기본사업0 1- 2
Th e 3th (2001) A n nu al of Career D ev e lop m ent Center
제 3차년 도 ( 0 1)
진로정보센터 운영 결과 보고
기본사업0 1- 2
Th e 3th (2001) A n nu al of Career D ev e lop m ent Center
제3차년도 ( 0 1)
진로정보센터 운영 결과 보고
연구책임자 : 진 미 석 연 구 자 : 이 영 대 임 언 이 지 연 한 상 근 이 양 구 정 윤 경 윤 형 한 은 혜 경 왕 은 자한 국 직 업 능 력 개 발 원
머 리 말
지식과 정보가 개인 및 국가의 경쟁력을 결정하는 21세기 지식기반사회에 서는 지식・정보를 창출해내는 국가인적자원의 효율적 개발과 활용이 무엇 보다 중요합니다. 이에 따라 학교교육뿐만 아니라 평생교육 체제를 통하여 전국민의 소질, 적성, 능력을 개발하여 창의적이고 생산적인 인재를 양성하 는 체계적인 진로교육의 필요성이 증대되고 있습니다. 이러한 취지에서 교육부에서는 교육발전 5개년 계획을 수립하여 진로정보 센터 설치・운영을 주요 과제로 반영하고, 그 과제를 본원에 위탁하여 진로 정보센터를 설치, 운영토록 하였습니다. 1999년 8월 25일 개소한 진로정보센터는 종합진로정보망인 커리어넷을 인 터넷상에 탑재・운영하여 시간과 공간의 제약을 받지 않고, 누구나 직업・진 로 관련 정보를 습득하고 인터넷 상담을 할 수 있도록 하고 있습니다. 또한 전국의 교육기관에 진학, 취업을 포함한 각종 직업・진로 관련 정보 제공 및 자문을 수행하고 있습니다. 그리고 진로정보센터 내방자에게 필요한 경우 심 리검사와 동시에 전문적인 상담을 실시하여 한국적인 진로상담 모형 개발에 노력하고 있습니다. 본 사업보고서는 2001년도 한해 동안 진로정보센터의 시범운영 결과를 정 리・분석한 것입니다. 본 보고서가 밖으로는 진로정보센터의 운영 결과를 정 확히 알리고, 안으로는 매년 운영을 개선하고 발전을 도모해 나가는 기초자 료로서 활용될 수 있기를 기대합니다. 이 사업을 위해 지원을 아끼지 않으신 교육인적자원부 관계자, 국내 관련 기관 실무 담당자들에게 깊은 감사를 드리며, 어려운 여건에서 최선을 다하 여 진로정보센터 사업을 수행한 관계 직원들의 노고를 치하하는 바입니다. 2001. 12한 국 직 업 능 력 개 발 원
원 장 강 무 섭【연구요약】
1. 개요
진로정보센터는 1999년 설립 이후 3년차인 2001년에는 진로상담센 터 운영을 통한 진로지도 및 상담 서비스 제공, 진로지도망 커리어 넷의 개선 및 운영, 진로지도 관련 각종 프로그램 및 자료 개발, 진 로지도 관련 전문인력에 대한 교육 및 연수 기회 제공 등의 기능을 충실하게 수행하였음.2. 진로지도 및 상담활동
진로정보센터의 핵심사업으로 상담실을 운영하여 온라인과 오프라 인의 방법으로 개인상담, 집단 상담 등 다양한 유형의 상담을 제공 하고, 각급학교를 대상으로 정보 및 컨설팅 서비스를 제공하고, 일 선교사, 학부모, 상담센터 상담원대상의 연수 활동, 그리고 중고등 학생을 대상으로 한 진로지도 프로그램을 개발하고 적용하였음. 진로정보센터 내방자를 대상으로 그리고 커리어넷(http :/ / www .careernet.re.kr) 과 박람회 등을 통하여 진로정보를 제공하였고, 개인의 진로설계 수립을 위하여 각종 검사서비스를 제공하였음. 진로정보센터 내방자에게 상담(개인상담과 집단상담)을 실시하였음.진로정보센터에 내방하여 상담을 받은 사람들의 특성을 보면, 학 생이 87.7%로 가장 많고, 초・중등 학교급별로 균등하게 방문하였 고, 지역별로는 수도권 지역이 95.1%(서울 68.9%, 경기지역 26.2%) 를 차지하고 있고, 내방시기는 동계방학과 하계방학이 많았으며, 자신에 대한 이해 , 진로에 대한 정보 획득 , 장래에 대한 계 획 , 진로선택 갈등 순으로 내방의 동기를 보이고 있음. 진로상담 은 2회 정도에서 대부분(74.4%)종결되었음. 지난 2001년에 커리어넷 게시판 상담란에 올라온 것 중 4,326건(초 등학생 367건, 중학생 1,449건, 고등학생 1,351건, 취업준비청소년 160건, 전문대생 67건, 대학생 286건, 성인 222건, 여성 175건, 학 부모 71건, 교사/ 연구자 178건)에 대하여 그 내용을 분석하였음. 학부모나 청소년을 대상으로 진로교육을 실시하는 강사나 교육자 들을 대상으로 교육을 실시하여 총3회에 걸쳐 연인원 120명에 대 한 교육을 실시하였음. 진로정보센터는 진로정보센터 개소 2주년 세미나(「국가경쟁력・ 개인의 삶의 질・진로지도」)를 개최하여 진로정보센터의 기능과 운영실적을 관련담당자들과 연구자들, 진로교육담당자들과 공유하 는 기회를 갖고(2001.8.31), 한국진로교육학회와 공동학술세미나를 개최하여 진로교육의 이론과 발전을 위한 중앙 R&D 센터로서의 기능을 수행하고자 노력하였음. 일선학교와 공동으로 고등학생 진로지도 프로그램 개발 운영, 청 소년 수련관(서울 강북청소년수련과 등)과 공동으로 진로탐색을 위한 캠프 프로그램 개발 및 운영 등을 통하여 현장성 있는 진로 지도 및 교육 프로그램의 모형들을 개발하고 적용하였음. 진로교육 및 상담관련 각급 기관에 대하여 진로정보실 설치 운영, 진로정보 수집과 가공・활용 등 종합적인 자문 활동을 실시하였 음.
3. 커리어넷의 수정 보완
커리어넷은 2001년 1년간 약 37만여 건의 정보제공 및 검사서비스 및 상담을 제공하였음. 이는 2000년의 동기간의 15만여 건에 비해 2배 정도의 증가를 보이고 있음. 2001년도에는 커리어넷을 대폭 수정・보완하였음. 커리어넷 운용자 의 컨텐츠 탑재가 용이해지고, 커리어넷 이용자의 참여 기회가 확 대되었음. 커리어넷의 각 컨텐츠 즉, 데이터베이스별 컨텐츠(직업사 전 등)와 대상별 컨텐츠(초등학생 등)를 수정・보완하고, 새로운 컨 텐츠를 추가 개발하였으며, DB의 검색 기능을 강화하고, 직업적성 검사를 비롯한 검사 6종을 탑재하는 등, 이용자의 최신 진로정보 및 검사에 대한 요구에 부응하도록 컨텐츠를 개발하였음. 초기화면 및 서브화면들의 메뉴 구성과 배치, 디자인을 전체적으로 새롭게 개발하여 이용자가 원하는 진로정보에 대하여 쉽게 접근하 게 하고, 진로종합정보망으로서의 이미지를 부각시키는 커리어넷 디자인 개발에 역점을 두었음.4. 진로관련 검사 개발
한국직업능력개발원에서 개발한 직업흥미검사와 직업적성검사와 아 울러 3차 년도에서는 중・고등학생들의 진로성숙도 검사와 가치관 검사를 개발하여 커리어넷에 탑재하였음. 지필 검사나 인터넷을 통 한 검사가 상황에 따라 용이하게 될 수 있도록 여건을 강화하였음.5. 후속 사업을 위한 제언
진로정보센터는 기능을 보다 적극적으로 수행하기 위해 다음과 같 은 면에서 개선이 요구됨. 직업진로지도관련 연구 및 중앙센터로서의 위상확립 : 진로정보센터 는 기존의 연구, 정보개발, 진로상담 및 자문의 기능을 수행함으로 써 명실상부한 진로지도 관련 중앙 R&D 기관으로서 역할을 수행 하여야 함. 이를 위해서 현재의 연구 및 상담 인력의 보충이 시급 하게 요청됨. 법적 근거 및 안정적 재원의 확보 : 진로정보센터의 발전을 위하여 진로정보센터의 법적 근거를 확보하며, 진로지도 관련 법안의 정비 노력을 병행하며, 초중등교육법, 산업교육진흥법 등에서 청소년 및 전국민의 진로개발지원의 강화를 명시하는 법령을 정비하여야 함. 양질의 진로관련 정보 및 프로그램의 개발지속 : 단계별 특성별 진 로지도 프로그램의 개발, 다양한 직업심리검사 개발, 진로정보의 대 상별 매체별 가공 노력을 하며, 축적된 상담사례 DB화를 통한 관 련 분야의 연구 및 정책을 지원. 커리어넷의 보완 및 확충 : 개발된 프로그램과 정보들을 신속하고 정확하고 효율적으로 전달할 수 있도록 커리어넷의 기능을 보강하 고 효과적인 방법으로 탑재하여 커리어넷을 통하여 시간과 공간의 제약을 초월하는 사이버 진로지도 및 상담 서비스의 질적 제고 및 양적 확대를 기하고자 함. 진로상담 관련교사 및 상담자들을 위한 연수 및 교육의 강화 : 진로 지도 상담연수 프로그램을 개발하여 일선학교의 진로교사와 담임교 사, 청소년상담센터의 상담원, 고용안정센터의 직업상담원 등 관련 진로상담인력에게 보급하고자 함.지역진로지도 서비스 체계의 구축 및 지원 : 보다 많은 사람들이 보다 쉽게 원하는 진로지도 서비스를 받을 수 있는 지역 센터의 설치 및 운영을 지원하여야 할 것임. 이를 위하여 기존 유관기관 의 서비스 전달체계를 충분히 활용하며, 관련기관들의 협조와 연 계체제가 구비되도록 노력을 강화하여야 할 것임.
