서비스 만족도 분석 결과 어린이집보다 유치원에 대한 만족도가 높게 조사되었다. 다만, ‘보육료 외의 추가비용납부’와 ‘일하는 시간 배려’에 대한 만족도는 어린이집의 경우가 더 높은 것으로 조사되었다. 또한 어린 이집, 유치원 모두 정규프로그램 운영 시간 이외의 아침, 저녁 보육서비 스에 대한 만족도가 낮은 것으로 나타났다. 입소하기까지의 대기기간에
대한 만족도도 타 항목에 비해서 낮은 것으로 조사되었다. 또한 시설 이 용 연령과 희망시설이용연령을 살펴보면, 맞벌이가 홑벌이보다 시설 이 용연령이 더 낮은 것으로 나타났으며 실제 시설이용연령과 희망이용연령 의 차이도 더 큰 것으로 조사되었다. 입소 대기시간 및 희망이용연령과 실제 이용연령의 차이를 고려할 때 부모들이 시설에 대한 부족을 느끼고 있음을 시사한다.
맞벌이 가구의 시설 이용의 주된 사유는 양육공백이며, 홑벌이 가구의 시설 이용의 주된 사유는 아동의 사회성 발달 및 양육부담을 덜기 위한 것으로 나타나 그만큼 맞벌이 가구의 보육시설 이용의 절박성이 크다는 점을 알 수 있다.
가정 내 돌봄지원 서비스의 경우 서비스 제공 유형에 관계없이 전반적 으로 만족도가 가장 높은 항목은 ‘이용시간’인 것으로 나타났으며, 이는 가정양육지원 서비스는 부모의 퇴근시간이 늦어지더라도 늦은 시간까지 자녀를 돌봐줄 수 있다는 점에서 만족도가 높은 것으로 보인다. 또한 베 이비시터보다 아이돌보미 사업에 대한 만족도가 더 큰 것으로 나타났다.
아이돌보미 사업이 비교적 저렴한 비용으로, 사전 교육을 받은 돌보미가 파견된다는 점에서 이용비용과 전문성에 대한 만족도가 높은 것으로 보 인다. 아이돌보미 서비스 사업의 경우 사업규모도 그리 크지 않고, 정책 수혜대상자도 소득계층에 따라 선별적인 면이 있어서 이에 대한 인지도 가 상대적으로 낮은 것으로 조사되었으나, 향후 아이돌보미 사업에 대한 수요증가 및 정책의의를 고려할 때 좀 더 적극적인 사업 확대가 필요하다.
양육지원정책의 양육부담 해소의 도움 정도를 살펴본 결과, 맞벌이가 홑벌이 보다 양육지원정책의 양육부담 도움정도에 대해 높게 평가하는 것으로 나타났다. 특히 아이돌보미 사업은 맞벌이 여성과 홑벌이 여성간 의 만족도 차이가 큰 것으로 나타났다.
양육지원정책의 우선순위를 분석한 결과 육아지원 시설의 양적 확대 측면에서 유치원 확대설치가 요구되며 서비스의 질적 확대 측면에서 국 공립어린이집의 확충이 요구된다. 국공립 시설의 확충을 요구하는 이면 에는 국공립시설이 제공하고 있는 서비스 수준에 대한 신뢰가 바탕이 되 었다고 보이며 해당 시설의 확대는 시설의 양적확대 뿐만 아니라 서비스 의 질적 확대도 함께 이루어질 수 있는 방법이라고 여겨진다. 또한 현재 무상보육이 실시되고 있음에도 불구하고 보육․유아교육비 지원확대에 대 한 요구도가 상당하다는 것은 현행의 무상보육이 실질적으로 이루어지지 않고 있음을 의미한다. 다시 말해 현장에서는 부모들은 국가에서 지원되 는 보육료․유아교육료 이외의 추가비용을 부담하고 있으며 이에 따라 여 전히 보육․유아교육료 지원이 충분하지 않다고 인식하는 것으로 이해된 다. 민간 어린이집 및 사립유치원에서 추가적으로 비용부담을 지우는 특 별활동 및 현장학습 비용 등에 대한 관리 감독 체계가 미흡한 상황에서 부모들은 진정한 무상보육을 체감하기 어려운 실정이다.
이밖에 시간이용에 따른 보육비 차별화 정책에 대한 필요성 정도는 예 측과 달리 홑벌이 가구의 경우 시간이용에 따른 보육료 차별화 정책이 더 필요하다고 인식하고 있는 것으로 나타났다. 시간제에 따른 비용구조로 개편되면 시설에서 맞벌이 가구를 기피하거나 장시간 머무르는 보육아동 을 기피할 이유가 사라지게 되어 맞벌이 가구의 장시간 시설이용에 대한 부담감을 덜어 줄 수 있을 것이다. 또한 정규프로그램 운영이간 이전 이 후 시간에 대해서 제공되는 보육서비스의 질제고도 함께 이루어질 것이다.