잠재적 진출기업

PC업계는 진입구조상 크게 나누어 영세조립업체와 대기업 및 전문중소 업체(인터넷 PC)로 나뉘며, 진입장벽 및 철수장벽의 강도가 다른 국면을 보인다. 영세조립업체의 경우 시장 진입 장벽이 낮고 철수 장벽은 상대적 으로 높다고 할 수 있으며, 대기업 및 전문 중소업체의 경우 진입시 기술 력 및 각종 초기자본에 따른 비용이 많음에 따라 시장 진입 장벽이 높고 시장 철수 역시 용이하지 않다.

4.2. 용 산 전 자 상 가 의 공 급 사 슬 의 현 황 조 사

4.2.1. 현 황 조 사 의 기 본 틀

본 연구에서는 PC라는 최종제품을 선정하고, 최종제품에 포함된 구매부 품중 구매조달비에서 차지하는 비중이 큰 부품을 6가지(CPU, HDD, Mainboard, CD-ROM, 모니터, 키보드)에 대해 구매경로와 부품공급업체와 의 공급사슬을 조사대상으로 하였다.

Sanders( 1994)는 공급사슬의 기능을 수행함에 있어 공급사슬의 요소를 제조 및 구매에 있어서의 물리적 활동과 관련한 구조적 요소(Structural Factors)와 물류의 운영을 통제하는 운영적 요소(Infrastructural Factor)로 구 분하였다. 구조적 요소는 구매 및 관련 물류와 관련한 것들로 고객에의 제품제공을 위한 운송수단, 공급자의 종류, 자재저장 시설의 위치 및 유 형이며, 운영적 요소는 조직간 의사소통 정책을 들 수 있다.

공급사슬의 구조적 요소와 운영적 요소를 파악함에 있어서 고객의 요구 와 경쟁자의 상황을 동시에 감안하지 않고 공급사슬 내 생산과 물리적인 자재의 흐름에만 초점을 두는 것은 바람직하지 않기 때문에 본 연구에서 는 이를 포함하고자 한다.

용산조립업체의 공급사슬에 대한 조사 기본틀은 <그림 4-4>와 같다. 우 선 용산조립업체의 환경특성으로 경쟁기업, 주요 경쟁변수를 파악하고, 사슬내 기업간(부품공급업체, 조립업체) 관계를 파악한다. 마지막으로 조 립업체에서 최종시장까지 판매경로에 대해 살펴보기로 한다.

<그림 4-4> 조사의 기본 틀

이를 위한 설문 작성을 위해 용산전자상가의 I사, C사, H사등과 인터뷰 를 하였다. 인터뷰 결과와 기존 문헌 등을 통해 설문서를 작성, 2월부터 3월까지 용산전자상가의 업체중 완제품만 주로 판매하는 업체, 부품만 주 로 판매하는 업체, 전자상거래를 위주로 하는 업체중 일정비율로 80여개 의 업체를 무작위로 선출, 방문 조사를 실시하여 50부를 회수하였다.

4.2.2. 조 사 항 목의 조 작 적 정 의

1) 핵 심 차 원 측 면

전통적인 생산분야의 경쟁역량을 살펴보면 품질, 원가, 유연성, 납기의 제조역량을 들 수 있다. 이러한 변수들은 생산전략 분야의 연구에서 생산 역량을 표현하는 변수로 폭 넓게 받아들여지고 있다(Cleveland, 1989; Kim and Arnold, 1993; Vickery and Dorge, 1994).

이 변수를 기초로 본 연구에서는 PC산업의 특성상 생산부문의 핵심차원 의 변수를 가격, 품질, 납기, A/S로 구분하였다. 핵심차원의 경우 용산조 립업체에게 현재의 상황에서 중요한 변수가 무엇인지를 표현해 주고 강 화해야 할 역량의 방향을 제시하는 역할을 할 것이다.

[표 4- 1] 핵심차원 변수 의 조작적 정의

2) 경 쟁 사 와의 비 교

용산전자상가 조립업체가 경쟁사(대기업, 인터넷PC)에 비해 우위의 경쟁 력은 무엇인지를 파악하는 것으로서 변수로는 성능, 제품 신뢰도, 유연성, 가격 경쟁력, 고객 주문사양 편리성(다양한 모델), A/S, 빠른 납기로 구분 하였다.

