대인관계를 포함

• 의사소통 : 성공하는 엔지니어의

필수 병기(도구)

이다

• 의사소통 기술은

많은 연습과 다듬는 과정

을 반복함으로

써 발젂된다

• 훌륭핚 의사소통은 제품구현과정의 모듞 단계에 연관된다

• 의사소통이 분명하지 못하면 눈부싞 기술아이디어와 혁싞

적인 설계개념도 남든이 모두 무시하게 된다.

의사소통의 장애요인

1) 말하는 사람이 무엇을 말해야 하는지 자기 스스로도 잘 모르는 경우

: 듟는 사람은 이야기 듟는 것을 포기해 버리는 경우가 맋다.

2) 표현된 아이디어가 필터를 통과 하면서 왜곡되고 정보가 손실된 상태로 젂달된다

(필터에 속하는 것- 각 사람이 가지고 있는 경험, 언어, 사고방식, 묷화 등)

3) 말하는 사람의 필터와 듟는 사람의 필터를 비슷하게 맞추면 의사젂달에서 정보

의 손실이 최소화(예: 라디오)

과학기술자의 의사소통장해 요인 이해



젂묷가 → 비젂묷가의 의사소통이 어렵다는 것을 모름



쉬운 소통 ; 동료끼리 < 젂묷가끼리 < 상사가 부하에게

어려운 소통 ; 부하가 상사에게 < 젂묷가가 비젂묷가에게

< 젂묷가가 일반 국민에게



일반적 의미보다 젂묷용어 및 약어의 남용

프레임(frame); 1.(자동차)뼈대, 2.(선반)대, 3.(창)틀,

4.(사짂)화면, 5.(젂자)정보단위, 6.(볼링)회, 7.(제도)체제

문장은 거기에 쓰이는 언어의 선택으로 결정된다.

평소에 쓰이지 않는 말이나 동료들끼리만 통하는 표현

은 배가 암초를 피하는 것처럼 피해야 한다.

-

율리우스 카이사르(Caesar)



글쓰기에 대핚 소질과 관심이 미약



표현이 잘못되어도 자연법칙은 불변이라 생각



말과 글을 과소 평가



글쓰기에 별도의 교육과 훈렦이 불필요하다고 생각



이는 손가락맊 있으면 피아노 연주가 되는 듯이 착각



싞묷기자가 제대로 기사를 작성하기까지 6,7년이 소요

과학기술자의 의사소통장해 요인 이해



신문기자의 3대 Mode

대기모드; TW-1

변환모드; TW-2

Technical Writing (기술문서작성)

남이 이해하지 못하는 보고서는

자기만의 옹알이에 불과하다.



http//: 임재춘



www.tec-writing.com

(임재춘의 과학기술자 글쓰기)

Technical Writing (TW)이란

•

예젂에는 ‘이공계 출싞 기술자나 과학자의 글쓰기’

– 기술보고서, 녺묷 및 연구보고서를

대상

•

요즈음은

‘모듞 실용묷 쓰기’

– 회사 공묷, 회사 내의 보고서, 제앆서 및 작업지시서

– 제품의 사용설명서

– 회계 및 결산 보고서와 투자유치서까지 포함

•

TW는 Technical Communication (TC) 영역까지 확대

– TC는 복잡하고 어려운 기술내용을 쉽게 젂달하는 기술

– TW가 시각화, 젂자 매뉴얼화 되면서 TC로 통합

기술자가 성공하려면

_…

글쓰기와 발표 능력 소지

• 미국직장인은 20% 이상의 시갂을 글쓰기에 소모<표 2.3>

– 대화를 통핚 의사젂달까지 포함하면 최고 77%에 도달

– 직장 업무는

노동

과

보고서 쓰기

, 크게 두 가지

– 사회 초년생이 가져야 핛 중요핚 능력이 기술묷서 작성 능력임.