차
례
Ⅰ. 진로정보센터의 현황 및 개요
1
1. 설치과정 및 연혁 1 2. 기능 및 역할 2 3. 조직 2 4. 1999-2001년 사업운영의 전반적 개요 6II. 진로상담실의 운영 현황
9
1. 전체 현황 9 2. 상담사례 및 검사활용 현황 분석 19 3. 커리어넷 게시판 상담사례 분석 30 4. 각종 프로그램 개발 및 운영 50 5. 진로관련 학술대회 개최 63III. 진로정보망 커리어넷의 수정・보완 개발
75
1. 필요성 75 2. 방법 75 3. 내용 76 4. 성과 81IV . 진로성숙도 검사 및 직업가치관 검사 개발
83
1. 진로성숙도 검사 83 2. 직업가치관 검사 94V . 향후 운영을 위한 제언
101
1. 직업진로지도관련 연구 및 중앙센터로서의 위상확립을 위한 인적・물적 자원 확보 101 2. 법적 근거 및 안정적 재원의 확보 102 3. 커리어넷의 보완 및 확충 103 4. 진로상담 관련교사 및 상담자들을 위한 연수 및 교육의 강화 103 5. 지역진로지도서비스 체계의 구축 및 지원 103 6. 양질의 진로관련 정보 및 프로그램의 지속적 개발 104참 고 문 헌
105
부 록
113
표 차 례
<표 I-1> 진로정보센터의 구성원 3 <표 I-2> 명예상담원 명단 및 전문분야 4 <표 I-3> 진로정보센터 연도별 서비스 제공현황 7 <표 II-1> 서비스별 월별 추이(2001) 9 <표 II-2> 진로정보 제공 현황 (1.1～12.31) 10 <표 II-3> 센터 소장 도서 및 시청각 자료 (2001. 12. 31 기준) 11 <표 II-4> 2001년 박람회 참가 실적 12 <표 II-5> 각급 학교ㆍ관련기관에 대한 자문 및 정보제공(2001) 13 <표 II-6> 각종 검사실시 월별 현황(2001) 14 <표 II-7> 월별 내방접수 현황 21 <표 II-8> 대상별 내방자 현황 22 <표 II-9> 내방자의 성별 분포 23 <표 II-10> 거주지별 현황 23 <표 II-11> 직업별 현황 24 <표 II-12> 방문경위별 현황 25 <표 II-13> 검사 및 상담 경험별 현황 26 <표 II-14> 대상별 상담받고 싶은 문제 영역 28 <표 II-15> 상담 회기수별 현황 30 <표 II-16> 진로관련 하위문제 유형 32 <표 II-17> 문제유형별 분포 33 <표 II-18> 대상별 문제유형 분포 34 <표 II-19> 초등학생의 문제유형 분포 35 <표 II-20> 중학생의 문제유형 분포 37 <표 II-21> 고등학생의 문제유형 분포 38 <표 II-22> 취업준비청소년의 문제유형 분석 40 <표 II-23> 전문대생의 문제유형 분석 42 <표 II-24> 대학생의 문제유형 분석 43 <표 II-25> 성인의 문제유형 분석 44<표 II-26> 여성의 문제유형 분포 46 <표 II-27> 학부모의 문제유형 분포 48 <표 II-28> 교사/ 연구자의 문제유형 분석 49 <표 II-29> 중학생 진로탐색 프로그램 세부 내용 52 <표 II-30> 고등학생 진로탐색 프로그램 세부 내용 53 <표 II-31> 진로탐색 프로그램 참가 학생들의 소감 54 <표 II-32> 진로정보센터에서 실시한 진로교육 프로그램 일정 및 세부내용 56 <표 II-33> 외부기관에서 실시한 진로교육 프로그램 일정 및 세부내용 57 <표 II-34> 부모교육(진로지도)강사 교육프로그램 일정 60 <표 II-35> 강북청소년수련관 상담실 운영요원 교육 프로그램 일정 62 <표 II-36> 진로정보센터 개소 2주년 기념 세미나 일정 64 <표 II-37> 국가경쟁력 강화를 위한 진로지도 정책과 방향 내용 66 <표 II-38> '진로정보센터의 현재와 미래' 내용 67 <표 II-39> 진로정보센터와 시도와의 연계강화방안 발표 내용 68 <표 II-40> 각 주제별 토론내용 69 <표 II-41> 한국진로교육학회와의 공동 학술대회 세부 일정 72 <표 IV-1> 하위 영역 및 정의 89 <표 Ⅳ-2> 본검사 표본 설계 및 결과 92 <표 IV-3> 중・고등학생을 위한 직업가치관 검사에 포함되는 하위 요소별 정의 97
그 림 차 례
[그림 I-1] 진로정보센터의 기능과 역할 2 [그림 I-2］진로정보센터의 조직도 3 [그림 I-3］공간 배치도 6 [그림 II-1］전체 서비스의 월별 추이 10 [그림 Ⅱ-2］월별 내방자 정보 제공 현황 11 [그림 II-3］월별 인터넷 정보 제공 현황 12 [그림 II-4］월별 각종 검사 서비스 현황 14 [그림 II-5］월별 개인상담 현황 15 [그림 II-6］월별 집단상담 현황 16 [그림 II-7］월별 전화상담 현황 17 [그림 II-8］월별 E-mail 상담 및 게시판 상담 현황 18 [그림 II-9］월별 현장진로상담 현황 19 [그림 II-10］월별 내방자 현황 20 [그림 II-11］대상 현황 22 [그림 II-12］내방자의 방문 경위 25 [그림 II-13］상담받고 싶은 문제 영역 28 [그림 II-14] 초등학생이 원하는 직업정보 36 [그림 II-15] 중학생이 원하는 직업정보 37 [그림 II-16] 고등학생이 원하는 직업정보 39 [그림 II-17] 취업청소년이 원하는 직업정보 41 [그림 II-18] 대학생이 원하는 직업정보 43 [그림 II-19] 성인이 원하는 직업정보 45 [그림 II-20] 여성이 원하는 직업정보 47 [그림 II-21] 교사/ 연구자가 원하는 직업정보 49 [그림 III-1] 커리어넷 초기화면 예시 77 [그림 III-2] 진학정보 서브화면 예시 78 [그림 V-1] 진로정보센터의 위상 102부 록 차 례
부록 1. 진로정보센터 총 이용 현황(99.8.25 - 01.12.31) 114 부록 2. 실시된 이동식진로지도 서비스 115 부록 3. 진로정보센터 언론보도 현황 119 부록 4. 개인상담 사례분석 120 부록 5. 커리어넷 게시판 상담 문제분류 120Ⅰ. 진로정보센터의 현황 및 개요
2. 기능 및 역할
진로정보센터의 기능과 역할을 정리하면 아래와 같음. [그림 I-1] 진로정보센터의 기능과 역할3. 조직
가. 센터의 조직 및 구성원
1) 센터의 연구진 및 상담진
센터에는 소장 1인을 두고, 그 밑에 정보개발팀과 상담지원팀을 두고 있 음. 정보개발팀은 연구진이 커리어넷 컨텐츠 개발과 업데이팅 등의 업무 를 담당함. 상담지원팀은 진로정보자료실, 개인상담실, 집단상담실 및 집 단검사실의 운영을 담당하고 온라인-오프라인의 전반적인 상담업무를 수 행함.［그림Ⅰ-2］진로정보센터의 조직도 <표 Ⅰ-1> 진로정보센터의 구성원 직 책 성 명 직 위 센 터 소 장 진 미 석 한국직업능력개발원 연구위원 자 문 위 원 장 석 민 한국직업능력개발원 수석연구위원 정보개발팀 임 언 한 상 근 정 윤 경 한국직업능력개발원 부연구위원 한국직업능력개발원 부연구위원 한국직업능력개발원 전문연구원 상담지원팀 이 영 대 이 지 연 이 양 구 한국직업능력개발원 연구위원 한국직업능력개발원 부연구위원 한국직업능력개발원 전문연구원 전문상담원 은 혜 경 윤 형 한 왕 은 자 한국직업능력개발원 전문상담원 한국직업능력개발원 전문상담원 한국직업능력개발원 전문상담원 행정 박 경 화 한국직업능력개발원 용역직 안내 김 원 상 한국직업능력개발원 공익요원
2) 자문위원회
자문위원회 구성 및 운영 : 교육인적자원부 등 관계기관 인사 15인 내외 로 구성하여 진로정보센터 사업운영 전반에 관한 자문을 받고 있음.3) 명예상담원
커리어넷 게시판 상담의 이용 폭주로 답변이 늦어지는 데 따른 사이버상 담인력 보강을 위해 위촉함. 인적자원정책, 평생직업교육, 직업능력개발, 교육훈련과정개발, 평가자격 제도, 인적자원정보 등에 관한 문의가 증가하고 있어 각 분야 전문가들 의 도움을 받을 필요가 있음. 명예상담원 1차 교육 후 커리어넷 게시판 상담 활동 시작 명예상담원 명단 및 전문분야는 아래와 같음 <표Ⅰ-2> 명예상담원 명단 및 전문분야 명예상담원 소속 전문 분야 커리어넷 담당코너 김선태 한국직업능력개발원 교과서개발특임센터 소장 비진학청소년 취업청소년, 전문대생 김기홍 한국직업능력개발원 평생직업교육연구실 부연구위원 취업 및 자격 대학생, 성인 나현미 한국직업능력개발원 인적자원정보센터 전문연구원 IT분야 대학생, 성인 손유미 한국직업능력개발원 직업능력개발연구실 전문연구원 전직 및 취업 취업청소년, 전문대생, 성인, 여성 오은진 한국직업능력개발원 기획조정실 국제협력팀 전문연구원 유학 및 국제교육 대학생, 성인 김환식 한국직업능력개발원 인적자원정책연구실 부연구위원 교육정책 학부모, 교사・연구자 서창교 한국직업능력개발원 교과서개발특임센터 부연구위원 직업교육훈련 취업청소년, 전문대생4) 실습상담원
커리어넷 게시판 상담의 이용 폭주로 답변이 늦어지는 데 따른 사이버상 담인력 보강이 목적임. 진로정보센터의 원활한 운영을 위한 인력보강이 필요함. 진로상담 교육 및 실습기회 제공을 통한 진로문제 전문 상담원 양성을 꾀함. 실습상담원 3인 (강유임, 서정희, 정숙영) 16시간 교육 후 커리어넷 상담활동 시작나. 공간배치
직능원과 도보로 10분 거리인 서울특별시 강남구 삼섬동 9-2번지 세림빌 딩으로 이전. 공간 배치는 다음과 같음. - 안내실 : 접수 및 안내 - 진로정보자료실 : 자료열람 및 컴퓨터 검색 - 개인상담실 : 개별적 대면상담 - 집단상담실 : 7인 이상 집단으로 상담 실시 - 집단검사실 : 7인 이상 집단으로 검사 실시［그림Ⅰ- 3］공간 배치도
