2021학년도 교육수요자만족도조사 결과보고서(요약본)

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2021학년도 교육수요자만족도조사 결과보고서(요약본)

2022.03.

교육품질혁신센터

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Contents···

<제목 차례>

Ⅰ. 조사설계 ··· 1

1. 조사목적 ··· 3

2. 추진근거 ··· 3

3. 조사대상 ··· 3

4. 추진체계 ··· 4

5. 조사방법 ··· 5

6. 분석방법 ··· 5

7. 조사문항 ··· 6

Ⅱ. 조사 결과 요약 ··· 7

1. 재학생 만족도 조사 결과 ··· 9

2. 교원 만족도 조사 결과 ··· 10

3. 직원 및 조교 만족도 조사 결과 ··· 11

4. 졸업생 만족도 조사 결과 ··· 12

5. 학부모 만족도 조사 결과 ··· 13

6. 산업체 만족도 조사 결과 ··· 13

7. 지역사회 만족도 조사 결과 ··· 15

Ⅲ. 만족도 개선을 위한 2021년 부서별 추진과제 ··· 17

1. 재학생 만족도 ··· 19

2. 교원 만족도 ··· 26

3. 직원 및 조교 만족도 ··· 32

4. 졸업생 만족도 ··· 37

5. 학부모 만족도 ··· 39

6. 산업체 만족도 ··· 39

7. 지역사회 만족도 ··· 39

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2021학년도

교육수요자만족도조사

조사설계

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1. 조사 목적

Ÿ 재학생의 학교 교육에 대한 전반적 만족도를 파악하여, 학교 정책 수립의 근거로 활용

Ÿ 교육수요자가 만족하는 교육여건을 조성하고 교육과정 혁신을 위한 시사점 도출하고 대학교육 혁신을 위한 기초자료로 활용

Ÿ 우리 대학이 추진하는 교육서비스에 대한 교육수요자의 인식을 조사하여 교육수요자와 학교가 상호 소통하는 계기를 마련하고, 장점은 강화하고 단점은 지속 보완

2. 추진근거

Ÿ 「교육수요자만족도관리규정 제3조 내지 제7조」

- 주관부서 : 교육품질혁신센터

- 위 원 회 : 교육수요자만족도관리위원회

3. 조사대상

Ÿ 재학생 : 조사 시점 대학정보공시 기준 재학생

Ÿ 졸업생 : 2018학년도 졸업생부터 2020학년도 2월 졸업생 Ÿ 교직원 : 극동대학교에 재직 중인 교직원 전체

Ÿ 학부모 : 조사 시점 극동대학교에 재학 중인 자녀가 있는 학부모

Ÿ 산업체 : 극동대학교와 산학협력을 맺었거나 극동대학교 학생이 근무 중인 기업 및 산업체(산업 체 종사자, 극동대학교 졸업생 중 재직자 포함)

Ÿ 지역사회 : 충북 음성군 또는 경기 이천시에 거주하거나 직장생활을 하는 주민과 공무원

4. 추진체계

추진절차 추진내용 주요과업

▶ 계획

Ÿ 발전계획과 연계한 문항 개발 Ÿ 대내외 환경을 반영한 문항 개발 Ÿ 만족도 문항 타당성 검토 Ÿ 교육 혁신사업 관련 지표 반영 Ÿ 기타 조사설계

Ÿ 구성원 의견수렴: 2021.08.04.~´08.12.

Ÿ 구성원 의견 수렴결과 및 조사 문항 반영에 대한 타당성 검토: 교육수요자 만족도관리위원회(2021.09.08.) Ÿ 구성원 의견 반영 결과 공유

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자료 수집 및 실행

Ÿ 만족도 조사 대상자 관리 Ÿ 설문조사 시행 Ÿ 자료검증 및 데이터 처리 Ÿ 빅데이터 분석을 위한 자료 관리

Ÿ 조사 안내 : ~2021.10.1 Ÿ 조사 시행 : ~2021.12.30.

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결과 분석

Ÿ 통계분석

Ÿ 중요도 및 만족도 비교분석 Ÿ IPA를 통한 개선영역 도출 Ÿ 결과보고서 작성

Ÿ 결과보고서 작성 : ~2021.3.10.

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환류

Ÿ 분석결과 심의

- 교육수요자만족도관리위원회(분석 결과 공유 및 개선요구 - 부서별 개선계획 수립 및 취합 Ÿ 부서사업 및 예산반영 Ÿ 개선 모니터링

Ÿ 교육수요자만족도관리위원회 심의 Ÿ 결과보고서 공유 : ~2021.3.31.

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5. 조사방법

Ÿ 구조화된 설문지를 활용하여 온라인 설문 진행(데이터 IN 시스템 활용) Ÿ 온라인 설문은 5점 척도형으로 진행하되 일부 문항은 주관식 병행

6. 분석방법

Ÿ 빈도분석 : 수집된 데이터의 분포도를 도출 Ÿ 신뢰도 분석 : 조사된 자료의 신뢰성 유/무 판단

Ÿ IPA : 중요도와 만족도 비교 및 분석을 통한 영역별 서비스 만족도 도출 Ÿ 통계분석 : 지표들의 통계적 차이를 검증하기 위한 분산분석

Ÿ 종합만족도 지수 산출방법

7. 조사문항

Ÿ 2021학년도년 교육수요자만족도 조사는 재학생, 교원, 직원, 졸업생, 학부모, 산업체 관계자의 만족도를 확인하기 위한 문항으로 구성

대상 조사문항

재학생

① 교육(39문항), ② 대학구성원(29문항), ③ 시설 및 서비스(40문항), ④ 산학협력(12문항), ⑤ 사회봉사(4문항), ⑥ 국제화(4문항), ⑦대학에 대한 전반적 만족도(5문항), ⑧ 대학의 특성화 교 육 육성사업(7문항) ⑨ 응답자 특성(5문항) 총145문항

교원

① 교육목표 및 발전계획(5문항) ② 교육(29문항), ③ 대학구성원(24문항), ④ 교육시설(26문 항), ➄ 취·창업지원 및 현장실습(11문항), ⑥ 대학재정 및 경영(9문항), ⑦ 사회봉사(3문항), ⑧ 대학홍보(3문항) ⑨ 대학의 전반적 만족도(5문항) ◯¹⁰ 응답자 특성(2문항) 총117문항

직원

① 교육목표 및 발전계획(5문항), ② 교육(26문항), ③ 대학구성원(30문항), ④ 교육시설(26문 항), ➄ 취·창업지원 및 현장실습(11문항), ⑥ 대학재정 및 경영(9문항), ⑦ 사회봉사(3문항), ⑧ 홍보(3문항) ⑨ 대학의 전반적 만족도(5문항) ◯¹⁰ 응답자 특성(2문항) 총120문항

졸업생 ① 대학교육의 활용성(37문항), ② 환경(10문항), ③ 명성 및 이미지(5문항) ④ 대학에 대한 전 반적인 만족도(5문항) ⑤ 응답자 특성(7문항) 총64문항

학부모

① 대학 이미지(4문항), ② 대학교육(2문항), ③ 등록금 및 장학금(3문항), ④ 대학구성원(7문항),

➄ 미래 성장성(4문항), ⑥ 대학의 사회적 책임(3문항), ⑦ 대학의 전반적 만족도(2문항) ⑧ 응답 자 특성(5문항) 총30문항

산업체 ① 학생업무능력(15문항), ② 평판(11문항), ③ 신입사원 채용 주안점(4문항), ④ 산학협력만족 도(12문항) ⑤일반적 특성(10문항) 총 52문항

지역사회 ① 지역사회에 대한 대학의 역할(9문항) ② 지역사회에 미치는 영향(19문항) ③ 극동대학교 평판 (7문항), ④ 프로그램 참여 의향(7문항) ⑤ 자유 기술(1문항) ⑥ 응답자 특성(5문항) 총48문항

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2021학년도

조사결과 요약

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1. 재학생 만족도 조사결과

Ÿ 전반적인 만족도는 2020년에 비해 하락하였으나, 만족도 영역별 평균 점수는 2019년 이후 지속 적으로 증가함

- 전반적인 만족도는 서비스 이용여부와 관계없이 모든 학생들의 만족도를 평균하여 산출하며, 만족 도 영역별 평균점수는 서비스 미이용자를 제외하고 분석하고 있음. 서비스를 이용하지 않는 학생 이 전반적인 만족도를 낮게 평가하는 경향이 심화되는 것으로 분석됨

Ÿ 만족도 영역 가운데 어느부분을 우선적으로 개선해야 하는지를 알아보기 위해 수정 IPA를 실시 한 결과 상대적 강점은 사회봉사와 산학협력(취창업지원, 현장실습 등)으로 나타남. 교육와 대학 구성원은 유지관리가 필요한 영역으로 나타남. 최우선적으로 개선이 필요한 영역은 시설 및 서비 스와 대학특성화로 나타났으며 국제화는 중점개선 영역으로 나타남