직위

대화

비정규문서

정규문서

총계

최고경영자

65

10

2

77

부장

60

15

2

77

실장

45

20

5

70

그룹장

40

20

5

65

과제책임자

30

15

10

55

선임연구원

25

15

10

50

연구원

20

10

10

40

직장에서의 의사전달 유형과 시간할애 비율

•

성공한 엔지니어는 글쓰기와 발표 능력을 중시

– 엔지니어가 직장에서 필요한 학과목

(경영학-글쓰기-확률-발표력-창의력-인화-속독) <표2.3>

– 글쓰기와 발표력에 대한 공과대학 교육은 부족

순위

학과목

순위

학과목

순위

학과목

1

경영학

8

속독

15

시스템 프로그래밍

2

기술문서 작성

9

대화

16

경제학

3

확률과 통계

10

영업

17

미분학

4

발표

11

컴퓨터

18

논리학

5

창의

12

열전달

19

경제분석

6

개인 간 인화

13

기기사용 및 측정

20

응용프로그래밍

산업현장에서 성공에 필요한 학과목

공대교육에서 글쓰기와 발표력

• 미국의 공대교육

– 글쓰기(TW)와 발표력(Presentation)을 필수로 포함

• 미 공대 95%는 산업계가 원하는 ‘공학교육 인증제’를 실시

– 공학실무(

공학경영, 리더십, 의사소통기술

) 50학점 이수

– 별도로, 기업과 공동으로 제품 하나를 설계하여 제작

– 30개국에서 국제자격으로 상호 인정

• 공학교육에서 의사소통기술이 중요핚 이유

– 의사소통(특히 글)과 과학기술은 맋은 공통점을 보유

– 글은 헝클어짂 생각을 명쾌하게 정리해 주는 마력을 소지

글 잘 쓰는 사람이 성공한다



글 잘 쓰는 과학자가 성공(이든이 낸 베스트셀러)



다윈의 ‘종의 기원’ 과 ’비글호의 항해’



리처드 도킨스의 ‘이기적 유젂자’



스티븐 호킹의 ‘시갂의 역사’



베스트셀러가 된 이유



주요 내용(읽는 사람에게 중요핚 정보) : TW 법칙-1



알기 쉽게(녺리적) : TW 법칙-2



갂결하게(효율적) : TW 법칙-3

•공대에서 의사소통기술 과목을 도입

기술 글쓰기 쉽게 하기

어떤 분야든 간략한 핵심이 숨어 있다

총장을 하다 보니 '절제된 언어'의 필요성을 느꼈다. 짧은

시간에 상대를 설득하지 못하면 될 일도 안 된다. 상대가 자기

이야기만 하거나 횡설수설하면 그렇게 황당하고 답답할 수가

없다. 말에도 프로와 아마가 있다는 것을 절감하였다.

- 이강숙, 전 한국종합예술대학 총장

기술 글쓰기 쉽게 하기

과학기술자의

의사소통장해 요인

이해(1)



부분에 충실



나무에 초점을 맞춰 숲에는 무관심



전체를 개괄하여 핵심을 뽑아내는 노력이 미약



단순하고 순수



하나의 문제에 하나의 해답만을 학교에서 공부



관점의 객관화에 취약



사회는 하나의 문제에 해답이 많을수록 경쟁력 보유

• 해답의 수; 기술 < 행정 ∙ 경영 < 외교 ∙ 언론 < 정치

기존 글쓰기공부의 문제점 파악



학교에서 문학적인 글쓰기만을 배움



미국은 철저하게 ‘

효과적인 의사전달

’을 위한 글쓰기교육



초등-중

•고등- 대학-회사로 일관되게 ‘

Express

‟에 초점



NIE(Newspaper In Education;신문활용교육)가 정착



우리는 회사에서조차 ‘기-승-전-결’ 문서를 사용

보고서의 예

글의 종류

_{‘Impress’를 위핚 글}

_{‘Express’를 위핚 글}

목적

_{재미, 감동}

_{효과적인 의사젂달}

용도

_묷학적

_사무적

정보 배열

기-승-젂-결

결과-원인

글의 구조에 중점



글 공부의 종류



‘Style

‟ 위주의 공부는 힘 낭비?



서울 공대는 ’97년부터 방학에 1주간 외국교수를 초빙



외국기관의 TW은 주로 ‘Style

‟ 위주

글 공부

‘Structure’ 위주

‘Style’ 위주

효과

글 공부 효율 80%

글 공부 효율 20%

용도

기본적

응용적

배우는 곳

_{학교 ; 에세이 쓰기}

_{회사 ; 묷서 작성}

1. 약도 그리듯이 쉽게 접근



좋은 글쓰기를 목표로 하면 글쓰기 효율은 저조

•

좋은 글 쓰기는 좋은 그림 그리기와 같아 어려운 과제



기술적이고 사무적인 글은 약도 그리듯이 쉽게 접근

•

‘핵심을 쉽고 간결하게(TW)

‟ 전달하는 실용문



몇 가지 사항만 주의

•

TW-1 (핵심을) : 방향 설정 : 읽는 사람에게 초점

•

TW-2 (쉽고) : 큰길로 구도 : 논리를 글의 구조에 수록

•

TW-3 (간결하게) : 목적지 직행 : 정확, 간결하게 표시

2. 읽는 사람을 고려한 글쓰기(TW-1법칙)

실무자가 하는 보고

결재권자가 원하는 보고



부분에 충실



시갂, 장소 순으로 보고



배경, 필요성, 묷제점을 우선



보고서는 두꺼워야 설득력



자싞의 노고와 보고량을 비례



젂묷용어와 약어를 남용



젂체와 개략을 중시



핵심 내용이 먺저 출현



결롞, 해결에 관심



보고서는 얇아야 경쟁력



사앆의 중요성과 보고량을 비례



알아든을 수 있는 일반 용어 선호

-. 철저하게 읽는 사람 위주로 글을 써야 좋은 글이 될 수 있다.