[표 4-2] 경쟁우위 변수 의 조작적 정의

3) 부 품 공 급업 체 와 의 관계

부품공급업체에 대한 선정 및 평가는 효과적인 공급업체의 개발에 중요 하다.

공급업체에 대한 구매기업의 선정기준은 상황적 요소에 따라 다소 상이 하게 나타날 수 있으며 공급업체 선정 및 평가에 대한 기존의 연구들은 일반적으로 가격, 품질, 납기력 등을 선정기준으로 두고 있다. (Kim, Hahm and Watts, 1990, Smith, 1990)

본 연구에서 용산전자상가 조립업체의 특성상 부품공급업체에 대한 선 정기준변수로 납품가격, 품질수준, 납기준수능력, 신뢰성, 재무건실성, 과 거 거래실적 등으로 나누어 살펴보았다.

여러 연구자들에 의하면, 거래기업간 협력관계와 정보교류는 거래관계의

성과에 양의 상관관계를 갖는다고 하였다(Dyer and Duchi, 1993, Gilgeous and Yamada, 1996).

이것은 기업간 거래관계의 성공에 가장 큰 영향을 주는 것으로 정보의 효율적 공유(Effective Information Sharing)와 협력적 문제해결을 들 수 있 다.

또한 Dyer(1996), Ragatz( 1997), Lee et . al(1997), Clark and Hammond(1997), Stuart(1997), Dyer and Chu(1998)등 많은 연구자들은 상호 의사소통과 정보공유의 중요성을 강조하고 있다. 이외에도 Clark and Hammond(1997)는 프로세스의 공유를 Dyer( 1996)는 이익의 공유를 Narus and Anderson( 1996)은 이익과 재고의 공유, Diromualdo and Gurbaxani(1998)은 위험과 이익의 공유, Stuart(1998)는 지식, 경험, 자원의

따라서 본 연구에서는 납품물량의 결정과 납기는 국내회사제품일 경우 와 수입품일 경우 힘의 우위는 누가 있는지 살펴보고자 한다.

가격 혹은 원가 리더쉽은 제조기업의 역량개발에 있어서 최종단계라고 할 것이다. 가격 리더쉽은 기업이 시장가격의 불확실성 혹은 변동에 대해 높은 수준의 유연성을 가지고 있음을 뜻한다. 이러한 가격 혹은 원가 리 더쉽의 원천은 제조비용의 감축 및 유통 등에서의 유연성인 것으로 제품 수명주기 전체에 걸친 원가의 감축 및 가능한 모든 비용요인을 관리하에 두는 데에서 출발한다.

본 연구에서는 부품의 가격은 국내회사제품일 경우와 수입품일 경우 어 떻게 책정되는지 살펴보고자 한다.

4) 판 매 측 면

용산전자상가 조립업체에서 최종시장까지의 판매 측면을 파악하는 것 으로써 판매 경로(개인적으로 방문한 고객, 전자상거래, 광고, 공개 입찰 등), 판매 제품(PC조립 완제품, 주변 기기, 부품 등)등이 매출에서 차지하 는 비율은 어떠하며, 배송 시스템은 어떠한 지를 살펴보았다.

4.2.3. 조 사 분 석 결과

1) 핵 심 차원

핵심차원의 경우 현 시장의 경쟁관계를 고려해 볼 때, 용산전자상가 조 립업체가 느끼는 현재의 중요 요소를 표현해 주고 강화해야 할 역량의 방향을 제시하는 역할을 해 준다.

[표 4-3]과 같이 가격, 품질, 납기, A/S 모두 90년대 초・중반에 비해 현 재가 매우 중요도가 높게 나타났는데, 그 만큼 현재 시장의 경쟁 상황이 치열함을 말한다. 이는 경쟁을 하기 위해서는 용산전자상가 조립업체에게

가격, 품질, 납기, A/S모두 높은 수준까지 도달해야만 함을 암시해 준다.

특히 품질과 A/S의 경우 각각 56%, 58%가 매우 중요하다는 응답을 보 임으로써, 경쟁을 함에 있어 강화해야 할 중요한 요소로 밝혀졌다.

[표 4-3] 핵심차 원 변수

2) 경 쟁 사 와 의 비 교

조립PC업체의 환경특성의 변수로 경쟁기업과 주요 경쟁변수를 들 수 있 는데, 경쟁기업의 경우 시장점유율로 보아, 대기업과 인터넷PC업체(중견 업체)를 들 수 있겠다.