Ÿ 교육영역에 대한 전반적인 평균이 2019년 이후 계속 증가하고 있음( 3.35 → 3.43 → 3.45 ) Ÿ 교내복지시설 가운데 매점 및 식음료시설 이용편의성 만족도는 2019년 이후 지속적으로 하락하

여 2021년 3.07을 기록하였고, 실내 휴게실과 북카페 이용에 대한 만족도도 2021년에 하락하 여 3.05점을 기록함

Ÿ 통학버스에 대한 만족도 수준은 2019년 이후 지속적으로 개선되고 있으나, 전반적인 만족도 점 수가 2.81점으로 낮은 수준임. 승하차장 이용편의, 노선, 배차시간, 이용요금 등 모든 영역에서 3점 이하를 기록하여 개선이 필요함

Ÿ 기숙사에 대한 만족도는 2019년 이후 지속적으로 하락함. 기숙사 만족도 평균도 2.54점으로 매 우 낮아 개선이 시급함. 시설 규모, 사용료, 편의시설 모든 영역이 지속적으로 하락함

Ÿ 특성화에 대한 만족도 평균은 3.36점으로 나타나고 2019년 이후 만족도가 높아지는 경향이 나 타나고 있으나, 특성화 학과 여부에 따라 특성화에 대한 만족도 차이가 큼(특성화학과의 만족도 점수 3.6점, 특성화 학과가 아닌 경우 2.94점)

영역 만족도

2019년 2020년 2021년 증감

평균 3.29 3.33 3.40 ++

교육 3.35 3.43 3.45 ++

대학 구성원 3.45 3.47 3.56 ++

☆ 시설 및 서비스 3.15 3.17 3.22 ++

산학협력 3.26 3.29 3.49 ++

사회봉사 3.24 3.32 3.41 ++

국제화 3.37 3.32 3.34 -+

☆ 대학특성화 3.24 3.28 3.36 ++

☆ 최우선 개선영역

2. 교원 만족도 조사 결과

Ÿ 학교에 대한 전반적인 만족도가 2020년에 비해 다소 향상됨

Ÿ 만족도 영역 가운데 어느부분을 우선적으로 개선해야 하는지를 알아보기 위해 수정 IPA를 실시 한 결과 사회봉사와 교육목표 및 발전계획은 상대적 강점, 교육과 대학구성원 영역은 유지관리, 대학홍보, 대학재정 및 경영은 최우선 개선 영역으로 도출됨. 교육시설과 취창업지원 및 현장실 습은 중점개선영역임

Ÿ 대학홍보영역에 대한 만족도 수준이 2019년 이후 지속적으로 하락함. 만족도 향상을 위해 학교 소식을 다양한 매체에 홍보, 홍보활동의 효과성을 향상, 입시활동의 효과성을 개선이 필요함 Ÿ 교원평가 및 지원 영역 만족도 평균 점수는 2020년에 비해 다소 향상되었으나(3.2→3.28), 전반

적인 만족도 수준이 낮아 개선이 필요함

Ÿ 대학운영에 대한 만족도는 2019년 이후 지속적으로 향상되고 있음(학칙과 규정 준수, 구성원의 합리성 추구 등이 2019년 이후 지속적으로 향상)

Ÿ 행정서비스에 대한 만족도는 2020년에 비해 전반적으로 개선됨

Ÿ 교육기본시설 영역에서 장비․기자재 이용편의성 및 유지관리, 시설 공간의 청결도에 대한 만족도 는 2020년에 비해 향상되었으나, 기타 영역은 2019년 이후 지속적으로 하락함

Ÿ 교육지원시설(복지 및 편의시설 등)에 대한 만족도는 2020년에 비해 전반적으로 향상됨 Ÿ 도서관의 자료대출기간 및 대출권수의 적정성에 대한 만족도가 2019년 이후 지속적으로 하락하

여 개선이 필요함(극동대학교 교수와 대학원생 대출조건이 동일하고 인근 충북권 대학의 절반수 준에 미달)

Ÿ 취업지원 프로그램 영역과 창업지원영역에서 학생과 교원 인식차이가 발생함. 재학생 만족도는 개선되는 것으로 나타났으나, 교수 만족도는 하락함

영역 만족도

2019년 2020년 2021년 증감

교육목표 및 발전계획 3.77 3.56 3.58 - +

교육 3.58 3.58 3.52 - -

대학 구성원 3.48 3.34 3.47 - +

교육시설 3.45 3.26 3.28 - +

취창업지원 및 현장실습 3.45 3.31 3.32 - +

☆ 대학재정 및 경영 3.40 3.35 3.34 - -

사회봉사 3.50 3.37 3.40 - +

☆ 대학홍보 3.55 3.46 3.29 - -

평균 3.52 3.40 3.42 - +

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3. 직원 및 조교 만족도 조사 결과

Ÿ 전반적인 만족도가 2019년 이후 지속적으로 하락하고 있으나, 영역별 만족도 평균은 2020년에 비해 상승함

Ÿ 만족도 영역 가운데 어느부분을 우선적으로 개선해야 하는지를 알아보기 위해 수정 IPA를 실시 한 결과 대학재정 및 경영, 교육목표 및 발전계획, 교육은 상대적 강점으로 나타났으며, 취업 창 업지원 및 현장실습, 교육시설, 대학구성원, 사회봉사는 최우선 개선영역, 대학홍보는 중점개선영 역으로 도출됨

Ÿ 교육목표 및 발전계획, 교육, 대학구성원, 사회봉사, 대학홍보에 대한 만족도는 2020년에 비해 상승하였으나, 교육시설, 취창업지원 및 현장실습, 대학재정 및 경영에 대한 만족도는 2020년에 비해 하락함

Ÿ 행정서비스와 학생지원이 2020년에 비해 향상되었으나, 조직 및 평가와 대학운영이 2019년 이 후 지속적으로 하락하고 있어 개선이 필요함

- 조직평가 측면에서는 직원 인사규정, 직원 임면시 규칙 준수, 후생복지, 급여수준, 업무성과에 대 한 대우, 업무 전문성 향상을 위한 인사발령, 직원 교육훈련이 경력개발에 도움을 주는 정도에 대 해서는 2019년 이후 지속적으로 하락한 것이 만족도 하락의 원인임

- 대학운영 측면에서는 경영에 대한 객관적인 정보제공, 투명한 재정운영, 대학구성원 간 소통, 구성 원들의 합리성 추구에 대한 만족도는 2020년에 비해 향상되었으나, 학칙과 규정 준수, 새로운 의 견이나 창의적 아이디어에 대한 토론에 대한 만족도가 하락한 것이 원인임

Ÿ 직원 및 조교의 취창업지원 및 현장실습에 대한 만족도가 지속적으로 하락하고 있으나, 재학생 만족도는 지속적으로 상승하고 있어 인식차이가 있음

- 취창업지원 및 현장실습은 직원과 조교가 직접 참여하거나 개입하지 않을 가능성이 높아 향후 설 문문항 개선이 필요함

영역 만족도

2019년 2020년 2021년 증감

교육목표 및 발전계획 3.90 3.59 3.72 - +

교육 3.79 3.43 3.66 - +

☆ 대학 구성원 3.37 2.93 3.39 - +

☆ 교육시설 3.65 3.33 3.31 - -

☆ 취·창업지원 및 현장실습 3.62 3.38 3.29 - -

대학 재정 및 경영 3.77 3.53 3.45 - -

☆ 사회봉사 3.77 3.17 3.26 - +

대학홍보 3.59 3.28 3.34 - +

평균 3.68 3.33 3.43 - +

4. 졸업생 만족도 조사결과

Ÿ 전반적인 만족도는 2019년 이후 지속적으로 감소하고 있음

- 세부 문항별로는 대학의 홍보 노력과 미래발전가능성이 2020년에 비해 향상되었으나, 학교에 대 한 자부심과 애교심, 소속감과 일체감, 우수인재 양성에 대한 만족도가 지속적으로 감소함 Ÿ 대학교육의 활용성에 대한 만족도가 2020년에 비해 향상됨(3.33→3.76)

- 세부 영역인 교육과정, 직무(업무)수행의 도움에 대한 만족도 모두 2020년에 비해 향상됨 Ÿ 교육과정에 대한 만족도가 2020년에 비해 향상됨(3.07→3.38)

- 비전과 교육목표와의 적합성, 융합형 전문역량 증진, 산학밀착형 실무역량증진, 미래지향적 창의 역량증진, 상담 진로설계를 통한 맞춤식 교과과정, 실무중심 교육과정에 대한 만족도 모두 2020년 에 비해 향상됨

Ÿ 직무(업무)수행 도움에 대한 인식은 2019년 이후 지속적으로 개선되고 있음(3.59→3.59→4.13) - 교양교과목이 인성과 교양을 함양하는데 도움이 된다, 전공과목의 직무수행 도움정도, 취업프로그

