III. 도슨트의 역할과 전문성
2. 해설활동과 자원봉사 문화
고든 맨서와 로즈메리 히긴스 카스(Gordon Mancer & Rosemary Higgins Cass, 1976: 11)에 따르면, 자원봉사는 기본적으로 “자발적 으로 다른 사람을 돕기 위해 자신의 시간과 노력을 제공하는 것”에서 출발한다. 개인의 자유 의지에 의해 동기를 얻는 자주성과 함께 자신이 사회의 일원으로 공동체의 이익을 위해 봉사하는 사회성을 공유하며 사 회복지 서비스의 불완전성을 보완하는 시민 참여의 한 형태가 자원봉사 이기 때문이다. 또 개인의 여가 활동 측면에서도 사회복지에 기여한다는 사회적 의의와 자기 성장, 지역사회와 연결되어 더 넓은 인간관계를 수 립할 수 있다는 개인적 의의를 가지게 되므로 중요하다(김형숙 외, 2002: 21).
이러한 특성과 의의를 가지는 자원봉사 활동이 박물관에 공식적으 로 적용된 사례는 1934년 미국 미주리 캔자스시티의 앳킨스의 넬슨 갤 러리(Nelson Gallery)에서 진행한 캔자스시 청소년 리그 구성원들의 박 물관 투어이다.24) 이 프로그램에서는 도슨트로 참여한 학생들뿐 아니라 그들을 지원하는 학부모들도 자원봉사자로 활약했으며 최고의 자원봉사 자를 선정할 정도로 자원봉사 활동이 확대되었다.
1950년대에 들어서면서 미국에서는 박물관 수가 급격히 늘고 박물 관에서 아이들을 가르치는 자원봉사자의 활용도도 높아졌는데, 자원봉사 자의 활용에 대해서는 의견이 나뉘었다. 볼티모어 월터스 갤러리(Walters Gallery)의 관장 테어도르 로(Theodore Low)는 작품의 역사적 배경을
24) 넬슨 갤러리의 폴 가드너(Paul Gardner) 관장이 1934년 캔자스시 청소년 리그 예 술권익위원회장에게 먼저 제안하였고 이사회를 통하여 청소년 교육부장을 고용하면 서 예술분과장, 캔자스시 학교교육 감독관, 교과과정 학교대표와 함께 일하도록 하 였다. 따라서 캔자스시 학생들의 박물관 전시투어와 양성과정이 활발하게 전개되며 1953년까지 20년간 46,000명의 학생들이 학생 도슨트로 활약하였다. Wolferman, Kristie C.(1993). The Nelson-Atkins Museum of Art: Culture Comes to Kansas City. Columbia, MO and London: University of Missouri Press. p.
151-52. Elliot Kai-Kee(2011: 29) 재인용.
이해하도록 교육하는 월터스에서 자원봉사자가 활동하면 질적 저하를 피 할 수 없다고 단호하게 반대하였으나 지역의 소규모 박물관들은 교육 프 로그램을 활발하게 운영하기 위해서는 자원봉사자와 함께해야 한다고 목 소리를 높였다.25)
그런데 국내 미술관에서는 이와 비슷한 문제가 역방향으로 나타났 다. 1990년대 중반부터 시도한 자원봉사 도슨트의 경우 대도시를 중심 으로 한 대형 미술관에서는 모집과 운영이 원활하였으나 지방의 소규모 미술관에서는 자원봉사로 운영하는 것이 쉽지 않았다. 따라서 후자의 경 우 유급 도슨트를 고용하는 일이 많았으나 2000년 이후에는 지역자치단 체를 통하여 공립미술관들이 활발하게 움직이면서 지역의 자원봉사가 활 성화되는 추세이다. 이러한 국내 미술관 도슨트의 양적 확대 가운데 현 재 미술관 도슨트의 현황이 정확하게 파악되지는 않았지만 미술관 서비 스와 지역 연계 측면에서 앞으로 더욱 확대될 전망이다.