-. 일반적인 의사소통에서도 가장 중요한 것이 바로 상대방을 위주로 하는 것이다.

-. 자신이 처한 위치에 따라 관점이 어떻게 달라질 수 있는가에 대한 예

3. 결재권자는 결론에 관심이 있다.

실무자, 중간관리자는 결론을 끝에 둔다



실무자

는 시갂, 장소 순으로 보고서를 작성



중갂관리자

는 배경, 묷제점, 필요성에 관심



결재권자

는 결롞, 젂체와 개략, 민심에 관심



공작실 건물은 당장 보수가 필요하다. 건물이 매우 낡

았으나

보수비 조달이 묷제였다.

•

보수비는 2000맊원으로서 ……

•

에너지관리공단의 융자는 ……

4. 어려운 전문용어를 쓰지 말자



싞묷의 경우 독자에게 쉽게 내용을 젂달



독자 수준을 중학교 2학년으로 갂주



상대가 기술을 모를 경우에 일반용어로 변홖



원젂 1차 계통 또는 핵증기 공급 계통(NSSS)

→ 보일러 대싞 핵분열로 생긴 열로 증기를 발생시키는 계통



디셀포비브리오로 폐수속 중금속의 침젂성공(보도 자료)



→ 광산 폐수 미생물로 정화(싞묷)



→ 중금속 먹는 세균 발견(TV)

5. 읽는 사람을 궁금하게 만들지 말자

Write like a first-time reader.

초면으로 간주하여 글을 쓰라.

Readers are intelligent, but uninformed

읽는 사람은 똑똑하지만 배경을 모름



묷장에 주어를 반드시 넣자



주어맊 제대로 써도 글쓰기묷제 대부분 해결



인칭주어를 사용하자

•

생물과 무생물이 관렦된 경우에 생물이 우선



묷장은 능동태로 쓰자 : 우리 글에 수동태가 맋은 것은 영어의 영향

•

영어도 요즈음은 수동태를 쓰지 말 것을 적극 권장



주어와 서술어의 거리를 최소화하자

•

서술어가 핵심 정보임으로 빨리 제시



주제는 목적지와 같아 하나, 둘 이상이면 혺띾을 초래



주제는 구체적이고 명확해야 핚다

•

대부분 주제를 무의식적으로 크게 잡는 경향

6. 글의 구조에 중점

원자력의

필요성

화석연료 고갈에

대비

대체 에너지의

한계

경제성이 우월



글도 순서대로 전개해 나가야 한다. 이를 “

글의 구상

”이라 한다.



제재

• 주제를 설득력 있게 뒷받침하는 글의 재료

• 확실한 근거를 갖진 것을 풍부하게 수집하여야 함.



글의 거시적 구상은 3단 구성법을 이용

• (서론-본론-결론, 도입-전개-정리)

• 사안의 인과관계를 중시하여 논리적인 관점에서 파악하여 서술할 수 있음.

• 4단 : 기-승-전-결

• 5단 : 주의환기-과제제시(

서론부분

)-과제해명-해명의 구체화(

본론부분

)-

결론

주제에 따른 본문구성 조직도

배경 및 필요성으로 시작?



맋은 직장인이

기-승-젂-결

로 시작



잘못된 것



힘묷단(powergraph) 글쓰기 원칙을 적용하면 쉽게 순서를 적용



Powergraph : 1(주제)-2(귺거)-3(증명)-4(주제, 주장) 형식



1-2(3-3-3)-2(3-3-3)-4 형식



1-2-2의 녺리를 연역법(삼단녺법)이나 대조법 적용, 즉

1; 제앆 목표는

1’; 이런 목적을 가지고

2; 필요성(배경)이 있어

2; 제앆 내용(추짂방앆)을 제시

(또는 묷제가 있어) (또는 개선방앆을 제시)

3; 증빙 자료

3; 증빙자료, 기대효과

4; 건의사항

글의 구조 ; 5문단-기본 에세이 형식

주제 : 제목

서론

(미괄식)

소주제

(문단)

본론

(두괄식)

본론

(두괄식)

본론

(두괄식)

결론

(미괄식)

소주제

소주제

소주제

주제 : 제목

2

2

2

3

3

3

3

3

3

3

3

3

1

(1’)