램이 직무수행에 도움을 제공한 정도는 2019년 이후 지속적으로 개선되고 있음

- 전공과목의 취업에 도움을 주는 정도, 어학교육의 직무수행 도움, 기초학습 및 학습역량강화에 대 한 도움은 2020년에 비해 크게 향상되었음

Ÿ 교육환경에 대한 만족도가 2019년 이후 지속적으로 하락하고 있음

- 시설에 대한 만족도는 2020년에 비해 개선되었으나(2.77→3.16), 서비스에 대한 만족은 지속적을 하락하고 있어 질 개선이 필요함

- 진로심리상담센터의 서비스, 교수학습센터의 서비스, 학생자치활동 지원, 취창업지원센터의 서비 스, 학사행정 절차, 행정부서 및 학과 사무실의 서비스에 대한 만족도가 2020년에 비해 하락함 Ÿ 대학의 명성 및 이미지에 대한 만족도가 2019년 이후 지속적으로 감소하고 있음

- 세부 영역인 명성(평판), 이미지 모두 지속적으로 하락하고 있어 개선이 필요함

Ÿ 졸업생에게 필요한 역량(중요도)과 대학교육 기여도(기여도) 간의 관계를 살펴보기 위해 IPA분석 한 결과, 조직이해, 자원관리, 의사소통 영역을 집중개선해야 하는 것으로 나타남

- 강점영역 : 문제해결, 기술활용, 대인관계 - 낮은 우선순위 : 자기관리, 문화이해, 변화관리 - 과잉영역 : 정보활용, 수리활용

영역 만족도

2019년 2020년 2021년 증감

대학교육의 활용성 3.54 3.40 3.80 - +

시설 및 서비스 3.21 3.06 3.03 - -

대학의 명성 및 이미지 3.31 3.17 3.02 - -

평균 3.35 3.21 3.28 - +

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5. 학부모 만족도 조사 결과

Ÿ 학교에 대한 전반적인 만족도가 2020년에 비해 향상됨(3.02→3.04) - 전반적으로 만족한다는 의견과 입학추천 의사가 2020년에 비해 향상되었음

Ÿ 대학이미지는 지속적으로 감소하는 것으로 나타났으나, 학부모의 기부의사와 학교의 역동적인 변 화에 대한 긍정적 의사는 2020년에 비해 향상되었음

Ÿ 대학교육서비스에 대한 만족도가 지속적으로 향상되고 있으며(3.06→3.07→3.08), 극동대학교의 경쟁력에 대한 만족도가 지속적으로 상승하고 있음(2.99→3.0→3.21)

Ÿ 대학등록금 및 장학금에 대한 만족도가 2020년에 비해 향상됨(2.56→2.67) Ÿ 대학구성원에 대한 만족도가 2020년에 비해 개선됨(3.19→3.28)

Ÿ 대학의 미래성장성에 대한 긍정적 인식이 지속적으로 감소하고 있어 개선이 필요함 Ÿ 대학의 사회적책임에 대한 만족도가 2020년에 비해 다소 하락함(3.16→3.14)

영역 만족도

2019년 2020년 2021년 증감

대학이미지 2.96 2.94 2.79 - -

대학교육서비스 3.06 3.07 3.08 + +

등록금 및 장학금 2.91 2.56 2.67 - +

대학구성원 3.24 3.19 3.28 - +

대학의 미래 성장성 3.13 3.09 2.92 - -

대학의 사회적 책임 3.11 3.16 3.14 + -

평균 3.07 3.00 2.98 - -

6. 산업체 만족도 조사결과

Ÿ 졸업생에 대한 전반적인 만족도를 물어본 결과, 90%이상이 만족한다고 응답함(매우 만족 46.7%, 만족 43.3%, 보통이다 10%)

Ÿ 졸업생을 채용한 경험이 있는 기업체에게 극동대학교 졸업생을 채용한 이유를 물어본 결과 전공 계열학과가 일치하기 때문이라는 응답이 40%로 가장 많고 현장실습 및 설계프로젝트 수행경험 이 있기 때문이라는 응답이 30%로 많았음. 향후 현장실습 및 설계프로젝트 활동을 강화하고 질 개선을 위해 노력할 필요가 있음

Ÿ 기업에 취업 또는 실습경험이 있는 학생의 업무 능력에 대해 질문한 결과, 모든 항목에서 4.13 점 이상으로 응답함

- 세부 항목별로는 대인관계능력이 4.53점으로 가장 높고, 문화이해능력 4.53, 의사소통능력 4.47, 문제해결능력 4.47, 정보활용능력 4.43, 조직이해능력 4.43, 자기관리 및 개발 능력 4.37, 전공분 야전문지식 4.3, 변화관리능력 4.3, 자원관리능력 4.2, 수리활용능력 4.17, 기술활용능력 4.13 순 으로 나타남

Ÿ 회사에서 졸업생이 담당하는 업무를 고려할 때 보완이 필요한 교육과정이 무엇인지 물어본 결과, 문화이해능력이라는 응답이 가장 높고, 대인관계능력, 문제해결능력, 의사소통능력, 자기관리 및 개발능력, 조직이해능력, 정보활용능력, 수리활용능력, 자원관리능력, 기술활용능력, 변화관리능력 순으로 높게 나왔음

Ÿ 산학협력과 관련하여 실습생들의 업무관련 전공지식 수준, 졸업생들의 직무태도, 실습생의 업무 관련 전공지식 수준, 실습 후 실습생들의 업무수행능력 향상에 대한 만족도는 3.1점 이상을 기 록하였으나, 타 대학과 비교할 때 졸업생이나 실습생의 우수성, 현장실습에 대한 지원 및 운영의 적절성, 지속적인 취업연계활동 등에 대한 만족도는 3점 이하로 나타나 시급히 개선이 필요함 Ÿ 기업에서 신규인력 채용시 가장 우선적으로 고려하는 요인’에 대해 질문한 결과, 제조업, 음식점

업, 서비스업, 공공기업, 기타 모두 인성 및 자질, 전공계열 및 학과를 가장 중요한 요인으로 꼽 았음. 업종별로는 제조업, 공기업, 기타 업종에서 현장실습 및 설계프로젝트 수행경험이 중요하 다고 응답하였고, 서비스업은 외국어능력이 중요하다고 응답하였음

Ÿ 기업에서 중요하게 생각하는 신규직원의 인정 및 자질 요인은 무엇인지 질문한 결과, 제조업, 음 식점업, 서비스업, 공공기업, 기타 모두 성실감과 책임감을 중요한 요인으로 꼽았음. 업종별로 세 부 요인은 다소 차이가 있었음

Ÿ 산학협력 활성화를 위한 학교의 정책에 대한 만족도는 1.17점으로 향후 개선이 필요함 Ÿ 산학협력 활동의 지역 산업 발전 기여도는 1.13점으로 향후 개선이 필요함

Ÿ 극동대학교와 산학협력사업을 수행해 본 경험이 있는 8개 기업을 대상으로 ‘극동대학교에서 수 행하는 산학협력을 통해 가장 도움을 받은 것’을 물어본 결과(중복응답가능), 인력양성이라는 응 답이 42.9%로 가장 많고, 시제품 제작지원이라는 응답이 14.3%로 나타남

Ÿ 극동대학교와 산학협력사업을 수행해 본 경험이 있는 8개 기업을 대상으로 ‘극동대학교가 확대 해야 할 산학협력사업’에 대해 물어본 결과(중복응답가능), 인력양성 46.2%, 산학연 네트워킹 활 동 촉진 23.1% 등의 순으로 나타남

- 향후 기업체가 희망하는 맞춤형 인재양성과 산학협력 확대를 위한 교육프로그램을 확대할 필요가 있으며, 기업체와 대학 간 협력연계 체제를 구축하는 활동을 확대할 필요가 있음

- 이러한 결과를 고려할 때 극동대학교에서 추진하는 경험네트워킹 프로그램을 기업과 연계하는 실 용적인 프로그램으로 발전시킬 필요가 있음

Ÿ 학교에 대한 기업의 평판 점수가 2020년에 비해 하락함(4.25→3.92)

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문항 2019년 2020년 2021년 증감 극동대학교는 학생의 인성과 태도 함양에 노력하는 대학이다. 4.00 4.33 4.20 + - 극동대학교는 실무에 밝은 인재를 양성하기 위해 노력하는 대학이다. 4.07 4.40 4.20 + -

극동대학교는 성장 가능성이 높은 대학이다. 4.11 4.40 4.03 + -

극동대학교는 신뢰할만한 대학이다. 3.93 4.20 3.90 + -

극동대학교 교육의 질은 타 대학과 비교했을 때 경쟁력이 있다 3.91 4.13 3.90 + -

특성화된 교과과정을 운영하는 대학이다 4.04 4.33 3.90 + -

산학협력을 적극적으로 추진하는 대학이다 4.11 4.40 3.90 + -

학생의 국제화 능력 제고에 노력하는 대학이다 3.83 4.07 3.87 + - 극동대학교는 국가나 지역사회에 기여가 큰 대학이다. 3.72 4.13 3.83 + -