이에 본 연구에서는 도슨트의 개별적 경험과 활동내용을 질적 측면 에서 조사하는 것이 미술관 교육의 실질적 현황 파악에 시사하는 바가 있다고 판단하여 도슨트에 대한 개별 인터뷰를 통하여 전반적인 경험 내 용을 수집하였다. 인터뷰는 주로 삼성문화재단의 삼성미술관 리움과 호 암미술관, 국립현대미술관, 서울시립미술관의 20여 명의 도슨트를 중심 으로 2004년부터 2014년까지 개별적으로 진행하였다(<표 9> 참조).
그중 대표성이 있는 도슨트 10명을 선정하여 인터뷰 내용 중 중복되는 사항에 초점을 맞추었다. 또 삼성미술관과 호암미술관의 도슨트를 대상 으로 설문조사를 하여 인터뷰 내용과 함께 그들의 경험을 비교하여 분석 하였다.
25) 1963년 미국박물관협회의 통계조사에 따르면 222개 미술관 중 131개 미술관이 자원봉사자를 이용한 투어를 운영하였고 92개 미술관은 갤러리 토크에도 자원봉사 도슨트를 활용하고 있었다.
구분 소속기관 나이 전공 직업 활동내용
A
삼성미술관
34 미술
교육 교사
미술을 전공한 초등교사로 미술과 관련 된 일을 하기 위해 미술관 도슨트를 지 원하여 활동하였고 추후 미술교육 석 사를 취득
B 60 미술
교육
교사 (교장)
초등학교 학생들에게 미술을 알려주고 싶어서 도슨트를 지원하였고 미술관 어 린이 교재 및 체험 활동에 대한 자문도 함께 수행. 민화 수집가
C 65 생활
미술 주부
본인의 전공과 자녀 전공 모두 미술이 었고 박물관 대학 출신으로 고미술과 현대미술 맥락을 이해하며 자원봉사 활동. 국립중앙박물관 자원봉사를 병행.
옛돌박물관의 도슨트 멘토이기도 함
D 37 경영학 직장인
미술에 대한 관심을 가지고 도슨트 활 동을 시작하여 관람객의 니즈와 눈높 이에 맞는 설명 노력
E 46 영문학 자영업
회사원으로 도슨트 활동을 시작하여 오 랫동안 활동하며 전시기획과 마케팅 사 업 중
F
호암미술관
42 전산학 주부
직장을 그만둔 후 미술관 도슨트 활동 을 시작하여 삶의 활력을 얻고 국립중 앙박물관 도슨트 병행하다 최근 재취업
G 45 식품
영양학 주부
가정주부로 아이를 키우면서 보람된 자 기만의 여가활동을 하기 위해 시작하였 고 정원 설명과 백남준 아트센터 도슨 트를 병행
H 백남준아트센터 60 공학 은퇴
주재원 생활을 하면서 미술에 관심을 갖게 되었고 은퇴 후의 여가를 보람되 게 보내는 방법으로 찾은 활동이 도슨 트로 서울시립미술관 활동 병행
I 국립현대미술관 54 영문학 자영업
미술관 자원봉사를 하면서 외국어 설명 까지 하고 있으며 미술관의 우수봉사자 로 장관표창장을 수상
G 아트선재센터 49 불문학 주부
비전공자로 젊은 세대가 많은 미술관에 서 함께 현대미술을 공부하며 예술로
<표 11> 미술관 자원봉사 도슨트 인터뷰 명단(2004~2014)
미술관 자원봉사 활동에서 동기는 가장 중요한 요소이다. 박물관 규모가 커질수록 인적 자원 관리라는 과제가 부상하는데, 이는 특히 자 원봉사 관리에 더 많은 기회와 어려움이 있기 때문이다(Bussell and Forbes, 2006; Holmes, 2003). 최근에는 자원봉사에 대하여 활동의 이유와 장소, 시기, 리더에 이르기까지 세부적으로 연구되고 있는데, 이 는 자원봉사가 개인과 지역사회를 연결하는 고리이자 돈으로 살 수 없는 가치를 내재한 활동으로 비영리기관 자원봉사의 동기가 매우 중요하기 때문이다(Bussell and Forbes, 2001).
미술관 도슨트의 지원 동기는 크게 두 가지로 나뉘는데, 하나는 미 술이고 다른 하나는 배움에 대한 요소이다. 초등학교 교사 A는 대학에 서 미술을 전공하였고 주부인 G는 미술 전공자가 아니지만 두 사람 모 두 미술 향유를 통하여 도슨트 활동에 참여하고 지속하기 위함이라고 지 원 동기를 밝혔다.
