다문화 상담 역량

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다문화 상담 역량

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<다문화가족의상담과실제>

1. 다문화 상담 역량 개념과 모델 2. 다문화 상담 역량 향상 전략과 비판

1. 다문화 상담 역량 개념과 모델에 대해 설명할 수 있다.

2. 다문화 상담 역량 향상 전략과 관점을 논할 수 있다.

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1. 다문화상담 역량 논의 필요성

우리사회와 다른 타문화적 배경을 가진

다문화구성원(외국인근로자, 결혼이민자, 북한이탈주민)이 증가하면서, 이들의 정신건강과 상담분야에 대한 욕구가 증가하고 있음

이주민으로서 문화적 차이경험에서 오는 스트레스, 게토화, 빈곤, 이질적 문화경험으로 인한 가족 내 갈등으로

선주민보다 취약한 심리사회적 취약성과 문제가 노출되고 있어서 상담을 비롯한 전문적 원조 개입이 필요한

실정임(김현희, 2007)

1. 다문화적 역량 개념 이해

1. 다문화상담 역량 논의 필요성

다양한 정체성을 지닌 이주민의 등장으로 한국사회의 구조적 변화와 함께 상담가 등 원조전문직(helping profession) 역시 새로운 도전에 직면함

다문화 클라이언트의 요구에 민감한 서비스 제공을 위해 문화적 역량을 갖춘 실천가의 필요성이 대두됨(민선영, 2008)

<출처 : 신성자(2013)>

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1. 다문화상담 역량 논의 필요성

문화적 역량을 갖춘 상담자가 필요한 이유

다문화 클라이언트가 한국사회문화에 적응하고 수용하면서 새로운 의미관계를 창출하도록 도와야 함

다문화 클라이언트의 적응 및 성장에 순기능을 발휘할 수 있도록 지원함

상담자의 문화적 역량에 따라 서비스 개입의 효과성과 전문직 개입 책임성을 담보할 수 있기 때문임

다문화상담자는 선주민 문화와 이주민 문화의 접점(interface)에서 다문화 정책을 실질적으로 구현하는 매개자(meditator) 역할을 수행하기 때문에 다문화정책 효과성 증진을 위해 문화적 역량이 반드시 필요함

<출처 : 신성자(2013) “다문화 사회로의 진입에 따른 사회복지사들의 문화적 역량 제고방안”>

1. 다문화적 역량 개념 이해

2. “문화적 역량(Cultural Competence)” 개념

상담자의 핵심적인 능력으로 내담자의 문화적 맥락에서 적절하고 민감하게 반응하고 인식하며 인지하는 역량이다.

다문화상담역량이란?

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2. “문화적 역량(Cultural Competence)” 개념

문화(Culture)

• 특정 능력을 완벽히 수행하거나 전문가가 되기 위해 노력하는 것 (Lum, 2007)

• 실천에 적용 가능한 지식과 기술을 통한 전문적 수월성의 향상 (미국사회복지 윤리규정)

• 하위 개념

- 충분성(Sufficiency) - 적절성(Adequacy) - 능력(Capability)

역량(Competence)

• 사회 속의 다양한 집단이 견지하는 삶의 방식으로 행위, 신념, 가치 및 기술에 대한 규범으로 구성 (Gordon, 1978)

• 특정 집단 내부에서 세대에 걸쳐 전해지는 총체적인 삶의 유형 (Lum, 2997)

<출처 : 신성자(2013) “다문화 사회로의 진입에 따른 사회복지사들의 문화적 역량 제고방안”>

1. 다문화적 역량 개념 이해

2. “문화적 역량(Cultural Competence)” 개념

심리학, 교육학, 간호학, 사회복지학, 상담학 등 휴먼서비스 영역에서 논의 되어왔으며 다문화 사회에서 다민족,

다언어의 사람들과 효율적으로 소통하는데 필수적인 요소로 지적되고 있음(Aponte et al., 1995)

‘문화적 유능감’(cultural competence) 혹은 다문화/간 문화 역량(interval cultural competence)라고도 불림