혁신형 실용대학 이미지를 가지고 있다. 3.93 4.33 3.80 + -

극동대학교는 기부하고 싶은 대학이다. 3.57 4.07 3.60 + -

평균 3.93 4.25 3.92 + -

7. 지역사회 만족도 조사결과

Ÿ 지역사회에서 대학의 역할이 중요하다는 지역민의 인식이 4.45점으로 매우 높으며, 극동대학교 의 지역사회 발전 기여도는 3.93점으로 나타남

Ÿ 지역사회 발전을 위한 대학과 지역사회의 교류 협력 필요성에 대한 지역민의 인식이 4.4점으로 매우 높으며, 극동대학교와 지역사회의 상호 협력수준은 3.93점으로 나타남

Ÿ 극동대학교가 지역사회 발전을 위해 기여하고 있는 부분에 대해 설문한 결과, 2020년에 이어 대 학구성원의 소비활동에 의한 지역경제 활성화와 지역사회 교육여건 개선이라는 응답이 높게 나 왔음. 특히 대학구성원의 소비활동에 의한 지역경제 활성화에 대한 비중이 크게 상승함(24.3%→

40%)

Ÿ 극동대학교와 지역사회의 교류·협력에 있어서 대학이 수행해야 할 가장 큰 역할로는 지역사회 협력을 통한 지역경제 활성화가 가장 큰 비중(25%)을 차지하였으며, 지역사회 개발에 대학의 적 극적 참여(20%), 지역사회 교육여건 개선(17.5%) 등의 순으로 높은 비중을 차지함

Ÿ 극동대학교가 지역사회와 교류 협력하는데 장애가 되는 요인은 상호간 역할에 대한 인식부족이 52.5%로 가장 높게 나왔음. 상호간 역할에 대한 인식부족은 2020년에 37.9%의 비중을 차지하 였으나 2020년 대비 14.6%p 증가함

Ÿ 지역사회 협력에 장애가 되는 요인을 극복하는 방안으로는 지역사회와의 협의체를 구성하고 상 설화해야 한다는 비중이 40%로 가장 높게 나왔음. 협의체 구성에 대한 인식은 2020년에 31.1%

의 비중을 차지하였으나 2020년 대비 8.9%p 증가함

Ÿ 대학이 지역사회에 전반적으로 긍정적인 영향을 미친다는 의견이 2020년에 비해 상승함(3.86→

3.88)

Ÿ 지역사회 활성화에 기여하는 정도가 2020년에 비해 상승한 것으로 나타남(3.63→3.76) Ÿ 지역사회 교육에 기여하는 정도가 2019년 이후 지속적으로 상승하고 있음(3.77→3.78→3.78) Ÿ 사회적책임에 대한 만족도가 2020년에 비해 감소함(3.66→3.61)

- 코로나 장기화로 인한 지역사회 활동 축소가 만족도에 부정적인 영향을 미침 Ÿ 프로그램 참여의향이 지속적으로 감소하고 있음(3.85→3.71→3.63)

- 지역리더 양성의 평생교육프로그램, 교양 및 여가선용 팽생교육 프로그램, 학위과정 산업체 위탁 교육, 지역발전기금 등 기부 프로그램에 대한 만족도는 하락하고 있음. 향후 지역민의 의견을 수렴 한 질 높고 다양한 평생교육 프로그램을 확대할 필요가 있음

Ÿ 기타 요구사항으로 지역내 중고등학교 학생들의 대학체험 프로그램 확대, 평생교육 프로그램 확 대 및 지속적 운영, 기숙사 정원 확대를 통한 지역경제 활성화 도모, 학교시설 투자 개선, 인성 교육 강화 등의 요구가 있었음

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2021학년도

만족도 개선을 위한

2021년 부서별 추진과제

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1. 재학생 만족도

1) 교육

가) 교육과정 영역

- 교육과정 개선을 위해 2021학년도에 교학처에서 교육과정 개편, 교양과목 강의평가 점수 개선을 위한 지원이 이루어졌으며, 교양대학에서 취창업 연계 교양교과 개설 및 교양필수 과목 워크숍을 개최함

부서 추진과제

교학처 학사팀 1. `21학년도 교육과정 개편을 통한 만족도 개선 2. 교양과목 강의평가 평균 점수 향상

교양대학 교양대학 1. 2021학년도 교양교육과정에 따른 취,창업 연계 교양교과 개설 2. 교양필수 과목 워크숍 개최(기존 기초-핵심-융복합 워크숍)

나) 전공 및 교양 영역

- 전공 및 교양 개선을 위해 교학처에서 수강 전 강의계획서 사전 안내를 통해 수업구성 및 과제를 안내하였으며, 2021학년도 교육과정을 개편하였음

- 교양대학에서 교양과목 교수진의 자가진단표 분석보고서 수준 향상 및 공개를 실시하여 강의평가 평균 향상을 도모함. 아울러 교양대학 자체의 비교과 프로그램을 강화하고 교양교육과정 개편을 통해 수업의 질을 높임

부서 추진과제

교학처 학사팀 1. 강의계획서 수강전 사전 안내를 통한 수업구성 및 과제 안내 2. `21학년도 교육과정 개편

교양대학 교양대학

1. 교양과목 강의평가 평균 점수 향상

2. 교양교과목의 교수진의 자가진단표의 분석보고서 수준을 향상 및 공개 3. 2021학년도 교양교육과정 개편 및 점진적인 개선

4. 교양대학 자체비교과프로그램 실시

다) 학사관리 영역

- 학사관리 만족도 개선을 위해 재학생들에게 홈페이지를 통한 학사공지, 학과 공문, SNS 문자서비 스 등을 통해 재학생들의 정보 접근성을 높이기 위해 노력함

- 수업의 질 개선 및 발전을 위해 학기별 중간․기말 강의평가 후 교원별 강의평가 결과를 확인하도록 CQI를 강화하였음. 스마트 출결 시스템을 본부에서 관리하고 학생들의 이의신청 내용에 대해 즉 각적인 대응이 이루어지도록 함

부서 추진과제

교학처 학사팀

1. 홈페이지 학사공지, 학과공문, SNS, 문자서비스 등을 통한 공지 안내 2. 학기별 중간 및 기말 강의평가 시행

3. 교원별 강의평가 결과 확인을 통한 강의 개선 4. 스마트출결시스템을 통한 성적평가 이의신청 및 반영

라) 학습역량강화

Ÿ 만족도 개선을 위해 각 부서에서 2021학년도에 추진한 과제

- 학습역량강화 만족도 개선을 위해 교수학습센터 학습지원팀에서 재학생들의 학습역량강화 프로그 램 홍보를 강화하고 프로그램 참여를 독려하였음

부서 추진과제

교수학습센터 학습지원팀 1. 홍보를 통한 재학생들의 프로그램 참여 독려

마) 교과외 활동

- 코로나 19 감염증 확산 및 유행 방지를 위해 비대면 학사운영으로 대부분의 사업이 운영되지 못했 으나 교과외 활동 만족도 개선을 위한 활동을 2019학년 수준으로 유지함

- 교양대학에서 교양교과 체험 활동 비교과 프로그램 등 다양한 교양 프로그램 체계화 강구를 통해 교과외 활동 만족도을 높일 수 있도록 노력함

부서 추진과제

교학처 학생과 1. 코로나19감염증 확산/유행 방지를 위해 비대면 학사운영으로 대부분 사 업 미진행으로 2019학년도 수준 유지 예정

대외협력처 대외협력팀 1. 코로나19 확산 종료 후 프로그램 운영 예정

교양대학 교양대학 1. 교양교과 체험활동 비교과 프로그램 등 다양한 교양프로그램 체계화 강구

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2) 대학구성원

가) 교원

- 교원 만족도 개선을 위해 학사팀에서 책임지도교수 제도를 통한 1:1 학생 관리를 진행하였음 - 국경일 및 교수진 출장 등에 따른 수업 결손을 방지하기 위해 노력함(국경일의 경우 보강 주간를

별도로 지정하여 운영하고, 교수 개인사정에 의한 결강은 교원 업적평가에 반영함)

부서 추진과제

교학처 학사팀 1. 책임지도교수제도를 통한 1:1 학생 관리 2. 국경일, 출장 등에 따른 보강일 지정

나) 직원

- 학사팀은 서비스 마인드 고취를 위한 조교 워크숍과 교육을 진행함 - 총무운영팀에서 직원 및 조교들의 직무 교육을 실시함

부서 추진과제

교학처/사무처 학사팀 1. 조교 워크숍을 통한 교육 및 서비스마인드 고취

사무처 총무운영팀 1. 직원/조교 직무교육 실시

다) 학생지원

- 진로상담센터에서 Strong 집단검사, 팝업커리어, 마인트링크, 진로스타터, 동기러닝 등 과 같은 진로로드맵에 따른 학년별 검사 및 프로그램을 진행하여 학생지원 만족도 개선을 위해 노력하였 음. 또한 연구조사 및 집단검사를 통한 상담요구 파악과 맞춤형 프로그램을 운영하였음 - 심리 및 진로 각 영역별 대상별 요구 및 수요 조사를 확대하여 재학생들의 니즈를 파악하기 위한

방안을 마련하였음. 질 높은 상담을 위해 심리와 진로를 구분하여 그에 따른 세부영역에 맞춘 프 로그램을 운영하였으며, 진로상담 및 위기 상담 질적 역량 강화를 위해 진로 상담․위기 상담 교육 을 확대하였음. Solian Peer Counseling프로그램과 같은 상담의 다양화를 통한 위기 학생 발굴 및 대학 생활 적응력 높이기 위한 방안을 마련하였음

- 학생과에서 학생자치기구와의 주기적 면담을 통한 의견 수렴 및 개선을 위한 다양한 방안을 강구 하였음.