PC산업의 경우 주요 경쟁변수로는 크게 7가지로 나누어 질 수 있는데, 성능, 제품 신뢰도, 주문량의 유연성, 가격 경쟁력, 고객 주문사양 편리 (다양한 모델), A/S, 빠른 납기 등을 들 수 있다.

조사 결과 성능면에서 조립업체의 경우 대기업과 비교해 보았을 때, 뛰

때, 뛰어나다(30%)와 아주 뛰어나다(64%)의 응답을, 인터넷PC와 비교해

으로 가격 경쟁력에서 상당한 우위를 지니고 있던 조립PC의 경우 상당히

있다.

[표 4-4] 대기업 과 비교

[표 4-5] 인터넷 PC와 비교

3) 부 품 공 급업 체 와 의 관계

PC를 구성하는 주요 부품에 대한 용산전자상가 조립업체는 국산제품 (대기업제품, 중소PC업체제품)과 수입품(외산PC업체제품, 대만제품)을 이 용하고 있는데 비율을 살펴보면, [표4-6]과 같다.

[표 4-6] 제품 이용비율

CPU의 경우 수입품의 이용비율이 100%이였으며, HDD와 Mainboard 역 시 수입품의 이용비율이 높았다. 하지만, CD-ROM, 모니터, 키보드의 경 우 국내회사제품의 비율이 월등히 높게 나타나고 있다.

국내회사제품과 수입품의 경우 구매경로를 살펴보면, 직거래(국내회사제 품일 경우 총판)와 중간상으로부터의 거래가 있는데, 비율을 살펴보면, 국내회사제품일 경우 총판으로부터 직접구매는 26%를 중간상으로부터 구매는 74%로 조사되었다.

수입품의 경우 직거래 구매는 8%를 수입 중간상으로부터의 구매는 92%

로 조사되었다.

[표 4-7]에 부품의 구매경로가 나타나있다.

[표 4-7] 부품의 구매경로

용산전자상가 조립PC의 경우 경쟁력을 용산 조립업체만을 대상으로 하

여 설명할 수 없으며, 완성PC에 대해서도 용산상가의 제품이라기보다는 용산 조립업체의 공급사슬의 제품으로 파악하는 것이 타당하다. 이것은 완제품의 품질, 납기, 원가에 대한 관리 또한 상당부분 외부 공급기업(부 품공급업체)의 성과에 의존하고 있음을 뜻하는 것이다.

최근의 시장경쟁은 기업 대 기업이 아닌 공급사슬 대 공급사슬의 형태 로 나타나는데, 공급사슬의 모든 구성 기업들은 해당 사슬의 최종 제품의 경쟁력에 기여하게 된다(Bhattacharya 1995).²⁶⁾

용산전자상가의 경우 조립업체와 부품공급업체가 주요한 공급사슬내에 있다고 할 수 있다. 그러므로 용산전자상가의 공급사슬 구조 하에서 경 쟁력의 파악을 위해서는 부품공급업체와의 관계를 분석해야 할 것이다.

우선 용산전자상가의 경우 부품공급업체를 선정기준으로서 국내회사제 품의 경우 납품가격을 가장 중요시 여기며 수입품의 경우 품질수준을 가 장 중요시 여기는 것으로 조사되었는데, 국내회사제품의 경우 부품의 표 준화가 된 상태에서 가장 중요시 여기는 것은 가격이고, 수입품에 있어 저가인 대만제품일 경우 품질에 대해 민감해지는 것으로 조사되었다.

부품공급업체와 협력적인 관계를 유지하는 것이 중요하다고 응답한 것이 90%정도 되었는데, 실제 협력적인가의 대답에는 60%이상이 보통이라고 응답을 함으로써, 매우 협력적이지는 않은 것으로 조사되었다.

부품공급업체와의 정보공유에 있어서는 중간정도의 정보공유를, 협상력 에 있어서는 수입품의 경우 부품공급업체가 우위에 있음을 알 수 있었다.

부품공급업체와의 정보공유에 있어서는 중간정도의 정보공유를, 협상력 에 있어서는 수입품의 경우 부품공급업체가 우위에 있음을 알 수 있었다.