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2. “문화적 역량(Cultural Competence)” 개념

 학자들의 다양한 견해

Lum(2008)

• 다양한 문화권에 있는 소비자들에게 효과적인 서비스를 제공하기 위한 기술과 지식을 활용하는 능력

• 문화적 역량의 구성소로, 인식, 지식, 기술 3요소 이외에 ‘경험을 통한 학습(inductive learning) 을 추가함

Carney & Kahn(1984)

• 상담자 발달모델에서 문화집단의 ‘지식’, ‘이문화 민감성’,

‘이문화 상담기술’의 3 영역에서 상담자의 문화적 역량이 성장하는 것으로 봄

1. 다문화적 역량 개념 이해

3. 문화적 역량의 세가지 하위 개념

 다문화상담 역량은 인식, 지식, 기술 세가지 차원에서

논의되어 왔음(Arredondo et al., 1996).

세가지 차원은 서로 불가분리의 관계임 인식하지 못한다면 치료관계 형성이 어렵고, 적절한 지식이 때로 인식을 확장시키기도 함

또한 인식과 지식을 넘어서 실제

다문화상담이 가능 하려면 그에 걸 맞는 기술도 필요함

(Awareness) 인식

(Knowledge) 지식

기술(Skill)

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3. 문화적 역량의 세가지 하위 개념 1) 문화적 인식(Awareness)

실천가 자신의 문화적 배경에 대한 자기인식

 실무자의 문화적 배경이 전문적 실천에 미치는 영향을 가늠할 수 있는 것

타 집단 문화의 다양성에 대한 인식

자신의 문화와 타 집단 문화와의 차이, 원조과정에 미치는 영향에 민감하기

1. 다문화적 역량 개념 이해

3. 문화적 역량의 세가지 하위 개념 1) 문화적 인식(Awareness)

겸손, 존경, 개방성, 비심판적 태도, 사회 정의 등의 가치를 견지하는 것

 인종적, 민족적, 문화적 차이의 존재를 인정하고 고정관념을 피할 것

 문화집단 간에 존재하는 권력의 차이, 차별과 편견의 경험에 대한 인식

 인간의 다양성을 이해하고 이를 인정하는 태도

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3. 문화적 역량의 세가지 하위 개념 2) 문화적 지식(Knowledge)

다양한 문화와 문화집단에 관한 지식

 다양한 문화집단이 갖고 있는 역사, 전통, 가치체계, 세계관, 가족체계 등

 다양한 문화집단의 출신국가의 사회, 경제, 정책적 상황

 이주를 촉발하게 한 상황 및 이주 과정이나 이주 후의 경험

 차별과 경제적 빈곤, 억압의 경향, 역동성, 그리고 그 결과

클라이언트의 행동을 그들 문화의 맥락 안에서

이해하기 위한 노력의 일환

1. 다문화적 역량 개념 이해

3. 문화적 역량의 세가지 하위 개념 2) 문화적 지식(Knowledge)

역사

역사 특성 인구집단의 경험적 역사, 입국 및 이주 관련 역사에 대한 지식

특성 인구집단의 경험적 역사, 입국 및 이주 관련 역사에 대한 지식

문화

문화 특정 인구집단의 의사소통 유형, 세계관, 신념 체계, 가치관 등에 관한 지식

특정 인구집단의 의사소통 유형, 세계관, 신념 체계, 가치관 등에 관한 지식

현실상황

현실상황 집단 내 단체 및 조직, 지역사회 내 정착상황, 지원 법률 및 제도, 사회 적응 상황

집단 내 단체 및 조직, 지역사회 내 정착상황, 지원 법률 및 제도, 사회 적응 상황

“문화에 대한 개념적, 이론 틀을 형성하는 데 익숙해 지는 것”

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3. 문화적 역량의 세가지 하위 개념 3) 문화적 기술(Skill)

문화적으로 적절한 개입 기술

 개입과정에서 문화적으로 적절한 기술과 전략

 클라이언트의 문화적 배경을 서비스 제공과 기획 과정에 포함시키는 능력 혹은 문화적 배경에 맞도록 실천 과정과 기술을 유동적으로 변화시킬 수 있는 능력