4. 1999-2001년 사업운영의 전반적 개요
가. 운영실적
・25건의 진로지도 관련 정책연구 및 프로그램 개발(아로 I, II, III 등) ・각종 진로지도 관련 자료개발 ・커리어넷 독자 서버 구축 및 재개발 ・40만여 건의 온라인 정보제공 및 진로상담 ・4만여 건의 대면 상담서비스 제공(2천여 건의 개인상담) ・4천여 건의 진로 관련 검사 서비스 제공 ・700여 기관에 대한 자문 및 정보제공나. 연도별 서비스 제공현황
<표 I-3> 진로정보센터 연도별 서비스 제공현황
다. 2001년도 사업내용
1) 진로상담실 운영
・진학과 취업을 포함한 각종 진로정보제공 ・진학, 직업 및 계속교육에 대한 상담 및 진로지도 서비스 제공 ・진로설계를 위한 각종 서비스 제공 ・각급 학교 및 관련기관에 대한 자문 ・상담 및 진로전문가 양성 및 훈련 ・각종 연구자료 및 진로상담 프로그램 개발2) 진로검사 도구개발
・진로탐색 체제에 포함될 검사개발(적성검사, 직업가치관검사, 진로성숙도 검사) ・다양한 기능을 포함하는 컴퓨터 프로그래밍 ・지필검사용 검사요강 제작 및 채점 시스템 정비・개발된 프로그램의 시범 적용
II. 진로상담실의 운영 현황
1. 전체 현황
2001년 1년동안 진로정보센터 이용자에 관한 총괄표는 <표Ⅱ-1>과 같 음. 1월은 이용자가 50,000건이 넘었으며, 2월 이후 3만 여건을 계속 유 지하고 있음. <표 II-1> 서비스별 월별 추이(2001) (단위: 건) 구 분 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 합계 상 담 서 비 스 개인상담 71 77 83 51 69 69 98 123 60 54 79 72 906 집단상담 196 227 109 4 104 33 27 108 2 0 41 52 903 전화상담 56 76 60 30 25 9 10 10 7 33 29 14 359 사이버상담 427 568 649 621 378 478 377 528 289 266 453 384 5,418 현장진로교육 0 475 162 157 640 627 279 188 532 2,959 2,438 515 8,972 심리 & 적성검사 318 372 81 39 152 38 244 311 36 291 137 355 2,374 소 계 1,068 1,795 1,144 902 1,368 1,254 1,035 1,268 926 3,603 3,177 1,396 18,932 각 종 정 보 제 공 인터넷 정보제공 50,133 30,493 30,284 28,836 27,586 34,394 25,722 32,646 24,716 28,508 33,315 25,633 372,266 기관 및 학교정보제공 8 8 18 11 13 5 4 8 11 21 11 9 127 소 계 50,141 30,501 30,302 28,847 27,599 34,399 25,726 32,654 24,727 28,529 33,326 25,642 372,393 전문가 상담원 교육 - - - 160 - - - 160 합 계 51,209 32,296 31,446 29,749 28,967 35,653 26,761 33,922 25,653 32,132 36,503 27,038 391,485［그림 II-1］전체 서비스의 월별 추이
가. 진로정보제공 및 자문 서비스
1) 진학과 취업을 포함한 각종 진로정보 제공
가) 정보제공 총괄 정보화시대를 맞아 진로정보센터는 진로종합정보망인 커리어넷을 통하 여 직업, 진학, 자격, 교육 훈련 정보를 제공하고 있음. 2001년에 내방 자에 대한 정보 2,085건, 인터넷을 통한 정보 372,266건이 제공되었음. 또한 127개 기관에 대하여 자문이 이루어졌음. <표 II-2> 진로정보 제공 현황 (1.1～12.31) (단위 : 건) 구 분 합 계 내방자 정보 제공 (진로정보센터 방문) 2,085 인터넷 정보 제공 (커리어넷 이용) 372,266 학교 및 기관 정보 제공 127나) 내방자 정보 제공 진로정보센터에서는 직업, 진학, 자격, 취업을 포함한 도서 972권과 비 디오테이프 116개, CD-ROM 55개가 비치된 진로정보실을 운영하고 있 음. 진로정보실에서는 내방자에게 제반 진로정보자료를 제공하고 있음. <표 II-3> 센터 소장 도서 및 시청각 자료 (2001. 12. 31 기준) 자 료 명 소장개수 총류 46 일반도서 및 진로관련 연구자료 640 한국직업능력개발원 발간도서 286 VTR 116 CD-ROM 55 지난 1월부터 12월까지 센터에 방문하여 진로정보 서비스를 제공받은 내방자들은 ［그림 Ⅱ- 2]에서와 같음. 전체적으로 볼 때, 2월, 1월, 8월 등 방학기간 중에 내방자들이 많은 편임. ［그림 Ⅱ-2］월별 내방자 정보 제공 현황
다) 인터넷 정보 제공 다음의 [그림 II-3］은 커리어넷을 통한 진로정보 제공 서비스를 보여주고 있음. 1월에는 5만여 건으로 높았으나 2월 이후 12월까지 3만여 건에서 계속 유지되고 있음. ［그림 II-3］월별 인터넷 정보 제공 현황 라) 각종 인쇄매체 및 박람회를 통한 정보 제공 진로정보센터가 개발한 각종 안내책자(예 : 「대학ㆍ학과 선택」, 「실 업계 고교생을 위한 취업요령」, 「중학생을 위한 고교진학준비」, 「여학생을 위한 진로지도자료」, 「자녀 진로지도요령」 등 7종류), CD-ROM (아로 Ⅰ, Ⅱ, Ⅲ) 및 비디오테이프를 제공하고 있음. 또 2001 년에는 <표 II-4>에서와 같이 박람회에 참가하여 방문자들에게 관련 정 보를 제공하였음. <표 II-4> 2001년 박람회 참가 실적 일 시 박 람 회 명 주 최
2) 각급 학교 및 관련 기관에 대한 자문
각급 학교의 진로정보실 설치 및 운영에 관한 자문, 진로교육과정 개발 및 적용에 관한 자문, 특기 적성교육 운영에 관한 자문, 각종 진로 관 련 심리검사의 실시 및 활용에 관한 자문, 진로상담 프로그램의 적용에 관한 자문 등 127건을 실시함. 월별로 보면 10월이 전체의 17%로 가장 많았으며, 그 다음으로 3월 (14 %), 5월(10%), 4월(9%), 9월(9%)로 나타남. <표 II-5> 각급 학교ㆍ관련기관에 대한 자문 및 정보제공(2001) 구 분 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 합계 관련기관에 대한 자문(건) 8 8 18 11 13 5 4 8 11 21 11 9 127 비율(%) 6 6 14 9 10 4 3 6 9 17 9 7 100.0나. 진로관련 각종 검사서비스 제공
진로정보센터에서는 내방자의 진로설계 수립을 위해 각종 검사서비스 를 제공하고 있음. 초등학생을 대상으로 종합적성ㆍ진로진단검사를, 중・고등학생을 대상으로 진로탐색검사・직업흥미검사・직업가치관검 사・진로의식발달검사 및 인성검사를, 대학생 및 성인을 대상으로 적성 검사, 직업선호도 검사와 MBTI 성격검사를 실시하고 있음. 아울러 진로종합정보망인 커리어넷을 통하여 중・고등학생과 성인을 위해 진로관련 심리검사를 제공하고 있음. 즉, 중학생을 대상으로 직업 흥미검사, 고등학생을 대상으로 직업흥미검사, 성인을 위하여 직업전환 준비도검사, 직업기초능력검사 및 직업가치관검사를 실시하고 있음.2001년에는 2,374건의 지필에 의한 심리검사와 216,728건의 인터넷을 통한 심리검사 서비스를 제공하였음. 센터 내방자들에 대한 진로 관련 심리검사 서비스는 전체적으로 2월 (372건)에 가장 많았고, 12월(355건), 1월(318건), 12월(355건), 8월(311 건), 10월(291건), 7월(244건)의 순으로 제공되었음. <표 Ⅱ-6> 각종 검사실시 월별 현황(2001) (단위 : 건) 구 분 1월 2월 3월 4 월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 합계 지필검사 318 372 81 39 152 38 244 311 36 291 137 355 2,374 커리어넷검사 14,856 14,973 20,513 16,551 15,017 21,053 14,810 20,505 18,572 20,602 23,503 15,773 216,728 합 계 15,174 15,345 20,594 16,590 15,169 21,091 15,054 20,816 18,608 20,893 23,640 16,128 219,102 ［그림 II-4］월별 각종 검사 서비스 현황
다. 진로상담 및 진로지도 서비스 제공
1) 개인상담
상담시간을 예약하여 방문하는 내방자에 대한 개인상담은 906건 실시 하였음. 8월이 123건으로 가장 많았고, 그 다음이 7월 (98건), 3월(83 건), 11월(79건), 2월(77건), 1월(71건) 순임. ［그림 II-5］월별 개인상담 현황2) 집단상담
7인 이상 집단적으로 내방하는 내담자를 대상으로 실시하는 집단상담 에 903명이 참여하였음. 센터에서 제공하는 집단상담에 대한 결과는 [그림 Ⅱ-6]에서와 같이 나타남. 전체적으로 903명에 대한 집단상담이 이루어졌는데, 주로 2월(227명)과 1월(196명)에 실시되었음을 알 수 있 음. 그 다음으로 3월(109명), 8월(108명) 순으로 많았음.［그림 II-6］월별 집단상담 현황 이처럼 집단상담은 방학중에 집중적으로 실시됐는데, 이는 센터에 내방 한 학생들이 방학중에 비교적 시간이 많기 때문임.
