용산전자상가 조립PC업체의 경우 공급사슬 특성상 경쟁사(대기업, 인터 넷PC업체)들에 비해 경쟁우위의 요소를 지니고 있는데, 이로는 1) 다양 한 제품의 공급 능력, 2) 신속・정확한 제품공급능력, 3) 효율적인 재 고 관리, 4) 고객과의 긴밀한 관계, 5) 인터넷을 통한 직접판매 6) 제 품의 확장성 및 호환성 등을 들 수 있다.
1) 다 양 한 제품 의 공 급 능 력
용산 조립업체의 경우 완성품을 보유하고 있는 것이 아니라 부품을 보 유하고 있다가 주문이 들어왔을 때 조립해 줌으로써 고객의 어떠한 주문 이 있을지라도, 고객이 원하는 사양의 제품을 공급해 줄 수가 있는 것이 다. 이와 반면, 대기업과 인터넷PC의 경우 표준화된 완성품 자체를 판매 하기 때문에 다양한 제품을 공급 할 수가 없다.
대기업, 인터넷PC가 추구하는 Push system의 경우 대체적으로 수요의 안 정, 대규모의 동질적인 시장, 낮은 단가, 질의 일관성, 표준화된 상품과 서비스, 긴 상품 개발주기, 긴 상품 라이프 사이클의 특성에 알맞는 한편, 용산 조립업체가 추구하는 Pull system의 경우 수요의 세분화, 이질적인 니치, 낮은 단가, 높은 질, 고객화된 상품과 서비스, 짧은 상품 개발주기, 짧은 상품 라이프 사이클의 특성에 알맞는데 이는 유연성과 빠른 대응을 통한 다양성과 고객화를 이룸으로써 모든 사람들이 자신이 바라는 것을 정확히 찾을 수 있도록 해준다.
2) 신 속 ・정 확한 제 품 공급 능 력
George Stalk( 1994)의 경우 기업의 경쟁력을 말할 때, 비용, 품질의 경쟁 력 여기에 더하여 대응력(responsiveness)을 경쟁력 요소로 추가하여 고객
이 원하는 것을 원하는 시점에 제공해야 함을 주장하고 있다. 또한 제품
용산전자상가 조립업체의 경우 재고에 있어서도 대기업이나 인터넷PC보
르다.
즉, 용산전자상가의 웹사이트를 방문하는 고객은 대기업과 인터넷PC에 서는 누릴 수 없는 다양한 옵션으로 컴퓨터를 만들고, 견적을 받아볼 수 있으며, 기술지원을 신청할 수 있다. 또한 부품실명제를 통해 경쟁사들에 비해 가격과 성능면에서 탁월하며 강력하고 다양한 사양의 시스템을 제 공해 주고 있다.
6) 제 품 의 확장 성 및 호환 성
용산전자상가 조립업체들은 제품의 확장성 및 호환성에 대해서도 경쟁 사들보다 경쟁력을 지니고 있다.
이는 대기업들의 제품이 자사의 하드웨어나 소프트웨어를 위주로 사용 하도록 제한하는 현실에서 설득력을 가진다. 특히 대기업의 제품은 저가 의 제품을 생산하기 위해 확장에 필요한 슬롯 등이 조립업체의 제품보다 적은 경우가 많기 때문에 주변기기가 계속 개발되고 멀티미디어 기기들 과 통합되어져야 할 필요성이 커지는 상황에서 원활한 확장성과 호환성 은 조립업체의 주요한 경쟁력으로 대두되고 있다.
7.3. 경 쟁 사 와 의 비 교
1) 대 기 업 과 의 비 교
대기업 PC의 경우 안정적인 A/S와 브랜드 신뢰도가 매우 높고 장기 무 이자 할부판매, 고속 인터넷 업체들과의 제휴를 통한 프리PC마케팅 등 새로운 PC소비패턴을 주도해 나가고 있다.
용산전자상가 조립업체의 경우 이러한 대기업과 맞서 경쟁하기 위해서 는 대기업이 가지지 못하는 조립업체만의 장점을 살려야 할 것이다.
우선 재고 보유의 유연성과 postponement개념을 사용함으로써 주문량에 유연하게 대처할 수 있다는 점과 다양한 모델로 고객 주문사양의 편리한
점, 그리고 빠른 납기를 들 수 있겠다.