부서 추진과제

진로심리상담센터 진로상담부 1. 진로로드맵에 따른 학년별 검사 및 프로그램 운영: Strong 집단검사, 팝 업커리어, 마인트링크, 진로스타터, 동기러닝 등

진로심리상담센터 심리상담부

1. 연구조사 및 집단검사를 통한 상담요구 파악과 맞춤형 프로그램 제공 및 운영: : ①심리 및 진로 각 영역별, 대상별 요구 및 수요 조사 확대, ② K-MHS집단검사, ③K-CPTS 집단검사, ④성의식 실태, 성인지 감수성과 인 권조사 등

2, 심리와 진로를 구분하고 그에 따른 세부영역에 따른 맞춤 프로그램 운영 3. 교원대상 상담역량 강화증대: 학과 학생상담지원지정 교수 상담워크숍시행 4. 상담원 대상 진로상담 및 위기상담질적역량강화증대:진로 상담 및 위기 상 담교육확대

5. 또래 및 학우 간 친밀한 상담을 통한 위기 학생 발굴: Solian Peer Counseling프로그램

교학처 학생과

1. 성적우수 장학제도(장학금액) 현행 유지

※ 2020학년도 2학기 성적우수 일부(면학) 미시행(학생대표기구 협의 및 등 심위 의결)에 대한 보전차원으로 하반기 특별장학금(성적우수) 추가 시행(2021.02) 함

2. 학생자치기구 주기적 면담을 통한 의견수렴 및 개선 노력

3) 시설 및 서비스

가) 교육기본시설

- 교육기본시설 만족도 개선을 위해 학사팀에서 실험실습기자재를 확충하였으며 학기 종료 후 강의 실, 실험실습실, 실험실습자재를 점검하고 정리하였음. 시설안전팀에서 수시 점검을 통한 노후화 된 안전용품 교체를 실시하였으며 건축물 관리비 예산 확보를 통한 시설 및 환경 개선을 위한 노 력을 하였음. 학교 내 쾌적한 환경을 위해 청소근로자의 위생교육 및 청결 교육을 실시하였음

부서 추진과제

교학처 학사팀 1. 학기 종료 후 강의실, 실험실습실, 실험실습기자재 점검 및 정리 2. 실험실습기가재 확충

사무처 시설안전팀

1. 수시로 점검하여 노후화 된 안전용품 교체 실시 2. 청소근로자의 위생교육 및 청결 교육 실시 3. 건축물관리비 예산확보를 통한 시설 및 환경개선

나) 복지시설

- 복지시설 만족도 개선을 위해 편의시설 확충을 검토하고 있으며 시설물 사용 신청 절차 간소화 및 철저한 일정 관리로 사용의 불편함을 해소하였음

- 입점 업체 교육 및 계약 조건에 만족도 사항을 반영을 하여 복지시설에 대한 편의성을 확보하였 음. 장애학생 및 유학생 편의시설 확충 및 청소근로자의 위생교육을 통해 재학생들의 편의성을 확

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보하였음

- 진로심리상담센터에서 장애학생지원을 위한 프로그램을 강화하였으며 교직원 및 재학생 대상 장 애인식 개선 교육을 확대하여 장애인 인식 개선을 위해 노력하였음. 장애학생 대상 대외 프로그램 정보 제공 및 보조기기 및 기구 서비스 확대를 통해 장애학생들의 불편함 해소에 노력하였음 - 유학생 개인상담 및 집단 프로그램을 운영하여 대학 생활 적응력을 높였음

- 학생과에서 학생 활질 만족도 조사를 시행하여 만족도 조사 결과에 따른 환류를 시행하였음. 학생 자치기구와의 주기적 면담을 통한 의견 수렴으로 복지시설 만족도를 개선하려 노력하였음. 정보관 리팀은 인터넷 회선을 증속하여 재학생들의 불편함을 해소하였음

부서 추진과제

1. 편의시설 확충 검토

2. 청소근로자의 위생교육 및 청결 교육 실시 3. 시설물사용신청 절차 간소화 및 일정관리 철저 4. 입점업체 교육 및 계약조건에 반영

5. 장애학생 및 유학생 편의시설확충

대외협력처 대외협력팀 1. 적재적시에 외국 유학생들에 대한 정보를 SNS등을 통한 제공

진로심리상담센터 진로심리상담 센터

1. 장애학생지원을위한프로그램강화:장애학생상담,5월의 소풍, 10월의 풍 경, 폭력예방교육

2. 장애인 인식 개선 프로그램: 교직원 및 재학생 대상 장애 인식개선교육확대 3. 장애학생 대상 대외 프로그램 정보제공 및 보조기기 및 기구서비스 확대 4. 유학생 개인상담 및 집단 프로그램운영

교학처 학생과

1. 2021 학생 생활질 만족도 조사 시행

※ 2020 학생 생활질 만족도 조사 결과(2020.12)에 따른 환류 시행중 2. 학생자치기구 주기적 면담을 통한 의견수렴 및 개선노력

사무처/학술정보관 정보관리팀 1. 인터넷 회선 증속

다) 도서관

- 학술정보관 자료봉사팀에서 도서관 만족도 개선을 위해 직원 온라인 교육 및 월 1회 친절 교육(회 의)을 실시하였음

- 홈페이지 유지 보수 계약 연장 및 각종 이러닝 제공을 통해 학술 정보 이용의 편의성을 높였음 - 홈페이지 또는 유선을 통한 대출 기간의 연장 신청을 허하고 안내하였음

- 학술지원팀에서 각 학과 및 부서의 희망도서 신청을 통한 도서 구매로 서비스 질을 높였음 - 노후 PC 속도 향상을 위해 일부 하드를 SSD로 교체하였으며 코로나 19로 인해 폐쇄했던 열람실

을 재학생에 한하여 개방하여 시험 기간 재학생들에게 학습공간을 제공하였음

부서 추진과제

학술정보관 자료봉사팀

1. 직원 온라인 교육 및 월 1회 친절 교육(회의) 실시 2. 홈페이지 유지 보수 계약 연장, 각종 이러닝 제공

3. 홈페이지 또는 전화를 통해서 대출기간의 연장신청 가능 안내

학술정보관 학술지원팀

1. 각 학과 및 부서의 희망도서 신청 받아서 도서구매 2. 노후 PC 속도 향상을 위해 일부 하드를 SSD로 교체

3. 코로나19로 인해 폐쇄했던 열람실을 재학생에 한하여 개방, 이용 대상 의 확대나 축소는 학교 방침에 따를 예정

라) 통학버스

- 2020학년도 비대면 중심 학사운영으로 인해 운영되지 않았던 통학버스의 계약을 1년 연장하여 통 학버스 만족도를 높였음. 또한 차후 통학버스 운영의 대한 만족도 향상을 위해 학생자치기구 및 통학버스업체 등의 협의를 통한 개선 노력을 하였음. 협의를 통한 결과는 통학버스 업체 변경에 반영할 예정임

부서 추진과제

교학처 학생과

1. 2020년 비대면 중심 학사운영(통학버스 미운영)에 따라 통학버스 1년 (`21.03~12) 계약연장

2. 학생자치기구, 통학버스업체 등 협의를 통한 개선노력 3. 향후, 통학버스 업체 변경 검토

마) 기숙사

- 재학생들의 기숙사 만족도 개선을 위해 행복기숙사 신축공사를 실시하였음. 기숙사 편의시설 확충 및 시설 개선뿐만 아니라 기숙사 관리비 예산 절감을 통해 기숙사비 감축 계획을 수립하였음.

부서 추진과제

사무처 총무운영팀

1. 행복기숙사 신축공사 실시

2. 기숙사 관리비 예산 절감을 통한 기숙사비 감축 계획 수립 3. 기숙사 편의시설 확충 및 시설개선

바) 정보자원

- 정보자원 만족도 개선을 위해 정보관리팀에서 인터넷 회선을 증속하였음. 또한 재학생들에게도 G-Suite(Gmail 등) 서비스를 제공하였으며 홈페이지 유지 보수를 통한 불편함 최소화를 위한 노 력을 하였음.

