관광서비스관리론
제6강 서비스의 제품과 가격계획
관 광 서 비 스 관 리 론
서비스의 제품계획
1. [서비스제품]의 의의와 제품적 특성
(1) 수송의 정확성 (2) 가격의 신뢰성 (3) 완전보장
(4) 이사 지역의 정보 제공
서비스의 제품계획
2. 제품개념에 대한 명확화
관 광 서 비 스 관 리 론
서비스제품의 가격인식
1. 서비스수준 선택과 가격
2. 서비스제품 구성의 가치인자
3. 제품의 시장성
서비스제품의 가격인식
4. 신제품의 시스템적 통합
5. 이용고객 시점에서의 신제품계획