3) 전화상담
진로정보센터가 부담하는 전화를 이용하여 전화로 상담하였는데, 지난 1년 동안 359건을 실시하였음. 전화상담 서비스에 대한 결과는 ［그림 Ⅱ-7］에서와 같음. 전체 283여건 중 2월(76건)이 가장 많았고, 3월(60 건), 1월(56건)순이었음. 각급 학교의 방학과 더불어 학생의 경우 자신 의 진로에 대해, 학부모의 경우 자녀 진로에 대하여 상담하거나 정보를 요청하는 내담자들이 매우 많았음.［그림 II-7］월별 전화상담 현황
4) 사이버상담
진로종합정보망인 커리어넷의 게시판 상담 코너와 에듀넷의 진로상담 코너를 통하여 사이버상담을 5,418건 실시하였음. 우리 나라 교육종합 정보망(가입자 350만명)인 에듀넷의 진학과 진로상담을 담당하고 있음. 커리어넷과 에듀넷을 통한 사이버상담은 3월(649건), 4월(621건), 2월 (568건), 8월(528건)이 가장 많은데, 이는 학생들이 방학을 이용하여 인 터넷 사용이 증가했기 때문인 것으로 판단됨.［그림 II-8］월별 E-mail 상담 및 게시판 상담 현황
5) 현장진로상담
시・도 교육청 및 학교의 요청에 의하여 청소년, 학부모, 교사를 대상 으로 집단진로지도 및 상담을 실시하는 현장진로상담 서비스를 8,972명 에 대하여 실시하였음. 현장진로지도 및 상담 서비스의 경우〔그림 Ⅱ- 9〕에서 보는 바와 같 이, 10월과 11월이 가장 많았으며, 이어서 5월, 6월, 9월, 2월의 순이었 음. 현장진로상담의 경우 주로 학기 중에 자주 실시됐고, 8월, 9월과 같 이 방학중에는 상대적으로 횟수가 줄어듦. 학교 이외의 기관에서 실시 됨.［그림 II-9］월별 현장진로상담 현황
라. 진로 관련 상담 종사자에 대한 연수
자녀의 진로결정에 큰 영향을 미치는 부모교육 강사 중 진로상담 종사 자에 대한 집합교육을 3회에 걸쳐 총 160명에 대하여 실시하고 있음.2. 상담사례 및 검사활용 현황 분석
가. 내방 상담자의 특성
1) 월별 접수 현황
지난 2001년 1월 1일부터 10월 18일까지 진로정보센터에 내방한 개인 상담 신청자들은 아래의 [그림 II-10]에서 보는 바와 같이 전체적으로 2 월(30.5%)에 가장 많았음. 그 다음으로 1월(23.4%), 8월(10.4%), 7월 (8.8%) 순이었음.［그림 II-10］월별 내방자 현황 이처럼 이 기간 동안 내방자가 많은 데에는 동기간이 각급 학교의 방 학기간이라는 점을 고려해 볼 필요가 있다고 여겨짐. 즉, 학기 중에는 시간적, 공간적 제약으로 인하여 방문하지 못하였지만 상대적으로 다소 여유가 있는 방학을 이용하여 센터에서 제공하는 다양한 서비스를 받 고자 한 것으로 풀이됨. 아래의 <표 II- 7>에서와 같이, 2001년 겨울방 학보다 여름방학에 내방자가 감소한데에는 진로정보센터에서 여름방학 진로탐색 프로그램과 집단검사 실시 및 해석 등의 체계적 운영 결과임. 성인의 경우는 2001년 상반기에 주로 분포함.
<표 II-7> 월별 내방접수 현황 (단위: 명, %) 대상 월 학 생 성인 학부모 합계 초등 중학 고등 대학 재수 소계 1월 41( 25.0) 54(28.3) 38(23.6) 7(15.2) - 140(24.8) 8(13.6)) - 148(23.4) 2월 59( 36.0) 58(30.4) 60( 37.3) 7(15.2) 2(66.7) 186(32.9) 6(10.2) 1(11.1) 193(30.5) 3월 16( 9.8) 4( 2.1) 6( 3.7) 4( 8.7) 1(33.3) 31( 5.5) 15(25.4) 3(33.3) 49( 7.7) 4월 4( 2.4) 11( 5.8) 2( 1.2) 3( 6.5) - 20( 3.5) 6(10.2) - 26( 4.1) 5월 2( 1.2) 14( 7.3) 3( 1.9) 4( 8.7) - 23( 4.1) 5( 8.5) 1(11.1) 29( 4.6) 6월 6( 3.7) 5( 2.6) 11( 6.8) 5(10.9) - 27( 4.8) 2( 3.4) - 29( 4.6) 7월 11( 6.7) 19( 9.9) 14( 8.7) 5(10.9) - 49( 8.7) 5(8.5) 2(22.2) 56( 8.8) 8월 10( 6.1) 21(11.0) 24(14.9) 7(15.2) - 62(11.0) 4(6.8) - 66(10.4) 9월 10( 6.1) 3( 1.6) 3( 1.9) 3( 6.5) - 19( 3.4) 5(8.5) 1( 11.1) 25( 3.9) 10월 5( 3.0) 2( 1.0) - 1( 2.2) - 8( 1.4) 3(5.1) 1(11.1) 12( 1.9) 합계 164(100.0) 191(100.0) 161(100.0) 46(100.0) 3(100.0) 565(100.0) 59(100.0) 9(100.0) 633(100.0)
2) 대상별 현황
센터 내방자들을 대상별로 살펴보면, 아래의 ［그림 11］와 <표 II-8>와 같음. 중학생이 30.2%를 차지하고, 그 다음이 고등학생(25.4%), 초 등학생(25.9%), 그리고 성인(9.3%)의 순임. 내방자중 학생이 89.3%로 성 인이나 학부모에 비해 높은 비중을 차지하였음.［그림 II-11］대상 현황 <표 II-8> 대상별 내방자 현황 대상 구분 학 생 성인 학부모 합계 초등 중학 고등 대학 재수 소계 사례수 (명) 164 191 161 46 3 565 59 9 633 비 율 (%) 25.9 30.2 25.4 7.3 0.5 89.3 9.3 1.4 100.0 내방자중 학생의 비율이 성인에 비해 많은 이유는 성인들을 위한 구인 구직 서비스나 전직, 이직, 실직 및 직장 재적응 문제보다는 주로 학령 기 학생들이 자신의 잠재력이나 적성, 흥미 등을 발견하여 합리적인 진 로계획을 세우는 데 좀 더 많은 비중을 두었기 때문임.
3) 성별 현황
내방자들을 성별로 살펴보면, 다음의 <표 II- 9>에서와 같이 나타났음. 전체적으로 여자가 50.1%로 남자 49.9%와 비슷하였음. 학생의 경우 남 자 52.0%, 여자 48.0%로 남자가 더 높았음. 그리고 성인의 경우 여자 (62.7%)가 남자(37.3%)보다 많았으며 특히, 학부모의 경우 아버지 내방 자는 전혀 없었고 어머니 내방자만 있었음.<표 II-9> 내방자의 성별 분포 (단위: 명, %) 대상 성별 학 생 성인 학부모 합계 초등 중학 고등 대학 재수 소계 남 성 97 59.1 98 51.3 72 44.7 27 58.7 -294 52.0 22 37.3 -316 49.9 여 성 67 40.9 93 49.7 89 55.3 19 41.3 3 100 271 48.0 37 62.7 9 100.0 317 50.1 계 164 100.0 191 100.0 161 100.0 46 100.0 3 100.0 565 100.0 59 100.0 9 100.0 633 100.0
4) 거주지별 현황
내방자들의 거주지를 살펴보면 아래의 <표 II-10>에서 보는 바와 같음. 서울지역에 거주하는 내방자의 비율(68.9%)이 경기(26.2%), 인천(2.4%), 기타(2.5%) 지역에 비해 매우 많았음. <표 II-10> 거주지별 현황 거주지 구분 서울 경기 인천 기타 계 사례수 (명) 436 166 15 16 633 비 율 (%) 68.9 26.2 2.4 2.5 100.0 서울에 인접하지 않은 지역의 학생과 성인 및 학부모들이 2.5%라는 점 은 여러 가지의 시사점을 제시한다고 보임. 앞으로 진로정보센터와 같 이 국가수준의 진로상담 서비스를 서울인근의 지역뿐만 아니라 이외의 지역에 대한 서비스도 제공되어야 할 것으로 여겨짐.5) 직업별 현황
내방자들을 직업별로 살펴보면, 다음 <표 II-11>과 같이 학생(87.7%)이무직자(9.6%)나 직장인(2.4%)의 비율보다 많았음. <표 II-11> 직업별 현황 직업 구분 학생 직장인 무직 군인 계 사례수 (명) 555 15 61 2 633 비 율 (%) 87.7 2.4 9.6 0.3 100 이처럼 지난 1년 동안 센터 내방자들은 서울지역에 거주하는 각급 학 교 학생들이 많았고, 그래서 이들이 내방하기에 시간적으로 여유가 있 는 방학기간 동안 방문하는 경우가 많았음. 또 이렇게 성인에 비해 학 생집단의 비율이 많음으로써 학생들이 보다 합리적으로 진로를 선택하 고, 앞으로 진로에 대한 계획을 세우는 데 도움이 되었을 것으로 판단 됨. 다만, 성인 역시 진로적응의 문제로 많은 어려움을 호소하는 것으 로 판단되는데, 이를 보다 적극적으로 홍보할 경우 성인의 비율이 증가 할 것으로 여겨짐.