 다문화와 관련된 문제 인식에 기반하여 적절한 개입기술과 전략 축적노력

 사회변화를 꾀하는 데 필요한 기술 습득

 개인적, 집합적 사회정의와 경제정의를 달성하도록 광범위한 차원의 개입 실시

 제도화되어 버린 억압의 원인과 그 영향에 대항에서 싸울 수 있는 전략 제공

1. 다문화적 역량 개념 이해

3. 문화적 역량의 세가지 하위 개념 3) 문화적 기술(Skill)

민감한 의사소통 기술, 문제해결 기술

특정 문화집단과 상호작용하고 그들의 문제해결과정에 책임감 있게 참여하는 기술

다른 문화권의 사람들과 효과적으로 의사 소통할 수 있는 능력

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4. 다문화 역량을 갖춘 개인과 조직의 특징 1) 문화적으로 유능한 상담자의 특징

문화적으로 유능한 상담자란?

차이에 대한 자각과 수용

1

• 모든 내담자가 가지고 있는 개인적이고 독특한 차이를 인식하는 것

• 내담자 세계관과 활동 속에 존재하는 문화적 차이도 알아야 한다는 의미임

자기 인식

2

• 상담자가 소수민을 공감하기 어렵게 만드는 자기가 가지고 있는 선입견을 인식할 수 있는 능력을 가져야 함

1. 다문화적 역량 개념 이해

4. 다문화 역량을 갖춘 개인과 조직의 특징 1) 문화적으로 유능한 상담자의 특징

문화적으로 유능한 상담자란?

차이의 역동에 대한 대응

3

• 내담자와의 상호작용에 내재한 문화간의 미묘한 차이들을 상담자가 알고 있음을 보여주는 것

• 내담자를 고려한 호칭이나 말투를 적절히 선택하는 것

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4. 다문화 역량을 갖춘 개인과 조직의 특징 1) 문화적으로 유능한 상담자의 특징

문화적으로 유능한 상담자란?

내담자의 문화에 대한 지식

4

• 상담자와 내담자 사이의 협동적 관계의 발달과 직결되는 역량을 가져야 함

• 내담자가 성장할 수 있는 생활문화권에 대한 지식을 쌓아야 함 상담기술의 문화적 적용

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• 내담자의 문화적 가치에 맞는 상담프로그램과 개입전략을 고려해야 함

5. 문화적으로 유능한 상담 틀 “ETHNIC”

•자신의문제에대한내담자의설명을잘듣기 설명Explanation

•내담자의치료방법, 상담자의치료방법에대해 내담자의견먼저묻기 처치Treatment

•내담자문화에서유능한치료사가있는지묻기 치료사Healer

•상담자와내담자가서로받아드릴수있는치료방법에대해협상하기 협상가Negotiation

•정화의식, 특정음식금식, 대안적치료방법을통해개입하기 개입Intervention

•내담자, 가족, 다른전문가, 치료사, 민족자문가와협력하기 협력Collaboration

1. 다문화적 역량 개념 이해

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6. 역량 있는 다문화 상담자의 역할

• 전통적 상담에서는 내담자와 자신의 문제 사이에 중립적 역할 요구, 하지만 다문화 상담은 내담자 필요를 위해 다양한 역할 수행해야 함

역할 내용

조언자 문화적응도 낮은 내담자 조언 역할

옹호자 문화적응도 낮은 내담자의 억압과 차별로 발생한 문제해결 토착 체계

촉진자

개인내적 및 대인관계문제를 가진 문화적응도 낮은 자원 지역사회 네트워크에 관한 인식과 관계 요구 됨

역할 내용

토착 치유 촉진자 내담자들이 속한 토착체계에 의뢰함으로써 그들의 요구에 잘 부응 하도록 돕는 것. 해당 문화 치료자에게 의뢰하거나 토착치료 기법 을 사용할 수 있음