부서 추진과제

학술정보관 정보관리팀

1. 인터넷 회선 증속

2. G-Suite(Gmail 등) 서비스 제공 3. 홈페이지 유지보수

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사) 교내식당

- 교내식당 만족도 개선을 위해 총무운영팀에서 교내식당 근로자 대상 친절교육 및 서비스 교육을 실시하였음. 학생식당 청결 유지 및 위생교육을 실시하였으며 다양한 식당 구성을 통한 만족도 높 은 식단을 배치하였음. 음식의 질과 맛 향상과 같은 가격대비 만족도 향상을 위한 방안을 수립하 였음

부서 추진과제

1. 친절교육 및 서비스 교육 철저 2. 가격대비 만족도 향상을 위한 방안 수립 3. 다양한 식단구성 및 만족도 높은 식단 배치 4. 학생식당 청결유지 및 위생 교육 실시 5. 음식의 질과 맛 향상을 위한 방안 수립

5) 산학협력

가) 취업지원프로그램

- 취업지원프로그램 만족도 개선을 위해 2020학년도 취업역량 강화 프로그램 중 코로나 19 이슈 반 영 후 수요가 높았던 분야 및 프로그램 다양화를 통한 프로그램을 운영함

- 각종 설문 조사 및 수요 조사를 근거로 2021학년도 프로그램 개선 사항에 반영하였음. 구축된 취․

창업 교육 체계를 토대로 단계별 취업역량강화 프로그램을 운영할 것이며 2021학년도 운영 프로 그램 만족도 설문조사 결과를 토대로 보완 및 개선 사항을 반영하여 운영함

부서 추진과제

취창업지원센터 취업지원부

1. 2020학년도 취업역량강화 프로그램 중 코로나19이슈 반영 후 높은 수요 위 주&다양한 분야의 프로그램 운영 예정

2. 각종 설문조사 및 수요조사를 근거로 2021학년도 프로그램 개선 사항 반영 3. 구축된 취창업 교육 체계를 토대로 단계별 취업역량강화 프로그램 운영 예정 4. 각종 설문조사 및 수요조사를 근거로 2021학년도 프로그램 개선 사항 반영 5. 2021학년도 운영 프로그램 만족도 설문조사 결과 토대로 보완 및 개선 운영

나) 창업지원프로그램

- 창업지원프로그램 만족도 개선을 위해 2020학년도 취업역량강화 프로그램 중 코로나 19 이슈 반 영 후 수요가 높았던 프로그램을 우선 운영하고 프로그램 다양화 개발 및 운영을 위해 노력함 - 구축된 취․창업 교육 체계를 토대로 단계별 취업역량 강화 프로그램을 운영할 예정이며 2021학년

도 운영 프로그램 만족도 설문조사 결과를 토대로 보완 및 개선함

부서 추진과제

취창업지원센터 창업지원부

2. 구축된 취창업 교육 체계를 토대로 단계별 취업역량강화 프로그램 운영 3. 2021학년도 운영 프로그램 만족도 설문조사 결과 토대로 보완 및 개선 운영

6) 사회봉사

- 사회봉사 만족도 개선을 위해 학교 홈페이지를 통한 프로그램 안내 및 운영에 대한 공지를 통해 참여율을 높일 수 있도록 최선을 다할 예정임

부서 추진과제

나눔봉사센터 국내봉사 1. 학교 홈페이지를 통한 프로그램 안내 2. 학교 홈페이지에 운영 프로그램 공지

7) 특성화

- 특성화 만족도 개선을 위해 기획과에서 진행하던 학과구조개선 평가를 입학처에서 시행하기로 변 경하였음. 또한 기획과와 이미지 메이킹팀에서 특성화 분야 프로그램 등 홍보를 강화할 수 있도록 방안을 모색하고 있음

부서 추진과제

기획처 기획과=>입학처 1. 2022학년도 학과 구조개선 평가 시행 기획처 기획과이미지메이킹팀 1. 특성화분야 프로그램 등 홍보 강화

2. 교원 만족도

1) 교육

가) 교육과정

- 만족도 개선을 위해 교학처와 교양대학 모두 교육과정을 개편함

부서 추진과제

교학처 학사팀 1. `21학년도 교육과정 개편을 통한 반영 교양대학 학사팀 2. `21학년도 교육과정 개편을 통한 반영

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나) 교수학습

- 교수학습 만족도 개선을 위해 교수학습센터 교수지원팀에서 교수자 만족도 조사를 통한 개선 방안 을 모색하고 프로그램 개발에 반영함

부서 추진과제

교수학습센터 교수지원팀 1. 교수자만족도조사를 통한 개선방안 모색

다) 학사관리

- 학사관리 만족도 개선을 위해 교학처 학사팀에서 공문 및 홈페이지를 통한 규정 개정을 안내함 - 부전공, 복수전공, 연계전공, 융합전공, 학생 설계전공을 운영을 추진함

- 학생과에서 성적우수 장학제도를 현행과 같이 유지함

부서 추진과제

교학처 학사팀 1. 공문, 홈페이지를 통한 규정 개정 안내

2. 부전공, 복수전공, 연계전공, 융합전공, 학생설계전공 운영

교학처 학생과 1. 성적우수 장학제도 현행 유지

라) 교육성과

- 교육성과 만족도 개선을 위해 교육품질혁신센터에서 전체부서 모니터링을 진행할 뿐만 아니라 온라 인 설문을 실시하여 문항 및 평가 항목에 대한 전체 부서 의견을 수렴하여 개선 방안을 모색함 - 취․창업 지원부는 2020학년도 구축된 교육 체계도를 토대로 보완 및 개선을 통한 단계별 심화과정

을 발전시키고 운영할 예정임.

부서 추진과제

교 육 품 질 혁 신 센

터 교육품질혁신센터

1. 전체부서 모니터링 1. 온라인 설문 실시

2. 문항 및 평가 항목에 대한 전체부서 의견수렴 취창업지원센터 취업지원부, 창업

지원부

1. 2020학년도 구축된 교육 체계도를 토대로 보완 및 개선을 통한 단계별 심화과정 발전 운영 예정

2) 대학 구성원

가) 교원평가 및 지원

- 교학처 교무팀에서 교수 업적 평가 규정을 일부 개정 추진

부서 추진과제

교학처 교무팀 1. 교수업적평가규정 일부 개정

나) 행정서비스

- 행정서비스 만족도 개선을 위해 총무운영팀에서 직원 대상 직무교육을 실시함

부서 추진과제

사무처 총무운영팀 1. 직원직무교육실시

다) 학생지원

- 학생지원 만족도 개선을 위해 진로상담부, 심리상담부에서 연구조사 및 집단 검사를 통해 상담요 구 파악과 맞춤형 프로그램을 제공함.

- 심리와 진로를 구분하여 전문성을 강화한 맞춤 프로그램을 운영함. 학생밀착형 멘토링 상담을 운 영하고, 교원 대상 상담 역량 강화를 통한 학과 학생 상담 지원 지정 교수 상담 워크숍을 시행함 - 상담의 질을 높이기 위해 상담원 대상 진로 상담 및 위기 상담 질적 역량 강화 증재를 통해 진로

상담 및 위기 상담 교육을 확대함. Solian Peer Counseling 프로그램의 운영을 통해 또래 및 학 우 간 친밀한 상담을 통한 학생을 발굴하며, Strong 집단검사, 팝업커리어, 마인트링크, 진로스타 터, 동기러닝 등과 같은 진로 로드맵에 따른 학년별 검사 및 프로그램 운영. 자기이해-대인관계- 학교적응-인권보호로 성장형 프로그램운영, 극동 프렌드마인드 키퍼,스마트폰십, 타로힐링, Solian Peer Counseling 등을 운영함

부서 추진과제

진 로 심 리 상 담 센 터

진로상담부, 심리상담부

1. 연구조사 및 집단검사를 통한 상담요구 파악과 맞춤형 프로그램 제공 및 운영

2. 심리와 진로를 구분하고 그에 따른 세부영역에 따른 맞춤 프로그램 운영 3. 학생밀착형 멘토링 상담 운영

4. 교원 대상 상담 역량 강화증대: 학과 학생 상담 지원 지정 교수 상담 워크 숍시행

5. 상담원 대상 진로상담 및 위기 상담 질적 역량 강화 증대: 진로상담 및 위 기 상담 교육확대

6. 또래 및 학우 간 친밀한 상담을 통한 위기 학생 발굴: Solian Peer Counseling프로그램

7. 진로상담: 진로로드맵에 따른 학년별 검사 및 프로그램 운영, Strong 집단 검사, 팝업커리어, 마인트링크, 진로스타터, 동기러닝 등

8. 심리상담: 자기이해-대인관계-학교적응-인권보호로 성장 형프로그램운영, 극동프렌드마인드키퍼,스마트폰쉼,타로힐링,Solian Peer Counseling 등

