경영학 원론
Principles of Management
경영학 원론
Principles of Management
본 수업자료는 김명학(2010) 교수의 “경영학 콘
서트 - 창조와 혁신의 변주곡” 교재를 바탕으로
한 경영학원론 강의를 위하여 작성·제공된 자료
를 본 수업에 맞게 일부 수정 및 변경을 통하여
작성된 것임을 알려드립니다.
제1부. 경영학의 기초
2장. 조직과 경영 그리고 경영자
제1부. 경영학의 기초
2장. 조직과 경영 그리고 경영자
부산외국어대학교 경영학부
2017년 1학기
1. 조직이란?
• 인간이 외부환경으로부터 자신을 보호하고 나아가 여러 가지 욕구를 효과적으 로 충족시키기 위해 개인의 노력을 통합하여 운영하는 집단적 노력이 필요하며, 이러한 집단적 노력의 필요성에 의해 여러 가지 목적의 조직(organization) 구성
• 현재 다양한 형태의 조직들 중 기업 조직체가 가장 중심적인 존재(자본주의 시 대에서 경제활동의 주체)로 부상하여 기능과 역할을 수행하므로, 현재의 사회를 기업사회(corporate society)로 지칭
• 기업(corporate)에 대한 명확한 정의는 없으나, 경영학은 기업을 협동적 생산실 체(cooperative production entity)로 인식하고 있음
• 조직이 지닌 세 가지 기본적 특성
공동으로 추구하는 목표가 존재함
다수 사람들로 구성된 집합체
조직 구성원의 행위를 규정하고 제한하는 체계적 구조를 개발/보유함
1. 조직이란?
☞ 조직체로서 기업형태의 분류
경제형태 법률형태
지배관계 소유관계
개인상인 합명회사 합자회사
민법상의 조합유한회사 익명조합
협동조합주식회사
국영기업 공사/공단 특수회사, 금고 공동기업
개인기업
소수공동기업
다수공동기업
행정기업 독립공기업 사기업
공기업
공사혼합기업
• 조직 형성의 주요 목적
– 시너지효과(synergy effect)의 창출 : 산술적으로 합계된 이상의 힘을 발휘하는 활
동이나 작용을 의미하며, 조직의 산출(output)이 투입(input)과 차이가 발생하는 것
으로 두 가지 이상의 요소를 결합했을 때 나타나는 투입요소들의 상승효과
2. 경영이란 무엇을 의미하는가?
• 경영(management)이라는 용어는 라틴어인 ‘manus’에서 유래되었으며,
이는 “손, 일, 공업”의 의미와 “무리, 군중”이라는 의미를 동시에 가지고 있음
• 다양한 학자들의 시각/의견을 기반으로 한 경영(management) 정의(definition)
– 변화하는 환경 속에서 제한된 자원을 최적으로 활용하고 조직구성원들의 협동적 노력 을 이끌어 내어 조직의 사명이나 목표를 달성해 나가는 동태적 과정
– 조직의 목표를 효율적이고 효과적으로 달성하기 위하여 자원을 계획하고, 조직하고, 지휘하며, 통제하는 일련의 활동 또는 과정
• 경영의 정의에 사용된 용어의 개념
– 사명(mission) : 특정 조직이 다른 조직과 구분되는 궁극적인 사업방침/사업영역 등 – 목표(goals) : 사명에 비해 보다 구체적 개념, 사명 달성을 위한 실천 가능한 행동지침 – 자원(resources) : 사람, 기계, 원료, 정보, 기술, 자본과 같은 유형/무형의 자산(tangible
and intangible assets)
– 과정(process) : 경영자가 수행하는 계획(plan), 실행(do), 평가(see)의 주요 활동
2. 경영이란 무엇을 의미하는가?
• 효율성과 효과성의 개념
– 효율성(efficiency): 과업을 제대로 수행하고 있는가를 의미하며, 투입과 산출 간의 관계를 지칭
– 효과성(effectiveness): 올바른 과업을 수행하고 있는 것을 의미하며, 조직에서는 목 표달성(goal attainment)으로 이해되고 있음
비용의최소화 결과의
극대화
2. 경영이란 무엇을 의미하는가?