자문가 외적 요인으로 발생하는 문제에 대한 예방을 위해 문화적으로 적 응된 내담자를 돕는 것. 주로 기관 차원의 상담역할

변화의 주체 문화적으로 적응된 내담자들이 차별적인 환경을 개선할 수 있도록 돕는 역할 수행

6. 역량 있는 다문화 상담자의 역할

1. 다문화적 역량 개념 이해

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7. 다문화 역량을 갖춘 개인과 조직의 특징

1) 다문화적 역량을 갖춘 조직 환경 : 서비스 접근성(Accessibility)

적절한 서비스를 적절한 시간에 적절한 사람에게 주선하는 시도로서 개인의 서비스 활용에 대한 장애를 생성하거나 제거하는 모든 의도적인 활동을 의미(김영종, 2008) 적절한 서비스를 적절한 시간에 적절한 사람에게 주선하는 시도로서 개인의 서비스 활용에 대한 장애를 생성하거나 제거하는 모든 의도적인 활동을 의미(김영종, 2008)

서비스 접근성

다문화 내담자에게는 ‘언어적 반영’이 가장 중요함 (최원희 외, 2008)

 안내명판 언어, 홍보물 및 홍보방법 등에 대한 고려

 언어소통을 위해 타문화적 배경을 가진 이중언어 가능한 상담자 1명 이상 배치 여부

1. 다문화적 역량 개념 이해

4. 다문화 역량을 갖춘 개인과 조직의 특징

2) 다문화적 역량을 갖춘 조직 환경 : 문화 특성적 접근(cultural-specific approaches)

‘동작학(Kinethetics)’과 ‘공간학(proxemics)에 대한 접근(Sue, 2006)

동작학

다문화상담가의 얼굴표정, 자세, 움직임, 눈 맞춤 등이 문화적 상황에 따라 다르게 해석될 수 있음을 유념하고, 문화 각각의 동작학에 대한 특성을 파악 해야 함

( 몽골인들의 검지사용, 영국인들의 손가락 사용)

다문화상담가의 얼굴표정, 자세, 움직임, 눈 맞춤 등이 문화적 상황에 따라 다르게 해석될 수 있음을 유념하고, 문화 각각의 동작학에 대한 특성을 파악 해야 함

( ^예 몽골인들의 검지사용, 영국인들의 손가락 사용) 공간학 다문화 내담자에게 친밀함을 주는 공간구성, 다문화 상징적

표상이나 전통을 반영하는 공간 구성

다문화 내담자에게 친밀함을 주는 공간구성, 다문화 상징적 표상이나 전통을 반영하는 공간 구성

※ ‘기회평등’에 대한 기관의 철학과 정책을 표면화함으로써 다문화 내담자들의 이용에 대한 원조역량 강화 필요

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1. Hogan-Garcia의 문화적 다양성 역량 모델(2007)

체제적 변화에 초점을 맞춘 문화적 다양성 역량을 위한 훈련모델 개발

이 모델의 강조점은 사람 대 사람을 기본으로, 위계적인 사회구조를 보다 협력적인 공동체로 변화시키기 위한 대인관계의 기초를 제공하는데 있음

네 가지 수준의 문화이해 증진 1. 개인적 수준

2. 윤리적 · 문화적 집단수준

3. 주류사회 혹은 국가적 수준(국적에 기본을 둔 문화의 체계적 수준과 관계된 정체성) 4. 기관적 수준(체계적이고 구조화된

대인관계 집단이나 같은 기능을 수행하는 집단)

효과적 의사소통을 위한 여섯 가지 장벽 이해 1. 비언어적 의사소통

2. 언어적 의사소통

3. 선입견, 고정관념, 차별이해 4. 판단

5. 스트레스

6. 규준, 정책 절차 및 문화적 다양성에 대한 민감하지 않는 프로그램

2. 다문화상담 역량 모델

2. Hay의 ADDRESSING 체계 모델(2008)

ge(나이)

evelopmental and acquired isabilities(선천적 장애·후천적 장애) eligion(종교)

thnic & Race(민족 및 인종)

ocioeconomic status(사회경제적 지위) exual orientation(성적 지향성)

ndigenous population(또래 집단) ational origin(국가적 기원)

ender(성별)