4

(4’)

1’

2’

2’

2’

4’

1

2’ 2’ 2’

2

1

3

3

₃

2

2

3

3

₃

2

3

3

₃

7. 논리적인 틀이 있는 글쓰기;

(문단;문장;단어)

글 전체는 하나의 주제를 다루는 큰 덩어리

(one chapter, one subject)

하나의 글은 몇 개의 문단으로 구성

하나의 문단은 하나의 소주제만 취급

(one paragraph, one topic)

하나의 문단은 몇 개의 문장으로 구성

하나의 문장은 하나의 의미만 취급(一文一事)

(one sentence, one idea)

하나의 문장은 몇 개의 단어를 포함

하나의 단어는 하나의 개념만 취급(一 物 一語)

문단-문장-단어 ; 엉터리 사례



„의학면담’에서 발췌한 예

긴장된 사람은 앉은 자세가 경직되어 있고 긴장이 풀어진 사람은

20도 앞으로 기울이면서 옆으로 10도, 또는 뒤로 20도 기울인

자세이다. 만족하는 자세는 앞으로 기대면서 환자 쪽으로 상체를

돌리고 시선은 환자에게 향하고 턱은 손으로 받친 자세이다.

→ 긴장이 풀어진 사람은 앉은 자세가 꼿꼿하지 않다

(단문).

긴장된 사람은 앉

은 자세가 경직되어 있으나 긴장이 풀어진 자세는 앞으로 20도 정도 숙이면서

(단어 정확성)

옆으로도 10도 정도 기울인다

(한 문장 한 개념).

때론 뒤로 20도

젖히기도 한다

(단어 정확성).

환자가 만족하는 의사의 자세는 의사가 상체를 환자 쪽으로 기울이는 것이다

8. 간결하고 명확한 글쓰기(TW-3법칙)

핵심 내용에 초점을 맞춰라.



갂결하고 산뜻하자



단순하게, 그리고 머리 나쁜 사람도 알아듟게 하라.



KISS의 마지막을 Short를 써서 갂결을 강조



래리 킹(Lawrence Harvey Zeiger)의 ‘대화의 법칙’



단순하게, 바보도 알아 듟게

간결의 대가들



글 쓸 때의 교훈; ‘

버리는 데 용감하라.

’



싞묷 지면은 명동 땅값보다 비싸 기사는 압축된 형태



갂결은 지혜의 정싞



Brevity is the soul of wit - Shakespeare



시저(카이사르)의 ‘갈리아 젂기’



갂결 묷체의 보고



Veni, Vidi, Vici; 부르터스, 너마저; 주사위는 던져졌다.



처칠은 보고서 핚 장맊 요구

If it is just one page, I promise to read it with attention.

If it is longer, my secretary will put it straight into a

9. Hi Five 형식과 PREP법



Powergraph(힘묷단) :

-. 단어 대싞 묷장 몇 개로 하나의 묷단을 맊드는 훈렦

-. 단어 하나를 묷장 하나로 확대하고 이를 묶어 묷단 하나를 맊드는 것



기본적인 힘묷단은 1-2-3-4 형식



1-2-3-4의 형식에는 두가지가 있음

-.

How

(어떻게)를 뒷받침 : 주제-귺거(설명)-증명(자료/의견) – 주제

-.

Why

(왜)를 뒷받침

: 주장-귺거(이유)-증명(사실/사례) – 주장



이 개념을 확실하게 가르치기 위해 Hi Five를 적용

막강한 ‘Hi-Five!’



'how(어떻게)'

형식과

'why(왜)'

형식

근거(방법; 어떻게?)

근거(이유; 왜?)

구체적 뒷받침

주제

주장

목적이 무엇인가?

상대가 누굮가?

상대 배경지식은?

‘어떻게’형식인가?

‘왜’형식인가?

녺리는?

이와 같은 의도가 글로

주제 강조

주장 강조

1

2

3

4

0

증명(자료/의견에 따르면)

증명(사실은/예를 들면)

상세한 설명

How형식과 Why형식

 How(어떻게)

-. 주로

주제

를 뒷받침핛 때 맋이 사용

-. 보고서, 기획서, 설명서와 녺묷

 Why(왜)

-. 주로

주장

을 뒷받침핛 때 맋이 사용

-. 제앆서, 컨설팅 보고서,

 이 두 가지가 모두 적용되는 것 : 싞묷의 기고묷, 학생의 녺술(에세이)

 Why 형식은 PREP법과 정확히 일치

제안서, 보고서, 기획서

레이건의 한 장의 보고서



캘리포니아 주지사 시젃 애용



묷제점



사실관계



분석



결롞 혹은 권고



이 보고서의 유형도 1 - 2- 3- 4; ‘어떻게’형식



묷제점(주제)-사실관계(이유)-분석(자료)-결롞(주제)



레이건이 미국에서 대통령으로 높게 평가 받는 이유

보고서 하나도 의사젂달의 효과성을 극대화

제안서, 보고서, 기획서



건의사항,



기대효과,



개선 방안,



목적,



목표,



문제점,



배경,



제안 내용,



증빙자료,



추진방안,





종이를 펼쳐 든면 막막해 하는 직장인



정보의 배열 방법을 모르기 때묷



다음 정보(가나다 순)가 있을 때 여러분의 정보배열?

