본 연구는 긍정탐구 채용면접이 면접을 진행하는 기업의 브랜드 에쿼티에 어떠한 영향 을 미치는지에 대해 검증하려는 목적으로 이루어 졌다. 이를 달성하기 위해 대학교 재학 생 및 졸업생 92명을 대상으로 긍정탐구 채용면접 시뮬레이션을 실시한 후 설문조사를 실시하여 가설을 검증하였다.
본 연구의 가설에 대한 검증 결과는 긍정탐구 채용면접의 긍정성과 구성주의는 브랜드 에쿼티의 모든 요인인 브랜드 충성도, 브랜드 이미지, 브랜드 인지도에 유의한 영향을 미 치는 것으로 확인되었다. 그리고 긍정탐구 채용면접의 동시성은 브랜드 에쿼티 중 브랜 드 충성도와 브랜드 이미지에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
지금까지의 논의를 살펴볼 때, 본 연구가 갖는 시사점은 다음과 같다.
첫째, 기업의 인재확보를 위한 새로운 구조화된 면접기법을 검증하였다. 기존 최승규
․장영철(2014)에서는 긍정탐구 채용면접 기법의 이론적 기반을 마련했다라고 하면, 이 번 연구에서는 긍정탐구 채용면접을 직접 시뮬레이션으로 실현하고 검증하였다. 앞으로 기업의 구조화된 면접기법으로 도입되어 인재채용의 도구로서 활용될 수 있음을 기대할 수 있다. 특히, ‘능력중심 사회구현’ 및 ‘스팩초월 채용’의 실현을 위한 여러 방안 중 면접 기법으로서 활용될 수 있을 것이라 기대한다.
둘째, 본 연구에서는 채용면접 과정에서의 지원자 지각이 기업 브랜드에 영향을 미치 는 것을 알 수 있었다. 따라서 채용면접은 인재를 채용 도구이기도 하지만 기업의 브랜드 를 높이는 활동으로서도 의미를 가질 수 있다. 면접에 참가하는 지원자들은 이미 기업의
고객 일수도 있고, 향후 고객이 될 수 있는 잠재고객 일수도 있다. 따라서 채용면접을 진 행하는 기업은 ‘채용은 서비스’ 및 ‘지원자는 고객’ 이라는 마음가짐으로 채용면접을 기획 하고 실행시켜야 할 것으로 여겨진다.
셋째, 본 연구에서 검증된 긍정탐구 채용면접 3개 하위요인인 긍정성, 구성주의, 동시 성은 브랜드 에쿼티에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 긍정탐구 채용면접의 구 조화된 면접기법을 사용하지 않더라도 채용면접의 진행과정에서 3가지의 요인을 높일 수 있도록 노력해야 한다. 긍정성을 높이기 위해 긍정적 질문, 긍정 경험 발견, 긍정적 미래 의 이미지와 계획을 이야기 하도록 해야 할 것이며, 구성주의를 높이기 위해서는 면접관 과 지원자간의 상호작용을 동등한 입장에서 질문, 답변, 경험에 대한 피드백 등이 이루어 지도록 해야 한다. 또한 동시성을 높이기 위해 질문을 통해 과거 경험의 인지, 미래계획 수립의 기회를 주어 스스로의 발전가능성을 인지할 수 있도록 해야 한다.
넷째, 긍정탐구 이론과 방법론을 채용면접과 접목하여 개발된 긍정탐구 채용면접을 실 제 대상자를 모집하여 면접 시뮬레이션을 진행하고 실증적 연구 결과를 보여주었다. 이 는 긍정탐구가 철학과 원리에 국한된 것이 아닌 실증적으로 보여줄 수 있는 이론임을 보 여주는 것이며, 긍정탐구 이론이 다른 분야와 접목되어 재생산 확대될 수 있음을 의미하 고 있다.
다섯째, 기업 선발 상황에서 긍정탐구 채용면접의 구조화된 면접기법이 브랜드 에쿼티 에 영향을 미치고 있음을 실증적으로 분석하였다. 이는 비슷한 연구 영역(ex. 인적자원 영역, 마케팅 영역 등)에 국한된 연구가 아닌 다른 영역을 함께 융합적인 관점에 실시된 도전적 연구 시도라고 볼 수 있다.
마지막으로 본 연구는 여러 가지 시사점을 가지고 있음에도 불구하고 몇 가지 한계점 과 향후 과제를 남기고 있다.
첫째, 긍정탐구 채용면접 시뮬레이션 과정에서 가상기업 지원을 염두에 두고 진행하였 다. 가상 기업이었기 때문에 브랜드 에쿼티 요소 중의 브랜드 인지도에 다소 낮은 영향을 주었을 수 있다. 따라서 향후 연구에서는 지원자 모두가 인지하고 있는 기업을 대상으로 선발장면에서 활용하는 것이 필요할 것이다.
둘째, 긍정탐구 채용면접의 선행연구에서는 시나리오를 바탕으로 5개 요인(긍정성, 구 성주의, 스토리텔링, 동시성, 자기암시)을 추출하였고, 본 연구에서는 시뮬레이션을 통해 신뢰도가 낮은 2개 요인(스토리텔링, 자기암시)를 제외하고 3요인으로 분석이 이루어졌 다. 앞으로 지속적인 연구를 함으로써 긍정탐구 채용면접 측정도구의 신뢰성과 타당성을
확보하는 것이 필요할 것이다. 특히, 각 요인에 대한 추가적 문항개발이 필요하며, 이번 연구에 신뢰도가 낮았던 스토리텔링, 자기암시의 타당성과 신뢰도를 높이는 연구가 절실 해 보인다.
셋째, 본 연구는 긍정탐구 채용면접의 기법에 국한하여 브랜드 에쿼티에 미치는 영향 을 연구하였기 때문에 채용면접 중 면접 기법 이외의 사항에 대해서는 어떤 관련성이 있 는지를 알 수가 없었다. 따라서 향후 연구에서는 채용면접의 다양한 관점(면접관의 태도, 면접 공간, 면접분위기, 면접관의 수 등)을 추가하여 기업브랜드에 미치는 영향에 대한 연구를 진행할 필요가 있을 것이다.