A

D R E S S I N G

D

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2. Hay의 ADDRESSING 체계 모델(2008)

이 모델은 내담자의 편견을 파악하고, 내담자가 중요하게 여기는 정체성에 대한 이해하는데 도움을 줌

ADDRESSING 체계 모델의 세가지 유용성

① 상담자는 자신의 편견을 평가하고 경험이 부족한 영역이 어디인지 탐색하는데 이 모델을 사용가능

② 인종차별, 성차별 및 다른 형태의 억압 사이의 관련성에 대한 이해를 높여줌으로써 “~주의(ism)”에 대한 인식을 향상시킴

③ 이 모델을 통해서 특정인종집단을 파악함으로써 일반화나 부정확한 편견에 사로잡히는 경향을 줄일 수 있음

2. 다문화상담 역량 모델

3. Cross의 문화적 역량 6단계 모델

‘문화적 파괴성’(cultural destructiveness)수준

1

• 인종이나 문화를 근거로 서비스로부터 배제시킨다거나, 소수민족 아동이란 이유로 가정에서 분리하여 위탁가정에 배치하거나 본인의 동의나 인지도 없이 소수민족 들을 사회적 · 의료적 실험의 대상으로 사용

예) 호수의 인디언 부족 백인 가정에 강제 입양

• 소수민족의 배제, 소수자들에 부정적인 실천 및 기관정책

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3. Cross의 문화적 역량 6단계 모델

‘문화적 무능’(cultural incapacity)수준

2

• 이에 속하는 조직은 의도하지는 않지만 소수민족 집단이나 개인에게 적절한 방법으로 서비스를 제공할 역량이 없어, 사회가 갖고 있는 편견이나 차별, 동정에 기반한 온정주의 를 재강화하는 경향

• 직원채용 과정에 소수민족 출신자를 차별하고, 소수민족 클라이언트에 대한 낮 은 기대를 갖고 있으며, 그들이 환영 받지 않는다는 인상을 줌

• 차별을 피하기 위해 문화, 인종 간 차이를 무시, 주류문화 서비스 전략을 모든 집단에 사용, 문화적 동화를 강조, 소수자의 문화적 강점과 고유성 무시

2. 다문화상담 역량 모델

3. Cross의 문화적 역량 6단계 모델

‘문화적 문맹'(cultural blindness)

3

• 서비스 전달과정에 차별이 없도록 노력

• 서비스 전달방법에 있어 문화나 인종에 따라 차별하지 않고, 모든 클라이언트를 주류문화집단과 동일한 접근방법으로 서비스

• 이 과정에서 문화적 소수자 집단이 가지고 있는 강점이나 고유성이 무시되고, 주류문화의 동화를 강조하며, 문제의 원인을 사회보다는 개인의 문제로 봄

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3. Cross의 문화적 역량 6단계 모델

‘문화적 역량 전'(cultural pre-competence)단계

4

• 이에 속하는 기관들은 다문화 역량을 갖춘 기관이 되고자 하는 노력을 하나 효과적이지 못함을 인식하는 단계

• 한 두 명의 소수민족 직원을 고용하고 조직의 문화적 역량을 갖추었다고 생각하는 토크니즘(tokenism)의 문제를 보임

• 문화적 역량을 협의로 이해하고 한두 명의 직원고용으로 문화적 역량을 달성할 수 있다고 오판 할 수 있음

(Diller, 2004).

토크니즘(tokenism, 할당제)이란,사회적 소수 세력에 대한 차별을 은폐하기 위한 수단으로 극소수의 소수 세력 구성원을 구색 맞추기 용으로 그럴듯한 자리에 기용하는 것을 말한다.