– 효율성과 효과성의 영역
☞ 경영(management)과 관리(control)의 차이
• 경영과 관리라는 개념의 구분에 관한 통일된 견해 없음
• 경영과 관리를 상이한 개념으로 구분하고자 하는 사람들에 따르면, 경영은 목적을 설정하는 기능이고, 관리는 그 목적을 지향하여 노력하는 기능을 의미한다고 하며 주장
• 따라서 경영은 관리보다 상위의 개념으로 경영목표 설정, 장기경영 계획수립, 운영방침 결정 , 외부 이해집단과의 이해관계 조정 같은 전략적/정책적 결정이며, 관리는 경영계획이나 방 침을 효율적으로 수행하기 위해 여러 자원을 적절히 활용하는 조직 내의 특정 기능 의미
자원 활용 상태
나쁘다 좋다
목표달성 정도
높다
효과적/비효율적 효과적/효율적
조직활동 중 목표는 달성되었으나 자원의
일부가 낭비되고 있다. 자원이 잘 활용되고 제대로 달성되어 생산 성이 높은 영역이다.
낮다
비효과적/비효율적 비효과적/효율적
자원은 낭비되고 목표도 제대로 달성되지
못했다. 자원의 낭비는 없으나 목표가 미달되었다.
2. 경영이란 무엇을 의미하는가?
• 경영의 기능
– 1916년 프랑스의 산업 경영자인 페이욜(Henry Fayol)은 “일반 및 산업경영”이라는 저서에서 모든 경영자는 계획(plan), 조직(organization), 명령(command), 조정
(coordination), 통제(control)의 5대 경영기능 수행 : 관리순환론(management cycle) – 1955년 캘리포니아 주립대학교의 쿤츠(H. Koontz)와 오도넬(C. O’Donnell)은 “경영
학의 원리”에서 경영활동을 계획화(planning), 조직화(organizing), {충원화(staffing),}
지휘화(directing), 통제화(controlling)의 4가지 기능으로 범주화 : 관리과정론
성과 제목표달성품 서 비 스 효 율 성 효 과 성 자원
노동력자 본 물 자기 술 정 보
과업수행을 위한조직화 책임의 할당
제반 활동의 모니통제화 터링, 시정 목표의 수립과 달계획화
성방법 결정
종업원의 동기유지휘화 발을 위한 영향력
행사
2. 경영이란 무엇을 의미하는가?
계획화(planning)
• 경영자가 적절한 목표와 행동방안(courses of action)을 확인/선정하기 위해 사용하는 과정 – 조직이 어떤 목표를 추구할 것인가를 결정
– 목표를 달성하기 위해 어떤 행동방안을 선택할 것인가를 결정 – 목표를 달성하기 위해 조직의 자원을 어떻게 배분할 것인가를 결정
• 계획화의 핵심결과(outcomes)가 전략임 : 추구해야 할 조직목표가 무엇이며, 어떤 행동을 취 해야 하고, 목표를 달성하기 위해 자원을 어떻게 이용할 것인가에 관한 일련의 의사결정
조직화(organizing)
• 경영자가 조직 구성원으로 하여금 조직목표의 달성을 위해 함께 일할 수 있도록 작업관계의 구조를 수립하는데 이용하는 과정
• 상이한 개인과 집단 간에 권한과 책임관계를 설정하며 조직자원, 특히 인적자원을 통합적으 로 조정하는 최선의 방법 결정
지휘화(leading)
• 조직 구성원이 따라야 할 분명한 비전을 명확히 하고 그들이 조직의 목표를 달성하는데 있 어서 수행해야 할 역할을 이해할 수 있도록 적절한 조치를 강구하는 과정
• 지휘화의 수단은 리더십(leadership), 의사소통(communication), 동기유발(motivation)
2. 경영이란 무엇을 의미하는가?