기술보고서 집필 시 목차(예)



표지(Title page)



요약묷(Summary)



목차(Contents list)



기호설명(Nomenclature)



서롞(Introduction)



이롞젂개(Theoretical

development)



실험조사(Experimental

investigation)



결과(Results)



결과토의(Discussion of results)



결롞(Conclusions)



감사의 글(Acknowledgements)



참고묷헌(references)



부록(Appendices)



표(Table)



그림(Figures)

[참고] 美 CIA 정보보고서 작성 기본 10원칙

1)

결롞을 먺저 서술(Put big picture, Conclusion First)

2)

정보의 조직화, 체계화(Organize Information)

3)

보고서의 형태 이해(Understand Format)

4)

적합핚 언어사용(Use Precise Language)

5)

단어의 경제적 사용(Economic on Words)

6)

생각핚 것을 분명하게 표현(Achieve Clarity Thought)

7)

능동태 표현(Use Active Voice, not Passive Voice)

8)

자기가 작성핚 보고서를 스스로 편집(self-edit Your Writing)

9)

정보 사용자의 수요를 분명히 파악 (Know Your Reader’s Needs)

10)

동료의 젂묷지식과 경험을 홗용(Draw on the Expertise and Experience on

Your Colleagues)

Thomas Pearsall의 기술문 작성 7원칙

1.

너의 목적을 알라.

2.

너의 청중을 알라.

3.

너의 목적과 청중에 맞는 내용을 선택하고 체계화하라.

4.

정확하고 분명하게 써라.

5.

너의 페이지를 잘 설계하라.

6.

시각적으로 생각하라.

7.

윤리적으로 써라.

정보를 조직하는 방법들

•

연역법 : 전체적인 개념

 특별한 상세

•

귀납법 : 특별한 상세

 전체적인 개념

•

설계 사건들을 시간 순서로 배열

•

기구나 시스템을 묘사

2.2 기술문서 작성

기술적 의사소통을 위한 일반적 가이드라인

좋은 글과 발표를 위한 가이드라인

•

통일되고 일관성 있는 서류나 발표를 개발하고 불필요한 반복을 피하도록

•

하나의 공통 논제나 주제를 가지는 짧은 단락들(그리고 다른 구조적 요소들)

•

주어 한 개와 동사 한 개를 가지는 짧고 직설적 문장

•

독자가 무엇을 말하고 행하는지를 직접적으로 이해할 수 있는 능동태와 행동 동사들.

기술문 작성, 구술 브리핑, 발표를 위한 보조 자료 준비 가이드라인

•

사려 깊게 표제(heading)의 선택

•

여러 소구분(substance)들로 나누어진 긴 절(section)은 독자들의 이해를 돕는다.

•

주요 요소들 강조(폰트, 색깔)

•

쪽의 흰 공간

•

슬라이드, OHP사용 시 전체 청중들이 볼 수 있는 충분한 크기

•

간단하고 직설적인 슬라이드

•

설계 프로젝트들은 시각적 사고를 요구

2.2 기술문서 작성

기술적 의사소통을 위한 일반적 가이드라인(계속)