3) 교육시설

- 교육기본시설 만족도 개선을 위해 학사팀에서 실험 실습 기자재 확충 계획을 수립함 - 학기 종료 후 강의실, 실험실습실, 기자재 점검 및 정리를 강화함

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- 시설안전팀에서 수시 점검을 통해 노후화된 안전용품을 교체하고 위생 점검과 청소를 통한 청결한 환경 유지를 위해 노력함

부서 추진과제

사무처 시설안전팀 1. 적절히 배치되었으며, 수시로 점검하여 노후화 된 안전용품 교체 실시 2. 위생점검 및 청소를 통한 청결 유지

나) 교육지원시설

- 교육지원시설 만족도 개선을 위해 시설안전팀에서 편의시설 확충 검토 - 입점업체 교육 및 계약조건에 반영

- 장애학생 및 다문화 가족 학생의 편의시설 확충으로 재학생들의 편의를 도모

부서 추진과제

사무처 시설인전팀

2. 장애학생 및 다문화 가족 학생의 편의시설 확충 3. 입점업체 교육 및 계약조건에 반영

다) 도서관

- 도서관 만족도 개선을 위해 자료봉사팀은 직원 온라인 교육 및 월 1회 친절 교육(회의)을 실시함 - 홈페이지 유지 보수 계약 연장을 통해 각종 이러닝을 제공할 것이며 홈페이지 또는 유선을 통해

대출 기간의 연장 신청이 가능함을 안내함

- 각 학과 및 부서의 희망도서를 신청 받아 도서 구매를 진행 - 현재 운영 중인 문자 서비스를 지속적으로 운영

- 노후 PC 속도 향상을 위해 일부 하드를 SSD로 교체

부서 추진과제

1. 직원 온라인 교육 및 월 1회 친절 교육(회의) 실시 2. 홈페이지 유지 보수 계약 연장, 각종 이러닝 제공 3. 홈페이지 또는 유선을 통해 대출기간의 연장신청 가능 안내 4. 문자서비스 지속적으로 안내 (현행유지)

5. 각 학과 및 부서의 희망도서 신청 받아서 도서구매 6. 노후 PC 속도 향상을 위해 일부 하드를 SSD로 교체

라) 정보자원이용

- 정보자원이용 만족도 개선을 위해 정보관리팀은 무석인터넷 점검 및 인터넷 회식 증속을 계획함 - 지속적인 홈페이지 유지보수를 통한 접근성을 높임

- G-Suite(Gmail 등) 서비스 제공

부서 추진과제

1. 인터넷 회선 증속 2. 무선인터넷 점검

4) 취․창업지원 및 현장실습

가) 취업지원 프로그램

- 취업지원 프로그램 만족도 개선을 위해 2020학년도 취업역량강화 프로그램 중 코로나 19 이슈를 반영하여 높은 수요를 보였던 프로그램 운영과 다양한 분야의 신규 프로그램을 개발 및 운영 - 설문조사 및 수요조사를 근거로 2021학년도 프로그램 개선 사항에 반영

- 구축된 취․창업 교육 체계를 토대로 단계별 취업 역량 강화 프로그램을 운영

부서 추진과제

1. 2020학년도 취업역량강화 프로그램 중 코로나19이슈를 반영하여 높은 수요 위주&다양한 분야의 프로그램 운영 예정

2. 각종 설문조사 및 수요조사를 근거로 2021학년도 프로그램 개선 사항 반영 3. 구축된 취창업 교육 체계를 토대로 단계별 취업역량강화 프로그램 운영 4. 2021학년도 운영 프로그램 만족도 설문조사 결과 토대로 보완 및 개선 운영

나) 창업지원 프로그램

- 창업지원 프로그램 만족도 개선을 위해 2020학년도 창업역량강화 프로그램 중 코로나 19 이슈를 반영하여 높은 수요를 보인 프로그램 운영 및 다양한 분야의 신규 프로그램을 개발하여 운영함 - 구축된 취․창업 교육 체계를 토대로 단계별 창업 역량 강화 프로그램을 운영

- 2021학년도 운영 프로그램 만족도 설문조사 결과를 토대로 보완 및 개선을 위해 활용함

부서 추진과제

1. 2020학년도 창업역량강화 프로그램 중 코로나19이슈를 반영하여 높은 수요 위주&다양한 분야의 프로그램 운영 예정

2. 구축된 취창업 교육 체계를 토대로 단계별 창업역량강화 프로그램 운영 예정

3. 2021학년도 운영 프로그램 만족도 설문조사 결과 토대로 보완 및 개선 운영

7) 대학재정 및 경영

가) 재정편성 및 집행

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- 재정편성 및 집행 만족도 개선을 위해 교학처 학생과에서 현행 교내장학제도를 유지함(2020학년 도 교내 장학금 지급률(비율)을 유지)

부서 추진과제

교학처 학생과 1. 교내장학제도 현행 유지

2. 2020학년도 교내장학금 지급률(비율) 유지

8) 사회봉사

- 사회봉사 만족도 개선을 위해 나눔봉사센터 국내봉사팀에서 신규 지역사회 봉사 활동 프로그램을 개발하여 운영함

부서 추진과제

나눔봉사센터 국내봉사 지역사회 봉사활동 프로그램 개발

9) 홍보

- 홍보 만족도 개선을 위해 언론 홍보 확대 및 언론 PR강화를 통한 대학홍보 매체 광고를 활용 - 언론사와 유기적인 협조 및 대외협력 홍보 등을 강화하여 브랜드 홍보를 진행함

- 방송, 언론, 포털뿐 아니라 유튜브 등 온라인 영상 서비스와 수험생 커뮤니티(수만휘 등)에 지속적 광고를 노출함

- 고교방문 홍보 전담교원 및 홍보 대사를 활용한 박람회, 설명회 등 행사 참여를 계획함. 입시 전문 업체 배너, 문자 등 종합 광고를 진행함

부서 추진과제

홍보실 홍보실

1. 대학홍보 매체광고를 활용한 효율적 운영 2. 언론 홍보 확대 및 언론 PR강화

3. 언론사와 유기적인 협조 및 대외협력 홍보 등 강화 4. 온라인 홍보 활동 개선 및 활성화

5. 교양대학 교원 위주로 편성된 고교방문 홍보 전담교원 운영 6. 라인/영상 활동에 적합한 학생(홍보대사)선발

7. 홍보대사를 활용한 박람회, 설명회 등 행사참가 8. 브랜드홍보

-홍보 담당 부서와 협의 후 역할 분담 및 진행 -방송, 언론, 포털 등 지속적 광고 노출 -유튜브등온라인영상서비스에 지속적 광고 노출 -수험생커뮤니티(수만휘등)에 지속적 광고 노출 9. 수시/정시/추가/편입광고

-입시 전문 업체 배너/문자 등 종합광고 -유튜브/ 페이스북(인스타그램)등 SNS 타겟팅 광고

3. 직원 및 조교 만족도

1) 교육

가) 교육과정

- 교육과정 만족도 개선을 위해 교학처 학사팀과 교양대학에서 2021학년도 교육과정을 개편함

부서 추진과제

교학처 학사팀 1. `21학년도 교육과정 개편을 통한 반영 교학처/교양대학 학사팀 1. `21학년도 교육과정 개편을 통한 반영

나) 학사관리

- 학사관리 만족도 개선을 위해 학사팀은 수월한 정보 공유를 위해 공문, 홈페이지를 통한 규정 개 정을 안내하였으며, 부전공, 복수전공, 연계전공, 융합전공, 학생설계전공을 운영함

- 학생과에서 현행 성적 우수 장학제도를 기존과 같이 유지함

부서 추진과제

교학처 학사팀 1. 공문, 홈페이지를 통한 규정 개정 안내

2. 부전공, 복수전공, 연계전공, 융합전공, 학생설계전공 운영

교학처 학생과 1.성적우수 장학제도 현행 유지

다) 교육성과

- 교육성과 만족도 개선을 위해 교육품질혁신센터에서 교육수요자만족도 조사 문항 및 평가 항목에 대한 전체 부서 의견 수렴하여 조사에 반영함

부서 추진과제

교 육 품 질 혁 신 센

터 교육품질혁신센터

1. 전체부서 모니터링 2. 온라인 설문 실시

3. 문항 및 평가 항목에 대한 전체 부서 의견수렴

2) 대학구성원

가) 조직 및 평가

- 조직 및 평가 만족도 개선을 위해 총무운영팀은 직원인사규정 및 인사세칙 개정 검토와 예산을 고 려한 급여제도 개선을 마련함

- 복지제도 신설을 위한 공청회를 개최함

(19)

- 직원 간 소통 및 교류 여건 확대 및 직원 직무교육 참가를 통한 정보교류 지원을 함

부서 추진과제

1. 직원인사규정, 인사세칙 개정 검토 2. 예산을 고려한 급여제도 개선 검토 3. 복지제도 신설을 위한 공청회개최 4. 직원 간 소통 및 교류 여건 확대 5. 직원 직무교육 참가 및 정보교류 지원

나) 학생지원

- 학생지원 만족도 개선을 위해 진로상담부, 심리상담부에서 연구조사 및 집단 검사를 통해 상담요 구 파악과 맞춤형 프로그램을 제공함.