통제화(controlling)
• 경영자가 조직이 얼마나 그 목표를 잘 달성하고 있는가를 평가하고 성과를 유지 혹은 개 선하기 위하여 필요한 조치를 취하는 활동
• 계획화, 조직화 및 지휘화라고 하는 다른 3개의 경영기능을 얼마나 잘 수행하고 있는가를 평가하여 수정행동(corrective action)을 취할 수 있는 기능을 포함
계획화 목표에 대한 정의와 전략의 수립 및 활동 의 조정을 위한 하위
계획 개발
조직화 어떠한 일을 어떠한 방법으로 누가해야 하
는지에 대한 결정
지휘화 관련된 모든 개인 및
집단에 대한 지시와 동기유발 및 갈등해결
통제화
계획에 따른 활동수행 에 대한 모니터링
3. 경영자는 누구이며 어떻게 분류되는가?
• 경영자(manager)는 조직에서 업무를 수행하고 조직을 관리하는 자로서, 높은 성과(high performance) 달성을 목표로 하는 사람(인적자원)
• 일반종업원과 경영자는 어떻게 다른가?
• 일반 종업원(operatives or operative employees) : 직무 혹은 과업을 직접 수행하고 다른 사람 들의 일을 감독할 책임과 권한이 없는 사람
• 경영자(managers) : 조직에 대한 전반적인 책임과 권한을 지니며, 조직 내의 다른 사람들의 활 동을 지휘하는 사람
구분 기업가 경영자
초점 외부여건과 시장 차원 내부여건과 원가 차원
동기유발요인 독립성, 창조 기회, 재무상 이득 사무실, 스탭, 권한, 보상과 승진
시간 장기목표 단기목표
행동 직접참여 위임과 감독
위험성향 적절함 낮음
실패 수용 회피
☞ 기업가(entrepreneur)와 경영자의 차이는 무엇인가?
3. 경영자는 누구이며 어떻게 분류되는가?
• 경영자 계층은 어떻게 구성되는가?
일선경영자(first-line managers) :
보통 현장감독자(supervisors)로 불리면서 일반종업원의 일 과를 지휘할 책임을 지고 있으며 반장, 감독자, 계장 등의 명칭으로 불림 중간경영자(middle managers) :
일선경영자와 최고경영자 사이의 거리를 연결하는 가교 역 할을 수행하며 일선감독자를 비롯한 다른 하위 경영자를 관리하며 최고경영자가 설정한 목표 (goals)를 하위경영자가 수행할 수 있도록 지휘할 책임이 있으며 보통 중간관리자로 불림 최고경영자(top managers) :
조직의 방향과 구조에 관한 의사결정을 수행하고 조직의 모든 구 성원에게 영향을 미치는 정책(policies)을 수립할 책임이 있으며 전형적으로 회장, 사장, 부사장, 이사와 같은 명칭으로 불림☞ 경영자 계층에 따른 경영기능 별 시간배분
3. 경영자는 누구이며 어떻게 분류되는가?
• 경영자의 자질 : 경영자가 자신의 직무를 효율적이고 효과적으로 수행하는데 필요한 구체적인 관련 능력을 의미
– 카츠(R. L. Katz)에 의한 경영자의 능력
• 개념적 능력(conceptual skills)
– 경영자가 조직을 전체로 보고 산업, 지역공동체, 국가의 정치, 경제, 사회적 여러 세력과의 관계를 통찰할 수 있는 상황판단 능력
• 인간적 능력(human skills)
– 대인적 혹은 인간관계적 능력으로서 팀의 구성원으로 하여금 효과적으로 일하고 조직 내에서 자 발적 협동을 하도록 하는 경영자의 대인관계 능력
• 기능적 능력(technical skills)
– 경영자가 자신들이 책임지고 있는 특정의 업무분야와 관련하여 전문화된 활동을 수행하는데 필요 한 지식을 이용할 수 있는 현장실무 능력
– 카츠 이외 학자의 견해
• 카츠의 세 가지 경영자의 능력 + 정치적 능력(political skills)과 진단적 능력(diagnostic skills)을 추가하기도 함