2. 다문화상담 역량 모델

3. Cross의 문화적 역량 6단계 모델

‘기초적 문화역량’(basic cultural competence)단계

5

• 문화적으로 역량과 관련된 인식기반, 지식기반, 기술기반을 갖춤

• 편견이 없는 직원들을 채용하며, 소수민족 지역사회로부터 자문과 제언을 수용함

• 다문화 내담자 집단에 서비스를 제공하는데 조직의 장점과 제한점을 잘 인식할 수 있는 능력이 있음

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3. Cross의 문화적 역량 6단계 모델

‘문화적 숙달'(cultural proficiency) 단계

6

• 기초문화역량 수준의 모든 특성을 갖추고 있을 뿐 만 아니라, 전체 서비스 전달체계에 다문화주의를 옹호하고 다문화 집단들에 서비스 역량을 향상시키는 다양한 연구를 수행

• 다문화 서비스 효과성 향상을 위한 연구와 그 결과를 널리 알리는 일을 함(Cross et al, 1989, 김연희, 2007)

3. 다문화상담 역량 향상 전략

1. 다문화상담효과를 극대화하기 위한 기술

상담 회기에서 언어적 장벽을 해결하는 방안 마련

언어의존을 줄이기 위해 행동적 기법, 예술 · 음악활동 등을 통한 표현방식 사용

다문화상담의 무조건적 긍정적 수용과 공감, 그리고 솔직성의 핵심적 상황들을 전달하는 수단에 있어서 좀더 유통성을 가질 필요가 있음

 더 많은 구조화 기법이나 질문기법을 사용할 필요가 있음 심리내적인 문제와 정서적 자료들에 대한 관심을 가져야 함

 문화적으로 다른 내담자는 정서적 초점을 둔 상담보다는 지시적이고 교육적 접근이 효과적일 수 있음, 여기에 열린 생각을 가져야 함

예

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1. 다문화상담효과를 극대화하기 위한 기술

내담자 개인의 행동과 감정과 더불어 내담자에게 영향을 미치는 단체나 조직에 대한 개입전략도 포함되어야 함

내담자의 문화적 환경에 익숙한 전문가의 조언에 열린 태도를 가져야 함

협력체계 구축

종교지도자, 집단의 가장 등과 협조 네트워크 구축 예

3. 다문화상담 역량 향상 전략

2. 효과적 다문화상담 단계별 전략

문화적으로 다양한 내담자의 관점으로부터 상황을 정확하게 볼 수 있는 능력배양 문화에 대한

인식훈련단계

상담자 자신의 문화와 타문화에 대한 풍부하고 올바른 지식습득 지식훈련단계

상담적 상황에서 올바른 방법을 통한 다문화적 상담기술을 활용 기술훈련단계

다양한 공식적 비공식적 자원을 활용하여 내담자의 삶 전반에 개입하는 사례관리 사례관리훈련 단계

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3. 다문화적 상담의 치료적 동맹 결성

다문화적 상담 역량을 위한 개념적 기초로써 치료적 동맹

<출처 : Collins & Arthur, 2010>

1단계

: 목표 및 실천계획 수립 2단계 : 개입 및 평가

내담자가 현재 위치한 곳은?

내담자가 원하는 곳은?

인테이크 종결 및 유지

상호 신뢰관계 변화목표 합의 변화에 대한 상호 임무 합의 [문화적으로 민감한 치료적 동맹]

문화적 인식- 자아 인간적 가정, 가치, 편견에 대한

능동적 인식 문화적 인식-타아 문화적 가치를 가진 내담자의

세계관 이해

인식 (태도와 신념)

지식 기술

3. 다문화상담 역량 향상 전략

4. 문화적 역량평가에 관한 국내 연구 결과

조사자 조사대상 주요발견

최혜지 (2011)

• 다문화실천인력

- 다문화가정지원 센터, 외국인 근로자지원센터, 이주민지원센터,

사회복지관,건강 가정지원센터 이주민관련 NGO420명

• 문화적 지식, 지식, 기술 모두 비교적 높았음

• 외국방문 및 거주, 외국인 친구, 외국어 능력 등

‘사적 경험’에 따라 문화 적 인식과 문화적 기술수준 간에는 긍정적으로 유의미한 차이가 있음

• 다문화기관 근무기간, 서비스를 제공한 다문화 내담자 수, 현 근무기관유형, 현 근무기관의 다문화 내담자 비율, 다문화 관련 교육 경험 등의 ‘전문적 경험’에 따라 서는 문화적 지식과 문화적 기술에 차이는 보였으나 문화적 인식에는 유의미한 관련성이 없었음