나. 방문경위 및 상담과 검사현황
1) 방문경위별 현황
방문경위는 ［그림 II-12］과 <표 II-12>에서와 같이 권유(73.8%)가 가 장 높았고, 자진(12.3%), 광고(9.0%), 기타(3.3%), 인터넷(1.6%) 순으로 나타났음. 좀 더 세밀하게 대상별로 비교하면, 학생의 경우, 부모권유 (48.1%), 친구권유(12.7%), 자진(10.3%)순으로 높았고, 성인의 경우, 자진 (28.8%), 권유미상(20.3%), 친구권유(11.9%) 순으로 높았음.<표 II-12> 방문경위별 현황 (단위: 명, %) 대상 방문경위 학 생 성인 학부모 합계 초등 중학 고등 대학 재수 소계 자진 14 8.5 18 9.4 9 5.6 14 30.4 3 100 58 10.3 17 28.8 3 33.3 78 12.3 권유 선배 2 1.2 - 0.61 6.53 1.066 6.84 1.610 부모 47.077 55.5106 49.780 19.69 48.1272 3.42 11.11 43.4275 친구 21 12.8 25 13.1 22 13.7 4 8.7 72 12.7 7 11.9 1 11.1 80 12.6 교사 7 4.3 8 4.2 8 5.0 1 2.2 24 4.2 6 10.2 4 44.4 34 5.4 미상 18 11 15 7.9 19 11.8 4 8.7 56 9.9 12 20.3 68 10.7 광고 TV - 1 0.5 3 1.9 -4 0.7 2 3.4 6 0.9 신문 14 8.5 9 4.7 9 5.6 2 4.3 34 6.0 1 1.7 35 5.5 간행물 2 1.2 2 1.0 5 3.1 1 2.2 10 1.8 10 1.6 미상 1 0.6 3 1.6 1 0.6 -5 0.9 1 1.7 인터넷 - - 1.22 8.74 1.16 6.84 1.610 기타 8 4.9 4 2.1 2 1.2 4 8.7 18 3.2 3 5.1 21 3.3 합 계 164 100.0 191 100.0 161 100.0 46 100.0 3 100.0 565 100.0 59 100.0 9 100.0 633 100.0 ［그림 II-12］내방자의 방문 경위 이처럼 센터에 내방하게 된 경위에서 학생은 부모의 권유가 높은 비중 을 차지하고 있는데, 이는 자녀들의 진로에 대해 학부모들의 관심이 무
척 높음을 보여주는 것이라 여겨짐. TV, 신문, 간행물 등을 통한 광고나 인터넷(커리어넷)을 통한 내방자보 다 권유로 인한 내방자가 압도적으로 많은 것은 진로정보센터를 이용 한 사람이거나 알고 있는 사람이며, 진로정보센터를 경험했을 경우 긍 정적 지각을 하게 됨을 시사함. 즉 이용 내방자는 필요한 도움을 받았 으며 진로정보센터를 간접적으로 알게 된 경우는 장차 필요한 도움을 받을 수 있을 것이라고 예상함을 의미.
2) 이전 상담 및 검사 경험별 현황
다음의 <표 II-13>에서와 같이 내방자들이 이전에 다른 기관이나 학교 에서 진로관련 검사를 받아본 경험이 있는 경우(19.3%)보다 없는 경우 (79.1%)가 더 많았음. 또 자신의 진로에 관련된 어려움을 위해 상담관 련 기관이나 학교에서 전문적인 진로상담을 받아 본 경험이 있는 경 우(7.9%)보다 없는 경우(87.8%)가 훨씬 더 많았음. <표 II-13> 검사 및 상담 경험별 현황 (단위: 명, %) 대상 구분 학 생 성인 학부모 합계 초등 중학 고등 대학 재수 소계 심리검사 무 145 88.4 152 79.6 122 75.8 33 71.7 3 100.0 455 80.5 41 69.5 5 55.6 501 79.1 유 17 10.4 38 19.9 37 23.0 12 26.1 104 18.4 15 25.4 3 33.3 122 19.3 미상 2 1.2 1 .5 2 1.2 1 2.2 6 1.1 3 5.1 1 11.1 10 1.6 개인상담 무 151 92.1 167 87.4 144 89.4 36 78.3 3 100.0 501 88.7 49 83.1 6 66.7 556 87.8 유 2 1.2 17 8.9 13 8.1 8 17.4 40 7.1 8 13.6 2 22.2 50 7.9 미상 11 6.7 7 3.7 4 2.5 2 4.3 24 4.2 2 3.4 1 11.1 27 4.3학생들의 경우를 보면, 초등생에서 대학생으로 갈수록 심리검사와 개 인상담을 받아본 경험이 증가하는 경향을 보임. 이 결과는 학년이 올 라갈수록 진로 탐색 및 준비를 위한 적극적 행동이 증가한다고 볼 수 있음. 센터 내방자들은 부모, 친구, 교사, 선배 등의 권유에 의해 내방하는 것으로 나타났으며, 이들 5명중에 1명은 심리검사 경험이 있으며, 10 명중에 1명은 상담 경험이 있었음.
다. 상담받고 싶은 문제영역별 분석
내방자들이 가장 상담 받고 싶은 문제영역은［그림 II-13］와 <표 II-14>에서와 같이, 자신에 대한 이해 (66.8%)가 가장 컸으며, 그 다음 으로 진로에 대한 정보 (52.4%), 장래에 대한 계획 (40.0%), 진로선택 에 대한 갈등 해결 (37.3%)순이었음. 이러한 문제영역을 대상별로 살펴 보면, 학생, 성인 모두 전체 결과와 유사하게 나타났음. '자신에 대한 이해', '진로에 대한 정보', '장래에 대한 계획' 순으로 나타남.<표 II-14> 대상별 상담받고 싶은 문제 영역 (단위: 명, %) 대상 호소문제 학 생 성인 학부모 합계 초등 중학 고등 대학 재수 ① 장래에 대한 무계획 41(25.0) 98(51.3) 74(46.0) 19(41.3) - 19(32.2) 2(22.2) 253(40.0) ② 자신에 대한 이해 부족 107(65.2) 129(67.5) 112(69.6) 35(76.1) 2(66.7) 35(59.3) 3(33.3) 423(66.8) ③ 진로에 대한 정보 부족 64(39.0) 110(57.6) 103(64.0) 26(56.5) 1(33.3) 27(45.8) 1(11.1) 332(52.4) ④ 자신과 주위환경간의 갈등 17(10.4) 20(10.5) 20(12.4) 5(10.9) - 7(11.9) 1(11.1) 70(11.1) ⑤ 진로에 대한 두려움, 불안 및 압박감 7( 4.3) 38(19.9) 39(24.2) 21(45.7) 1(33.3) 10(16.9) - 116(18.3) ⑥ 진로선택에 대한 갈등 43(26.2) 86(45.0) 75(46.6) 16(34.8) 2(66.7) 13(22.0) 1(11.1) 236(37.3) ⑦ 결혼과 병역에 대한 고민 1( 0.6) - 1( 0.6) - - 3( 5.1) - 5( 0.8) ⑧ 실직과 관련된 어려움 - - - - - 3( 5.1) - 3( 0.5) ⑨ 전직에 대한 고민 - - - 1( 2.2) - 9(15.3) 1(11.1) 11( 1.7) ⑩ 직업 및 직장 적응 6( 3.7) 3( 1.6) 2( 1.2) 4 ( 8.7) - 12(20.3) - 27( 4.3) ⑪ 기타 2( 1.2) 2( 1.0) 4( 2.5) 1( 2.2) - - - 9( 1.4) 주) 다중응답 결과임. ［그림 II-13］상담받고 싶은 문제 영역1)
이처럼 중・고등학생과 성인 모두에서 상담 받고 싶은 문제영역의 우 선 순위가 같다는 것은 자신에 대한 이해, 진로에 대한 정보, 장래계획 이 진로고민의 큰 비중을 차지하고 상담장면에서 연령에 상관없이 중 요하게 다루어질 영역임을 시사함. 또한 이 영역 자체가 어려움. 내방 자들 뿐만 아니라 일반인에게도 구체화하고 명료화하기 힘든 부분으로 추정됨. 중학생, 고등학생, 대학생, 재수생은 위의 세 가지 영역 이외에 진로선 택에 갈등을 보임. 대학생은 다른 대상들보다 진로에 대한 두려움, 불 안 및 압박감(45.7)을 가장 많이 느끼는데 이는 대학생의 발달단계상 구체적인 직업준비와 연관된 정서로 보임. 모든 대상에서 가장 상담 받고 싶어하는 영역인 자신에 대한 이해 를 위한 각종 심리검사의 개발 및 체계적인 면접상담이 필요함을 시사함.