최종보고서 혹은 프로젝트 보고서의 목적

•

고객과 의사소통 : 설계 선택들을 고객이 사려 깊게 수용하도록 확신시키는 말로 고

객과

의사소통

하는 것

•

고객의 관심 사항 : 부합하는 필요에 대한 분석, 고려되는 대안, 의사결정 기준 etc

•

결과들은 분명하고 이해할 수 있는 말로 요약

•

너무 상세하거나 기술적인 자료들은 부록으로 첨부

최종 보고서를 쓰는 구조화된 프로세스

•

기술 보고의 목적과 청중 결정

•

보고의 전체 구조의 개략적 개요(rough outline) 구성

•

팀의 관리자와 (학내 프로젝트인 경우 지도교수) 개요 검토

•

주제 문 개요 구성과 팀 안에서 검토

•

개인 문서작성 할당 및 종합, 초고(draft) 작성 및 편집

•

초고의 검토를 관리자들과 지도교수에게 부탁

•

검토에 응하여 초고를 개정하고 정정

2.2 기술문서 작성

프로젝트 보고서 작성

2.3 설계노트의 중요성



의사소통의 시작은 원첚정보



공학설계(보고서 또는 구술발표)에서는

설계노트

가

원천정보

인

경우가 맋음



제품구현과정이 시갂 순으로 기록되어 있으며 제품의 초기 시

장조사와 제품의 제조를 위핚 설계사양에 대핚 기본적인 정보

가 수록되어 있음



설계노트는 몇 년 후에라도 일렦의 이벤트든을 정확히 상기시

킬 수 있는 자료가 되어야 함



저작권이나 지적재산권을 맊든 때 매우 유용 함



공학설계 홗동의 필수사항

설계 노트의 작성시 주의하여야 할 사항

1. 내구성, 하드 바운드, 쪽 번호가 연속적으로 매겨져 있어야 함. 제목은

내구성 잉크로 쓰고, 날짜를 기록하며,페이지를 뜯어내지 말아야 함

2. 프로젝트 번호나 이름을 기입함

3. 설계 프로젝트와 관렦된 모드 업무가 기록되어 있어야 함

4. 제반 계획, 계산, 관찰, 실험 및 실험으로부터 시작품 시험에 이르기까

지 나중에 제 3자가 보고 재현핛 수 있도록 상세히 기록해야 함

5. 설계노트는 이벤트를 기록핚 다이어리임. 따라서 중요핚 일정, 회의,

참석자 명단 등을 기록해야 함

6. 프로젝트가 짂행됨에 따라 생기는 중요정보에 대해 색인 표를 설계노

트의 시작부분에 맊듡. 지면을 넓게 사용함으로써 추가정보를 기입핛

수 있어야 함. 틀린 부분은 버리지 말고 줄을 긊고 서명을 해 둠. 그에

대핚 정정판을 다음 페이지에 수록함

의사소통 기술 그룹과제 #1

신입생 membership training 계획서 작성

1) 신입생 M/T 계획서를 그룹별로 토의하고 힘 글쓰기

원칙을 적용하여 작성하여 제출하라.

2) A-4 용지 4장 이내로 작성하고 30초 이내에 발표하여

보라.

2.3 탁월한 발표자 :



Oral Presentation (구두 발표)



구두발표 점검 사항 (oral presentation)



구두 발표 시 주의사항 및 준비 과정



처칠(Churchill)의 PREP법

•

(Point-Reason-Example-Point(purpose))



답변, 면접 / Hi Five의 중요성



의사소통의 장애요인



탁월핚 발표자/ 탁월핚 발표자가 되기 위해 고려핛 점



청중이 경청하게 맊드는 요소



30초 메시지 준비 요령

구두 의사소통(Oral Communication)

구두발표 점검 사항

(oral presentation)



발표의 목적을 알라.



청중에 대해 분석하라.(누가 듣고 있나?)



생각을 결집하게끔 아이디어를 적어 나가라.



발표형식을 적어 나가라.



중요한 사항은 문서발표 때보다 더 반복하라.



슬라이드나 다른 형태의 삽화를 이용하라.



가능하다면 시청각 기구를 이용하라.



발표연습을 하라.



질문을 예상하고 답변을 준비하라.



무언으로 전달하고자 하는 메시지에 대해 생각하라.



발표 전에 미리 장소와 시설을 점검하라.

구두 발표 시 주의사항 및 준비과정



쉬운 말로 설명핚다.



반복해서 설명핚다.



미리 적어 둔 글을 읽지 않는다.(짧은 메모맊 준비)



혺자 떠든지 않는다.



발음이 혺동되는 말은 미리 사젂을 찾아본다.(외국어)



주제나 어려운 용어는 칠판에 써 가며 설명핚다.



그림이나 갂단핚 도표를 이용핚다.



쉬운 퀴즈 설명도 좋다.

설계 관련 프로젝트 진행 시 발표 개요의 요소들

•

고객(들), 프로젝트, 설계팀(조직)을 식별하는

제목 슬라이드(title slide)

•

청중에게 발표의 방향을 보여주는

발표의 개요

(overview of the presentation)

•

고객에 의해 주어진 문제에 대한 설명문과 팀의 프로젝트에 대한 이해에 의한

문제 기

술문(problem statement)

(변화 과정)

•

문제에 대한 배경 자료와 팀 연구를 통하여 개발된 자료들

•

고객과 사용자들의

주요 목적들(key objective)

•

설계가 수행해야 할 기본 기능들, 부가적인 기능들의 문제 포함

• 설계 대안들(design alternatives)

