Ⅱ. 미술관과 사회
4) 관람객 개발
일반적으로 미술관의 설립취지에 명시되어 있는 것과 같이, 비영리 기관인 미술관은 대중에게 봉사함으로써 존재의 의미를 발견할 수 있기 때문에, 관 람객이 없는 미술관은 존재의 의미를 상실하는 것과 같다. 현대 미술관의 ‘상 호교류’는 미술관의 문화 촉매 활동을 강조하고 있다. 여기서 상호교류의 의 미는 ‘미술관과 대중과의 상호작용의 발생’을 의미한다. 즉, 현대 미술관에서 는 전시회를 상품이라는 국한된 개념이 아닌 봉사의 개념으로 해석하고 있 다. 관람객은 소장품, 전시, 교육 프로그램, 특별행사, 미술관 종사자, 출판물, 건물, 부대 시설의 이용을 통해 미술관의 경험을 극대화시켜서 상호교류작용 을 발생한다. 이러한 일련의 과정을 통해, 관람객은 지적 욕구를 충족시키고 간접적인 문화를 체험하여 궁극적으로는 관람객을 미술관의 다양한 활동에 참여하도록 유도하는 것이 현대 미술관의 주요 기능이다.
오늘날 미술관의 가장 중요한 관심사는 ‘관람객 개발’이라 할 수 있다. 후 퍼 그린힐(Hooper Greenhill, E.)의 말을 빌리자면, ‘미술관과 미술관이 봉사 하는 다양한 관람객의 관계는 점차 중요성이 더해가고 있으며, 이러한 관계 는 미술관과 소장품을 창의적이고 효율적으로 사용함으로써 증진될 수 있다 .’50) 이러한 사실을 미술관과 전문 인력이 인식하고 있음에도 불구하고, 미술 관은 실제로 관람객의 계층이 누구인지 시간․요일․시기에 따른 관람객의 규모를 예측할 수 없는 것이 사실이다. 그러나 기획전의 경우에는 대부분의 미술관이 입장권을 사전에 구매하는 것을 원칙으로 하고 있기 때문에 이러한 경우에는 관람객의 수를 대충 예측할 수 있다.
관람객의 계층에 대한 정보는 시장조사를 통해 수집되는데 연령, 성(性), 인 종, 민족, 사회 계층, 경제적 능력, 직업, 가족 구성원, 교육 수준, 여가 선용
50) 재인용, 이보아, 앞의 책, p.225.
방법, 생활 방식 등이 포함된다. 미술관 관람객 계층에 대한 정보는 궁극적으
을 이용할 수 있는 모든 관람객 계층을 포함한다. 목표 관람객은 열성 집단,
미술관의 상품이란 넓은 뜻으로는 서비스, 사람, 건물, 시설, 분위기, 관람객
가를 구체적으로 파악하여야 한다. 이러한 정보를 가지고 미술관은 관람객의 관심과 흥미를 유발시킬 수 있는 제품을 개발하는 것이 좋다. 만약에 관람객 이 전혀 익숙하지 않은 무엇인가를 처음 접하거나 그들이 갖고 있는 세계관 과 새로운 정보를 연결시키는 데 어려움을 겪는다면 그들은 전시물과 상호교 류 할 수 없게 되어 미술관 관람을 주저하며 소외감을 느낄 것이다.
관람객이 가지고 있는 기존의 공통된 언어․배경․문화 조건이 요구되며, 사고방식을 예측하기가 불가능하다면 친숙하고 낯익고 쉽게 인식하고 동화될 수 있는 전시물과 기획 의도를 가지고 전시회를 기획하여야 한다. 공감대를 형성할 수 있는 요소가 제시된다면 시각적으로 추상 형식을 취한 전시물이나 새로운 정보라고 할지라도 거부감 없이 자연스럽게 흡수될 수 있을 것이 다.54)
이와 같이 관람객 개발이란 사람들로 하여금 미술관의 모든 프로그램이나 서비스에 점차 밀접하게 참여하도록 격려하고 도와주는 오랜 과정이라고 볼 수 있다. 그 목표는 새로운 프로그램에도 기꺼이 관심과 취향을 갖는 충실하 고도 헌신적인 관람객을 창출해 내는 것이라는 것이다.
오늘날 미술관은 사람들에게 새로운 미술형식에 대하여 학습할 기회를 제 공해야 하고 점차 자연스럽게 미술관이나 지역 예술 단체에 대한 헌신적 태 도를 늘려가도록 해야 한다. 사람들은 새로운 경험을 축적함으로써 배우고 성장하며 새롭고 낯선 생각과 상황, 환경에 대한 이해의 깊이를 더하게 된다.
그리고 나서 그들의 생각을 바꾸게 되고 새로운 통찰력을 기르게 되며 성장 하고 변화하는 것이다.