라. 상담 회기수별 분석
개인상담 회기수는 아래의 <표 II-15>에서와 같이 2회기(64.7%), 1회기 (26.0%), 3회기(6.9%), 4회기 이상(2.4 %)으로 1-2회기가 90% 이상을 차 지하였음. 이처럼 센터에서 제공되는 개인상담은 주로 단기간의 집중 상담이었음을 알 수 있음. 특히, 초등생의 경우 2회기 이내에 상담이 이루어지고 있었으며, 중학생들에게서도 이러한 경향이 강하였음. 하 지만 점차 고등학생과 대학생을 대상으로 하는 개인상담에서는 3회 이상 이루어지는 비율이 점차 증가하고 있었음. 그리고 성인 및 학부 모의 경우 전체의 경향과 유사하였음. 주위환경간의 갈등 ⑤ 진로에 대한 두려움, 불안 및 압박감 ⑥ 진로선택에 대한 갈등 ⑦ 결혼과 병역에 대한 고민 ⑧ 실직과 관련된 어려움 ⑨ 전직에 대한 고민 ⑩ 직업 및 직장 적응 ⑪ 기타<표 II-15> 상담 회기수별 현황 (단위: 명, %) 대상 회기 학 생 성인 학부모 합계 초등 중학 고등 대학 재수 소계 1회 18 11.0 27 14.1 23 14.3 3 6.5 -71 12.6 10 16.9 2 22.2 83 13.1 2회 145 88.4 149 78.0 111 68.9 26 56.5 3 100.0 434 76.8 32 54.2 5 55.6 471 74.4 3회 1 0.6 9 4.7 15 9.3 10 21.7 -35 6.2 9 15.3 2 22.2 46 7.3 4회 - 2 1.0 6 3.7 3 6.5 -11 1.9 7 11.9 -18 2.8 5회 이상 - 4 2.1 6 3.7 4 8.7 -14 2.5 1 1.7 -15 2.4 합계 164 100.0 191 100.0 161 100.0 46 100.0 3 100.0 565 100.0 59 100.0 9 100.0 633 100.0
3. 커리어넷 게시판 상담사례 분석
커리어넷에 방문자들이 어떤 질문을 하는지 알아보는 것은 이들에 대 해 보다 유용한 서비스를 제공할 수 있게 해 주기 때문에 질문 내용 을 일정한 유형으로 구분하는 작업이 필요함. 2000년 11월 1일부터 2001년 10월 15일까지 커리어넷 게시판 상담란 에 올라온 질문 내용을 대상과 질문의 유형별로 구분하여 분석하였음. 대상은 커리어넷의 게시판 구분에 따라 초등학생, 중학생, 고등학생, 취업준비청소년, 전문대생, 대학생, 성인, 여성, 학부모, 교사/ 연구자별 로 분석하였음. 분석대상은 총 4,326건으로 각 대상별 구성분포를 살 펴보면, 초등학생(367건, 8.5%), 중학생(1,449건, 33.5%), 고등학생(1,351 건, 31.2%), 취업청소년(160건, 3.7%), 전문대생(67건, 1.5%), 대학생(286 건, 6.6%), 성인(222건, 5.1%), 여성(175건, 4.0%), 학부모(71건, 1.6%),커리어넷 게시판 상담란에 질문을 한 사례수는 본 분석 대상의 사례 수와 다소 차이가 있는데, 이는 분석과정에서 진로에 관련된 질문이 아니라고 판단하여 제외하였기 때문임(초등학생, 전문대생, 대학생은 2000년 12월에 컨텐츠가 개발되었음).
가. 커리어넷에서의 문제유형
커리어넷 방문자들의 질문내용을 진로관련 하위 문제의 수준에 따라 상분류, 중분류, 하분류, 세분류로 나누었음(<부록 5. 커리어넷 게시판 상담 문제분류> 참조). <표 II-16>은 문제 유형을 구성하는 분류체계 를 보여주고 있음. 상분류는 진학, 직업, 자격, 교육훈련, 취업, 자기이 해, 의사결정, 기타 등의 여덟 개 범주로 나뉘며 각 상분류 유목별로 다시 중분류로 나뉨. 대상자들의 문제를 이러한 문제분류에 따라 살펴보면 다음과 같음(< 표 II-17>참조). 진학관련 문제의 경우, 상급학교 입시정보(46.5%), 특정 학과 및 학교 정보(34.9%), 전학ㆍ유학ㆍ편입학ㆍ검정고시제도(12.6%) 순서로 질문하 였음. 직업관련 문제에서는 다양한 직업에 관련된 정보를 문의하는 비율이 가장 많은 비중을 차지하였음(85.1%). 자격관련 문제에서는 자격취득 방법(60.4%), 기타 사항(22.5%), 자격관 련 내용(17.1%) 순으로 문의하였음. 교육훈련 관련 문제에서는 교육훈련을 받을 수 있는 기관에 대한 문 의(60.0%)가 많았고, 교육훈련에 관한 기타 사항(21.5%), 훈련직종 관련 문의(16.9%) 순으로 나타났음. <표 II-16> 진로관련 하위문제 유형 상 분 류 중 분 류 1. 진학관련 ① 상급학교 입시 관련 ② 특정학과 및 학교 관련 ③ 전학, 유학, 편입, 검정고시 관련 ④ 기타 2. 직업관련 ① 직업 관련 ② 기타 3. 자격관련 ① 자격 관련 ② 취득 방법 ③ 기타 4. 교육훈련 관련 ① 훈련직종 관련 ② 훈련기관 관련 ③ 기타 5. 취업관련 ① 취업 및 채용 관련 ② 취업준비 관련 ③ 각종 시험관련 ④ 취업 과정 ⑤ 재취업 관련 ⑥ 기타 6. 자기이해 부족 ① 자기이해 부족 ② 장래직업 선택 고민 ③ 진로 관련 준비 방법 ④ 전공 불만족 ⑤ 기타 7. 의사결정 ① 결정 곤란 ② 불일치로 인한 갈등 ③ 심리 불안 등 ④ 기타 8. 기타 ① 심리 고민 ② 공부하는 이유 ③ 자료구입 문의 ④ 타 이용자에 대한 답장 ⑤ 상담자에 대한 답장 ⑥ 기타
취업관련 문제에서는 각종 시험관련 사항(39.7%), 취업 및 채용 정보 (32.8%), 그리고 취업준비방법(17.2%) 순으로 질문하였음. <표 II-17> 문제유형별 분포 (단위: 건, %) 구 분 상 분 류 진학관 련 직업관련 자격관련 교육훈 련 관련 취업관련 자기이해부족 의사결 정 기타 중 분 류 ① 448 (46.5) 1,393 (85.1) 19 (17.1) 11 (16.9) 38 (32.8) 69 (13.9) 250 (40.1) 27 ( 8.6) ② (34.9)336 (14.8)243 (60.4)67 (60.0)39 (17.2)20 (65.2)324 (36.4)227 ( 4.1)13 ③ (12.6)121 (22.5)25 (21.5)15 (39.7)46 ( 9.3)46 ( 4.5)28 (10.8)34 ④ ( 6.0)58 ( 0.0)0 ( 4.6)23 (18.8)118 ( 2.2)7 ⑤ 3 ( 2.6) 27 ( 5.4) 79 (25.1) ⑥ ( 7.8)9 ( 1.6)8 (49.2)155 전체 (100.0)963 (100.0)1,636 (100.0)111 (100.0)65 (100.0)116 (100.0)497 (100.0)623 (100.0)315 주) 중분류 유목은 <표II-16> 진로관련 하위문제 유형 참조. 자기이해 관련 문제에서는 장래 갖고자 하는 직업목표 고민(65.2%)이 많았고, 그 다음이 자신의 적성이나 흥미, 소질에 대한 이해 부족 (13.9%), 진로를 위한 준비방법(9.3%)의 순으로 나타났음. 의사결정과 관련된 문제에서는 계열이나 학과, 학교 등의 선택곤란 (40.1%), 자신과 주위환경 등과의 불일치로 인한 갈등(36.4 %), 기타 합 리적인 선택방법 등에 관련된 사항들(18.8%) 순으로 나타났음.