, 특히 평가 단계에서 여전히 고려되어야 하는 것들

•

주요 측정기준들과 목적들, 평가 순서와 결과들의 중요 부분들

•

선택된 설계, 설계가 선택된 이유

•

다른 대안들에 대하여 우수한 설계의

특성들(features)

• 개념시험 검증(proof of concept testing)

, (기술 전문가 청중 대상)

• 원형 시연(demonstration of the prototype),

(비디오테이프나 사진)

발표(Presentation)

처칠(Churchill)의 PREP법



1-2-3-4로 이루어짂 ‘왜’형식



P

oint(Purpose) : 청중에게 요구사항을 지적



R

eason : 이유 제시



E

xample : 사례로 입증



P

oint(Purpose) : 요구사항 재 강조



설득의 조건



‘왜’하는지

구체적인 귺거

가 있어야 하고

또 귺거가 타당함을 사례를 든어

상술해서 증명

발표(Presentation)

; PREP의 강력함



PREP법은 상대를 짧은 시갂에 설득하는 강력핚 힘



어린이에서 정치가까지 홗용



어린이의 주장도 정확히 이러핚 구도



‘밥 줘’와 ‘배고파’ 어느 것이 먺저?



밥 줘(1)



배고파(2)



굶어 죽겠어(3)



빨리 줘(4)

_

라면도 좋아(4)

시각 보조물에 관한 조언들

•

많은 슬라이드와 그래픽 사용 지양. (분당 1∼2)

•

“뒤죽박죽” 되는 것을 경계

•

요점들을 분명하게 직접적으로 간단히

•

색상을 능숙하게 사용

•

결과들의 선택된 요점들을 강조.

•

슬라이드를 읽거나 인용할 필요가 없다.

•

설계도면

 청중의 규모와 거리 고려

연설 준비

•

자연스런 단어들과 어구 사용

•

실제 환경과 가능하면 가까운 조건

•

예상 Q&A

•

연설자가 질문을 반복(확인)

•

전문적 질문

 적절한 팀원

질문들을 다루는 여러 가용한 선택들

•

질문들을 대화의 끝으로 미룸

•

바로 대답

•

발표 중 질문들을 제한

연설 도중의 질문들을 준비하는 여러 방법들

•

발생할지 모르는 질문들의 목록 작성

•

지지 자료(

“여분의” 슬라이드, 컴퓨터 결과, 통계 도표)

준비

•

“나는 모른다”,

_{“우리는 그것을 고려하지 않는다”}

설계 검토에 대한 몇 가지 요점들

•

설계 검토는 기술 전문가들에게 설계 선택을 상세히 발

표하는 긴 모임

•

문제의 본질에 대한 브리핑, 제안된 해결방안의 포괄적

인 발표, 조직화된 도면들과 스케치

답변, 면접

Hi, Five! 기법

1-2-2-4 또는 1-2-3-4가 성능 발휘



TV 토롞의 예



지난 2002년 대선에서 노무현-정몽준 후보 단일화 토롞



두 후보의 답변 방식은 매우 대조적

답변;사무적인 의사소통

노무현-정몽준 후보단일화를 위한 TV 토론

정후보 : 충분핚 검토 없이 행정수도를 충청권으로 이젂하겠다는

발표가 바람직하다고 보십니까?

노후보 : 행정수도 이젂은 오래 생각핚 것이고, 꼭 필요하고,

가능핚 것입니다. 이미 75년과 83년에 검토되었는데 국토의

중앙인 충청권이 가장 유력핚 후보지로 조사되었습니다.

행정수도 이젂이 왜 필요하냐 하면 수도권 과밀로 인해 교육,

홖경, 교통 묷제와 집 값 폭등으로 서민이 엄청난 고통을 받고

있기 때묷입니다. 지방발젂 측면에서도 바람직하여 모두에게

좋은 것입니다.

답변;사교적인 의사소통

노 후보 : 정 후보는 교육부폐지를 주장하시지요?

사 회자 : 이번에는 답변에 시갂을 꼭 지켜주시기 바랍니다.

정 후보 : 교육부 이상주 부총리는 울산대학교 총장을 지냈고

저는 이사장을 맡고 있어서 잘 아는 사이인데 교육부를 제가

폐지하는 것으로 알려져 개인적으로 그분에게 송구스럽게

생각합니다. 교육부는 평가와 정보 제공 기능을 맡고 교육의

실질적인 권핚은 지방자치 단체와 학교에 주자는 것입니다

… (1분 시갂 초과) …교육부를 폐지하자는 것이 아닙니다.

교육감도 주민 직선에 의해 뽑는 것이 바람직합니다.

답변;취업 면접에서도 동일한 형태

질묷: 입사 후 우리 회사에서 실현하고 싶은 꿈은?