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1. 다문화적 역량에 대한 비판적 담론

관점 비판담론 다문화적 역량

인식론적 관점

• 문화적 정체성은 평균적 정체성으로 환원할 수 없는 ‘선험적 지식’일뿐임

• 문화적 정체성은 지식포착의 대상이 될 수 없음

• 개인의 문화적 존엄성 존중

• 타문화 수용에 열린 마음

• 자신의 문화적 편견 자각

• 개인의 존엄, 독특성, 고유성, 내담자 자기결정권 존중 윤리적

관점

• 집단적 정체성을 말하지만 집단 내에도 개인마다 정체성이 다름

• 집단적 정체성에 대한 존중과 보존이라고 할 때, 그 문화 내에 다양한 개인들의 문화적 정체성을 억압하거나 자기결정권을 침해할 수 있음

• 평균적이고 단순화 된 지식에 근거하여 내담자를 사정하는 것은 실천가의 ‘과대일반화’, ‘권력남용’, ‘억압’, ‘통제과정’이 될 수 있음

존재론적 관점

• 문화의 상호교차성(intersectionality) 측면에서 모든 문화는 상호 영향을 주며 그로 인해 더 한층 복합해짐

• 문화의 상호주관적 우월성을 인정한다면 결론은 문화상대주의

4. 다문화상담 역량에 대한 평가

2. 문화적 동화에 초점을 둔 지원의 한계점

차이 맹목적 접근은 일종의 ‘동화주의(assimilation)’에 초점을 둔 자국민 중심적 접근이라는 비판을 면할 수 없음 우리나라는 이주민에게 가능한 한국사회에 빨리 적응하기 위해 언어와 문화 습득을 지원하는데 초점을 두었고 이주민을

‘한국인답게’ 만들려는 ‘문화적 동화’에만 초점을 두는 것은 한계가 있음

‘차이 맹목적 접근’

(difference blindness approach, 미국 용광로 정책)

‘차이 맹목적 접근’

(difference blindness approach, 미국 용광로 정책)

‘차이 인정 접근’

(recognition of difference, 캐나다 모자이크정책)

‘차이 인정 접근’

(recognition of difference, 캐나다 모자이크정책)

vs.

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2. 문화적 동화에 초점을 둔 지원의 한계점

따라서 다문화상담자는 ‘자신들의 습득한 문화적 민감성과 개방적 태도’를 가지고 내담자에게 접근하려는 문화적 상담역량을 강화해야 할 필요가 있고 이를 위해 적절한 교육훈련이 필요함

문화적 역량향상은 기존 강의중심 훈련보다는 체험중심 프로그램 강화가 필요함

문화적 상담역량이란 다양한 문화권에 있는 소비자들에게 효과적인 서비스를 제공하기 위해 문화적 인식, 문화적 지식, 문화적 기술 등 세가지 차원으로 구성되며 서로 분가불리의 관계를 가진다.

• 정답: O

해설: 문화적으로 인식하지 못한다면 치료관계 형성이 어렵고, 적절한 지식이 때로 인식을 확장시키기도 한다.

또한 인식과 지식을 넘어서 다문화적 상담에 필요한 기술도 필요하다.

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1. 다음 내용이 맞으면 O, 틀리면 X 하세요.

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• 정답: X

• 해설: 1단계는 ‘문화적 파괴성’ 수준으로 인종이나문화를 근거로 소수민족이나 인종에 대해서 서비스를 거부하거나 배제하는 수준의 단계를 말한다.

2. 다음 내용이 맞으면 O, 틀리면 X 하세요.

Cross는 6단계에 걸친 문화적 역량 발달수준모델을 제시하는데 1단계가 ‘문화적 무능수준’로 다문화적 서비스를 제공할 역량이 없어, 사회가 갖고 있는 편견이나 차별, 동정에 기반한 온정주의적 경향을 보인다.