나. 대상별 문제유형 분포
커리어넷 게시판에 질문한 내용을 살펴볼 때, 직업에 관한 문의가 1,636건(37.8%)으로 가장 많았고, 그 다음이 진학관련(963건, 22.3%),의사결정(623건, 14.4%), 자기이해 부족(497건, 11.5%) 순으로 나타났 음. <표 II-18> 대상별 문제유형 분포 (단위: 건, %) 대상 문제 초등 학생 중학생 고등학생 구직 청소 년 전문 대생 대학생 성인 여성 학부모 교사/ 연구 자 계 상 분 류 진학 관련 (13.4)49 208 (14.4) 458 (33.9) 14 ( 8.8) 23 (34.3) 82 (28.7) 47 (21.2) 17 ( 9.7) 44 (62.0) 21 (11.8) 963 (22.3) 직업 관련 (52.0)191 713 (49.2) 369 (27.3) 62 (38.8) 9 (13.4) 77 (26.9) 58 (26.1) 50 (28.6) 8 (11.3) 99 (55.6) 1,636 (37.8) 자격 관련 ( .3)1 3 ( .2) 10 ( .7) 5 ( 3.1) 7 (10.4) 40 (14.0) 17 ( 7.7) 13 ( 7.4) 0 ( 0.0) 15 ( 8.4) 111 ( 2.6) 교육 훈련 ( 0.0)0 7 ( .5) 12 ( .9) 8 ( 5.0) 4 ( 6.0) 6 ( 2.1) 15 ( 6.8) 12 ( 6.9) 0 ( 0.0) 1 ( .6) 65 ( 1.5) 취업 관련 ( 0.0)0 7 ( .5) 15 ( 1.1) 9 ( 5.6) 9 (13.4) 20 ( 7.0) 20 ( 9.0) 20 (11.4) 0 ( 0.0) 16 ( 9.0) 116 ( 2.7) 자기 이해 (14.7)54 168 (11.6) 125 ( 9.3) 29 (18.1) 3 ( 4.5) 38 (13.3) 20 ( 9.0) 48 (27.4) 7 ( 9.9) 5 ( 2.8) 497 (11.5) 의사 결정 (10.4)38 (16.6)241 (19.8)268 (16.9)27 ( 3.0)2 ( 5.6)16 ( 5.4)12 ( 4.0)7 ( 7.0)5 ( 3.9)7 (14.4)623 기타 ( 9.3)34 102 ( 7.0) 94 ( 7.0) 6 ( 3.8) 10 (14.9) 7 ( 2.4) 33 (14.9) 8 ( 4.6) 7 ( 9.9) 14 ( 7.9) 315 ( 7.3) 전체 (100.367 0) 1,449 (100. 0) 1,351 (100. 0) 160 (100. 0) 67 (100. 0) 286 (100. 0) 222 (100. 0) 175 (100. 0) 71 (100. 0) 178 (100. 0) 4,326 (100.0)
1) 초등학생
초등학생 게시판에 질문한 내용을 분석해 보면, 191건으로 초등학생 전체 367건으로 이중 52%가 직업관련 사항이었고, 그 다음이 자기이 해(54건, 14.7%), 진학관련사항(49건, 13.4%) 순으로 높게 나타났음(<표 II-19>참조).해 관련 사항 중 장래직업 선택고민 38건, 의사결정 관련 내용 중 불 일치로 인한 갈등 22건, 진학관련 사항 중 상급학교(중학교) 입시관련 질문 21건 순이었음(<표II-19>참조). <표 II-19> 초등학생의 문제유형 분포 (단위: 건, %) 구 분 상 분 류 진학관련 직업관련 자격관련 자기이해부족 의사결정 기타 중분류 ① (42.9)21 (83.2)159 ( 0.0)0 ( 9.3)5 ( 2.6)1 ( 8.8)3 ② (28.6)14 (16.2)32 (100.0)1 (70.4)38 (57.9)22 ( 8.8)3 ③ (26.5)13 ( 0.0)0 (16.7)9 ( 2.6)1 (11.8)4 ④ ( 2.0)1 ( 0.0)0 (36.8)14 ( 0.0)0 ⑤ ( 3.7)2 ( 5.9)2 ⑥ (64.7)22 전체 (100.0)49 (100.0)191 (100.0)1 (100.0)54 (100.0)38 (100.0)34 주) 중분류 유목은 <표II-16> 진로관련 하위문제 유형 참조. 초등학생들이 가장 빈번하게 질문하였던 내용은 직업정보(159건)로 이 중 특정 직업을 갖기 위해 어떤 준비를 해야 하는지(필요한 능력, 잘 해야 하는 교과목) 문의한 경우가 많은 비율을 차지하였음(113건, 71.1%). 그리고 특정 직업의 전반적인 정보(31건, 19.5%), 특정 직업을 갖기 위해 받아야 하는 교육훈련이나 취득해야 하는 자격(7건, 4.4%) 순으로 문의하였음([그림II-14] 참조).
[그림II-14] 초등학생이 원하는 직업정보
2) 중학생
중학생 게시판 질문내용은 직업관련(713건, 49.2%), 의사결정관련(241 건, 16.6%), 진학관련(208건, 14.4%), 자기이해(168건, 11.6%) 순으로 높 게 나타났음(<표II-20>참조). 가장 빈도가 높았던 문제는 직업관련 사항 중 직업정보로 611건이었 고, 그 다음이 진학관련 사항 중 특정학과 및 학교문의 130건, 의사결 정 관련 사항 중 자신 및 주위환경과의 불일치로 인한 의사결정곤란 119건, 자기이해 관련 사항 중 자신에게 맞는 직업 목표를 알고자 하 는 경우가 118건이었음(<표II-20>참조).<표 II-20> 중학생의 문제유형 분포 (단위: 건, %) 구 분 상 분 류 진학관 련 직업관련 자격관련 교육훈련관련 취업관련 자기이해부족 의사결정 기타 중분류 ① (30.3)63 (85.7)611 (66.7)2 ( 0.0)0 (28.6)2 (20.8)35 (26.6)64 (7.8)8 ② 130 (62.5) 102 (14.3) 1 (33.3) 5 (71.4) 2 (28.6) 118 (70.2) 119 (49.40 3 (2.9) ③ (5.8)12 ( 0.0)0 (28.6)2 (42.9)3 (4.2)7 (2.506 (2.0)2 ④ (1.4)3 ( 0.0)0 ( 0.0)0 (21.6)52 (3.904 ⑤ 0 ( 0.0) 8 (4.8) 26 (25.5) ⑥ ( 0.0)0 (57.8)59 전체 (100.0)208 (100.0)713 (100.0)3 (100.0)7 (100.0)7 (100.0)168 (100.0)241 (100.0)102 주) 중분류 유목은 <표II-16> 진로관련 하위문제 유형 참조. 중학생의 직업정보(전체 611건)에 대한 문의 내용은 특정 직업의 전반 적인 정보(419건, 68.6%), 여러 직업간 차이(74건, 12.1%), 특정 직업을 갖기 위해 어떤 준비(예, 필요한 능력, 잘해야 하는 교과목)를 해야 하 는 방법(50건, 8.2%), 특정 직업에서 하게 되는 일(32건, 5.2%) 순으로 문의하였음([그림II-15]참조). [그림II-15] 중학생이 원하는 직업정보
3) 고등학생
고등학생 게시판 질문내용 중 높은 비율을 차지한 주요 문제는 진학 관련 사항으로 458건(33.9%)이었고, 직업관련 사항 369건(27.3%), 의사 결정 268건(19.8%), 자기이해 125건으로 9.3%였음(<표II-21>참조). <표 II-21> 고등학생의 문제유형 분포 (단위: 건, %) 구 분 상 분 류 진학관련 직업관련 자격관련 교육훈련관련 취업관련 자기이해부족 의사결정 기타 중분류 ① (57.4)263 (86.4)319 (40.0)4 ( 0.0)0 ( 0.0)0 (11.2)14 (56.7)152 (11.7)11 ② (28.6)131 (13.6)50 (20.0)2 (50.0)6 (46.7)7 (69.6)87 (27.2)73 ( 7.4)7 ③ 38 ( 8.3) (40.0)4 (41.7)6 (46.7)7 (12.0)15 ( 1.5)4 (10.6)10 ④ ( 5.7)26 ( 0.0)0 ( .8)1 (14.2)39 ( 1.1)1 ⑤ ( 0.0)0 ( 6.4)8 (35.1)33 ⑥ ( 6.7)1 (34.0)32 전체 458 (100.0) (100.0)369 (100.0)10 (100.0)12 (100.0)15 (100.0)125 (100.0)268 (100.0)94 주) 중분류 유목은 <표II-16> 진로관련 하위문제 유형 참조. 가장 빈번했던 질문은 직업관련 사항 중 직업정보 319건, 진학관련 사 항 중 상급학교 입시정보 263건, 의사결정 관련 사항 중 계열선택 곤 란 152건, 그리고 진학관련 사항 중 특정학과 및 학교정보 131건 순으 로 나타났음(<표II-21>참조).[그림II-16] 고등학생이 원하는 직업정보 고등학생의 경우 역시 가장 빈번했던 질문 내용이 직업정보(전체 319 건)인데, 이중 특정 직업 갖기 위한 준비방법(필요한 능력, 잘해야 하 는 교과목)(139건, 43.6%), 특정 직업의 전반적인 정보(71건, 22.3%), 특 정 직업에 관련된 학과(49건, 15.4%)로 나타났음([그림II-16] 참조).
4) 취업준비청소년
취업준비청소년 게시판의 경우, 직업관련 문의는 62건으로 27.3%, 자 기이해가 29건으로 18.1%, 의사결정 관련 질문 27건으로 16.9%, 그리 고 상급학교 진학관련 사항이 14건으로 8.8%를 차지하였음(<표 II-22> 참조). 취업준비청소년 게시판에서 가장 빈도가 높았던 문제는 직업관련 사 항 중 직업정보로 50건이었고, 그 다음이 자기이해 관련 사항 중 장래 자신에게 맞는 직업을 찾고자 하는 경우 14건이었음. 그리고 직업관련 사항 중 직업에 일반적인 이해가 12건, 진학관련 사항 중 특정학과 및 학교정보와 자기이해 부족한 경우가 각각 8건으로 그 다음을 차지하였음(<표 II-22>참조). <표 II-22> 취업준비청소년의 문제유형 분석 (단위: 건, %) 구 분 상 분 류 진학관련 직업관련 자격관련 교육훈련관련 취업관련 자기이해부족 의사결정 기타 중분류 ① 5 (35.7) 50 (80.6) 0 ( 0.0) 5 (62.5) 6 (66.7) 8 (27.6) 7 (25.9) 0 ( 0.0) ② (57.1)8 (19.4)12 (80.0)4 (25.0)2 (22.2)2 (48.3)14 (25.9)7 ( 0.0)0 ③ ( 7.1)1 (20.0)1 (12.5)1 (11.1)1 (20.7)6 (22.2)6 (33.3)2 ④ 0 ( 0.0) 0 ( 0.0) 0 ( 0.0) 7 (25.9) 1 (16.7) ⑤ ( 0.0)0 (3.4)1 (16.7)1 ⑥ ( 0.0)0 (33.3)2 전체 (100.0)14 (100.0)62 (100.0)5 (100.0)8 (100.0)9 (100.0)29 (100.0)27 (100.0)6 주) 중분류 유목은 <표 II-16> 진로관련 하위문제 유형 참조. 취업준비청소년의 경우 게시판에 빈번하게 질문하였던 내용이 직업정 보(50건)인데, 이중 특정 직업 갖기 위한 준비방법(필요한 능력, 잘해 야 하는 교과목)(31건, 62.0%), 특정 직업에 관련된 학과(7건, 14.0%), 특정 직업에서 하게 되는 일(5건, 10.0%) 순으로 나타났음([그림II-17] 참조).