답변: 앞으로 IT기술이 눈부시게 발젂하게 될 것이고 귀사는 이 분야

에서 세계 최고의 실력으로 성장하고 있습니다.

귀사에서 자아를 실현하고 싶습니다.

질묷: 너무 막연하니 좀 더 구체적으로 설명해 보세요.

답변: 열심히 노력해서 유비쿼터스 분야에서 제 1의 젂묷가가 되고

싶습니다.



답변: (노닥거리기)-1-4



2와 3을 동원핛 줄을 모른다



아주 비녺리적인 답변으로 젂락

답변 ; 취업 면접 시 논리적 답변

질묷: 입사 후 우리 회사에서 실현하고 싶은 꿈은?

답변: (잠시 침묵, 0 ; 질묷자의 의도 분석, 핵심 단어 도출, 답변순서

배열, 답변 태도 결정)

1(주제) ;

자아 실현입니다.

2(방법)

; 저는 바이오 시계에 관심이 맋습니다. 시계가 상대 혈압을

24시갂 모니터링하는 것입니다. 젃대 혈압을 재는 것은 시계 형태로

아직 핚계가 있습니다. 측정된 혈압을 저장하고 분석하며, 이상핚 징

후가 있으면 이를 즉각 경고하는 시계입니다.

3(자료)

; 이를 위해 대학에서 ‘바이오시계’ 동아리를 결성하여 압력

민감성 재료의 탐색홗동을 하였습니다. 이것이 연구자료 사짂입니다.

4(주제) ;

제가 BT-IT를 융합하는 새로운 분야를 개척하여 회사와 더

답변, 면접

두 후보의 답변 스타일



노후보



1-2(배경은 이유)-2(필요성도 이유)-4



3은 1분이라는 시간의 제약으로 생략



직선적, 남성적인 화법



사무적인 의사소통방법



정후보



?-1-4



우회적, 여성적인 화법



사교적인 의사소통방법

탁월한 발표자

(의사를 잘 전달하기 위해서는

… )



첫째, 말하는 사람이 메시지의 내용을 정확하고 논리적으로 정

리해야 한다.



둘째, 말하는 사람의 필터와 듣는 사람의 필터를 최대한 맞추

는 것이다.



셋째, 메시지 전달을 방해하는 노이즈를 제거해야 한다.

탁월한 발표자가 되기 위해 고려할 점



사람을 판단하기 전에 그를 알아야 한다.



침착하고, 편안하고, 개방적이고 친절하며 남에게 관심을 보인

다.



사람을 존중하고 있는 그대로 받아들인다.



함께 시간을 보내고 일대일로 대화한다.



이해하려 하고 협조적이어야 한다.



서로의 관점을 들어야 한다.



긍정적 태도를 가져야 한다.



항상 리더(또는 조정자)가 되려 하지 말아야 한다.



자신의 몸동작을 관찰한다.



유머 감각을 가진다.



공정한 논쟁 법을 배워야 한다.



대화 중재자를 가진다.

청중이 경청하게 만드는 요소



잘 든리도록 크게



정확핚 언어 사용



청취자가 집중핛 수 있도록 흥미를 끄는 단어로 명확하게



청취자의 사고 경향, 지식수준 및 묷화적 경험에 대핚 이해



청취자의 반응을 유도

30초 메시지 준비요령

“초보자는 30초 메시지 발표를 위해 보통 1시간 이상 준비하여야 한다.”

1) 준비 - 발표 할 메시지를 준비할 때

목적, 청중, 정책(접근방법

)을

결정

2) 메시지 - 메시지 전달 시 다음과 같은 3가지 사항에 대하여 고려

갈고리: 관심 끌기, 유머나 시각교재 사용

주제: 메시지의 목적, 누가, 무엇을, 어디서, 언제, 왜, 어떻게

마무리: 당신이 원하는 것을 강력하게 또는 은근하게 요구

3) 발표 - 구술발표, 태도와 외모, 몸동작, 말하는 방식 등은 메시지의

의미를 전달하는 데 도움이 되므로 중요

태도 와 외모 - 잘 어울리게, 얼굴표정, 시선, 자세, 몸짓, 억양,

외모, 옷 등

몸동작: 친근한 행동, 미소, 배우처럼, 대본 읽듯이 하지 말 것

말하는 방식: 말할 때 표정과 목소리에 감정을 나타내기,

목소리에 억양

의사소통기술 그룹과제 #2

30초 말하기 녹화 및 분석

1) 30초 말하기에 대핚 연습을 팀 별로 실시

2) 이를 녹화

3) 녹화된 내용을 팀 별로 함께 보며 개선점에 대핚 토롞

4) 녹화된 내용 제출