- 심리와 진로를 구분하여 전문성을 강화한 맞춤 프로그램을 운영함. 학생밀착형 멘토링 상담을 운 영하고, 교원 대상 상담 역량 강화를 통한 학과 학생 상담 지원 지정 교수 상담 워크숍을 시행함 - 상담의 질을 높이기 위해 상담원 대상 진로 상담 및 위기 상담 질적 역량 강화 증재를 통해 진로

상담 및 위기 상담 교육을 확대함. Solian Peer Counseling 프로그램의 운영을 통해 또래 및 학 우 간 친밀한 상담을 통한 학생을 발굴하며, Strong 집단검사, 팝업커리어, 마인트링크, 진로스타 터, 동기러닝 등과 같은 진로 로드맵에 따른 학년별 검사 및 프로그램 운영. 자기이해-대인관계- 학교적응-인권보호로 성장형 프로그램운영, 극동 프렌드마인드 키퍼,스마트폰십, 타로힐링, Solian Peer Counseling 등을 운영함

부서 추진과제

진로심리상담센 터

진로상담부, 심 리상담부

1. 연구조사 및 집단검사를 통한 상담요구 파악과 맞춤형 프로그램 제공 및 운 영: 심리와 진로를 구분하고 그에 따른 세부영역에 따른 맞춤 프로그램 운 영

2. 학생밀착형 멘토링 상담 운영

*교원 대상 상담 역량 강화 증대: 학과 학생 상담 지원 지정 교수 상담 워크숍 시행

*상담원 대상 진로 상담및위기상담질적역량강화증대:진로상담및위기상담교육확대

*또래 및 학우 간 친밀한 상담을 통한 위기 학생 발굴: Solian Peer Counseling 프로그램

*진로상담: 진로로드맵에 따른 학년별 검사 및 프로그램 운영, Strong 집단검 사, 팝업커리어, 마인트 링크, 진로스타터, 동기러닝 등

*심리상담:자기이해-대인관계-학교적응-인권보호으로성장형프로그램운영,극동프 렌드마인드키퍼, 스마트폰쉼, 타로힐링, Solian Peer Counseling 등

3) 교육시설

- 교육기본시설 만족도 개선을 위해 시설안전팀에서 건축물관리비 예산 확보를 통한 시설 및 환경을 개선함. 수시 점검을 통해 노후화된 안전용품을 교체하고, 위생점검 및 청소를 통해 청결을 유지함 - 학사팀에서 실험실습기자재를 확충할 것이며 학기 종료 후 강의실, 실험실습실, 실험실습기자재

점검 및 정리를 통해 교육기본시설을 개선함

부서 추진과제

1. 건축물관리비 예산확보를 통한 시설 및 환경개선 예정

2. 적절히 배치되었으며, 수시로 점검하여 노후화 된 안전용품 교체 실시 3. 위생점검 및 청소를 통한 청결 유지

나) 교육지원시설

- 교육지원시설 만족도 개선을 위해 총무운영팀은 편의시설 및 복지시설, 장애학생 및 다문화 가족 학생의 편의시설 확충 방안을 검토 중임. 또한 입점 업체 교육 및 만족도 설문 조사 결과를 계약 조건에 반영하여 개선 방안 제시.

부서 추진과제

2. 장애학생 및 다문화 가족 학생의 편의시설 확충 3. 입점업체 교육 및 계약조건에 반영

4. 복지시설 확충 검토

다) 도서관

- 도서관 만족도 개선을 위해 자료봉사팀이 직원 온라인 교육 및 월1회 친절교육(회의) 실시, 홈페이 지 유지 보수 계약 연장을 통해 접근성 향상, 각종 이러닝 제공, 도서 대출자의 편의를 위해 홈페 이지 또는 유선으로 대출기간의 연장 신청을 안내함

- 학술지원팀은 현행 문자서비스를 지속적으로 안내 함. 학과 및 부서의 희망도서를 신청 받아 도서 를 구매함. 노후 PC 속도 향상을 위해 일부 하드를 SSD로 교체 함. 코로나 19로 인해 폐쇄했던 열람실을 재학생에 한하여 개방하되 코로나 19 감염 및 확산 방지 정책에 따라 유연하게 조정함

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부서 추진과제

1. 직원 온라인 교육 및 월 1회 친절 교육(회의) 실시 2. 홈페이지 유지 보수 계약 연장, 각종 이러닝 제공 3. 홈페이지 또는 유선으로 대출기간의 연장신청 가능 안내

학술정보관 학술지원팀

1. 문자서비스 지속적으로 안내 (현행유지) 2. 각 학과 및 부서의 희망도서 신청받아서 도서구매 3. 노후 PC 속도 향상을 위해 일부 하드를 SSD로 교체

4. 코로나19로 인해 폐쇄했던 열람실을 재학생에 한하여 개방 중이며, 이 용 대상의 확대나 축소는 학교 방침에 따를 예정

라) 정보자원이용

- 정보자원 이용 만족도 개선을 위해 무선 인터넷 점검을 통해 인터넷 회선을 증속 시킴 - 홈페이지 유지 보수로 사용자의 접근성을 높였으며, 이용자 편의성을 위해 G-Suite(Gmail 등) 서

비스를 제공함

부서 추진과제

1. 인터넷 회선 증속 2. 무선인터넷 점검

4) 취․창업지원 및 현장실습

가) 취업지원 프로그램

- 취업지원프로그램 만족도 개선을 위해 2020학년도 취업역량 강화 프로그램 중 코로나 19 이슈 반 영 후 수요가 높았던 분야 및 프로그램 다양화를 통한 프로그램을 운영함

- 각종 설문 조사 및 수요 조사를 근거로 2021학년도 프로그램 개선 사항에 반영하였음. 구축된 취․

창업 교육 체계를 토대로 단계별 취업역량강화 프로그램을 운영할 것이며 2021학년도 운영 프로 그램 만족도 설문조사 결과를 토대로 보완 및 개선 사항을 반영하여 운영함

부서 추진과제

1. 2020학년도 취업역량강화 프로그램 중 코로나19이슈 반영 후 높은 수요 위주

&다양한 분야의 프로그램 운영 예정

2. 각종 설문조사 및 수요조사를 근거로 2021학년도 프로그램 개선 사항 반영 3. 구축된 취창업 교육 체계를 토대로 단계별 취업역량강화 프로그램 운영 예정 4. 각종 설문조사 및 수요조사를 근거로 2021학년도 프로그램 개선 사항 반영 5. 2021학년도 운영 프로그램 만족도 설문조사 결과 토대로 보완 및 개선 운영

나) 창업지원 프로그램

- 창업지원프로그램 만족도 개선을 위해 2020학년도 취업역량강화 프로그램 중 코로나 19 이슈 반 영 후 수요가 높았던 프로그램을 우선 운영하고 프로그램 다양화 개발 및 운영을 위해 노력함 - 구축된 취․창업 교육 체계를 토대로 단계별 취업역량 강화 프로그램을 운영할 예정이며 2021학년

도 운영 프로그램 만족도 설문조사 결과를 토대로 보완 및 개선함

부서 추진과제

2. 구축된 취창업 교육 체계를 토대로 단계별 취업역량강화 프로그램 운영 3. 2021학년도 운영 프로그램 만족도 설문조사 결과 토대로 보완 및 개선 운영

5) 사회봉사

- 사회봉사 만족도 개선을 위해 국내봉사팀이 신규 지역사회 봉사활동 프로그램을 계획함

부서 추진과제

나눔봉사센터 국내봉사 1, 지역사회 봉사활동 프로그램 개발

6) 홍보

- 대학홍보 만족도 개선을 위해 홍보실에서 언론 홍보 확대 및 대학홍보 매체 광로를 활용한 언론 PR강화함. 언론사와 유기적인 협조 및 대외협력 홍보 등을 강화함. 온라인 홍보 활동 개선 및 활 성화로 우리 대학 홍보를 위해 노력함

- 입학홍보팀은 고교 방문 홍보 전담 교원을 운영하며, 학생 홍보대사를 선발하여 박람회, 설명회 등 홍보 행사에 적극적으로 참여하도록 함. 브랜드 홍보를 위해 홍보담당 부서와 협의 후 역할을 분 담함. 입시 전문 업체 배너 및 문자 등 종합광고 뿐만 아니라 유튜브, 페이스북(인스타그램) 등 SNS 타겟팅 광고를 통해 수시, 정시, 추가, 편입 광고를 진행을 계획함