[그림 II-17] 취업청소년이 원하는 직업정보
5) 전문대생
전문대생 게시판에 질문한 내용은 상급학교 진학관련 사항(23건, 34.3%), 기타 사항(10건, 14.9%), 직업관련 사항과 취업관련 사항이 각 각 9건으로 13.4%, 그리고 자격관련 사항이 7건(10.4%) 순으로 나타남 (<표 II-23>참조). 빈번했던 질문은 직업관련 사항 중 직업정보 9건이었으며, 진학관련 사 항 중 전학ㆍ유학ㆍ편입ㆍ검정고시 관련 8건, 그 다음이 상급학교 입시 정보 7건 순으로 나타났음(<표 II-23>참조).<표 II-23> 전문대생의 문제유형 분석 (단위: 건, %) 구 분 상 분 류 진학관 련 직업관련 자격관련 교육훈련관련 취업관련 자기이해부족 의사결정 기타 중분류 ① (30.4)7 (100.0)9 (42.9)3 ( 0.0)0 (22.2)2 ( 0.0)0 (100.0)2 (20.0)2 ② (17.4)4 ( 0.0)0 (42.9)3 (100.0)4 (11.1)1 (33.3)1 ( 0.0)0 ( 0.0)0 ③ 8 (34.8) (14.3)1 ( 0.0)0 (55.6)5 ( 0.0)0 ( 0.0)0 (30.0)3 ④ (17.4)4 ( 0.0)0 (66.7)2 ( 0.0)0 ( 0.0)0 ⑥ (11.1)1 (50.0)5 전체 (100.0)23 (100.0)9 (100.0)7 (100.0)4 (100.0)9 (100.0)3 (100.0)2 (100.0)10 주) 중분류 유목은 <표II-16> 진로관련 하위문제 유형 참조.
6) 대학생
대학생 게시판에 질문한 내용은 진학관련이 82건으로 28.7%, 직업관련 사항이 77건으로 26.9%, 자격관련 사항이 40건으로 14.0%, 그리고 자 기이해 사항이 38건으로 13.3%로 나타났음(<표II-24>참조). 대학생 게시판에 올린 질문 중 빈번했던 내용은 직업관련 사항 중 직 업정보가 58건이었고, 자격증 관련 사항 중 자격 취득방법 27건, 진학 관련 사항 중 상급학교 입시정보와 특정학과 및 학교정보가 각각 23 건씩이었으며, 유학ㆍ편입 관련 20건 순으로 나타났음(<표II-24>참조).<표 II-24> 대학생의 문제유형 분석 (단위: 건, %) 구 분 상 분 류 진학관 련 직업관련 자격관련 교육훈련관련 취업관련 자기이해부족 의사결정 기타 중분 류 1 (28.0)23 (75.3)58 (10.0)4 (16.7)1 (45.0)9 ( 5.3)2 (68.8)11 (14.3)1 2 (28.0)24 (24.7)19 (67.5)27 (50.0)3 (20.0)4 (36.8)14 (12.5)2 ( 0.0)0 3 (24.4)20 (22.5)9 (33.3)2 (30.0)6 (10.5)4 (18.8)3 (14.3)1 4 (18.3)15 ( 0.0)0 (39.5)15 ( 0.0)0 ( 0.0)0 5 ( 0.0)0 ( 7.9)3 (57.1)4 6 ( 5.0)1 (14.3)1 전체 (100.0)82 (100.0)77 (100.0)40 (100.0)6 (100.0)20 (100.0)38 (100.0)16 (100.0)7 주) 중분류 유목은 <표II-16> 진로관련 하위문제 유형 참조. 대학생들이 호소한 직업정보(전체 58건)로는 특정 직업 갖기 위한 준비 방법(필요한 능력, 잘해야 하는 교과목)(36건, 62.1%), 특정 직업의 전반 적인 정보(7건, 12.1%), 특정 직업을 갖기 위해 받아야 하는 교육훈련이 나 취득해야 하는 자격(5건, 8.6%) 순으로 나타났음([그림II-18] 참조). [그림 II-18] 대학생이 원하는 직업정보
7) 성인
성인 게시판의 질문 내용 중 직업관련 사항이 58건(26.1%), 상급학교 진학관련 47건(21.2%), 기타 사항 33건(14.9%), 그리고 취업관련 사항과 자기이해 관련 사항이 각각 20건씩으로 나타났음(<표II-25> 참조). <표 II-25> 성인의 문제유형 분석 (단위: 건, %) 구 분 상 분 류 진학관련 직업관련 자격관련 교육훈련관련 취업관련 자기이해부족 의사결정 기타 중 분 류 ① (42.6)20 (79.3)46 (17.6)3 ( 6.7)1 (35.0)7 (20.0)4 (25.0)3 ( 3.0)1 ② (23.4)11 (20.7)12 (52.9)9 (73.3)11 ( 5.0)1 (55.0)11 ( 8.3)1 ③ (31.9)15 (29.4)5 (20.0)3 (25.0)5 ( 5.0)1 (58.3)7 ( 3.0)1 ④ ( 2.1)1 (10.0)2 (8.3)1 ( 3.0)1 ⑤ 1 ( 5.0) (10.0)2 (18.2)6 ⑥ (30.0)6 (72.7)24 전체 (100.0)47 (100.0)58 (100.0)17 (100.0)15 (100.0)20 (100.0)20 (100.0)12 (100.0)33 주) 중분류 유목은 <표II-16> 진로관련 하위문제 유형 참조. 성인 게시판에서 빈번한 질문 내용은 직업관련 사항 중 직업정보(46건) 였음. 그 다음이 진학관련 사항 중 상급학교 입시정보 20건, 편입학ㆍ 검정고시 관련 사항이 15건으로 나타났음(<표II-25> 참조).[그림 II-19] 성인이 원하는 직업정보 성인에게서 빈번하게 질문된 직업정보(전체 46건) 중 특정 직업 갖기 위한 준비방법(필요한 능력, 잘해야 하는 교과목)(28건, 60.9%), 특정 직 업의 전반적인 정보(6건, 13.0%), 직업의 전망(5건, 10.9%) 순으로 문의 하였음([그림II-19] 참조).
8) 여성
여성 게시판에서 질문 내용 중 직업관련 문제가 50건(28.6%), 자기이해 부족 48건(27.4%), 취업관련 문제 20건(11.4%), 상급학교 진학관련 문제 17건(9.7%) 순으로 높았음(<표 II-26> 참조).<표 II-26> 여성의 문제유형 분포 (단위: 건, %) 구 분 상 분 류 진학관 련 직업관련 자격관련 교육훈 련 관련 취업관련 자기이 해 부족 의사결 정 기타 중 분 류 ① 10 (58.8) 42 (84.0) 3 (23.1) 3 (25.0) 9 (45.0) 1 ( 2.1) 4 (57.1) ② (29.4)5 (16.0)8 (38.5)5 (66.7)8 (15.0)3 (77.1)37 (14.3)1 ③ (11.8)2 (38.5)5 ( 8.3)1 (30.0)6 (14.3)1 ( 5.0)2 ④ ( 4.2)2 (14.3)1 ⑤ (10.0)2 (37.5)3 ⑥ 8 (16.7) (37.5)3 전체 17 (100.0) 50 (100.0) 13 (100.0) 12 (100.0) 20 (100.0) 48 (100.0) 7 (100.0) 8 (100.0) 주) 중분류 유목은 <표II-16> 진로관련 하위문제 유형 참조. 빈번했던 하위 문제는 직업관련 사항 중 직업정보(42건), 자기이해 부 족 중 장래직업 선택고민(37건), 진학관련 사항 중 상급학교 입시정보 (10건), 취업관련 사항 중 취업 및 채용정보(9건), 교육훈련 관련 사항 중 교육훈련기관 정보(8건), 직업관련 사항 중 직업의 일반 사항(8건) 의 순으로 높았음(<표II-26> 참조). 여성이 호소한 직업정보(전체 42건) 중 특정 직업 갖기 위한 준비방법 (필요한 능력, 잘해야 하는 교과목)(29건, 69.0%), 특정 직업의 전반적 인 정보(7건, 16.7%) 순으로 높게 문의하였음([그림II-20] 참조).
[그림 II-20] 여성이 원하는 직업정보
9) 학부모
학부모 게시판의 경우 진학관련 문제(44건, 62%), 직업관련 문제(8건, 11.3%), 자기이해 부족과 기타의 문제(7건, 9.9%) 순으로 높았음(<표 II-27> 참조). 빈번했던 질문은 진학관련 사항 중 상급학교 입시정보(25건)와 전학ㆍ 유학ㆍ검정고시 등에 관련된 정보(10건)였음(<표II-27> 참조).<표 II-27> 학부모의 문제유형 분포 (단위: 건, %) 구 분 상 분 류 진학관련 직업관련 자기이해 부족 의사결정 기타 중 분 류 ① (56.8)25 (50.0)4 (40.0)2 (14.3)1 ② 4 ( 9.1) (50.0)4 (28.6)2 (20.0)1 ③ (22.7)10 (42.9)3 ④ (11.4)5 (40.0)2 ⑤ (28.6)2 (14.3)1 ⑥ 5 (71.4) 전체 (100.0)44 (100.0)8 (100.0)7 (100.0)5 (100.0)7 주) 중분류 유목은 <표II-16> 진로관련 하위문제 유형 참조.