미술에 대한 관심을 끊을 수가 없었어요. 승진에 대한 욕심도 없고... 미술 에 대한 관심을 함께 할 수 있는 사람들을 만나기가 쉽지 않아요. 같은 동 료 교사들도 참고작품 드리면 좋아하시고 전시회에 가자면 같이 가지만 그걸 꾸준히 함께 할 수 있는 사람은 없어요. 동호회가 있으면 좋겠다고 생각했는데 전시설명을 하는 분들을 보고 무척 재능이 있는 사람들이 하 는 줄 알았지, 자원봉사인 줄은 몰랐어요. (자원봉사자 A 인터뷰)
제 생각에는 미술이란 사실 어떤 것이 제가 계속 활동을 하는 원동력이냐 면 현대미술 자체가 시선의 폭이 좁지 않고 오히려 넓더라구요. 작가가 우 리가 지금 살아가는 모든 동시대의 각 분야의 것을 소재로 삼을 수 있잖 아요. 작품을 보며 떠오르는 기억들이 중첩되면서 나의 삶의 이야기라든지 여러 사람과 소통할 수 있는 부분이 있어서 현대미술에서 공감을 얻을 수 있기 때문에 좋아요. (자원봉사자 G 인터뷰)
주부 G는 미술 자체가 좋아서 도슨트를 하는 자원봉사자와 같은 동 기의 맥락에 있지만 학습에 더 강한 동기를 드러낸다. 미술에 대한 관심 과 함께 그것을 배워서 타인에게 전하는 과정에서 큰 보람을 느끼는 것 이다. 이러한 학습 의욕은 개인적 목적에서도 중요하지만 도슨트와 관람 객 사이의 상호작용, 자원봉사자들 사이의 상호작용, 도슨트와 관람객 사이의 상호작용과 전시설명의 교육적 측면에 비중은 둔다.
이런 측면에서 자원봉사는 질적 수준을 높이는 시민 참여의 한 형태 이며, (문화) 자원봉사도 종교 단체의 자원봉사나 시민 단체의 자원봉사 와 마찬가지로 사회적 역할을 수행하는 것이다. 인천지역 초등학교에서 교편을 잡고 있던 B는 40대 후반에 미술관 도슨트로 활동하기 시작하였 는데 지원 동기는 반 아이들에게 전시를 직접 설명해 주기 위함이었다.
도슨트 제도가 도입되기 전에 아이들과 함께 전시장을 방문하였다가 질 문하는 아이들에게 아무 답도 해줄 수 없는 상황을 마주한 B는 스스로 도슨트가 되기로 결심하였다고 한다.
교사로 만나는 사람들의 범위는 상당히 좁습니다. 맨날 그 이야기가 그 이 야기죠. 아이들과 동료 교사, 기껏해야 학부모 정도였는데 요즘에는 학부 모들과도 만날 일이 별로 없습니다. 여기서 만나는 사람들은 대학생부터 할아버지까지 너무 다양하고 이해타산을 따지는 관계가 아니라 얼마나 재 미있는지 모릅니다. 같은 일을 같이 좋아서 하니 만나면 정말 즐겁습니다.
만난다는 것 자체가요. (자원봉사자 B 인터뷰)
저 같은 경우 공부하는 재미가 좋았어요. 그게 제일 큰 거 같아요. 책에서 봤는데 가서 직접 가서 보면 아는 만큼 보이잖아요. 아는 만큼 보이는 것 도 있지만 많이 봐야 아는 게 생기죠. 많이 보면 비교가 되고 궁금증을 가 지게 되면서 그걸 풀어 나가면서 한발 한발 나아가게 되죠. (중략) 그리고 소통하는 재미도 컸어요. 감동받아 가는 사람을 보면 흐뭇하기도 하고 오 히려 내가 얻는 부분도 많거든요. 내가 생각 못한 부분을 묻기도 하구요.
그럼, 아 그걸 이렇게도 볼 수 있구나, 아, 나는 못 봤는데 하면서 생각이